4 anos atrás
Atualização: Depois de enviar um e-mail ao preside...
Atualização: Depois de enviar um e-mail ao presidente de Behnke, fui contatado pelo gerente do berçário, que ficou chocado com o descuido. Ela não conseguiu encontrar o pedido original (Teleflora não confirma que o pedido foi recebido pelo florista que o cumpriu? Não?) E enviou um lindo arranjo sem nenhum custo com uma nota manuscrita de desculpas para minha mãe. No futuro, terei o maior prazer em ligar diretamente para a Behnke Nurseries, em vez de recorrer a um intermediário. Obrigado, Berçários Behnke.
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Encomendei uma peça central de Ação de Graças através da Teleflora, que selecionou Behnke Nurseries para criá-la e entregá-la. O pedido foi confirmado pela Teleflora em 4 de novembro para entrega em 21 de novembro - eu sabia, com o feriado, fazer um pedido no último minuto poderia ser um desafio. Behnke nunca entregou. Quando entrei em contato com a Teleflora, eles contataram a Behnke Nurseries e disseram que "o sistema às vezes cai". Visto que meu pedido foi confirmado em 4 de novembro, acho inacreditável que "o sistema" tenha ficado fora do ar por três semanas. Aparentemente a Teleflora não foi notificada de que "o sistema" estava fora do ar e, como eles não sabiam, não havia como mudar o pedido a um florista realmente interessante em concluir a venda. Estou, é claro, informando ao destinatário que o Behnke Nurseries foi o ponto de falha. Exorto fortemente a Teleflora a cortar relações com eles e exorto veementemente o Behnke Nurseries a parar de fingir que cumpre pedidos online. Como neste caso, muitas vezes as flores são uma surpresa, e é doloroso e doloroso ter que perguntar: "Você recebeu as flores" e ouvir que não, nunca chegou nada.
Traduzido