Tamam Análise

UMA SEMANA DEPOIS:
Para ser justo, eles voltaram e consertaram a situação. Embora tenha demorado cerca de 2 semanas, eles conseguiram voltar e limpar a casa adequadamente em um dia. Fiquei muito feliz com o serviço de limpeza. Acho que o sistema de nomeação deles tinha o problema.

UMA SEMANA ANTES:

Só porque 0 estrelas não é possível.

Fui solicitado a adiar minha consulta de 12 de abril para o dia 19 porque eles alegaram que tinham um problema com o sistema. Fui paciente e concordei.

Eles apareceram no dia 12, limparam apenas 1 dos 4 andares, depois me disseram que não podiam terminar em 1 dia. Supondo que eles voltem no dia seguinte para terminar, o supervisor disse que preciso ligar para o dispositivo do cliente novamente para um novo compromisso. Eles reservaram por e-mail para o dia 26. Mandei um e-mail rejeitando essa data, e eles me ligaram de volta e conseguiram algo para o dia 23! Já chateado mas não tinha outra escolha, aceitei.

O pior é que eles não apareceram, nem se importaram em me ligar para avisar que me atrapalharam. Até liguei 3 horas antes da consulta do dia 23 e confirmei.
O mesmo agente de atendimento ao cliente que confirmou apenas casual me disse que foi cancelado.

Eles têm muito trabalho. Eles são uma bagunça. Eles não se importam com os clientes. Eles não eram assim no ano passado. Eles têm um grande problema e o meu ainda não foi resolvido. Sem desculpas e sem soluções.

Experiência horrível horrível

Cobertura de serviço insuficiente! Prometem limpar os ACs, mas eles escolhem quais peças limpar quando chegarem. Demora 2-3 dias para marcar uma consulta. Eles não têm serviço de emergência. Dito isso, os técnicos são bons.