TAP Electronics Co., Ltd. Análise

SERVIÇO INCRÍVEL! Eu geralmente não escrevo comentários, mas me senti compelido a fazê-lo. Enviei para eles meu receptor Yamaha de $ 1.100 que precisava de conserto. A UPS despachou o pacote e, quando ele chegou, estava visivelmente danificado. A UPS não foi útil para ajudar com uma reclamação; no entanto, o Sal da TAP reconheceu e apoiou muito o processo. Cerca de uma semana depois, Sal me ligou para dizer que eles iriam consertar o dano sem nenhum custo, então fariam os consertos em garantia e o enviariam de volta - evitando a reclamação. Que vergonha para a UPS! Isso vai além dos meus olhos! Obrigado Sal e equipe!

Meu receptor Yamaha parou de funcionar após cerca de 10 meses a partir da data em que o comprei na Best Buy. Fui instruído pelo Atendimento ao Cliente da Yamaha para enviar a unidade para a Tap Electronics. Recebi um telefonema de Sal quando ele recebeu. Ele foi super legal e informativo ao telefone e estava confiante de que poderia consertar. Recebi um e-mail 2 a 3 dias depois dizendo que a unidade foi consertada e enviada de volta para mim. Sal foi ótimo e respondeu a e-mails e telefonemas. Estou extremamente feliz com a Tap Electronics.

Chamado para verificar em um Tascam Modelo 12 que eles estão fazendo o trabalho de garantia. Eles me deram informações detalhadas sobre o que havia de errado com ele e explicaram o processo de reparo. Extremamente profissional e amigável .... Qualidades cada vez mais difíceis de encontrar.

Depois de verificar minhas opções como Revendedores de serviço autorizados Yamaha, verifiquei a yelp para obter as melhores avaliações e dirigi a 48 quilômetros de distância para entregar meu receptor Yamaha RX-V3900 para conserto à TAP Electronics. Eles me disseram que estão com backup, mas vão me enviar um orçamento em uma semana por e-mail. Depois de um mês liguei para eles e eles disseram que ainda não havia atualização e que vão me ligar. Depois de 6 semanas sem notícias, liguei e disse que se eles ainda não tocassem, irei pegar meu receptor. Eles foram educados e profissionais, então recebi um seco "Claro, venha e pegue, desculpe". Dirigi mais 30 milhas e peguei meu receptor fechado de volta. Eu entendo ocupado, mas 6 semanas na prateleira autônoma é muito oposto ao que eu vermelho em todos esses comentários.

Peguei-os um pouco antes de fechar, mas Sal, em seu departamento de serviço, foi muito amigável e útil, mesmo assim. Eles entraram direto no amplificador que eu deixei para trabalhar e fiz uma estimativa dentro de alguns dias. Tenho certeza de que isso será feito muito em breve e bem feito. Pessoas boas.

Melhor local para conserto de fontes de alimentação de discos Yamaha. Um pouco caro, mas um ótimo trabalho.

Sal V fez o trabalho de garantia em meu receptor Yamaha RXA 2080 AV. Trabalho incrível. Ele disse que pode levar de 2 a 3 semanas e o processo termina em 3 dias. Eles receberam a unidade em uma segunda-feira e ela voltou para mim em HI no sábado. Obrigada. Eles consertaram e atualizaram o FW da unidade ...

excelente trabalho. minha unidade está funcionando como se eu a tivesse comprado nova. recomendo a eletrônica da torneira !!!

Não consegui que Sal me fornecesse qualquer tipo de orçamento para o trabalho, exceto para "Mão de obra: Varia de acordo com a marca. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Peças: Varia de acordo com as taxas do fabricante.
Imposto sobre vendas: 8% de imposto sobre vendas de peças para residentes da Califórnia.
Frete: varia de acordo com sua localização.
Se a estimativa for recusada ou o resultado for "Nenhuma falha encontrada", cobramos uma taxa de diagnóstico de $ 90 para Esotérico e $ 40 de taxa de diagnóstico para todas as outras marcas. "

Entrei em contato com ele para obter mais detalhes e fui informado de que não seria possível estimar um número porque não tinham ideia em que condição a unidade estava. Ok, então enviei por 50 $ e obtive uma cotação de cerca de 450 $ para o reparos. Para sua informação, a taxa de bancada para Tascam foi de 165 $ para a primeira hora e 85 / h depois disso, sem incluir as peças. Não sei por que não consegui obter essa informação até DEPOIS de enviar a unidade ... parece que eles querem manter a unidade sabendo que o cliente já despejou dinheiro no frete e na taxa de banco inicial "se a cotação for recusada". Disseram-me então que "nosso trabalho é levar a unidade de volta às especificações de fábrica". Eu não queria que fosse levada para as especificações de fábrica; Eu só queria consertar o que eu sabia que estava quebrado. Em qualquer caso, eu já tinha pelo menos 90 $ se recusasse esse orçamento, então paguei o dinheiro e recebi a unidade de volta. Testei tudo que parece ok, mas há potes que arranham e o caminho da fita não foi limpo. Eu esperaria por tanto em taxas de bancada um pouco de destreza e álcool isopropílico no caminho da fita não os colocaria em um dilema financeiro ... ou talvez eles tenham esquecido? Em qualquer caso, não envie sua unidade a menos que você queira pagar para que seja devolvida às especificações de fábrica. Sal parecia bom no início, mas certamente bajulador antes de eles terem a unidade em sua posse. Depois disso, ele se tornou arrogante e rude.