The Caledonian, A Waldorf Astoria Hotel Análise

Muito decepcionado com a nossa estadia aqui. Nosso quarto era minúsculo, o ar condicionado não estava funcionando, e quando pedimos travesseiros extras (apenas dois na cama), a limpeza demorou uma hora inteira para trazê-los. Para um hotel 5 estrelas, isso errou o alvo em muitos níveis.

Belo edifício! Os quartos estão bem conservados e têm tudo o que você precisa, o café da manhã estava incluído e era muito saboroso. Todos os funcionários muito prestativos e atenciosos. Com certeza ficarei novamente!

Equipe fantástica, cuidou de nossa família durante a nossa estadia. Hotel maravilhoso com excelentes instalações de spa. Os quartos com vista para o castelo valem a pena pagar o extra e mimar-se. Recomendo vivamente que fiquem aqui.

Ótimo hotel, só um pouco caro e muitas coisas pequenas não estavam certas como o chuveiro só estava quente com a torneira quente etc.

Construído em 1903, o Waldorf Astoria Edinburgh - o Caledonian é um ícone histórico no coração da Princes Street de Edimburgo e oferece a maioria dos quartos com vista para o Castelo de Edimburgo na cidade. Excelentes vistas, excelente serviço, são permitidos animais de estimação. O clube de saúde e bem-estar do hotel ocupa 2 andares e oferece piscina com vista para o castelo e espreguiçadeiras, sauna a vapor, spa e uma sala de esportes polivalente. Há também um salão de beleza, onde uma grande variedade de manicure e massagens são oferecidas. Central, caminhada, que é saudável, para descobrir a bela aventura.

O que dizer, mas excelente Serviço e comida, chá da tarde incrível

Uma experiência luxuosa comida bonita agradável equipe quartos encantadores

Comida deliciosa, equipe calorosa. Definitivamente voltaremos quando em Edimburgo novamente

Hotel encantador, ótima localização. Spa não parecia tão bom

Luxo no coração de Edimburgo. Tratado como um rei com o que há de melhor. Todos os funcionários estão no topo da indústria da hospitalidade.

O hotel é 5 estrelas e por isso não mencionarei as suas vantagens. Duas questões a serem consideradas: primeiro, meu quarto (incluindo o banheiro) era muito estreito e, segundo, eles cobraram o serviço de internet (WiFi) - o que era estranho.

Equipe de profissionais extremamente atenciosos que fizeram tudo ao seu alcance para garantir que tudo estava certo sem problemas.
Um belo edifício listado com sua própria história única.
Um flautista na porta quando chegamos e porteiro e concierge disponíveis o tempo todo para adicionar à excelente equipe de recepção
Esta foi uma visita de trabalho, mas eu voltaria com minha esposa / família

Bela propriedade e excelente serviço. Você tem que adorar ser saudado com um toddy quente no check-in!

Teve uma adorável estadia de uma noite para celebrar nosso 10º aniversário de casamento. Quarto adorável, toque agradável adicionado para nossa celebração, equipe adorável e um ótimo café da manhã. Eu só gostaria que pudéssemos ter ficado mais de uma noite.

Bom hotel, mas afinal, quando os contatei para obter algumas informações sobre a nossa estadia, não houve resposta alguma, mesmo depois de três e-mails que enviei. Me faz pensar o quão alto o cliente é respeitado. Não se juntar a eles novamente. Há outros hotéis de luxo em Edimburgo, e os tentarei na próxima vez.

Excelente localização com quartos agradáveis ​​em um edifício histórico. Os funcionários são muito simpáticos e acolhedores. O serviço é excelente. Restaurantes e bares são uma boa opção para almoçar e jantar.

Hospedado aqui na primeira noite de nossa lua de mel. A localização é totalmente central. O serviço foi brilhante, os funcionários foram prestativos, com uma gratidão especial aos funcionários da portaria. O quarto era grande e tinha tudo o que você esperaria de um estabelecimento deste tamanho. Achei o valor pelo dinheiro muito bom com o bônus adicional de ter acesso a academia e piscinas, etc. Um café da manhã fantástico terminou uma estadia maravilhosa e estaremos 100% de volta, na próxima vez que visitar Edimburgo.

