The Elms Resort and Spa Análise

É muito bom, e meu pai adora tocar piano de cauda., Uma vez que um dos manigres do spa disse que meu pai está pronto para conseguir um emprego para tocar piano e ele estava falando sério porque as pessoas no spa estavam perguntando quem é tocar piano, eles gostaram muito! !!

O tratamento de Spa por si só é uma razão perfeita para ficar no The Elms Hotel & Spa! A Gruta é incrível, então você vai para a massagem e termina com um drink na sala silenciosa!

Joe é o melhor no spa. O spa completo, a piscina e a experiência gastronômica são de primeira classe!

Serviço e acomodações foram ótimos! Legal e Limpo. Teve uma confusão com os serviços de spa que tínhamos reservado, mas eles acertaram e ainda apreciamos a Gruta ao máximo.

Excelente equipe. Este hotel exala história. Cama confortável. Bom buffet de pequeno-almoço.

Sempre um prazer. Assisti a um casamento que ficou lindo, graças ao cenário.

Este lugar é a bomba. Período. Ótimo para casamentos.

Eu fui para os Elms como parte de uma escapadela de mãe e filha. Ficamos no quarto andar em uma suíte muito confortável e adequadamente espaçosa. Fiz serviços de spa nos dois dias em que fiquei (para poder estar na Gruta nos dois dias). Os serviços de spa Mais

O spa é lindo e ótimo. Eu ficaria em outro lugar. É muito caro haver mofo no chuveiro, quase nenhuma tomada, visual desatualizado, etc. não vale o dinheiro realmente

Muito bom e todo mundo é visita agradável amigável.

Meu namorado trabalha lá, ele adora. Eu, pessoalmente, nunca vi um hotel tão bom quanto os olmos

Meu filho e eu almoçamos lá. A comida era fantástica. Sim, vou sair do caminho novamente.

Eu não entrei. O exterior é absolutamente LINDO. CHEIO de história e arquitetura maravilhosa. IMPERDÍVEL !!!!!

Amei o prédio, tão bonito e histórico !!!
O serviço não é bom. Sem serviço de quarto, mesmo depois de pedirmos especificamente a camareira para fazer o serviço de quarto. Ela disse sim, absolutamente, mas nunca o fez.
Na manhã seguinte, tive de ir atrás da empregada para tomar café e toalhas limpas. Inaceitável!
88 restaurante é uma piada !! Serviço lento e comida sem gosto cara demais. Eu pedi uma salada Caesar em tamanho maior que saiu menor do que uma salada de lado. Meu namorado pediu ombro de porco e estava sem gosto e queimado.
A única coisa fenomenal sobre toda essa experiência é o Spa e o belo edifício em si !!!
Vamos, The Elms, junte tudo!

Belo hotel! Charme histórico em Excelsior Springs E um passeio fantasma !!

Hotel decente com história notável e todas as comodidades modernas. Não tenho certeza se tínhamos os quartos mais limpos, mas depois de limpar algumas coisas, parecia muito confortável. Eu provavelmente ficaria lá novamente.

Eu adorei minha estadia, nós fomos por um dia de spa e temos muito mais. Eu não sabia que o Elms era um hotel procurado, fiquei emocionado quando descobri isso. Irei novamente e a comida foi fantástica.

Houve uma confusão inicial com a nossa estadia, mas Haley na recepção acertou. O resort é lindo, especialmente com banheiras de hidromassagem internas e externas / piscinas. O resort permite que você visite alguns bares e um restaurante e café. No entanto, eles não são conhecidos por sua comida, há muitos lugares ótimos por perto, como Wabash BBQ ou Ventana. A melhor parte é o spa - é claro. É de primeira qualidade com equipe de primeira qualidade. As massagens e banhos de hidroterapia são o paraíso. Com cada serviço você tem acesso à gruta incrível, cujo tempo pode se perder por horas. A sauna a vapor, banho de vapor, banheira de hidromassagem, bar de esfoliação e muito mais. É um ótimo fim de semana de fuga para um casal ou apenas um fim de semana de garotas. Eu definitivamente voltarei.

O Elms Spa foi uma ótima experiência. Minha massagem foi incrível e estou ansioso para voltar.

