The Bonner Group Análise

O pior serviço. meu pacote foi perdido em trânsito. Liguei para eles de 5 a 6 vezes para levantar uma solicitação de rastreamento. sem resposta. Tive que esperar 10 vezes cada vez e a ligação foi desconectada.

Há SEMPRE apenas UM funcionário na recepção. Mesmo se você tiver apenas uma pergunta, terá que esperar 15-20 + minutos. Irritante.

Entrei para devolver alguns equipamentos da Verizon e o gerente ou pessoa que trabalhava lá, seu nome era Anthony, foi rude, pouco profissional e incompetente. Ele me disse para simplesmente deixar o que eu precisava despachado e anotar minhas informações neste pedaço de papel usado da impressora. Fiz algumas perguntas e ele ficou com raiva e começou a me dar toda essa atitude.

A menos que você absolutamente tenha que vir aqui, recomendo viajar um pouco mais para encontrar uma loja que pode realmente ajudar.

Serviço terrível. As impressoras freqüentemente não funcionam. Eu questionei a mulher que trabalhava nisso. Ela gritou comigo e me disse para sair.

Vim a esta loja 3 vezes pelo notário. Na primeira vez que o notário não estava, na segunda vez liguei para garantir que o notário estaria - disseram que ele estaria até às 4h30, mas tinha saído antes de eu chegar às 15h, e na terceira vez esperei por meia hora enquanto o tabelião conversava ao telefone na sala dos fundos.

Arnika foi profissional e se esforçou para fornecer serviços rápidos em uma movimentada tarde de sábado.
Obrigado!

Quando este lugar está aberto é SUPER inconsistente. Mesmo depois de ligar para saber que horas eles abrirão hoje e ser informado de que abrem até as 17h, eles estão fechados quando eu chego às 16h15. Esta não é a primeira vez que isso acontece. Realmente não gosto de ter que vir aqui várias vezes para coisas simples e não ser capaz de fazer essas coisas.

Estive neste local para imprimir e fazer cópias 5 vezes. 3 dessas vezes as máquinas quebraram.

NÃO, repito, NÃO deixe sua embalagem USPS nesta loja. Há uma boa chance de que seu pacote NÃO chegue ao destino final. Liguei e falei com o dono da loja sobre o meu problema e, em vez de tentar resolvê-lo, ele começou a argumentar. A Even chegou ao ponto de conduzir uma "investigação", colocando ao telefone a funcionária responsável pelo desaparecimento dos pacotes, para que ela pudesse, por sua vez, argumentar. Faça um favor a si mesmo e evite esse depósito de lixo.

Visitei a loja da 455 Mass Ave num domingo e tive uma experiência eficiente e profissional. Eu me virei, liguei e a jovem me deu instruções de onde eu estava. Ela foi educada e cortês. Fico feliz em saber desta localização e com certeza voltarei a usar seus serviços.

Meu pacote não é enviado há 2 dias e ninguém está atendendo o telefone !!!!
Após 4 tentativas ...
Equipe muito rude ao telefone. No momento em que eles entendem que você está ligando para falar de um pacote perdido, eles o ignoram e dizem para você ligar para o escritório central para rastreamento. Em seguida, eles colocaram você na espera para lhe dar o número e deixaram você esperar para sempre. Quando você liga de volta, eles simplesmente desligam na sua cara !!!!

Aberto até às 20h
Serviço rápido
Proibido estacionar. Precisa estacionar na parte de trás do prédio e andar um pouco!

Apareci às 440 horas de uma quinta-feira para enviar nosso pacote importante. As horas postadas mostram que fecha às 17h de hoje, mas ninguém está aqui. A loja parece fechada sem qualquer aviso.

O serviço é muito lento. Já estive aqui várias vezes e sempre demora muito para obter serviço. Mais recentemente, desisti depois de ser o quinto na fila e a fila não se mover por 20 minutos e quando fui para um local da Fedex.

Rhonda foi tão útil! Literalmente correu atrás de mim quando esqueci meu recibo.

