THE CDA GROUP LIMITED Análise

Poupe seu dinheiro. Nem olhe para seus produtos.
Servico de atendimento ao Consumidor? É melhor você não querer saber ...
Eu os classificaria com 5 estrelas negativas se eu pudesse.

Atendimento ao cliente chocante. Estou sem meu freezer há mais de uma semana e ele tem apenas 3 meses!
Não tem ideia se ou quando um engenheiro provavelmente ligará?
Nunca mais vou comprar essa marca! Certamente não pode ser recomendado. Evite comprar esta marca, pois eles não podem oferecer um serviço aceitável quando o aparelho falha.

Tenho um freezer americano PC52 e um forno SK700 da CDA, os dois são ótimos.

O atendimento ao cliente é absolutamente terrível. Comprei um exaustor que é bom, mas precisava de uma peça sobressalente. Fiz o pedido em 18 de setembro e me disseram que seria "na próxima semana" por 4 meses! Parte nunca fornecida e dinheiro devolvido. Faça um favor a si mesmo e evite esta empresa. Compre de uma empresa com um serviço pós-venda confiável.

Um site inteligente, passagens bem roteirizadas exaltando a qualidade de seu produto e serviço pós-atendimento provou, no meu caso, ser uma obra de ficção. O atendimento ao cliente não é de qualidade total, é totalmente terrível.

Evite todos os aparelhos. Em 6 meses, eles procuraram meu forno, que estava esquentando. Minha placa de indução como apenas dois anéis funcionam e agora minha bomba aquecedora da máquina de lavar louça está pronta.

As torneiras da cozinha têm apenas 18 meses e a torneira do frio caiu completamente. Relatado em meados de novembro e perseguido várias vezes. ainda não resolvido. Fiquei em espera no departamento de atendimento ao cliente por 48 minutos porque o gerente está muito ocupado com o computador e não quer falar comigo.

Serviço terrível! Terrível! Eles claramente não se importam se receberem críticas negativas, eles não se importam de forma alguma! Nosso novo micro-ondas parou de funcionar e estivemos no telefone com eles durante o mês passado, tentando fazer com que enviassem alguém para consertá-lo. Eles sempre vêm com uma desculpa: primeiro não tem hora marcada com o engenheiro agente da empresa Prestige, eu ligo pra essa empresa e é o que falaram: não tem hora marcada! Aí foi por causa da neve, aí a desculpa mais ridícula foi: o engenheiro não achou estacionamento !!!!! Seriamente!??? Disseram-me que a solução para este problema é garantir que vai haver um parque de estacionamento !!! novamente a sério !!! somos uma empresa no centro de Londres, como somos responsáveis ​​por garantir que haverá um estacionamento ??????? Essa é a responsabilidade do engenheiro. Não compre deles, só há críticas negativas! claramente eles não se importam! Portanto, fique longe, não desperdice seu dinheiro e seu tempo sendo estressante e frustrado por uma empresa que não se importa com nada !!!!!!!

Não chegando a lugar nenhum rápido com o CDA. Longas esperas ao telefone durante o COVID-19 que aguento. Pessoal educado é um bônus, mas agora se aproximando das 6 semanas sem um forno porque eles continuam enviando peças erradas. Quase consigo construir um novo forno com a quantidade de peças que chegam. Não sei por que foi tão difícil me enviar um ventilador de forno principal. Mais uma vez pegando a peça correta (que sempre leva de 4 a 5 dias para chegar), então estou empurrando para um forno novo!

Terrível suporte pós-venda, leve seu dinheiro para outro lugar.

Desliguei o atendimento ao cliente hoje e estava na fila do número quatorze trinta minutos depois. Eu tinha chegado ao número um da fila e fui CUT OFF desistido depois disso.

todos os meus aparelhos integrados funcionando perfeitamente.

WC303SS Under Counter Wine Cooler 30cm em aço inoxidável

Fantástico frigorífico para vinhos com uma excelente relação qualidade / preço. Recurso adorável para ter na cozinha.