Nós ficamos em um quarto pequeno, mas realmente gostamos das grandes piscinas. Meus filhos gostaram muito de nadar e nós realmente gostamos de poder desfrutar de bebidas na referida piscina.

Serviço foi horrível não foi dado o quarto que reservamos. Pessoal indelicado, quartos caros e sujos. Cheio de festas de casamento bêbadas correndo por aí não pacíficas de forma alguma DJ vai dormir até meia-noite não é uma opção!

Ficamos por duas noites em julho de 2020. Essa foi a nossa primeira e última vez.

Este hotel é imundo. Meses de poeira acumulada em vários lugares, a gruta tem mofo por toda parte, o chão / chuveiros do banheiro estão encardidos. Contamos seis bandaids sujos restantes ao longo da borda da piscina olímpica. Bruto.

Pagamos $ 300 para uma massagem para casais e tinha grandes expectativas. Que decepção, nossa reserva foi bagunçada e apenas um de nós saiu relaxado.

Cerca de 1/3 dos membros da equipe poderia usar treinamento adicional de atendimento ao cliente. Eu tive que esperar 10-15 minutos antes que alguém viesse me ajudar no café. Uma vez que alguém estava lá, em vez de se desculpar e se concentrar em receber meu pedido, ela reclamou do que a fez sair do balcão, o que não me preocupou. Este é apenas um exemplo.

Estou dando a eles duas estrelas em vez de uma, porque as camas são incrivelmente confortáveis, o ombro de porco estava delicioso e o passeio fantasma foi legal.

Que ótimo lugar para ficar por duas noites .. Hotel foi divertido para ir e adorei caminhar pelos jardins .. Nós não usamos o spa, a piscina estava muito cheia para usar e o banheiro menor do que o que estamos acostumados. mas este dia foi maravilhoso

Acontece que eles trocaram todas as caixas registradoras e software de rastreamento de pedidos no fim de semana em que estivemos lá, então o restaurante e o bar estavam efetivamente fora de linha, mas eles ainda pegariam seu pedido e sentariam nele enquanto você esperava.

Ficamos aqui no fim de semana do meu casamento, 25 de outubro de 2019. Meus pais tiveram problemas com a reserva assim que chegamos, pois deveríamos estar no mesmo andar para preparar os propósitos, as fotos e todo esse tipo de coisas. Eles foram enviados para um andar diferente e se estabeleceram com ele. Naquela noite, após minha cerimônia de casamento, todos jantamos no restaurante do hotel. Meus pais foram interrompidos durante o jantar da minha noite de núpcias e pediram para trocar de quarto porque precisavam de espaço para outra pessoa. Eles enviaram um funcionário para mover todos os seus pertences (que estavam todos desempacotados e bagunçados porque tínhamos arrumado no quarto deles) e ele foi muito gentil e se desculpou dizendo que tinha certeza de que eles iriam compensar. O serviço ao cliente parou por aí. O quarto ao lado para o qual foram enviados estava cheio de bolor negro ao qual minha mãe é extremamente alérgica. Ela voltou para a mesa para solicitar um novo quarto e a recepção foi incrivelmente não questionadora sobre o molde, nem mesmo perguntou onde estava o molde. Minha mãe perguntou se eles gostariam de saber onde estava o molde e ela disse oh sim, nós enviaremos alguém para limpar o chuveiro (mas o molde estava nas aberturas.) Minha mãe já estava na sala de moldes por tempo suficiente para ficar doente. Ela estava doente por minha recepção na noite seguinte. No check-out, alguns dias depois, o gerente da recepção foi extremamente descuidado e tudo o que foi oferecido foram 2 vouchers de café-da-manhã. (Ela negou que eles já compensassem qualquer coisa e o homem simpático que mudou seu quarto anteriormente não tinha o direito de oferecer nada como um pedido de desculpas.) Não apenas 2 vouchers de café da manhã não são suficientes para compensar todos os problemas e atendimento ao cliente pobre mamãe estava doente demais para tomar café. Agora, faltando 1 dia para 2 semanas depois, minha mãe ainda está doente com envenenamento por mofo. Ela teve de faltar ao trabalho e teve que ir ao consultório médico duas vezes e receber três medicamentos diferentes. E os Elms não se importam. Não fique aqui. É sujo e o serviço ao cliente é ruim. No que diz respeito à minha estadia vai nosso serviço de quarto era caro e bruto. Recebemos uma salada Caesar que veio com repolho roxo estragado. Até a senhora que entregou disse que não era assim que a salada deveria ser. E gastamos mais de $ 700 no spa, o que teria sido ótimo se todo o vapor e outros recursos estivessem funcionando, mas não estavam. $ 700+ foram gastos no restaurante com excelente comida, mas também um serviço ruim. E meu casamento, embora a equipe bonita e simpática (na maior parte) não saiu sem um contratempo.

