3 anos atrás
Só não fique neste hotel ...
Só não fique neste hotel ...
..... e se você olhar o extrato do cartão de crédito como uma águia. Liguei para a reserva da Embassy Row e reservei 2 quartos a uma tarifa pré-paga de $ 164,19 com imposto incl. por quarto. A senhora da reserva me deu meus 2 números de confirmação. Os quartos foram cobrados do meu CC naquele dia.
No dia seguinte, notei uma cobrança de $ 82,20 no meu cartão do hotel Embassy Row.
Liguei e eles explicaram que era para o terceiro quarto que eu tinha reservado. Eu NÃO tinha reservado um terceiro quarto, mas mesmo depois de várias ligações para o hotel, eles nunca corrigiram o problema.
(Sim, parece que você pode obter um quarto king-size deluxe por $ 82,20 por noite com imposto incl. Em meados de dezembro).
Na chegada, tarde da noite, fui apresentado com a reserva de 3 quartos. Mais uma vez, tentei explicar que só tinha reservado os 2 quartos. Eu esperava que eles iriam pedir desculpas e cuidar disso, mas NÃO a recepcionista foi rude e não é útil. Até sugeriu que ele poderia cancelar todos os 3 quartos, mas ainda assim não receberíamos nosso dinheiro de volta para os agora 3 quartos pré-pagos. Para onde ele esperava que fôssemos tarde da noite? Ele era muito desagradável e fiquei muito abalado com seu comportamento.
Mandei um e-mail para o gerente do quarto, Tim Heo, naquela mesma noite, contando sobre nossa experiência e ainda não tive nenhuma resposta. Agora estou deixando a MasterCard desafiar a cobrança, mas isso não muda minha experiência realmente ruim com este hotel. Só não vá lá!
Traduzido