Lugar caro para ficar, mas principalmente Você paga pelo que tem. Embora algumas coisas possam ser melhoradas, como o encanamento. Demorou 10 minutos para que a água quente chegasse ao chuveiro. Além disso, a cama era muito desconfortável e as janelas precisam de vidros duplos para manter o ruído da rua muito movimentada abaixo.
O baile do Hogmanay foi uma experiência fantástica e a comida excelente. Nós também jantamos no restaurante francês Pompadour que mais uma vez foi excelente.

Hotel absolutamente deslumbrante, funcionários muito simpáticos e uma área de spa fabulosa.

Este lugar tem um herdeiro de classe, mas você precisa de bolsos fundos ... a equipe do casamento e a equipe em espera foram um crédito para sua profissão e, de fato, o hotel, obrigado

O serviço no Peacock Alley era horrível todos os dias que estávamos lá. Em uma tarde sem muito movimento, meu café demorou 20 minutos. Nossos pratos de salmão pré-encomendados levaram quase 30 minutos para sair quando consistiam literalmente em pedaços de salmão e pão torrado. É como se a cozinha ficasse do outro lado da rua das princesas.

Não faz jus à reputação. Sem água quente no quarto e serviço de restaurante pobre.

Lugar horrível para ficar, com falta de pessoal o tempo todo, não há serviço ao cliente, RIP fora do lugar, embora o serviço caia, não pode resolver problemas, a equipe seja rude. Fique longe deste lugar.......

Chegamos cedo ao local de Edimburgo, após uma longa noite de viagem dos Estados Unidos. Infelizmente, eles não puderam nos verificar no início, o que era compreensível, mas prometeu enviar uma mensagem assim que o quarto estivesse disponível. A equipe do hotel graciosamente segurou nossa bagagem enquanto nós veríamos o castelo local e as atividades de Páscoa. No entanto, o pessoal nunca nos contatou e quando chegamos de volta ao hotel por volta das 15h, eles tinham um quarto pronto. Entrando na sala ficamos desapontados com os bairros muito pequenos. Percebemos buracos nas paredes e depois de usar o vaso sanitário e apertar o botão para dar descarga, o invólucro caiu no vaso sanitário. Estando exaustos de nossas viagens, debatemos entrar em contato com a recepção para mudar de quarto ... mas do que pensávamos que este é o Waldorf Astoria e parece mais um Motel 6. Então, descemos até a recepção e explicamos as preocupações com o quarto. Eles se ofereceram para nos mudar e decidimos aceitar a oferta, embora já tivéssemos desempacotado. Disseram-nos para ligar para a recepção quando estivéssemos prontos para mudar e fazer uma longa revisão curta ..... o novo quarto era ainda pior. Plástico sobre o tapete, sem geladeira, perdemos nossa visão exterior ... o funcionário que ajudou a nos mudar foi muito simpático e retransmitiu nossa insatisfação para a recepção. O mesmo membro da equipe que ajudou a facilitar a mudança nos chamou de volta para discutir as novas questões e, nesse ponto, tínhamos terminado. Viajar sem dormir, esperar uma ótima experiência Waldorf e se decepcionar várias vezes foi demais para uma instituição que se orgulha de ser a melhor do mundo. Esta experiência arruinou nosso primeiro dia na Escócia. Eu recomendo ficar em outro lugar se você está esperando algo mais do que um motel e o melhor serviço que você recebe é do mensageiro.

Meu maior arrependimento de 2016 é escolher passar o ano novo neste hotel.





Outra coisa que você não espera de um hotel cinco estrelas, o mini-bar não funcionava, então as bebidas eram quentes! O spa também foi muito nada assombroso e o jacuzzi quebrado.

Ah, e então, ao fazer o check-out, fui cobrado pelo serviço de quarto que não tinha. Para um almoço que não foi pedido. A recepcionista não apenas agiu como se tivesse me prestado um serviço removendo a cobrança incorreta, mas também não me perguntou como foi minha estadia - tenho certeza de que ela sabia exatamente qual seria a resposta. Mas apenas disse "você pode ir agora".

Honestamente, toda a experiência foi estressante e desagradável e agora, mesmo no meu retorno a Londres, estou tendo cobranças misteriosas no meu cartão de crédito aparecendo onde eles armazenaram meus dados e os estão usando para Deus sabe o quê.

