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Telc: sua solução completa para necessidades de call center e telefonia
A Telc é uma fornecedora líder de soluções de call center e telefonia que atendem às necessidades de empresas em vários setores. Com anos de experiência no setor, a Telc se estabeleceu como um parceiro confiável para empresas que buscam aprimorar suas operações de atendimento ao cliente e agilizar seus canais de comunicação.
Na Telc, entendemos que cada empresa tem requisitos exclusivos quando se trata de soluções de call center e telefonia. É por isso que oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços que podem ser personalizados para atender às suas necessidades específicas. Esteja você procurando uma solução local ou baseada em nuvem, nós o cobrimos.
Nossos produtos
Oferecemos uma gama abrangente de produtos de call center e telefonia projetados para ajudar as empresas a melhorar suas operações de atendimento ao cliente. Alguns de nossos produtos mais populares incluem:
1. Distribuidor Automático de Chamadas (ACD) - Nosso sistema ACD foi projetado para rotear as chamadas recebidas com eficiência com base em regras predefinidas, como disponibilidade do agente, conjunto de habilidades, etc.
2. Resposta de voz interativa (IVR) - Nosso sistema IVR permite que os clientes interajam com sua empresa usando comandos de voz ou entradas de tom, reduzindo assim o tempo de espera e melhorando a satisfação geral do cliente.
3. Discador preditivo - Nosso discador preditivo usa algoritmos avançados para prever quando os agentes estarão disponíveis, garantindo assim que sempre haja chamadas suficientes na fila sem sobrecarregar os agentes.
4. Cloud PBX - Nossa solução de PBX em nuvem permite que as empresas gerenciem todos os seus canais de comunicação a partir de uma única plataforma, além de fornecer recursos avançados, como gravação de chamadas, transcrição de correio de voz, etc.
5. Tronco SIP - Nosso serviço de entroncamento SIP permite que as empresas façam chamadas VoIP pela Internet, além de proporcionar economia de custos em comparação com as linhas telefônicas tradicionais.
Nossos serviços
Além de nossas ofertas de produtos, também fornecemos uma gama de serviços destinados a ajudar as empresas a otimizar suas operações de call center:
1. Consultoria - Nossa equipe de especialistas pode ajudá-lo a identificar áreas de melhoria em suas operações de call center e recomendar soluções adaptadas às suas necessidades específicas.
2. Implementação - Podemos ajudá-lo a implementar nossos produtos e serviços sem problemas, garantindo o mínimo de interrupção nas suas operações comerciais.
3. Treinamento - Oferecemos treinamento abrangente para garantir que seus agentes estejam equipados com as habilidades necessárias para lidar com as interações com o cliente de forma eficaz.
4. Suporte - Nossa equipe de suporte dedicada está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo com qualquer problema ou preocupação que você possa ter.
Por que escolher a Telc?
Existem várias razões pelas quais as empresas escolhem a Telc como sua central de atendimento e parceira de telefonia:
1. Personalização - Entendemos que cada empresa tem requisitos exclusivos quando se trata de soluções de call center e telefonia, e é por isso que oferecemos soluções personalizadas adaptadas às suas necessidades específicas.
2. Confiabilidade - Nossos produtos e serviços são projetados tendo em mente a confiabilidade, garantindo que seus canais de comunicação permaneçam funcionando o tempo todo.
3. Escalabilidade - À medida que sua empresa cresce, suas necessidades de comunicação também crescem. Nossos produtos e serviços são escaláveis, permitindo que você adicione ou remova recursos conforme necessário sem ter que investir em nova infraestrutura.
4. Custo-benefício - Nossas soluções são projetadas tendo em mente o custo-benefício, oferecendo às empresas uma maneira econômica de gerenciar seus canais de comunicação sem comprometer a qualidade ou a confiabilidade.
Conclusão
Em conclusão, a Telc é uma fornecedora líder de soluções de call center e telefonia que atendem às necessidades de empresas em vários setores. Com nossa ampla gama de produtos e serviços, podemos ajudá-lo a otimizar suas operações de atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, simplificar seus canais de comunicação para máxima eficiência. Então, por que esperar? Contacte-nos hoje para uma consulta!
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