Este é um hotel histórico que tinha a sensação do velho mundo. Os quartos eram bastante bons. Havia formigas no banheiro, o que não é bom. No geral foi uma boa experiência.

A única coisa boa era a caixa do êmbolo de madeira.

Gostei da minha estadia no Elms Hotel & Spa, os funcionários foram muito simpáticos, o quarto era bonito, tornou-o tranquilo e muito relaxante. O serviço de quarto foi excepcionalmente amigável. As tarifas dos quartos eram razoáveis. Altamente recomendado.

Esta foi a nossa segunda vez hospedado, eu gosto do hotel, mas o restaurante é terrível.

Isso marca a terceira experiência que tivemos no The Elms. Nossa primeira viagem foi cheia de problemas. A qualidade da comida e do serviço estava abaixo do aceitável para o custo. Nós fomos até mesmo cobrados a mais no check-out. No entanto, quando compartilhamos nossas reclamações com a equipe, eles rapidamente entraram em ação e garantiram que isso não fosse normal. Recebemos uma noite de estadia para voltar e tentar novamente.

Quando voltamos, vários meses depois, foi muito agradável, honestamente. O hotel está repleto de história e charme. O Spa era lindo e extremamente relaxante. A comida e serviço foi, novamente, não estelar, mas foi globalmente bom.

Então, este ano decidimos voltar para a festa de Réveillon deles. Quando entramos no quarto, ele era pequeno e pitoresco, mas rapidamente percebemos que não havia armário ou guarda-roupa onde pudéssemos pendurar nossas roupas. Inconveniente, mas não vale a pena ficar chateado. Descemos para jantar e nos sentamos embaixo da escada perto da janela. O restaurante estava congelando, mesmo com uma lareira acesa. Quando olhei para o termostato, ele estava ajustado para 65! Burrr! Eles nos mudaram para o andar de cima e o jantar começou com vários funcionários bem-intencionados, tateando um serviço para o qual a gerência claramente não os havia preparado. Mais uma vez, os erros são perdoáveis, mas não para por aí. O serviço durou mais tempo do que deveria e a espera entre os cursos foi confusa. A comida aqui tem gosto de algo que sairia da cozinha de uma escola de culinária. É tão difícil ser especial, mas falta sutileza e, mais importante, qualidade. Comi duas mordidas no meu frango e não consegui nem terminar o purê de batatas. Meu marido pediu bife médio e veio bem passado. Eu também sou (de forma alguma) um esnobe por comida. Saímos do jantar e seguimos em frente para conferir as festas. O bar tinha uma banda de um homem só. Ele foi ótimo! Melhor parte da noite!

Na manhã seguinte, fomos ao nosso buffet de café da manhã programado. Estava congelando no saguão do hotel. Sei que esta época do ano é fria e tenho certeza de que hotéis antigos são difíceis de aquecer, mas não houve nenhuma preocupação adicional para garantir o conforto. O buffet foi ok, não foi ótima. Nossa garçonete foi menos do que complacente. Porém, bebemos nosso café e afinal a cafeína é a melhor parte de qualquer café da manhã. Isso foi bom! Passamos um tempo no Spa, depois. Foi fabuloso. Depois de descansar, começamos a sentir fome. Eu sei, se você ainda está lendo, tenho certeza que está se perguntando por que voltamos. Bem, não há realmente nenhuma outra opção. Entramos no restaurante e recebemos o cardápio dos que comiam entre o almoço e o jantar. A mesma garçonete do café da manhã entrou e nos disse que eles não estavam servindo (em um tom menos que apologético). A essa altura, estávamos irritados, mas pensamos que o Café ainda poderia funcionar. Comecei a sonhar com um café com leite e estava bem. No entanto, o Café também estava fechado! Ficamos incomodados ao perceber que o lugar que tínhamos planejado passar alguns dias não estava totalmente preparado para a experiência que eles haviam prometido com a ocasião.

