Thames Water, Swindon Análise

A comunicação entre a equipe da Thames Water claramente não existe. Finalmente, eles dizem que resolverão o problema, mas 2 semanas depois, você recebe outra ligação com o mesmo assunto. O atendimento ao cliente é péssimo

Minha última conta da água do Tâmisa chegou em 23 de abril de 2020. Era uma leitura estimada de 1287. Eu sabia que era muito alta porque estávamos na Austrália por 5 semanas. Depois de fazer minha própria leitura de 1264, telefonei para eles e dei esse número. Um projeto de lei revisado foi prometido e devidamente recebido. Era exatamente igual à primeira conta. Liguei para eles novamente no dia 28 e falei com outra pessoa, explicou tudo novamente. Ela me deu seu primeiro nome e um número de referência 6312664. Ela até me perguntou como eu classificaria o serviço que recebi em cinco. Isso chegou em 4 de maio com uma conta ainda mais alta, em 1290. Essas pessoas são simplesmente incompetentes ou não dão a mínima. A única maneira de fazê-los ouvir é cancelar meu débito direto.

Pior companhia de água. O atendimento ao cliente é quase inútil, errar nomes e contas e até encerrou minha conta enquanto ainda estou morando na propriedade.

Tentar falar com alguém desta empresa é como arrancar dentes! Continue tentando passar, o que leva cerca de uma hora e, quando o faço, sou cortado! Serviço terrível! Se você gosta de mim e prefere falar com alguém pessoalmente e não seguir o caminho online que leva mais tempo, entendo que ainda estamos passando pelo problema do coronavírus, mas não há ninguém por perto com quem você possa discutir sua conta e encargos atuais ! ?? Cliente muito frustrado! !! Resolva isso!

a frustração é como se afogar no Tamisa. várias páginas em seu site não funcionam; você clica e a próxima página a ser aberta é Página não foi encontrada - erro. e ligar para as linhas telefônicas pode ser um inferno; navegando através de várias pressione 1 pressione 2 opções até que lhe seja dito para segurar. Aguentei por 10 minutos e tive que desligar. e tudo isso quando eu devia a eles e queria encontrar maneiras de pagar. Suponho que em algum ponto, após uma chamada persistente, eu irei chegar a um humano, portanto, as 2 estrelas em vez de 1

Exige quantias aleatórias de dinheiro, não diferente dos gangsters.

Esta empresa é uma piada. Estourar a tubulação principal em Queens Drive (MAIS UMA VEZ !!) significa que não há água .... MAIS UMA VEZ !!! ... Esta empresa tem uma quantidade absurda de lucro .... na hora que eles investiram mais em pvc protegendo sua rede antiquada neste mais

Atendimento ao cliente totalmente inútil, o governo deve introduzir a concorrência para que sejamos libertados de seu monopólio e forma negligente de trabalhar.

Novo número 0800 disponível - por que não atualizar a página com isso ????

Estou tentando configurar contas há 5 meses.
No telefone dei todas as informações e fui informado pela mulher do suporte ao cliente que demoraria 3 meses para abrir uma conta.
3 meses depois, sem nada, tentei ligar, várias vezes em espera e, em seguida, desconectei após uma hora de espera todas as vezes.
O número de referência do cliente que me foi fornecido não funciona no site.
Ainda não posso ligar devido ao coronavírus.

Nunca tive nenhum motivo para visitar a água do Tamisa no google, então nunca pensei em deixar uma crítica, mas depois deste fim de semana, devo dizer que estou impressionado. Houve um cano de água estourado na área na sexta-feira à noite, sábado de manhã até as 19h havia caminhões do lado de fora enchendo os canos com água, domingo de manhã enchendo novamente com água até o cano estourado ser consertado, mensagens de texto para atualizar, bom rápido amigável atendimento ao cliente no telefone, os motoristas de caminhão foram amáveis ​​e amigáveis ​​e para completar, uma visita pessoal do representante da água do Tamisa para pedir desculpas pelo inconveniente e que tudo agora deve ser consertado ...... em um domingo, toque agradável, obrigado :)

Teve um problema com dreno de esgoto entupido, ficou uma hora em espera sem resposta e acabou tirando outra pessoa. Eles descobriram que o problema estava no ralo comum, então tiveram que retirar a água do Tâmisa de qualquer maneira. De volta à espera novamente. Sem chuva, sem tempo gelado, sem motivo aparente para levar mais de uma hora para passar em caso de emergência. Eles responderam após uma hora e meia. Desse ponto em diante, tem sido excepcional. Operador muito educado e informativo, resposta rápida e correção. Uma pena que o tempo de espera inicial me custou muito dinheiro e estragou a experiência

Se eu pudesse dar a esta empresa 0 estrelas, eu o daria. Tentei telefonar por 2 semanas. Sempre corte. Eu fiz facebook. Enviado por e-mail, tweetado - nada. Alguém me mandou uma mensagem de volta às 2h30 perguntando como eles poderiam ajudar. Deus sabe por que eles acham que alguém está acordado a esta hora. Respondeu à mensagem - sem resposta! Nenhum reembolso de crédito de boa vontade como prometido - isso depois de uma conversa terrível que durou quase uma hora. Serviço terrível. Não é possível contatá-los.

Coloque em um medidor inteligente, ele vazou. A empresa não sabia que o medidor inteligente estava instalado e continuou nos cobrando com uma taxa fixa.

Serviço absolutamente terrível. A Thames Water deixou equipamentos em nosso jardim do trabalho que fizeram na rua quase um mês atrás - liguei para perguntar quando seria removido e ainda estou na espera após 24 minutos enquanto eles tentam descobrir o que fazer - totalmente inepto

Este lugar é F'in mint porque minha namorada trabalha lá innit bruv