A única coisa boa sobre este hotel foi o pessoal da porta e a localização. Mas a menos que você queira que os detalhes do seu cartão sejam misteriosamente cobrados várias vezes durante a sua estadia, quando você mal colocou os pés na lateral do hotel, eu evitaria este hotel como uma praga. Ele se esconde atrás de um nome de prestígio, mas não corresponde às expectativas de qualquer forma ou forma.

Hotel muito histórico, perto de muitos bares e restaurantes

Um local muito histórico, anteriormente uma estação ferroviária.
É um dos primeiros dois hotéis cinco estrelas, o West End Hotel.

Uma ótima experiência de hotel em uma cidade incrível.

Hotel histórico com vista para o castelo. Ótimo lugar para a tarde. Chá também

Excelente serviço em geral, localização privilegiada, quartos agradáveis.

Muito altamente recomendado, não poderia culpar nada

Excelente gerenciamento de ponto de contato digital.

Não há comunicação entre os funcionários e não adimite o erro deles quando eles cometem algum erro. Parece que estou tentando fazer uma atitude irracionalmente incômoda e desagradável por colocar os próprios erros nos clientes.

O pessoal onde todos eram muito rudes uns com os outros, havia um vazamento no banheiro, mas a piscina era muito agradável.

Este hotel é lindo, desde a arquitetura, ao design de interiores e móveis; grande tempo e cuidado em cada detalhe. Tudo nele transmite luxo, eficiência e um preço alto - até o serviço. Os funcionários são simpáticos, eficientes e prestativos - nada do tipo de serviço frio arrogante que você poderia obter em outros hotéis de alta classe.

A localização é excelente, e até mesmo a comida (uma decepção comum para hotéis) é excelente. Eu enfrentei um problema com a minha cama durante a minha estadia que foi imediatamente resolvido - e todas as minhas dúvidas foram resolvidas com uma velocidade impressionante. Enquanto o quarto em si não era nada muito luxuoso, eu amei minha estadia aqui e definitivamente ficaria novamente!

Belo hotel limpo com uma adorável equipe simpática chatty. Teria sido facilmente um 5 * se alguma pequena manutenção fosse feita. Nós definitivamente ficaremos aqui de novo.

Teve bebidas na área do bar. Ótimo serviço rápido. Área de estar adorável.

Serviço incrível! Comida brilhante! Mimado aos pedaços!

Hotel encantador em uma localização agradável. A equipe foi muito atenciosa e o concierge estendeu a mão várias vezes para oferecer assistência em nossas viagens. Os quartos eram limpos e bem equipados. A localização é conveniente para tudo.

Excelente hotel, muito bem localizado, com vista para o castelo.

Que grande hotel antigo! Eu amo a vista do castelo através das janelas! A localização é ideal. Os quartos estão maravilhosamente decorados. Há um lindo buffet de café-da-manhã a não perder. Certifique-se de reservar com seu quarto, caso contrário, custará 25 libras por pessoa.

Localização central na extremidade oeste da Princes 'Street. O serviço é educado e os arredores são suntuosos.

Excelente localização, excelentes instalações e funcionários simpáticos. Estava lá para treinar e o lugar parece incrível. Woul recomendo.

A equipe poderia obter algum treinamento adicional sobre atendimento ao cliente. Check-in garantido às 3:00, exceto que eles não nos permitiram fazer check-in até às 4:30 e que foi o mesmo dia em que voamos dos EUA. Má experiência para um suposto hotel 5 estrelas.

Um grande edifício que junto com o Balmoral, o ex-North British é um monumento à era do vapor.

Hotel impressionante no centro da cidade. O serviço é inigualável e os quartos são de primeira linha.

Eu já fiquei em muitos hotéis de luxo no passado e o Waldorf Astoria em Edimburgo está na parte inferior.

Para o bem: O quarto era muito bom, os banheiros eram ótimos, a localização também é muito boa.

O ruim: o serviço foi "ok" e o spa / piscina era muito ruim em comparação com outros hotéis de ponta.

No geral, eu não recomendaria este lugar, especialmente se você está esperando um certo nível de luxo e mimos em sua visita.