Foi um ótimo relacionamento com a loja, mesmo durante a troca de funcionários, gerentes e proprietários de franqueados. Consegui confiar na loja com meses de correspondência. O encaminhamento de correio era fácil. Gostei de conversar com Jermaine e o novo proprietário. O serviço notarial era uma necessidade essencial.

Paguei $ 80 pelo frete noturno, a loja não entregou no prazo e depois não atendeu minhas ligações ou e-mails para discutir como obter um reembolso.

Recebi pacotes marcados como entregues por dois a três dias sem serem colocados na caixa e informados de que não foram entregues. Os funcionários parecem incomodados quando são obrigados a fazer seu trabalho.

O atendimento ao cliente foi fantástico - a pessoa da recepção foi além para me ajudar a encontrar e imprimir uma etiqueta de devolução que eu mesmo esqueci de trazer. Me salvou uma tonelada de tempo !!

Entrei, precisava de uma caixa e para imprimir uma etiqueta de envio. Eles me disseram que eu precisava usar um computador que cobra $ 3,00 pelos primeiros 6 minutos, e então $ 1,00 a cada minuto extra. Depois de lutar com o computador lento (é claro que quanto mais lento o computador, mais dinheiro eles ganham), eu saí com apenas uma caixa e não consegui nem enviá-la. Não quer dizer que recuperei um link móvel e eles ainda não conseguiram imprimir a etiqueta de envio. Definitivamente, eu não recomendo ir a esta loja.

Annika é a melhor! Ela foi eficiente e super prestativa.

Equipe eficiente e experiente. Excelente localização em bairro e para acesso a pé. Obrigado pela entrega pontual, mais rápido do que o prometido em 06/10/2014!

Sempre prestativo e trabalhando para ser o mais rápido possível, mesmo quando ocupado. Localização conveniente, equipe atenciosa

Eles fecham antes do horário programado e não permitem que você entre, mesmo que estejam dentro e deveriam estar abertos.

Acabei de ter uma excelente experiência nesta loja UPS, embora houvesse uma longa fila e apenas um indivíduo trabalhando. Esse indivíduo - Anthony - era absolutamente de primeira qualidade. Ele era amigável, experiente e eficiente, apesar da grande quantidade de clientes que sempre apareciam. Com certeza voltarei a este escritório da UPS para todas as minhas necessidades de remessa e espero poder contar sempre com o serviço inestimável de Anthony!

Verifico se a loja está aberta online e a placa na janela diz 12-4 aos domingos. Bem, vim até aqui com minhas caixas de mudança para despachar às 13h e está fechado! É alucinante e não profissional. As pessoas contam com a precisão de seus serviços.

Annika foi muito útil, mas ela precisa de reforços - demanda demais para uma pessoa atender em uma manhã de segunda-feira.

A UPS bagunçou completamente minha remessa. Um estava danificado e no caso do outro, que era um presente, o entregador pedia ao destinatário uma taxa que foi cobrada indevidamente pelo pessoal da loja. Quando mencionei isso, eles disseram que a única maneira de consertar isso seria ir à loja pessoalmente no meio de uma pandemia. Eles se recusaram a fazer qualquer coisa através de uma ligação ou e-mail porque esta é uma loja franquia. Nunca mais!

Eu enfrentei o clima sombrio e caminhei 1 milha para chegar antes da hora de fechamento, às 17h! São 16h40 e já está fechado! O assistente lá dentro me pede para olhar para dizer que há um novo horário, mas na porta ainda diz 17:00 decepcionado

Excelente atendimento ao cliente e ótimos preços no frete. Definitivamente a melhor Loja UPS em DC.

Mandei enviar uma TV de 55 'inc nova de lá. Quando recebo na caixa uma tv parecia que alguém lhe deu um machado, queria meu dinheiro ou uma tv nova ..

Extremamente prestativo e amigável - prestar serviço com um sorriso e tornar a experiência agradável, mesmo que alguns de nossos pedidos sejam complicados. Usei lá a loja da UPS para todos os meus produtos enviando de volta para a Austrália ... ótimo, sem complicações.

