Telcom Services Inc Análise

o pior atendimento ao cliente já experimentado, não apenas para uma empresa de comunicação. Fique longe, o serviço é brutal e o telefone não funciona. Eles tentaram culpar o meu roteador pelos problemas, passaram quase 2 anos com problemas ... mudaram de empresa e não tiveram nenhum problema. Esses caras são uma piada.

Estamos muito satisfeitos com o preço que o serviço está cobrando, mas muito lentamente no Canadá.

Não é canadense amigável. Nós inventamos o telefone, eles estão estragando tudo.
Eles se mudarão para a Costa Rica em breve, sem nenhuma responsabilidade para com seus clientes.
Diga coisas que eles não fazem backup, serviço terrível.

Terrível, o suporte ao cliente é o pior, não responderá se você estiver tendo problemas ou dificuldades. não vai mesmo emitir reembolso depois de devolvido ... fique longe a todo custo

Pateticamente inútil. Não compre seu produto. Sem suporte técnico. Linha de bate-papo estúpida na Índia que leva 5 horas cada vez e eles não podem te ajudar de qualquer maneira. Faz duas semanas que não consigo ligar para números de celular. Passei todos os dias na linha de bate-papo indiana sem sucesso.

Encomendei o dispositivo diretamente do site da Nettalk. Eu moro nos EUA e foi enviado um dispositivo canadense. Após uma semana inteira de espera, fecharam a passagem e ainda estou sem serviço telefônico. Todos os dias durante uma semana inteira, disseram-me que o problema seria corrigido remotamente. Este é o pior serviço ao cliente que eu já testemunhei! Você definitivamente obtém o que você paga. Não há palavras para descrever como estou zangada!

Ainda NÃO foi enviado e "Atendimento ao cliente" evasivo

Eu moro no MESMO ESTADO onde a empresa Nettalk está localizada, fiz um pedido no dia 21 de novembro, e agora é 4 de dezembro. Ainda não houve nenhuma confirmação de envio ou informações de rastreamento enviadas. Tentei ligar para os 2 números que eles têm e você acaba de receber uma mensagem "para ir ao site" para obter ajuda ao cliente. Seu "bate-papo online" raramente está online, mesmo durante seu suposto horário comercial. Eles nem mesmo fornecem um e-mail direto para entrar em contato com ninguém. Até agora, minha experiência com o Nettalk é uma droga e ainda não consegui preencher meu pedido, mas eles conseguiram meu pagamento. Acho que esse é o serviço de baixa qualidade que recebemos por lidar com uma empresa sediada em Miami.

Eu tenho o plano sem fio deles por 40 $. A única coisa boa nisso é o preço. Eles anunciam que deveria funcionar no Canadá e no México também, esse foi um dos principais motivos pelos quais o comprei. Mas não, não é. De acordo com o chat de suporte técnico, eles precisam habilitar o serviço internacional a meu pedido. Eu pedi, esperei quase um mês e eles não fazem nada e não respondem mais as mensagens.

Além disso, a internet parece estar estrangulada em comparação com o plano da T-Mobile que eles afirmam ser idêntico ao deles, em áreas mais congestionadas. Fora dos horários de pico, está tudo bem.

Portanto, 1 estrela para o preço e serviço que pelo menos funciona de alguma forma nos EUA, 0 para suporte ao cliente e não cumprir o prometido.

Esta empresa não é certificada pelo BBB e tem uma classificação F, portanto, compradores, tomem cuidado! Eu tive problemas para ligar para números de telefone celular MetroPCS. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente várias vezes e sempre tive que esperar mais de uma hora para atender. Depois de perder cerca de 7 horas na fila de espera e uma sessão de controle remoto (que requer um PC Windows que você deve fornecer para eles controlarem o dispositivo remotamente - se você tiver um Mac ou um PC Linux, eles não farão nada), meu problema ainda não foi resolvido. Um associado do atendimento ao cliente riu de mim quando eu queria um reembolso da minha taxa anual de serviço. Altamente pouco profissional e desrespeitoso.

