Tague Lumber Inc. Análise

Eu estava animado para encontrar um depósito de madeira com alguns comentários relativamente baixos e preços ok, mas tive o mesmo problema que muitos outros clientes aqui - serviço terrível. Os representantes de vendas atendem rapidamente sua ligação e cobram no cartão de crédito, mas não informam sobre o status do seu pedido ou informam quando ele chega.

Liguei por 3 dias seguidos para obter uma atualização do meu pedido e além da recepcionista rude que zombeteiramente massacrava meu nome toda vez que eu soletrava para ela, não recebi muito em termos de atendimento ao cliente. Quando o representante de vendas que originalmente anotou meu pedido e me cobrou pela madeira finalmente veio ao telefone, ele passivamente explicou que eles estavam muito ocupados no balcão de serviço e que ele precisaria me ligar de volta. Já se passaram 3 dias, nenhuma chamada de volta.

Adoraria apoiar uma empresa local, mas infelizmente a experiência mostra que gigantes como a Home Depot não só têm o estoque e a seleção, mas também a parte do serviço ao cliente em baixa.

Fui a Tague pela primeira vez hoje e será a última. Enquanto eu esperava pacientemente na fila, meu marido olhou em volta perto do balcão. Um homem no balcão nem mesmo me cumprimentou, mas perguntou se meu marido precisava de ajuda com alguma coisa. O funcionário então telefonou para minha compra e foi rude e rude durante toda a transação. Eu não voltarei.

Madeira de excelente qualidade a um preço razoável. (Não há pranchas de ganchos Home Depot aqui!) A equipe de vendas aqui é de primeira qualidade. Chegamos aqui primeiro para obter suprimentos em todas as nossas principais construções.

Atualização: Estou editando minha postagem porque finalmente recebemos nossa cotação hoje. O vendedor foi muito sincero e se desculpou pela lentidão de sua resposta. Estamos confiando nesta empresa porque queremos comprar localmente, por isso vamos prosseguir com o nosso pedido. Esperando que tudo dê certo!

Tentamos obter um orçamento de materiais do Teague. Steve disse que enviaria a cotação naquele dia. Ele não. Ligamos novamente no dia seguinte e foi prometido um orçamento. Sem citação. Ligamos no terceiro dia e foi prometido o orçamento em 30 minutos - sem orçamento. Sério, é difícil citar 38 peças de material da Trex? Se você não conseguir fazer o trabalho, seja honesto.

TIVE A. MARCADO ÀS 11AM PARA VER ALGUM MATERIAL. A PESSOA COM QUE FALO ERA MUITO BOA PARECIA MUITO BOA NO TRABALHO. INJOYED MINHA VISITA A UM LUGAR MUITO LIMPO.

É a empresa mais estranha para se fazer negócios. Fui lá porque os vi especificamente listados como um dos distribuidores das portas Jeld-Wen. Aqui está minha experiência com eles. Primeiro, eles tentam muito lhe vender outra marca de sua escolha. Muito difícil. Então, se você insistir por tempo suficiente, você obterá o que deseja. O processo de transação é tranquilo - eles pegam seu dinheiro e prometem entregar na data x. Então, quando a data x chega e você percebe que (1) o pedido está atrasado, (2) eles não ligaram para fornecer uma atualização de status - você começa a se perguntar se a Empresa fornecerá algum tipo de desconto pelo tempo perdido e por não honrando sua parte do contrato. Para sua surpresa, a resposta será um NÃO direto e nenhum pedido de desculpas será oferecido. Além disso, depois de esperar mais de 30 dias pela chegada do seu pedido, eles farão você esperar um pouco mais e dirão que vou ver quando meu pessoal estará disponível para entregar sua porta. Pode ser amanhã ou na próxima semana. E, por fim, eles o encaminharão para uma cláusula muito pequena no contrato que diz que isso é apenas uma estimativa. Ou seja, eles se certificam de cobrir seus @ss enquanto bagunçam você no processo. Bem, eu tenho algumas novidades para os proprietários e administradores da Tague Lumber. Adivinhe o que acontece quando você faz isso com seus clientes? Eles nunca mais farão negócios com você E você perderá novos negócios porque eles não indicarão suas famílias ou amigos para você. Parabéns por garantir aquele saque de curto prazo.

