Tech-Knowledge Consulting Análise

Usamos a TechKnowledge Consulting por nossa alta experiência, design extensivo e projetos de mão de obra intensiva. Liderados por Dave Jacobs, suas equipes são responsivas, bem informadas e muito focadas no cliente. TK nunca apresenta apenas problemas, eles estão sempre presentes com soluções. Ótimo grupo de pessoas.

Contratei a TechKnowledge para um projeto de relocação corporativa acelerado de alto risco. Eu sabia que minha equipe não tinha experiência ou tempo, e o TechKnowledge foi recomendado por um colega em outra empresa. Eu estava inicialmente preocupado que eles pudessem nos pressionar para que fizéssemos engenharia, eles eram muito pragmáticos. No geral, eles superaram minhas expectativas. Seus consultores são obviamente especialistas no assunto supertécnico, mas eles eram excelentes comunicadores, se sentiam à vontade na frente dos executivos e faziam exatamente o que diziam que fariam. O projeto foi entregue antes do cronograma e, na verdade, 2% ABAIXO do orçamento projetado, quem faz isso? Recomendo-os fortemente!

Usamos a TechKnowledge como consultor por meio de nosso arquiteto Gensler para o projeto de nossas salas de conferências e espaços da prefeitura. Eles trabalharam conosco e com nosso empreiteiro geral para projetar espaços intuitivos para nossos funcionários. Não recebi nada além de bons comentários dos usuários dos espaços. Eu os recomendaria porque eles são muito bons em design e ajudam a resolver problemas de design versus construção.

A N&C tem servido a Dave Jacobs e à equipe da Techknowledge com serviços de design de sites desde 2006 e sempre ficou impressionada com seu conhecimento e estratégia geral de ser um consultor imparcial para seus clientes em tecnologias de negócios, equipamentos e design de espaço.

Minha empresa administra um pequeno centro de contato e tivemos vários problemas com o roteamento de chamadas, filas indesejadas e uma série de outros males. Contratamos a TechKnowledge para dar uma olhada em nosso contact center e, em questão de dias, sua equipe identificou alguns problemas graves de roteamento e propôs imediatamente uma solução, que foi implementada em minutos. Em três semanas, recebemos recomendações adicionais que foram rapidamente implementadas por nós com pouco suporte da TechKnowledge. Nossa capacidade de atendimento de chamadas aumentou 22%, o tempo médio na fila diminuiu e estamos tendo menos reclamações de chamadas. Os caras da TechKnowledge realmente demonstraram sua experiência em contact center! Eles são altamente qualificados e cobram taxas muito razoáveis.

Grupo profissional e experiente. Trabalho eficiente e de qualidade para nossas necessidades de TI.