The Dandelion Patch Análise

Amamos nossa suíte nupcial e adoramos trabalhar com Jill e o resto da equipe no Dandelion Patch! Eles deram vida à nossa visão e a tornaram ainda melhor do que esperávamos.

Eu precisava de um cartão de felicitações para um colega que estava se aposentando. Embora um cartão não seja tão importante, fiquei feliz em encontrar um único aqui a um preço que mal cobre os materiais e o trabalho. Além disso, descobriu-se que há muitas coisas que podem chamar sua atenção.

Minha consulta com Jill foi confortável e de suporte. Ela foi útil, mas não agressiva; um bom ouvinte, mas aberto com sugestões quando solicitado. Eu recomendo altamente Jill e o proprietário (Lindsay) para seus convites de casamento. Eles não promovem seus produtos mais caros, mas ajudam você a encontrar o que deseja.

Usamos Dandelion Patch em todo o papel do nosso casamento, desde salvar as datas aos convites e materiais do dia, e simplesmente não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre eles! Desde a primeira vez que nos conhecemos, Jill foi muito útil e extremamente conhecedora de prazos, etiqueta, design e muito mais. Eu me senti muito sem noção ao entrar no processo de planejamento do casamento e Jill imediatamente me colocou à vontade! Eu tinha apenas algumas ideias sobre o que queria e não me considero artístico de forma alguma, mas Jill foi capaz de executar minhas ideias e transformá-las em mágica. Eu também usei aquarelas feitas por minha sogra tanto para guardar as datas quanto para as peças centrais de recepção, e Jill foi tão flexível quanto a tecer essa arte em sua própria arte. Jill foi capaz de incorporar coisas que eram muito significativas para mim e meu marido (por exemplo, um mapa de DC como o envelope do convite) e recebemos muitos elogios dos convidados. Eu estava absolutamente apaixonado por tudo o que Jill projetou e posso dizer com certeza que nosso serviço de reserva de datas, convites e vários produtos diários de papel (placa de boas-vindas, números de mesa, cartões de acompanhantes, programas, sinalização, etc.) foram um dos meus favoritos partes de todo o nosso processo de casamento! É uma alegria trabalhar com Jill e Lindsay - calorosa, profissional, confiável e incrível no que fazem. Eles foram extremamente pacientes com meu feedback e perguntas aparentemente intermináveis ​​durante meses de planejamento e sou eternamente grato. Eu sempre soube que estava em boas mãos com eles e recomendo Dandelion Patch a qualquer pessoa!

Para iniciar esta análise, trabalhamos com o Dandelion Patch em Reston (que fechou recentemente), mas todas as lojas nesta área compartilham o mesmo proprietário e gerenciamento.



Recebemos mais de 300 convites e os consultores foram ótimos e muito profissionais. O atendimento ao cliente foi fenomenal no início, mas claramente não durou nem veio de cima para baixo, pois saímos extremamente decepcionados com o atendimento ao cliente TERRÍVEL pelo proprietário no final de nossa experiência.

Tudo começou quando primeiro recebemos uma cotação de cerca de US $ 600 para imprimir os endereços de nossos convidados em todos os nossos envelopes de convite. Nosso pedido já estava muito caro e decidimos que minha esposa poderia entregar o endereço de todos os envelopes para economizar algum dinheiro. Embora trabalhássemos com um prazo bastante apertado, decidimos que simplesmente não valia a pena. Como minha esposa estava desenhando os convites ela mesma, ela era constantemente lembrada de nosso prazo apertado, então ela foi rápida e enviou os designs para o Dandelion Patch para que eles pudessem levá-los ao fornecedor para produção.

Pagamos o pedido integralmente quando os designs foram enviados para produção e fomos informados de que nossos convites deveriam ser enviados em 7 a 10 dias úteis. Com o prazo apertado, minha esposa ligou várias vezes para perguntar e o Dandelion Patch não tinha atualizações. Finalmente, após cerca de 12 dias sem notícias, ela contatou o fornecedor diretamente e foi informada de que havia um "atraso do proprietário", pois eles não haviam recebido o pagamento do Dandelion Patch. No final das contas, nossos convites atrasaram uma semana inteira, o que nos custou um tempo valioso porque o proprietário não havia pago o fornecedor.

Entramos em contato com o Dandelion Patch e os confrontamos sobre o assunto. Eles pediram desculpas e entendemos que erros podem acontecer. No entanto, estávamos gastando vários milhares de dólares em sua loja e esperávamos algum tipo de ação para corrigir o problema. Falei com um dos consultores e perguntei se havia algo que eles poderiam fazer por nós com a impressão do endereço, já que nossos convites atrasaram uma semana por causa deles (e provavelmente teriam atrasado mais de uma semana se minha esposa não tivesse aceitado para entrar em contato com o fornecedor). Isso nos ajudaria a recuperar parte do tempo perdido e a enviar nossos convites mais cedo.

A consultora disse que falaria com a proprietária, Heidi, e me avisaria. Quando o consultor me ligou de volta, eu esperava que eles se oferecessem para cobrir a impressão do endereço sem nenhum custo ... Em vez disso, eles ofereceram um desconto de 25% na impressão do endereço, que ainda nos custaria $ 450. Foi um pouco ofensivo, pois já tínhamos decidido contra o serviço devido ao custo, mas precisávamos por causa do erro deles. Recusei educadamente, afirmando que ainda era demais.

