Superior Mazda Kia Análise

Seu departamento de serviço NÃO é o mesmo dos anos anteriores.

Meu carro está com um vazamento de óleo há um tempo. A última vez que estive no Superior, disse que era o meu cárter. Eles me deram uma lista de problemas junto com uma estimativa. Levamos para outro departamento de serviço (concessionária de automóveis novos - outra marca). Tínhamos comprado um cárter para fazer o trabalho nós mesmos, mas decidimos que outra pessoa o fizesse. Eles verificaram. Não era o meu cárter, mas a junta da tampa da válvula. O cárter está bem, não problemas. Este departamento de serviço da concessionária também não nos cobrou por isso. Ficamos gratos por sua honestidade.

Sabíamos que a Superior tinha trocado uma gaxeta e / ou peça no passado, quando tive um vazamento semelhante (que agora estamos nos perguntando se é o MESMO vazamento). . Quando liguei para a Superiora para perguntar sobre meu histórico de serviço / reparo, eles notaram que uma "junta" havia sido substituída, mas não conseguiram me dizer qual. O fato de ter havido um vazamento de óleo (desde a última vez que o vimos na Superior e a junta misteriosa tinha sido substituída) nos faz pensar se tem sido a junta da tampa da válvula o tempo todo, especialmente porque o carro está contaminado com um vazamento de óleo. Quando comprarmos um carro novo, compraremos Mazda ... não compraremos desta concessionária. É uma pena que também tenhamos que ir de carro até Tulsa para o nosso serviço, quando essa hora chegar.

Desculpe pessoal, mas não tenho confiança em vocês.

Visitei este lugar para fazer um recall do meu Mazda 2010 em 2017. Eu precisava consertar a alavanca do assento com defeito. O trabalhador desonesto alegou que eu também precisava de transmissão e descanso. Lembre-se de que eu tinha cerca de 67 mil milhas em meu veículo. Devo admitir que fiquei alarmado no início. Felizmente meu b.s. o medidor ligou e eu recusei educadamente o trabalho e voltei para minha comunidade. Esta não foi a primeira vez que encontrei sua equipe desonesta. Quando soube que a concessionária Mazda havia fechado em minha cidade há alguns anos, liguei para obter estimativas sobre uma troca de óleo e outros reparos básicos. O funcionário não apenas fez uma cotação de preços, mas também sugeriu outras coisas de que eu provavelmente precisaria. Fique longe desta concessionária! Eles dão aos outros um nome ruim.

Tive uma grande experiência aqui trabalhando com Tracie Hammond olhando para CX-5 e outros carros no lote. Ela sabia tudo sobre o carro e era super fácil de lidar. Recomendo vivamente este concessionário se estiver à procura de um Mazda. E, aliás, o CX-5 é um carro realmente ótimo para sua classe.

Atendimento ao cliente absolutamente superior e funcionários corteses. Nosso vendedor, Rex, nos tratou como se fôssemos as pessoas mais importantes do mundo para ele e nos fez sentir muito à vontade e relaxados. Toda a equipe estava no mesmo avião que Rex e todos eles nos fizeram um membro de sua equipe. Uma das melhores experiências de compra de automóveis que já tivemos. Resultados positivos.

O pior revendedor de todos os tempos. Serviço e vendas ruins. Os trabalhadores às vezes não são amigáveis ​​e rudes. Não tive escolha para ir para lá porque eles são o único revendedor em Bentonville, AR. Eu dei meu carro para o serviço e eles nunca se preocuparam em me chamar depois que o serviço foi feito. A pior parte é que o showroom estava fechado naquele dia e eu tive que esperar mais um dia para pegar o carro. Isto é ridículo.

45 minutos até agora e ninguém ofereceu qualquer ajuda. Onde fica o atendimento ao cliente? Acho que não precisava tanto de um carro novo.

O departamento de serviço foi muito útil. Todos eram amigáveis ​​e davam informações precisas. Encontrei um problema com meu carro rapidamente e estou tentando consertá-lo.

ÚLTIMO veículo comprado deste lugar. O serviço é terrível. Eles vendem a você um pacote de garantia adicional e um contrato de serviço e são amigáveis. Depois de dirigir seu novo veículo, você não importa mais. Um mês após a compra, deixei 4 mensagens com o departamento de serviço pedindo esclarecimentos sobre a garantia com os problemas que estamos tendo com este veículo. Eles ficam misteriosamente sobrecarregados e ocupados sempre que você liga, mas prometem pesquisar e retornar sua ligação em 15 minutos. Eu tentei ligar e deixei 4 mensagens durante um período de 3 dias. Não recebi uma única ligação retornada ainda. Recomendo levar seu negócio para outro lugar se quiser ser valorizado como um cliente após a venda.

O departamento de serviço não consegue conectar corretamente os cabos da bateria aos terminais, causando a corrosão de uma bateria nova! paguei 200 por este serviço 4 meses atrás! Enquanto meu marido verificava a bateria, notou que os cabos estavam tão soltos nos terminais que conseguia retirá-los, sem ferramenta, algum serviço de qualidade ali mesmo.

Excelente atendimento, sempre bem-vindo, lanches e bebidas à disposição, ótima concessionária.

RYAN EM SERVIÇO É O MELHOR FUNCIONÁRIO DA EMPRESA! BOM JOB MAZDA EM CONTRATAR ALGUÉM QUE REALMENTE AMA SEU TRABALHO FALE COM ESSE HOMEM SE QUER O MELHOR SERVIÇO DO SETOR!