Terrível. Comprei um forno e um forno de micro-ondas combinado da CDA há cerca de um ano. O forno está na média. O micro-ondas - desempenho ruim desde o início. O motor do ventilador precisava ser substituído após 3 meses. Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente esteja preparado Mais

Compramos um único forno da Appliance City, tivemos um corte de energia e o forno não funcionou depois. O CDA respondeu no dia seguinte com um engenheiro, o forno tinha um recurso de segurança que eu precisava desligar (que estava no manual). Um pouco embaraçoso, porém realmente impressionado com a velocidade do CDA em resolver meu acidente e sem cobrar nada. Obrigado.

Ginásio gratuito no trabalho mais como levantar 150 kg e quebrar suas costas. Sem indução ou treinamento, basta entrar e levantar geladeiras, freezers, etc. Livre-se após um acidente sem nenhum acompanhamento, portanto, não apenas dor nas costas, mas também sem emprego
Evitaria, se possível.

Só quero avisar que sou gerente de manutenção há mais de 10 anos e nunca na minha carreira conheci uma empresa como essa.
Como eles ainda estão operando é completamente inacreditável!

Tenho tentado organizar um micro-ondas na minha cozinha desde o início de fevereiro ... agora é abril. O micro-ondas não tem nem um ano.

Cancelamento de última hora após o cancelamento das visitas do engenheiro. Quando digo último minuto, quero dizer menos de uma hora antes de o engenheiro começar. Eu mudei de turno várias vezes e até tirei dias de folga do trabalho não remunerado para se adequar a eles, sou um trabalho chave durante a situação atual, onde novamente tive que mudar meu turno de hoje, para ser avisado 40 minutos antes do compromisso que foi cancelado novamente.

Onde fica o atendimento ao cliente? Ou não existe ou todos precisam ser demitidos e substituídos por trabalhadores competentes.

Entrarei em contato com a trading standards para relatar esta empresa e também irei tomar medidas legais o mais rápido possível para buscar uma compensação total pelo meu tempo perdido e trabalho que perdi por causa deles.

Empresa terrível, atendimento ao cliente terrível!

Evitar.

Muito feliz com o meu forno duplo CDA, micro-ondas e gaveta de aquecimento. Aparelhos bonitos a preços razoáveis ​​de um fabricante britânico. Obrigado!

Comprei um fogão a gás CDA HGC622BL há menos de 2 anos, que começou a funcionar dois meses após a instalação. O CDA tentou consertá-lo várias vezes, mas desde então teve que substituí-lo.

Lamentavelmente, a placa de substituição também está com defeito porque um dos botões de controle sempre saiu. O CDA prontamente substituiu o botão, no entanto, este botão de substituição continua saindo também.

A equipe de atendimento ao cliente fez o possível para resolver os problemas com os aparelhos, mas seus esforços não são suficientes.

Receio não poder recomendar seus aparelhos. Nunca tive tantos problemas com outros fogões.

Tudo bem até que algo dê errado e seu atendimento ao cliente seja completamente inexistente. Eles nem se dão ao trabalho de responder à minha reclamação e tenho 8 imóveis cheios de seus eletrodomésticos. Para se ter uma ideia de como seus produtos não são confiáveis, nos últimos 4 anos, tive que substituir, 1x lava-louças, 1x máquina de lavar, secadora, 1x forno, 1x exaustor e provavelmente tive 5 ou 6 chamadas de reparo. Eu tinha suas torneiras em todas as cozinhas e TODAS elas foram substituídas porque o suporte que segura a torneira na parte inferior quebrou em todas elas, por um período de 2 anos. Na última chamada, eles nem mesmo consertaram o problema. Muitas das guarnições das prateleiras da geladeira quebraram e eles não podem fornecer peças de reposição porque este modelo foi descontinuado. Será um crime contra a natureza colocar todas essas geladeiras em aterros quando elas realmente funcionam, só porque não consigo substituir as prateleiras para elas. Não é preciso dizer que não voltarei a comprar deles e não os recomendaria.

