Telecom2 Análise

Ter considerado o nível de suporte fornecido pela Telecom2 excelente. Fácil de segurar, muito rápido de responder, muito bem informado e sempre disposto a ir além. Não podia pedir um melhor nível de serviço.

Ótima e muito positiva empresa. Recomendo totalmente

Já trabalhei com a Telecom2 e descobri que seu serviço e suporte são de alto padrão. Eu não hesitaria em recomendá-los a qualquer SMB.

Fantástico nível de serviço da Telecom2, eles sempre vão além para nos fornecer os mais altos níveis de serviço em sua plataforma de telefonia, entregando regularmente o projeto antes do previsto com um toque real para UI funcional

Empresa fantástica que oferece muitos serviços de telecomunicações.

Adquirimos 2 linhas ADSL e seu sistema telefônico para nossa nova clínica.

Fomos informados da velocidade estimada das linhas (16Mb para baixo e 1Mb para cima) e, com base na velocidade que estávamos obtendo na clínica anterior, pensei que 1 linha para o sistema telefônico e 1 linha para dados seriam suficientes.

Já temos o sistema em funcionamento há cerca de 6 meses e não tivemos nada além de problemas. O sistema telefônico parece estável o suficiente, mas a linha de dados cai consistentemente em períodos de maior movimento. Fomos avisados ​​que é porque nossos requisitos de dados são mais pesados ​​do que a linha pode suportar. Perdemos muito dinheiro quando não podemos receber pagamentos até o qual agora tivemos que mudar para a linha DSL de telefone.

As duas linhas simplesmente não são capazes de fornecer o sistema de que precisamos e, embora isso não seja realmente culpa dos sistemas do T2, sinto que vendemos um sistema que nunca teria funcionado com base em nossos requisitos.

Estamos sempre voltando com suporte e gerenciamento, mas a resposta é simplesmente que você está tentando usar muitos dados. Ao perguntar sobre atualizações para linhas vinculadas ou alugadas, a resposta é "nós não fazemos isso". Ao perguntar se podemos cancelar e mover seu sistema telefônico para linha alugada de outro provedor, a resposta é "você assinou um contrato de 36 meses, não há nada que possamos fazer".

Então, em essência, acho que o T2 pode ter um bom sistema telefônico, mas eles não podem dar conselhos decentes sobre conectividade. Eles só fazem DSL e nada mais e não são proativos na resolução de meu problema de rede.

Eles estão basicamente felizes em sentar e cobrar por uma linha que é completamente inútil para qualquer coisa com mais de 1 dispositivo conectado. Serviço ao cliente muito ruim.

Espero que a resposta deles a esta revisão seja algo como "Dissemos a você a velocidade da linha antes de você se inscrever, então não há nada que possamos fazer", mas ao conversar com outros provedores agora, eles me perguntam para quais dispositivos e usos precisamos e em seguida, tente nos vender o produto correto.

Tínhamos um novo sistema Voip para substituir o antigo, pois a Telecom 2 oferecia um serviço melhor e mais barato. O engenheiro que atendeu o local foi educado, bem informado e muito paciente quando a BT não estava sendo útil.

Recomendamos totalmente esta empresa se você deseja atualizar ou simplesmente mudar de fornecedor de telefone.

Peguei meu dinheiro, o serviço é inútil, fui informado que receberia um reembolso total para o pagamento inicial e depois o pagamento mensal, nunca recebi o reembolso total e não pude usar o serviço.