O consultor deve ter falado com Heidi novamente porque ela me ligou de volta e disse "Falei com nossa dona e ela realmente quer consertar isso ..." Eu estava pensando comigo mesmo: "Finalmente, eles concordarão em cobrir os custos da impressão para nos ajudar a acelerar a entrega de nossos convites. " Para minha consternação, a consultora concluiu sua declaração dizendo: "Podemos oferecer um desconto de 40%". Não pude acreditar ... Ainda eram $ 360 que eles queriam que pagássemos por causa do erro deles!

No final, recusamos o serviço e minha esposa escreveu todos os endereços o mais rápido que pôde para receber os convites pelo correio.

Acreditando que deveríamos dar a eles mais uma chance de consertar e reconhecer o problema, minha esposa escreveu um e-mail explicando nossa provação e expressando nossa insatisfação. O e-mail não foi respondido e não recebemos resposta.

Mais uma vez, muito decepcionado com o serviço ao cliente TERRÍVEL. É altamente recomendável pesquisar em outro lugar para suas necessidades de convite.

Trabalhei com Allison para meus convites de casamento, ela ouviu meus desejos e necessidades e fez ótimas recomendações que tornaram o design e o processo de revisão simples e sem estresse. Durante minha consulta, a dona Lindsay veio e se apresentou e me fez sentir muito bem-vinda. Os convites chegaram na hora e estão lindos!

Adoramos trabalhar com Cathy e Becca do Dandelion Patch para nossos convites de casamento, programas, cartões de acompanhantes e menus. Todos os nossos itens de casamento ficaram lindos e são de alta qualidade. Sim, pode parecer caro, mas depois de receber os itens que você encomenda deles, vale a pena cada centavo que você pagar. Além disso, recebemos muitos elogios em nossos convites de casamento pela qualidade do papel usado, pelo toque e pelo design. Se você está procurando um convite de casamento ou vendedor de itens para o dia do casamento, este é o lugar para você e certifique-se de solicitar Cathy e Becca, porque elas são realmente fantásticas para se trabalhar. Apenas um aviso de que se você deseja trabalhar com Dandelion Patch em Northern VA, eles não estão mais na Church Street. Sua nova localização é na Tyco Road, em McLean.

Eu amo The Dandelion Patch. Trabalhei com Allison em convites e artigos de papelaria e a recomendo fortemente. Ela foi capaz de ouvir minha visão e fazer sugestões que eu poderia ver na loja. Em seguida, voltamos e voltamos no processo de revisão, o que me permitiu fazer alguns ajustes finais. Eu vou encomendar meus anúncios de bebê deles em breve.

Trabalhei com Allison e também com outros membros da equipe e foi ótimo. Allison foi capaz de entender todas as minhas necessidades e desejos e trazê-los à vida! O preço era muito razoável e o serviço foi excelente! Definitivamente, recomendo!

Usamos Dandelion Patch para todos os nossos papéis de casamento e não poderíamos ter ficado mais felizes com os produtos finais! Todos os que trabalham na Dandelion Patch são muito prestativos, receptivos, profissionais e criativos. Eles foram flexíveis e nos ajudaram a concretizar nossa visão. Dandelion Patch fez nossa suíte de convites de casamento, cartões de acompanhantes, programas, menus, números de mesa e cartões de agradecimento e tudo saiu perfeitamente. Eles nos ajudaram a criar uma aparência coesa em todos os produtos e produziram um belo produto final. Eu recomendo para as necessidades de papel do casamento (ou qualquer outra)!

O patch de dente de leão foi o melhor para os nossos convites de casamento! Eu estava muito atrasado para decidir o que eu queria fazer para todas as nossas necessidades de papel do "dia", e eles conseguiram terminar todos os nossos placecards e números de mesa de última hora com muito pouco aviso de minha parte. Jill estava por dentro e muito responsiva. Ela facilitou muito a seleção de uma suíte de convites e também nos ajudou na escolha de palavras. Obrigado senhoras! <3

Trabalhei com Jill em nossos convites e não tinha ideia do que estava procurando em nossa primeira visita! Eu trouxe meu pai comigo e Jill acordou com todas as opções. Ela foi muito paciente com todas as nossas perguntas e foi incrível durante todo o processo de revisão. Quando obtivemos nossa primeira prova, literalmente tive arrepios. Assim que recebemos nossos convites e envelopes endereçados, percebi que havia cometido um grande erro e, de alguma forma, baguncei metade dos CEPs da lista que enviei para Jill! Ela e Lindsey, a proprietária, foram tão rápidas em responder e consertar MEU erro sem qualquer dúvida! Eu já estava com o tempo apertado e a capacidade de resposta deles me impressionou!
Nossos convites ficaram tão lindos, que todos ainda comentam o quanto os amam! Eu com certeza recomendaria o Dandelion Patch para qualquer um que queira ter um convite de casamento personalizado e memorável!

Dandelion Patch é uma excelente papelaria. Eles têm uma grande seleção e equipe. A equipe é muito amigável e experiente. Jill é muito responsiva e fácil de trabalhar.