Pessoas boas. Bom serviço. Bom preço.
Diga a Vince, Nick e Charlie Sucic enviaram você.

Peg Lumber é uma das madeireiras de melhor qualidade na Filadélfia se não o melhor serviço é excelente qualidade é excelente, mas você paga por isso, então você recebe o que pagou por um ótimo lugar Eu adoro isso

Mãos para baixo alguns dos melhores serviços ao cliente para madeira serrada e materiais de construção.

Fiz uma cotação online às 7h e respondi às 9h45 com um telefonema e e-mail notificando-me que o arquivo que anexei com minha solicitação não pôde ser visualizado. Consegui reenviar e recebi minha cotação em uma hora. As grandes lojas não chegam perto desse nível de serviço!

Excelente atendimento ao cliente, ótimo produto e pontualidade na entrega :)

Os funcionários são muito simpáticos e prestativos. eles não tinham o que eu precisava no local, mas ligaram para outros locais para encontrar.

Eu gosto do lugar bom atendimento encontrei tudo que preciso

Comprei deles grande parte da madeira para o projeto de minha própria casa na Media (incluindo uma grande viga laminada que veio exatamente como eu especifiquei). Sempre recebi um ótimo atendimento e eles têm muitos produtos especiais que você não encontra em lojas grandes.

Eu pensei em "mantê-lo local", e pedi uma cotação em abril de 2016 para algumas ações de Poplar 1/2 "X 1 1/2". Alguns chamam de "estoque de tela", e eu não tinha encontrado uma madeireira que não tivesse ... até ligar para Tague! Eu precisava de pelo menos 300 pés lineares para começar um projeto em andamento e fui colocado em contato com um vendedor que posteriormente me deixou uma mensagem. "Teria que ser fresado sob encomenda", me disseram. "$ 2,95 o pé linear" me disseram. Liguei de volta e deixei uma mensagem para ele ligar de volta porque talvez ele tenha lido a citação incorretamente, mas nunca recebeu uma ligação de retorno. Eu encontrei o estoque em madeira serrada Denoon em Ohio por 25 centavos o pé.

Dito isso, gosto de suas ferramentas. E sua marcenaria é, em minha opinião, inigualável. Mas vamos lá ... me varrer sobre as brasas por alguma madeira comum? Eu não estou tendo isso!

Apoie economias locais vivas! Compre aqui materiais de construção em vez de grandes lojas.

Sempre parece que eles ficaram sem parafusos, especialmente parafusos de concreto, os principais contras, na medida em que custam um pouco mais dinheiro do que Home Depot, uma vez que você tem mais seleção se você está procurando ferramentas ao lado de ferramentas DeWal.

Liguei para eles, eles me colocaram na espera e depois de 20 minutos eu desliguei e tentei novamente algumas vezes sem ninguém atender o telefone, então liguei do meu outro telefone e eles simplesmente desligaram.
Foi a primeira vez que liguei para esta loja, normalmente uso as lojas Phoenixville e Media, elas são fantásticas!

Jenn Campbell (uma funcionária) incomodou minha empresa contratante geral (CMW GENERAL CONTRACTORS LLC) durante nosso pedido mais recente (15/05/18). Dissemos a ela que não estávamos satisfeitos com o serviço e sua resposta foi "você não precisa voltar aqui!". Como proprietário de uma empresa, tenho certeza de que o proprietário não quer que seus funcionários rejeitem CLIENTES. Sem compaixão! Grosseiro! Levar negócios futuros para outro lugar.

Serviço rápido e cortês. Madeira de melhor qualidade do que nas grandes caixas. Boa seleção de fixadores e tudo o que for necessário para fazer o trabalho.

Melhor depósito de madeira ao redor! Excelente equipe.

Ótimo serviço, equipe experiente e madeira de qualidade.

Indo aqui há anos. Muito melhor do que qualquer loja grande