Otima qualidade
Excelente atendimento ao cliente!

scam company, fica bem, o dispositivo funciona por 2 semanas, eles não sabiam como consertar, mas, eles me cobraram por um ano inteiro, uma portabilidade do número de volta para a comcast ano passado (2013), agora (outubro 2014) acabei de receber o carregador novamente para um serviço de um ano inteiro, tente ligar várias vezes, 3 tíquetes abertos disputa e ainda sem resposta,
Acredite em mim, você não poderá falar ou enviar e-mail para ninguém desta empresa. FIQUE LONGE DEPOIS, VOCÊ PERDERÁ SEU DINHEIRO.

Tive problemas com esta coisa desde o minuto em que comecei a usá-la. os técnicos da Nettalk perderam 9 horas do meu tempo. Agora eles não vão devolver meu dinheiro.

Eles têm o PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE, dizem que valorizam o cliente e estão abertos 24 horas, mas não dá para entrar no atendimento, estou esperando há horas e não tive sorte. O DUO deles funciona péssimo, NÃO PERCA SEU TEMPO E DINHEIRO. !!!!!!!

Nenhum número de atendimento ao cliente para ligar, a resposta do chat leva mais de um dia, sem resolução. Tenho tentado ativar um cartão SIM que comprei há mais de 2 semanas. Eles não tiveram problemas para cobrar meu cartão de crédito quando eu fiz o pedido, você simplesmente não consegue obter nenhum serviço. Não sei onde clicar no Google para dar ao NetTalk uma estrela negativa

O atendimento ao cliente SUGA !!!!! Quero renovar, mas quando coloco meu e-mail diz que não existo. Eu gostaria que o IRS funcionasse dessa forma.

Usei o Nettalk por cerca de 10 meses, então o dispositivo morreu completamente. Embora funcionasse, funcionou bem, mas não tão bom quanto outros VOIPs, como o Vonage. Eu costumava ligar para telefones fixos no exterior com frequência. No entanto, quando se trata de atendimento ao cliente, é um pesadelo. Eles estão com falta de pessoal e, depois de falar com o vice-presidente executivo sobre minha reclamação, ele prometeu que seria resolvido naquele dia - três semanas depois ainda estou esperando e estou fora do serviço telefônico. Sinto que terei de voltar para Vonage, mas não quero desembolsar o dinheiro novamente. Meu dispositivo está na garantia da Nettalk, mas eles simplesmente não têm um bom atendimento ao cliente. A espera ao telefone é de no mínimo 30 minutos, e esperei um pouco mais de uma hora antes para falar com uma pessoa ao vivo (que é americana pelo menos).

Cliente insatisfeito.

Eu comprei o duo nettalk @ meu Walmart local em Arkansas na liberação (em junho de 2014), ele veio com 3 meses grátis ...
Para encurtar a história, já o tenho há 3 anos e ainda funciona bem.
Eu viajei para a Argentina e pude ficar em contato com a família e amigos dos Estados Unidos. O único problema é se a sua largura de banda ou serviço de internet estiver instável, a ligação também será .. Mas isso não é culpa da Nettalks ...

Adquiri em abril de 2017 o Wireless & so fare estou satisfeito com o serviço ... Existem algumas áreas mortas, porque é alimentado pela T-Mobile e na minha área não é tão bom ...
Já li um monte de críticas negativas e, honestamente, não entendo, mas às vezes as pessoas se expressam dessa maneira. A única coisa ruim que tenho a dizer é que o atendimento ao cliente através do chat é um processo muito longo, mas assim como com o seu doutor, você tem sorte de receber uma resposta ou uma ligação em um mês ... Isso é tudo que posso falar sobre a empresa Nettalk, bom produto, mas difícil de entrar em contato com eles.

Mandaram meu pacote para o endereço errado, ligaram para eles e ficaram bravos comigo e desligaram na minha cara ... sério ????? o suporte ao cliente é provavelmente baseado na Índia, onde eles não se importam com o atendimento ao cliente real. NUNCA ESTOU FAZENDO NEGÓCIOS COM ELES NOVAMENTE.

