Sobre Teledirect Telecommerce Sdn Bhd
A Teledirect Telecommerce Sdn Bhd, também conhecida como TDCX, é uma renomada prestadora de serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) especializada em experiência do cliente. Com sede em Cingapura, a TDCX se estabeleceu como o melhor contact center terceirizado na região da Ásia-Pacífico. A empresa possui espaços de trabalho globais localizados em vários países, como Malásia, Tailândia, Filipinas, Hong Kong, China, Coréia do Sul, Japão, Índia, Romênia, Espanha e Colômbia.
A TDCX oferece uma ampla gama de serviços aos seus clientes, que incluem suporte de atendimento ao cliente por meio de telefonemas e e-mails. A empresa também fornece suporte técnico para vários produtos e serviços. Além disso, a TDCX oferece serviços de suporte de vendas para ajudar as empresas a aumentar sua receita gerando leads e fechando negócios.
Um dos principais pontos fortes da TDCX é sua capacidade de fornecer soluções customizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente. Essa abordagem garante que os clientes recebam atenção personalizada de profissionais altamente qualificados e dedicados a fornecer resultados excepcionais.
A equipe da TDCX é composta por mais de 10 mil funcionários que são treinados extensivamente em conhecimento específico da indústria e habilidades de comunicação. A empresa investe pesadamente em programas de treinamento de funcionários para garantir que eles se mantenham atualizados com as tendências emergentes na gestão da experiência do cliente.
O sucesso da TDCX pode ser atribuído ao seu compromisso em oferecer um excelente atendimento ao cliente, mantendo altos níveis de eficiência e produtividade. A empresa utiliza tecnologia de ponta, como inteligência artificial (IA) e algoritmos de aprendizado de máquina para otimizar processos para máxima eficiência.
Além de fornecer serviços de BPO de alto nível, a TDCX também está comprometida em retribuir à sociedade por meio de várias iniciativas de responsabilidade social corporativa. A empresa apóia várias organizações de caridade em diferentes países onde opera.
Concluindo, a TDCX é líder do setor quando se trata de fornecer serviços de BPO para gerenciamento da experiência do cliente. efetivamente para empresas em diferentes regiões, mantendo altos padrões de forma consistente.
Traduzido
tdcx.com