Teve eliminação de resíduos de cda e máquina de lavar com uma cozinha nova equipada, ambos os aparelhos falharam dentro de 3 anos,

Atendimento ao cliente terrível! Certamente o MD / CEO lê as análises de mídia social? Se o fizer, deve ter vergonha de seu negócio e de si mesmo por permitir que isso continue.

Serviço 5 estrelas e desempenho do produto 5 estrelas

Serviço ao cliente realmente ruim. Nós compramos um novo Forno da CDA - ele estava com defeito na chegada. O CDA inicialmente se recusou a substituí-lo e insistiu em enviar um engenheiro. Sabendo totalmente o modelo de forno que tínhamos, o engenheiro não veio com as peças corretas e tentou consertar. Enquanto o engenheiro assinava o trabalho, o problema (ventilador barulhento) voltou. O engenheiro então preencheu um relatório dizendo que voltaria para consertar o trabalho quando tivesse as peças necessárias e que o CDA não entraria em contato. Ninguém do CDA fez contato. No final, meu instalador de cozinha teve que perseguir a empresa - que ainda não estava disposta a substituir um forno com defeito, em vez disso, insistiu em enviar outro engenheiro com um ventilador de substituição. Por se tratar de um forno novo, achamos isso inaceitável e exigimos sua substituição. CDA recusou. Felizmente, meu montador de cozinha tinha um grande pedido da CDA e cancelou o restante do pedido. Em menos de uma hora, o gerente regional de vendas entrou em contato com meu montador de cozinha para descobrir por que o pedido foi cancelado. Uma vez explicado o problema, ele providenciou a entrega de um novo forno na semana seguinte e a retirada do antigo. Se não tivéssemos um pedido tão grande - ainda estaríamos lidando com o péssimo atendimento ao cliente da CDA.

Máquina de lavar louça com defeito; menos de 3 meses de idade 2 tentativas de consertar 3 semanas depois e muitas conversas eles estão enviando 1 novo para ser ajustado às minhas custas; o atendimento ao cliente é terrível; escrevi lá na página do Facebook hoje eu vi que eles removeram todos os comentários negativos que eu coloquei; Nunca coloquei comentários em nenhum site antes; mas esta empresa é tão ruim que sinto que preciso avisar os futuros compradores que não comprem produtos lá; HORRÍVEL HORRÍVEL; se eu der menos, eu daria; eles me bloquearam serviços ao cliente, vergonha para você se você não tem nada para esconder comentários de restabelecimento!

Homem adorável veio para consertar meu serviço de 5 estrelas de lavadora de filhos hoje.

Compramos nosso forno há menos de 6 meses e ele já quebrou. Nós ainda o tínhamos na garantia e tivemos que esperar mais de uma semana para que um engenheiro saísse apenas para ser informado de que ele não tinha as peças para consertar e eu tive que ligar de volta para a CDA para marcar outra consulta. Esperei mais duas semanas (já que a peça teve que ser enviada da Polônia) para ouvir que preciso esperar até a próxima sexta-feira para que alguém saia e conserte meu forno! Demorou tanto que é absolutamente ridículo. Eu NÃO recomendaria usar esta empresa, atendimento ao cliente terrível e claramente vende produtos defeituosos em uma base regular, passando por outros comentários!

Meu forno tem menos de 4 meses e precisa de um novo lacre para a porta, tive que tentar ligar para o atendimento ao cliente, fui cortado 3 vezes uma vez que eu sei que foi deliberado porque ela se esqueceu de silenciar o microfone dela disse oops deu uma risadinha então recebo um prazo! Liguei para a matriz para saber que ventos fortes poderiam ter me cortado, mas fiquei ao telefone com HO por 40 minutos! (Lá é o mesmo prédio do serviço de atendimento ao cliente) eles queriam 99 libras para uma frase de chamariz para um forno com menos de 4 meses! Piada absoluta estou fora dos padrões de comércio a primeira coisa! CDA evite a todo custo

Comprei o forno VM 450 e micro-ondas embutidos, o problema é que ele só é projetado para ir em algumas unidades embutidas, quando coloquei no espaço de onde saía meu antigo forno (também micro-ondas e forno), ficou assim quente rachou meu tampo de mármore. O serviço de apoio ao cliente recusou-se a substituí-lo, por isso fiquei com um aparelho muito perigoso. nunca mais usará o CDA.