Esta é uma empresa que se preocupa menos com o seu dinheiro ou com as frustrações que eles lhe causam. O produto não funciona mais da metade do tempo. Você tem que mandar uma mensagem para alguém, esperar alguns dias para que ele escreva ou ligue para você apenas uma vez, e isso é o melhor que pode para ele. Os representantes de atendimento ao cliente parecem não saber muito sobre o produto que representam. É simplesmente frustrante e vale a pena pagar um pouco mais por ooma ou qualquer outra coisa com atendimento real ao cliente e menos problemas. Eu moro aqui em Miami e a certa altura queria ir à sede deles com meu produto e dizer a eles para consertar, porque eles não estavam disponíveis por telefone ou e-mail por semanas. No final, esqueça esta empresa - eles poderiam se importar menos em ganhar o seu negócio. Estou com eles há mais de 3 anos. Perda de tempo e dinheiro gaste seu tempo relatando melhor suas práticas ao BBB.

Serviço de lixo incapaz de manter a linha funcionando. Abordagem "final de todas as vendas" ao ligar para o suporte, teve apenas 2 meses de serviço de telefone funcionando no ano passado. Suporte técnico de lixo, as respostas estão totalmente fora de um script. O suporte online pode levar horas para ser conectado - retornos de chamadas nunca são pontuais, geralmente dias de folga quando programados. FIQUE LONGE DESTA EMPRESA

Trabalhe bem até que pare de funcionar e então você não conseguirá encontrar ninguém para ajudá-lo. Nenhum número de telefone de atendimento ao cliente.

Após um ano de serviço, renovei por um ano, e em um mês houve um problema com uma atualização de firmware que eles mesmos fazem. A troca de emails não conseguiu identificar e corrigir o problema. Tentar entrar em contato com o Suporte ao Cliente por telefone é um pesadelo. Os tempos de espera são de mais de uma hora. Nunca cheguei a eles. :(

Encomendei um NetTalk Duo Wifi e estava animado por finalmente ter um substituto para o meu telefone residencial, que quase nunca uso, mas minha esposa quer mantê-lo para falar com algumas pessoas. Quando percebi, notei que o software não roda no Windows 8, mas felizmente existe uma ferramenta Android que você pode usar. Fiz funcionar com um novo número que me deram quando foi conectado, mas depois de muitas tentativas com Android e Windows (funcionou parcialmente no Windows 8), não funcionou através de Wifi. É aqui que as coisas realmente pioraram. Parece que não existe uma empresa NetTalk. Tentei enviar um e-mail para eles, mas não há nenhum e-mail em nenhum lugar do site, nem um número de telefone. Então fiz um chat ao vivo, que só está disponível das 10h às 16h, mas não havia ninguém do outro lado. Então eu enviei um tíquete que eles chamam de novo sistema de tíquetes, mas mesmo agora, 3 semanas depois, nenhuma resposta. Assim, devolvi o item, que foi assinado como visto no site do Canada Post e ainda não houve reembolso (eles têm uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro aparentemente). Tive de contestar a cobrança original com meu cartão de crédito e vou aguardar uma resposta. Evite a todo custo, isso é basicamente uma fraude. Eu usei o Skype para fazer ligações de longa distância e minha esposa gostou (além disso, eles têm um ótimo suporte), então vamos cancelar a linha doméstica.

VOCÊ É A PIOR EMPRESA DO PLANETA !!! O QUE ERA UM ATENDIMENTO EXEMPLAR E ATENDIMENTO AO CLIENTE AGORA É O PIOR SERVIÇO QUE JÁ TIVE. PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE DE TODOS OS TEMPOS. ESTAMOS INICIANDO OUTRA AÇÃO DE CLASSE E ESTAMOS CONTATANDO MEU IRMÃO NA LEI QUE É FBI COM CONEXÕES NO DEPTO DE ESTADO. A NSA E A FCC COM O OBJETIVO DE TER UMA CONVERSA RETA E TODAS AS SUAS AFILIADAS SE DESLIGAM PERMANENTEMENTE ... A AMÉRICA MORREU DE VERDADE .....

Adorei, foi fácil de instalar e a conexão é perfeita! Não posso acreditar no dinheiro que vou economizar com meu antigo serviço ATT.

Pago pelo serviço vitalício e agora eles querem me cobrar. Evite esta empresa.