Surefire USA Análise

Coisa boa! Eu ainda escolheria elZetta em vez de fogo certo, mas eles fazem uma grande luz!

Tenho uma faca com garantia vitalícia. Enviei três vezes para ser consertado. Este último enviei há mais de um ano e meio e ainda estou esperando para recebê-lo de volta. Eles disseram que está fora da garantia. Mesmo sabendo que já o enviei pelo mesmo motivo e o recebi de volta em menos de duas bocas. Achei que pudesse confiar em um nome como um tiro certeiro, mas acho que não.

Surefire é uma merda! Surefire é uma merda! Surefire é uma merda!
Não sei se alguém aqui experimentou x300 infalível. Eu suponho que sim. Mesmo assim, comprei o meu há quase dois anos. Claro que comprei o coldre tático owb de ponta preta também. Após aproximadamente 6 meses, a luz simplesmente falhou. Eu não deixei cair, submergi, queimei, atropelei com meu caminhão, brinquei de pegar com ele ou qualquer coisa do tipo. Simplesmente falhou. Enviei-o para o infalível após receber um RMA # para reparos (recebi o RMA quando liguei). Em 10 dias, recebi um x300 totalmente novo, sem perguntas. DOCE! Muito bem feito. Avance um ano depois. Essa mesma luz também falhou. Novamente, está preso à minha legião, que é cuidada acima e além, Como se deveria ... Então, novamente, eu entro em contato com o infalível, recebo um RMA # e envio para eles. Lembre-se de que cada vez que eu o devolvi, ele me custou US $ 16 porque eu pedi que você o enviasse com um número de rastreamento. Agora estou nessa luz por mais de $ 270. Enviei minha luz no dia 6 de novembro. Depois de aproximadamente 2 semanas, eu não ouvi nada, então entrei em contato com eles e me disseram que seriam mais 4 a 6 semanas.
Ok ... É o que é ... Recebi um e-mail do surefire no dia 7 de dezembro informando que minha luz havia sido enviada e eu iria recebê-la no dia 12 de dezembro. Ótimo. Fiz arranjos para uma aula que vou ter neste sábado, dia 16, que custou US $ 250 para cenários de pouca luz (treinamento). Estou super feliz por ter minha arma principal de volta a todo vapor. NÃO! Recebi a luz no dia 12, como dito, porém, o parafuso de ajuste do trilho quebrou no trilho móvel ...
Eu estava arrasado! Puto !!! Entrei em contato com o infalível para perguntar o que poderia ser feito. Reiterei minhas preocupações em relação à aula em que me inscrevi (não reembolsável) e pedi que me enviassem uma nova luz para pernoite. Mais uma vez, lembre-se de que a luz ficou com eles por quase 6 semanas. A senhora com quem falei disse que poderia enviar as peças. Parafuso de ajuste do trilho, trilho móvel e o clipe retentor do parafuso. Perguntei se ela iria passar a noite com eles, momento em que ela disse que teria que falar com um supervisor. Então desligamos. Eu (estupidamente) presumi que ela cuidava das minhas preocupações e, como não recebi resposta, tudo estava bem. Agora é quinta-feira, dia 14. Sem peças. Entrei em contato com certeza mais uma vez. Falei com o cliente svc e explicou a situação (novamente). Disseram-me que nada havia sido enviado e que eles me enviariam as peças necessárias. Pedi que passassem a noite com eles devido à minha situação. Os senhores disseram que iria me transferir para seu supervisor, pois ele não foi capaz de tomar essa decisão. Enquanto esperava pelo supervisor, o telefone desligou. Incrível, claramente eles colocaram o cliente svc no topo da lista ... De qualquer forma, eu ligo de volta e chamo uma recepcionista que transmite a mensagem dos supervisores para mim. Afirmando que não podem durante a noite as peças e que posso deixar uma mensagem no v-mail dos supervisores. Claro que aproveitei essa oportunidade e expressei minha situação. Admito que algumas palavras escolhidas foram usadas, mas acredito que tive muito tato ao transmitir minha mensagem. No final das contas, é o que realmente me incomoda dizer isso, mas não irei mais comprar produtos infalíveis. Meio que preso com meu coldre de ponta preta, então até eu encontrar outro fabricante de luz e coldre que eu escolher, continuarei desapontado. Muito obrigado infalível. Você perdeu um cliente!

Excelente atendimento ao cliente! Eles garantem seus produtos.

Tive uma experiência muito ruim com Brenda Yost nas instalações. Ela foi muito rude para uma senhora de negócios representar uma empresa.

Absolutamente as melhores ferramentas de iluminação já construídas. Vale o custo pela confiabilidade. O atendimento ao cliente que outras empresas devem imitar.