Comprei um exaustor de uma empresa fornecida pela CDA na Amazon, parei de funcionar completamente após 3 meses, 12 meses depois e 4 tentativas de conserto eu ainda não tenho um exaustor funcionando. A CDA tem o pior serviço de atendimento ao cliente que já conheci. Continue passando a responsabilidade para o varejista, Ship it appliances ltd (a empresa que fornecem na Amazon), que por sua vez o repassa de volta para a CDA. Não tenha nada a ver com esta empresa ou com o revendedor, ambos são tão ruins quanto nenhum deles quer se responsabilizar por um aparelho defeituoso comprado de boa fé. Atitude terrível do chamado atendimento ao cliente, NUNCA MAIS!

Atendimento ao cliente terrível, não compre nada deles! O refrigerador foi fabricado com a porta incorreta. Mais chance de fazer Elvis resolver isso! Mesmo que a culpa seja inteiramente deles, eles esperam que eu mesmo coloque uma nova porta !!

Terrível, terrível após o serviço. Nosso freezer de 18 meses parou de funcionar completamente. Colocou todas as coisas no lixo e contatou a CDA pedindo a visita de alguém para consertar. Eles me deram a próxima consulta disponível em DUAS SEMANAS de distância. Então, o que devemos fazer no meio? Francamente, eles não se importam. Eu gostaria de ter sabido disso antes de comprar deles. Extremamente desapontado. Ah, e nenhum link óbvio para uma área de reclamação do cliente em seu site.

Esta empresa tem o pior serviço ao cliente de todos os tempos. Ainda estou esperando a ligação de volta da semana passada. Experimente tocar e ficarão horas na fila !!!

Não são os melhores aparelhos. Vários de nossos produtos desenvolveram falhas nos primeiros dois anos, então eu não compraria uma máquina CDA novamente. A única coisa que funcionou bem foi a máquina de lavar louça.

Serviço local. Tive um problema com a peça que faltava no meu fogão, o atendimento ao cliente foi educado, amigável e prestativo, recebi uma peça de reposição gratuitamente em questão de dias ... Esperava que demorasse muito mais!

Deve ser uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já tive. A equipe de atendimento ao cliente é simpática e agradável, mas o processo de tratamento de falhas é uma piada. O uso de empresas de reparo terceirizadas significa que, se elas cancelarem o trabalho de reparo, você terá que agendar o reparo novamente com o CDA. Se você gosta muito de ficar ao telefone / em espera, talvez um dispositivo CDA seja para você. Dito isso, dos dois aparelhos que eu tenho, o forno CDA esquenta as coisas e a geladeira CDA mantém as coisas frescas ... Coisas bem normais, mas presas, eles não desenvolvem uma falha, caso contrário você ficará preso ouvindo o mesmo. segure música dia após dia tentando resolver o problema.

Serviço terrível. Daria zero estrelas, se possível. 4 cancelamentos até agora, todos no dia da visita dos engenheiros. Não profissional e absolutamente nenhuma responsabilidade.

Encantado com o exaustor, parece adorável na minha nova cozinha, certamente recomendaria

Tenho lido todos os comentários sobre aparelhos CDA e fiquei surpreso que eles eram tantos 1 estrelas.
Meu motor de ventiladores extrator de descarga estava parando logo após a instação, o cliente da CDA Servises era de primeira classe, os engenheiros chegaram em poucos dias e pediram um novo motor que foi ajustado ao meu prazo. Os engenheiros que fizeram meu trabalho foram alguns dos melhores que já vi. O resto dos meus aparelhos são todos Neff, gostaria agora que fossem todos CDA

CDA me tirou parte faltando em nenhum momento. Feliz com eles agora. Comentário alterado de 1 estrela para 5 estrelas.