4 anos atrás
As instalações eram lindas e o quarto, tal como pr...
As instalações eram lindas e o quarto, tal como prometido. Nossos problemas vieram com a comida, que também foi excelente, no entanto, o momento em que você poderia pegar e pedidos em falta / incompletos era um problema. Quando você tem filhos com fome esperando uma hora pela sua comida é um desafio apenas para chegar e levar mais 20 minutos antes que eles tragam a sua comida. Liguei e pedi para falar com o gerente que estava muito ocupado para vir ao telefone, mas Kimberly me garantiu que John me ligaria de volta e daria crédito para nossa refeição. Não, nenhuma ligação de retorno naquela noite ou na próxima e nenhum crédito em nossa conta quando fizemos check-out. Nossa única outra reclamação estava no spa. Fomos desfrutar das banheiras de hidromassagem, grande disponibilidade e novamente uma bela instalação. Eles tinham alguns itens de presente na loja e meus filhos queriam dois dos gorros que tinham com o logotipo do resort. A sinalização indicou 40% de desconto. Quando eu pedi para eles cobrarem do meu quarto (outro grande benefício) e era $ 50 + eu perguntei sobre os 40% de desconto. Disseram-me que se aplicava apenas à prateleira de roupas e que "as pessoas costumam confundi-lo com tudo o que está na vitrine". Sério, quando sua placa diz 40% de desconto e estava na mesma prateleira que os gorros, sim, posso ver como as pessoas presumem que se aplica a esses itens. Nenhuma oferta para consertar, nenhuma remoção da placa, apenas a oferta de pegar os gorros de volta.
A propriedade é incrível, quartos excelentes, vale cada centavo, mas os detalhes são importantes e tivemos alguns problemas.
Traduzido