Cheguei às 4h30 na neve no sábado e não havia ninguém aqui, as portas estavam abertas, mas o portão interno da loja estava fechado, eu e dois outros clientes esperamos até as 5h para ver se alguém viria nos ajudar. Eles não fizeram isso, então foi uma viagem perdida em um clima muito frio e neve caindo, tirando outras coisas que eu precisava fazer hoje e meu pacote não foi despachado. Incrivelmente irritante.

Você precisa garantir que as horas corretas sejam publicadas. Depois de lutar no tráfego de DC, mancando de um carro estacionado na Eye St com músculos da panturrilha tensos, chego em sua loja às 19h45 e a jovem rudemente me disse que estava fechada. Ela disse que o site está divulgando o horário dos feriados. Não, sinto muito por sua inconveniência. A pior experiência que já tive foi uma loja da UPS.

Terrivelmente insuficiente. Uma pessoa trabalhando duro tentando acomodar 7 solicitações diferentes. Precisa de pelo menos mais 2 funcionários.

Eles estão fechados no domingo! (O site não afirma isso)

Esta loja rouba pacotes assim que os recebe, se você receber um pacote, certifique-se de retirá-lo no mesmo dia, .. se você atrasar um ou dois dias ... então acabou.

Um bando de ladrões, estou ligando para a corporação para denunciá-los, eles precisam ser removidos e vender a franquia para um novo proprietário.

O proprietário precisa contratar profissionais em vez de ladrões.

Envio de item de alto valor. Demorou quase uma hora e eles queriam cuidar de todos os outros na fila antes de verificar se meu pacote estava seguro: Devo simplesmente ir embora, confiando neles para embalá-lo? Uma das duas funcionárias é nova e totalmente destreinada, ela não sabe fazer as funções mais básicas. Longa fila de clientes, basicamente funcionando com um cilindro em funcionamento.

Só quero gritar o funcionário e a eficiência deste local da UPS. Especificamente Jermaine que me ajudou. Ele foi paciente, rápido e eficiente. Apenas 2 pessoas permitiam entrar na loja neste momento e mesmo quando havia fila do lado de fora ele estava tranquilo e cuidou muito para que todos os meus pacotes fossem despachados da maneira mais rápida possível. Pode parecer bobagem, mas durante esse tempo o bom atendimento ao cliente e a gentileza vão longe !!!

Excelente atendimento ao cliente. Tive que devolver um item à Amazon. Entrei precisando de uma caixa e para imprimir a etiqueta. Achei que poderia ser um incômodo, mas era barato e fácil.

Destinee foi muito prestativa e saiu de seu caminho para me ajudar com meu envio. Ótimo serviço!

Acompanhamento terrível para uma remessa internacional ... Liguei várias vezes para o Atendimento ao Cliente da UPS e para a loja a fim de obter uma resposta adequada sobre um problema com a remessa. Funcionários foram rudes ao telefone.

Eu vim para este local e fui prontamente recebido pelo gerente da loja. Ele foi muito útil com minhas necessidades de impressão. Eu definitivamente voltarei para qualquer impressão ou envio que eu precise

Fiz uma pesquisa no google maps para localizar um UPS para enviar uma devolução pré-paga e este local apareceu. É um local pitoresco. Cheguei perto das 8:00, que é quando fecham. Algumas pessoas estavam lá, mas a representante do atendimento ao cliente ainda era muito legal, embora ela estivesse trabalhando sozinha e parecesse um pouco sobrecarregada. Eu voltarei. Também fica perto o suficiente para ir a pé até a estação de metrô Gallery Place.

A pessoa prestativa no balcão me mostrou as opções rapidamente.

Foi colocado em espera três vezes durante 30 minutos e desconectado todas as vezes. Frustrante. Ninguém nunca bateu em mim, exceto para dizer, por favor, espere. Falta de pessoal. Inaceitável.

A Sra. Smith acabou de me ajudar com um retorno muito complicado em um dia muito ocupado e foi incrível - dê um aumento àquela mulher!

Excelente equipe! Esse cara alto e negro era muito gentil e paciente. Você pode obter a ajuda de que precisa.

A pior experiência que já tive na UPS Store. Perdi meu pacote e não cooperou completamente!