Surefire tentou me roubar neste feriado. Comprou duas de suas lanternas 6px pelo preço promocional de US $ 58 + imposto enviado. Eles suspenderam meu cartão de crédito pelo dinheiro e colocaram o pedido em espera. 3 semanas depois, quando nenhum produto chegou, liguei para perguntar e fui informado que o pedido foi cancelado e eu poderia comprá-los a $ 38 cada, mais frete e impostos. Uma semana antes do Natal. Isso se chama isca e troca, e adivinha? Apesar de "cancelar" o pedido, e ainda não liberou a espera no meu cartão de crédito. Eu estava tentando vender lanternas de melhor qualidade para alguns membros da família, mas esta é uma lição aprendida: Surefire é um bando de vigaristas que negociam por sua reputação e nome e não dão a mínima para seus clientes. Eu era um grande defensor do Surefire. Não mais, vou garantir que meus amigos e familiares não apoiem as pessoas que tratam seus clientes assim. Espero que tenha valido os $ 7 (mais impostos e frete para cada um, é claro) por luz, Surefire. Às vezes, o barato sai caro.

Eu comprei uma lanterna para arma X300 Ultra em janeiro. O primeiro falhou comigo, pois o anel de borracha em torno do vidro saiu após o primeiro dia de intervalo. Foi prontamente substituído. Três meses depois, após um dia de filmagens, fui testar a luz à noite. Nada. Feito. Baterias novas só poderiam resolver o problema. Contactado infalivelmente no dia seguinte. Falei com um representante que cuidou do processo de devolução. Dentro de uma semana, substituído. Novo em folha. Eu uso essa luz para o trabalho. Excelente trabalho infalível. Se você puder determinar quem tratou da minha reclamação, eles merecem reconhecimento. Obrigado.

Tive que mandar minha lanterna de volta duas vezes.
O número dois está a caminho de mim agora.
Veremos.
Excelente atendimento ao cliente, porém, um dos melhores.
Vou comprar uma lata.

Sou leal ao Surefire e seus produtos. Recentemente, tive um problema com uma tampa traseira na minha luz menor (P2X Fury), possivelmente devido à estação das chuvas. Eu estava disposto a comprar uma tampa traseira nova, mas o suporte do cliente me enviou uma tampa traseira nova gratuitamente. Minha lanterna funciona como nova novamente.
Obrigado Surefire! Continue com o ótimo trabalho!!

Vocês ainda trabalham? Ri muito
Zero produtos em qualquer lugar. Não devo querer fazer aquele doce $$$.

Grupo impressionante de funcionários e liderança aqui, que fabricam um conjunto impressionante de produtos de qualidade / incríveis! Projetado e fabricado com maestria aqui em SoCal, EUA! Terá que comprar algo algum dia quando couber no orçamento! ;-)

Surefire tem práticas de negócios muito questionáveis. Recentemente, eles fizeram uma venda na sexta-feira / segunda-feira cibernética que teria sido ótimo se eu tivesse realmente recebido as lanternas que encomendei ... o que aconteceu é que eles tinham o preço de venda, mas também deram um código em uma estação de rádio que dava descontos adicionais. De qualquer forma, 3 semanas se passam sem aviso do envio das lanternas ou do pedido sendo devolvido ou qualquer coisa, quando recebi um e-mail dizendo que houve um erro de preço e que eles não honrariam o preço pelo qual as comprei ... de qualquer maneira Por melhor que eu saiba que seus produtos são, não vou comprar deles e direi o mesmo a todos os meus amigos. Vou ficar com streamlight ou olight ou outros.

Ei, Surefire ... obrigado por toda a excelente comunicação e por não honrar seu acordo da Cyber ​​Monday. Seu e-mail após minha compra:

"Os itens listados abaixo não estão disponíveis no momento e foram pedidos em espera de acordo com as preferências de pedidos em espera selecionadas.

Esses itens serão enviados assim que estiverem disponíveis. "

Percebo então em seu site que o mesmo item do CM está sendo exibido em estoque e descubro que estão sendo entregues. Quando liguei para obter uma atualização sobre meu pedido, fui informado que ele foi cancelado devido a uma falha de computador no preço do CM.

Comunicação horrível horrível horrível e ainda pior serviço ao cliente. Você deveria ter vergonha.

A empresa fez isso logo depois que o gerenciamento deu uma olhada.

Só passei para que olhassem para minha lanterna, já que estão na minha área. Deixe-os saber do meu problema e, sem hesitação, resolva o problema. Excelente atendimento ao cliente. Ótimo produto

Ótimos produtos, atendimento ao cliente ainda melhor. O Chickfila drive thru não afeta o seu nível de serviço ao cliente. Obrigado pessoal por fazerem o que vocês fazem!

Leal até a morte! SureFire me ajudou durante duas viagens de combate (Iraque / Afeganistão). Recentemente, minha lanterna começou a funcionar de forma estranha, então procurei o atendimento ao cliente para obter orientação sobre minhas opções. Eles me trataram como se eu fosse importante, avaliaram que minha lanterna estava infelizmente quebrada e me substituíram (atualizaram) em tempo hábil. Como você poderia pedir um suporte melhor? Gaste o dinheiro extra em um produto de qualidade! SureFire é simplesmente o melhor!

Sou um orgulhoso proprietário do SureFire para latas e luzes. Toda a minha família também carrega produtos SureFire quando viajamos. Obrigado por fazer produtos tão excelentes para nos ajudar a nos proteger. :-)