Aspira a 4/5 começa, mas não entrega. Tem um edifício icónico e uma localização soberba, mas o serviço era muito inconsistente durante a nossa estadia. Um café da manhã excelente, o próximo estava muito ocupado e lento para esta classe de hotel! Recepcionistas e concierges estavam presentes, mas as filas em um não mudaram de função na outra para minimizá-las. A piscina não estava disponível quando chegamos, mas isso não impediu as tentativas de upsell de quartos, apesar de estarmos claramente insatisfeitos com a mudança de nossos planos diários. Finalmente, um pedido de um pequeno jarro de leite fresco para ser colocado na geladeira do quarto enquanto estávamos fora, feito a um cara muito estiloso na recepção, não se concretizou! O restaurante Pompadour foi excelente para comida, ambiente e serviço. Expressar isso no check-out solicitou uma resposta decente no que diz respeito a um contato específico para uma próxima visita, e consideraremos aqui novamente na próxima vez que visitarmos Edimburgo, mas como nossa ESCOLHA para esta visita, ficamos desapontados.

Estadia luxuosa, cada membro da equipe caloroso e acolhedor. Tente ficar no último andar para vistas verdadeiramente espetaculares de Edimburgo, não importa em que lado do hotel você se hospede.

Ótimo lugar! Localização muito boa para explorar a cidade! Excelente pequeno-almoço e um quarto muito agradável e espaçoso. - você pode entrar em contato comigo? Acabo de receber uma multa por estacionar contigo ....

Segunda vez no hotel. Local adorável. Ótima localização. Quartos muito bons

Este é, sem dúvida, o padrão ouro da experiência do cliente no Reino Unido. Obrigado a toda a equipe por tornar nossa primeira visita a Edimburgo tão agradável que não encontramos um único funcionário que não estivesse entusiasticamente disposto, espontaneamente, a dar um passo a mais por seus convidados. Hospitalidade no seu melhor.

Belo edifício antigo, muito formal e parece que você está voltando no tempo

Hotel testado em julho do ano passado. Os quartos estão ok. Por outro lado, os corredores, recantos e fendas mostram a dilapidação do lugar - poeira, patchwork ... tudo precisaria ser renovado e espanado

Ótima estadia! Teve uma vista do castelo de nossa janela. A uma curta caminhada de muitas atrações e pubs. A equipe foi excelente

Tive a sorte de ficar no Waldorf e não fiquei desapontado. O quarto era modesto (pequeno), mas o tamanho era compensado pela vista incrível do castelo de Edimburgo.

Os níveis de serviço experimentados pela equipe foram incríveis e não poderiam ser criticados.

Lugar legal, mas não era muito quente para se sentar.

Não posso culpar qualquer aspecto da minha estadia aqui. Vale a pena. A localização é ideal!
Faça um favor a si mesmo e fique!

assim que cheguei no táxi, fui saudado pelo alegre porteiro. Perdi uma mala no táxi, o porteiro e o gerente conseguiram localizá-la e devolvê-la na mesma noite. A equipe de spa foi adorável, um agradecimento especial ao terapeuta de beleza Kasia por me ajudar com minhas questões de manicure ... o serviço e a hospitalidade deste hotel são excepcionais.

Fui aqui para um baile e o quarto era excelente. Boa comida servida e excelente serviço

O hotel é muito bom. Mas o quarto você não iria balançar um gato nele ... quarto era tão pequeno e muito quente ... ótima localização ótima cidade

Tivemos uma estadia encantadora, pessoal adorável, quarto confortável, comida muito boa. Gostei dos tratamentos de spa e da sala de vapor e jacuzzi. Iria voltar. X

Fiquei 4 dias no Waldorf Astoria em Edimburgo e fiquei muito decepcionado. Este hotel nunca tem os padrões para um hotel 5 estrelas. O quarto era muito pequeno e escuro. Não estava realmente limpo e a temperatura era baixa.

Mesmo a comida na Brasserie 'de luxe' não era excessiva! Comi melhor em alguns dos pubs locais!
Este hotel não merece este grande nome!

Hotel de luxo, pessoal muito atencioso. Tive uma ótima pausa de fim de semana aqui.

Vamos ficar lá agora e realmente não vale o dinheiro. Ter uma vista péssima e quando eu disse a eles que era nosso aniversário de casamento, eles colocaram o balão mais triste em nosso quarto. Alternativas muito mais agradáveis ​​em Edimburgo.