É aqui que tudo terminou. Nós fizemos as malas cedo e optamos por não ficar a nossa última noite. Mais uma vez, meu marido compartilhou nossas decepções e a equipe da recepção trabalhou muito para nos manter, oferecendo-se para abrir o restaurante e preparar qualquer café que escolhêssemos. Foi muito útil, mas tarde demais. Sinto-me pela equipe. Onde está a gestão no controle de qualidade? Está faltando desesperadamente em quase todas as categorias. Este hotel tem um grande potencial não realizado. Espero que eles resolvam, mas provavelmente nunca mais voltaremos. Demos uma chance e deixo este comentário para ser útil para aqueles que podem fazer as alterações adequadas.

Lindos quartos e serviço, boa comida, nosso novo favorito!

Paramos no dia seguinte após uma tempestade tirar a energia do centro da cidade. Foi um dia lindo para sentar na varanda e almoçar. Nós dividimos o melhor BLT que já comi. Em seguida, apreciamos um passeio pelo hotel, perguntando onde era a localização da piscina olímpica. A equipe do spa deu instruções confusas, então pedimos a outro jovem funcionário, que ansiosamente se ofereceu para liderar o caminho, explicando que era um pouco difícil de encontrar. Por ser um idoso, ele teve a clarividência de perguntar se éramos confortáveis ​​com escadas. Asseguramos-lhe nós, e contornamos a barriga do hotel para chegar à fabulosa área da piscina com raia. Nós concordamos com nosso guia que esta área parece ser o segredo mais bem guardado do hotel, já que ninguém estava usando a bela piscina, banheira de hidromassagem ou spa mais frio para aqueles que não toleram um ofurô. Vamos descobrir o segredo sobre este hotel, e especialmente a área da piscina olímpica que é tão grande. Este hotel é muito especial.

Minha esposa e eu amamos este lugar. Vamos lá pelo menos uma a duas vezes por ano. Está sempre limpo e o pessoal é super simpático. Altamente recomendado!

Tive a mesma experiência que outro revisor. Eles tinham dois casamentos cada noite em que ficávamos, além de casamentos matinais. As pessoas estavam bêbadas e barulhentas até cerca de 1 ou 2 da manhã.

Tentamos relaxar no spa, mas tivemos que ouvir os funcionários reclamarem de seus horários e falar sobre sua vida social enquanto eles nos "mimavam".

Não havia lugar para estacionar, quase nenhum serviço da Verizon, e o wi-fi saía aleatoriamente. Não vamos voltar.

Hotel histórico muito legal. Grandes reformas, 3 bares no local, cada um fresco à sua maneira. O antigo complexo de piscinas subterrâneo também é imperdível.

Nós pernoitamos como uma escapadela rápida com uma massagem para casais no spa. Esta foi uma jóia escondida e nós definitivamente voltaremos. O Spa era silencioso, relaxante e a maneira perfeita de relaxar após uma semana estressante. Certamente recomendaria como um refúgio romântico para casais de qualquer idade.

Ótimo restaurante e piscina. Mas sem fantasmas. Talvez na próxima vez

Um lugar tão legal com uma tonelada de história! Tivemos uma estadia maravilhosa e o spa era muito sofisticado!

LINDO!!! Participou de um casamento ... teve um bom tempo ..... a equipe foi acima e além !!!

Adoramos ir ao The Elms para uma escapadela relaxante de fim de semana.

Muito desapontado. Nós não ficamos. Nós dirigimos mais de 3 horas para chegar lá, quando estávamos a uma hora de distância o hotel nos chamou para dizer que eles espancaram nosso quarto e o deram para outra pessoa. Então eu acho que uma reserva não é realmente uma reserva. Nós nunca iremos recomendar a ninguém e nunca iremos voltar. Mau negócio. Este site me fez dar uma estrela, mas não merece nenhuma estrela.

