4 anos atrás
Infelizmente, tivemos uma experiência terrível com...
Infelizmente, tivemos uma experiência terrível com a creche do Denver Athletic Club. Em julho de 2017, visitamos a creche com Courtney LeDuc e decidimos colocar o nome de nosso filho na lista de espera. Para fazer isso, iniciamos uma associação social e recebemos um período de uma data de início em agosto (que acabou sendo encurtada para uma data de início no final de maio). Por 11 meses, pagamos as mensalidades e entramos em contato com Courtney (geralmente com um atraso em seu tempo de resposta). Como você pode imaginar, planejamos nossas vidas em torno desse arranjo e, nesse ínterim, tínhamos nosso filho em uma creche. Conforme a data de início se aproximava, estávamos nos comunicando com Courtney por algumas semanas, tentando agendar a papelada e uma pré-visita. Ela confirmou hora e data por e-mail, lembrando que aconteceria o seguinte nessa visita:
- Íamos conhecer os professores, o que foi muito importante para nós, principalmente depois de tirar nosso filho da nossa atual creche com professores maravilhosos.
- Os professores o observariam e determinariam se ele deveria ser colocado no Infant 1 ou 2.
Quando chegamos, Courtney não sabia por que estávamos ali. Então, uma mulher chamada Shannon apareceu e disse que ouviu que eu estava lá para fazer um tour. Esclareci que não era uma excursão e expliquei o que havia falado com Courtney. Ela perguntou se eu sabia que Courtney estava saindo do DAC, o que eu não sabia. Então ela me disse que, infelizmente, os professores infantis 1 e 2 não estavam lá naquele dia, e em vez disso havia subs. Portanto, todo o objetivo da pré-visita - encontrar os professores e fazer com que meu filho fosse observado - não foi possível. Shannon não apresentou desculpas, não reconheceu o caos da visita e o fato de que o grupo de assistência infantil parecia não ter sua casa em ordem, nada sobre como isso nunca acontece e algo se perdeu na tradução com Courtney saindo ... nada.
Saímos do DAC e concordamos que não nos sentíamos confortáveis mandando nosso filho para a creche lá. Depois de 11 meses de empolgação por ter nosso filho no DAC, depois de 11 meses pagando por uma associação social apenas para estar na lista de espera, agora temos que lutar para chegar a um novo plano para creche.
Investimos muito dinheiro e tempo nessa experiência e a ÚNICA coisa que o DAC nos reembolsou foram os pagamentos da creche do primeiro mês, apesar de vários e-mails para todos os níveis da organização. Eu queria compartilhar minha experiência na esperança de evitar que outras pessoas passem por aquilo que passamos sem resolução.
Traduzido