Fiquei muito decepcionado com a minha última estadia no The Elms. O hotel estava muito lotado e a equipe parecia confusa. Nosso quarto não estava limpo (para os nossos padrões) e cheirava a mofo. Também era muito barulhento. Você podia ouvir as pessoas gritando e correndo para cima e para baixo nos corredores batendo portas em TODAS as horas. O restaurante é muito caro. Nós comemos lá duas vezes e ficamos desapontados ambas as vezes. Há uma espera incrivelmente longa e a comida é, no mínimo, medíocre. Reservei nossa estadia na esperança de ter um fim de semana relaxante para celebrar nosso aniversário de 2 anos, no entanto, sinto como se tivesse desperdiçado meu dinheiro e não voltarei.

Fomos ao The Elms para o nosso aniversário. O spa é incrível e a área da piscina e as acomodações dos quartos são muito boas. Eu gostaria que o restaurante fosse melhor. A equipe parecia insuficiente e a comida era um sucesso e um fracasso. Não é ruim, mas também não é ótimo. Ainda nos divertimos muito e planejamos vir no próximo ano.

Belo hotel e jardins. Linda piscina com enorme banheira de hidromassagem ao ar livre. Bar ao ar livre que serve comidas e bebidas.
Serviços de spa incríveis!

Ótimo lugar para ficar. A equipe foi amigável e útil. Quarto era espaçoso e camas confortáveis. Os travesseiros eram realmente firmes. Quarto tinha um leve cheiro. Nem ruim, nem bom, apenas um cheiro perceptível. O restaurante no local era bom. Uma variedade de alimentos e preços disponíveis. O spa foi o destaque. Ótimo serviço de check-in. Os tratamentos foram ministrados por terapeutas talentosos. Viria de novo.

Equipe amigável, quartos encantadores e um edifício absolutamente lindo. A turnê paranormal com Jay foi muito interessante!

O hotel era muito interessante, mas o serviço ficou aquém do que você esperaria deste tipo de hotel. A arrumação não era boa e havia taxas extras para agravos que deveriam ter sido cortesia. A equipe de garçons não era bom e eles se esqueceram completamente de inserir um pedido de café-da-manhã que resultou em uma espera de mais de 1/2 hora e ainda sem comida. Eu não acho que poderia recomendar este hotel

Belo edifício histórico que é atualizado. O serviço foi excelente.

Quarta vez em The Elms. O hotel desceu uma colina.
Quarto- nosso primeiro quarto estava imundo. Manchas no chão, manchas no travesseiro que estava no sofá, novamente na cortina e mancha de sangue do que parecia ser percevejos no colchão. Solicitei uma mudança de quarto. O próximo quarto ainda tinha carpete manchado, mas nenhuma marca de percevejos no colchão.

Gruta - eles removeram todas as espreguiçadeiras ergonomicamente corretas e confortáveis ​​da gruta e as substituíram por espreguiçadeiras baratas para uso diário. A sauna está fora de serviço. Os frios trapos brancos estavam todos rasgados. Não há mais serviço de cerveja na gruta - tem que caminhar até o bar com um robe para pegar sua própria cerveja. A sala silenciosa substituiu todas as suas cadeiras confortáveis ​​por espreguiçadeiras de madeira dura.

É muito ruim. Fizemos uma viagem anual. Eu não voltarei. Para o que pagamos este hotel precisa de algum trabalho.

Minha irmã e eu ficamos nos olmos por uma noite para uma escapadela de irmãs. Nós amamos isto! O spa é tão luxuoso, a gruta com saunas e banheira de hidromassagem é uma forma relaxante de começar o dia no spa. Nós amamos nosso quarto que a recepção atualizado para nós quando chegamos, nós apenas pedimos e eles tinham uma suíte disponível e nos deu. Nós amamos a piscina. As camas eram macias e confortáveis ​​e os banheiros eram muito bons. Eu irei definitivamente voltar!

Local de casamento incrível e um belo hotel único. Eu gosto da equipe e das comodidades. A piscina é grande e limpa. As camas são tão confortáveis ​​como nuvens em miniatura.

Belo hotel bem conservado. Camas confortáveis, banheiros limpos.

Foi demais. O jantar estava bom, assim como o café da manhã. Os funcionários foram maravilhosos conosco.

Hotel e spa histórico incrível. Luxo por toda parte

A elegância está estampada em todo este lugar histórico. Muitas comodidades e opções, incluindo um tour fantasma. Excelente local para férias.

O edifício é lindo e tinha uma história rica, TODOS os funcionários foram extremamente simpáticos e o spa foi simplesmente perfeito. Meu marido e eu passamos duas noites aqui na nossa lua de mel e nós definitivamente voltaremos para aniversários. Foi a fuga romântica perfeita.

Eu fiquei no Elms por uma noite e fiquei encantado com sua beleza e como os funcionários foram simpáticos. Eu diria que estou muito satisfeito com a minha estadia, até que me ligaram DEPOIS da minha estadia e me informaram que o preço do quarto estava errado e, na verdade, tinha que ser cobrado um valor mais caro. Eu sinto que isso é muito pouco profissional e cafona. Decepcionado com este estabelecimento e como eles lidaram com a situação, eu não deveria ser cobrado mais por um erro que um membro da equipe havia cometido, especialmente porque me disseram isso mais de 2 semanas após a minha estadia. Diferente do que a minha estadia foi agradável, mas não voltarei devido ao erro de faturamento.

Ótimo hotel com comodidades recentemente atualizadas. Nosso único escrúpulo era que os quartos pareciam um pouco pequenos, mas fora isso uma grande experiência.

Os quartos eram bons, nada de especial. Comida de hotel boa, mas muito cara para o que você recebe.

Eu e meu grupo nos divertimos muito no The Elms. O spa era tão relaxante. Mal posso esperar para voltar

Decepcionado. Imagine minha surpresa foi que o custo passou de $ 504 (com impostos e taxas) para o fim de semana que fui cotado por telefone foi para quase $ 800. Sem desculpas, sem tentar salvar o negócio. Fui levado a acreditar que de alguma forma era minha culpa. O saguão era antiquado. O pessoal indiferente. O único ponto positivo foi que conseguimos cancelar. Meu nome é Wayne Peterson e não vamos voltar.

Ótima equipe, bons quartos, ótima cafeteria e ótimo restaurante

Eu só fui lá pelas fotos do baile. Era um lugar muito bom para isso.

Se você estiver visitando Excelsior Springs, você deve ficar aqui. Perto do centro de ES, grande história / história e algumas atualizações de quartos ocorrendo.

O chão estava um pouco sujo e os banheiros eram pequenos. Além disso, é um lugar decente para ficar.

O dia de piscina e spa de sábado foi tão divertido e definitivamente ocupado e muito querido por outros!

Na verdade, não fiquei no hotel, apenas dei uma volta por ele por conta própria. Minha filha mora nesta linda cidade histórica e eu amo a história. Então, durante minha visita, fomos a alguns lugares históricos. Adorei a arquitetura e a história!

Quatro de nós fomos almoçar. A comida era boa e os funcionários simpáticos. Nós não ficamos no hotel, mas queríamos uma oportunidade para desfrutar de uma refeição. Os serviços de spa pareciam interessantes. Pode ter que verificar mais em uma data posterior.

Lindo HOTEL e é só isso, não é um RESORT, está falsamente anunciado, tem Spa mas é só um HOTEL! Tudo tem um custo extra incluindo café da manhã! Serviço e equipe foram bons o suficiente, mas não vá aqui para descansar e relaxar, porque nem sempre é o lugar certo para fugir.

A excelência em um hotel está aqui. Apesar de termos ficado fora de temporada, a comida e o serviço eram os melhores. A única razão pela qual não há 5 estrelas é porque a banheira de hidromassagem estava quebrada.

Minha esposa e eu nos casamos lá há 10 anos e passamos por aqui no nosso aniversário. Ainda está legal como sempre.

Casamento da família realizado aqui. Pessoal foi maravilhoso. Os quartos eram muito bons. A uma curta distância do centro da cidade com restaurantes e lojas. Belos jardins e piscinas.

Hotel é ótimo! Muita história para ver e ouvir. Ficamos uma noite e apreciamos um pacote de spa. O spa é incrível! Ótima experiência!

Compareceu a um casamento, os serviços de catering foram excelentes. O check-in e o check-out foram fáceis. Atmosfera muito agradável e quartos confortáveis.

leanne a garçonete foi incrível também. muito amigável e rápido. nós a tivemos três vezes, então pudemos ver suas habilidades !!! mulher incrível !!