Eu nunca escrevo um comentário que deva dizer algo logo de cara. Encontrei o veículo exato que procurava e falei com um vendedor chamado Jose Serrano. Ele era muito profissional e tinha uma atitude muito boa em relação a tudo, recomendo fortemente o José Serrano. Então, voei para olhar o veículo e inspecionei-o literalmente de cima a baixo. Fui dar uma volta e notei que algo estava muito errado com a direção hidráulica. Estava muito rígido e fazia barulho. Eu chamei a atenção de José e até ele percebeu. Depois de verificarmos, descobrimos que havia aparas de metal na bomba da direção hidráulica. Como tudo isso estava acontecendo, também posso dizer que o gerente de vendas chamado Rusty Jackson também foi muito profissional e realmente se deu ao trabalho de me ouvir sobre o que estava acontecendo com tudo. Já que as peças não iriam consertar tudo até o dia seguinte, Rusty foi muito generoso em me emprestar um veículo e também pagar minha estadia no hotel. Havia também outro cavalheiro envolvido nisso e seu nome era Michael Carter. Ele é o gerente de serviço e também posso dizer que foi muito profissional e teve uma atitude incrível em relação a tudo também. Depois que tudo foi consertado, eu estava no meu caminho e dirigiu perfeitamente no caminho de volta para casa. A razão pela qual estou dando a eles um cinco estrelas, mesmo com tudo o que aconteceu, é porque eles se deram ao trabalho de ouvir e entender tudo de seu cliente e também aqueles 3 caras com quem eu lidei eram os melhores. Comprei este veículo por um preço muito bom. Se for comprar outro veículo, independentemente de onde esteja nos Estados Unidos, voltarei para ver o José Serrano novamente. Obrigado mais uma vez senhores !!!

Gosto do meu carro, exceto pelo fato de que o rádio e o CD player não funcionam e eu não fui informado desse fato antes de comprá-lo.

Excelente equipe de vendas. Departamento de peças pendentes

Comprei meu Pontiac G8 aqui ,, tive uma experiência INCRÍVEL !!!!!!

Estas 5 estrelas são para Joe Smiley. Ele foi acima e além como vendedor. Ele agiu com grande integridade, honrando um preço mais antigo (muito mais baixo) que eu vi online depois que um ajuste de mercado foi feito no veículo que estávamos procurando (um MDX de 2014), ele foi incrivelmente responsivo a todas as minhas perguntas , e ele realmente entregou nosso carro para nós (mais de 100 milhas de distância)! Obrigado novamente, Joe - desejo-lhe muito sucesso contínuo.

Ótimo serviço sempre que visito. J Maldonado @ services é muito bom para explicar os serviços necessários.

E José Minarro me deu um ótimo negócio para meu Mazda. Definitivamente vou recomendá-lo.

Mazda é meu amor mais profundo por qualquer coisa relacionada a veículos. Vou começar por dizer que o meu Mazda 3 2017 é o melhor carro que alguma vez comprei, o kia foi o meu primeiro carro, mas o Mazda será sempre o meu primeiro carro de verdade. Todos estão atualizados com qualquer coisa relacionada à Mazda, incluindo aqui nos EUA e no Japão. O atendimento ao cliente é de longe o melhor, sou mais bem tratado do que minha família e farei o possível para ajudar com qualquer dúvida sobre carros.

Pergunte pelo Eric! O atendimento dele antes, durante e mesmo depois que eu saí do lote foi impecável! Eu dirigi 600 milhas de ida e volta em sua palavra e ele seguiu em frente.

Eu comprei meu novo Mazda CX-5 daqui e foi uma boa experiência geral.
Nicholas Bailey fez um trabalho incrível como vendedor e Devin também foi extremamente útil.

Pessoas maravilhosas que conhecem os carros e têm um atendimento superior. Obrigado Jose.

Esses caras são INCRÍVEIS !!!! Teve a experiência de batida com esta concessionária. Devyn e Rex foram extremamente úteis e responderam a quaisquer perguntas ou problemas que eu tive. Já negociei com muitos concessionários diferentes, mas este é de longe o MELHOR. ACHO QUE VOCÊS SÃO INCRÍVEIS. Obrigado!!!!!!!

Foi ótimo trabalhar com a Superior Mazda. Eric Yanez foi além de ajudar a encontrar o caminhão perfeito para mim. Eu os recomendo fortemente para seu próximo veículo

Seu mecânico mentiu sobre outro negócio para que parecessem bem. Eles não são confiáveis.

Melhor experiência de compra de carro da minha vida! Normalmente não gosto de lidar com vendedores de carros, mas estou muito impressionado com a Superior Mazda em Bentonville. Meu vendedor, Byron, e gerente de vendas, Devin me tratou com respeito e não com a condescendência típica que encontrei em outros revendedores. Nunca experimentei uma sugestão de trapaça ou tática desprezível. Todos foram muito francos e transparentes em toda a minha transação. Eu não posso recomendar este lugar o suficiente!

Pessoas legais que estão dispostas a trabalhar com você.

Fui lá em um evento de vendas para comprar um carro novo. Eles tinham um Chevy Malibu LT 2012 com cerca de 38k milhas nele e atualizações bem básicas. Eles tentaram vendê-lo para mim por um total de cerca de $ 23.000, não incluindo meu carro no valor de $ 4.000, que deveria ser mais. Tentei dizer a eles que posso conseguir um novo 2014 por praticamente o mesmo preço daquele. Eles não mudaram o preço, então eu simplesmente saí. Antes de ir a essa concessionária saiba o que quer e verifique o valor dos preços online ou eles vão tirar vantagem de você (praticamente o mesmo com qualquer concessionária, mas esta foi a pior). Talvez porque eu seja mulher, mas essa tem sido minha experiência.

Super simpática equipe! Me ajudou com meu problema com o carro. Eles têm ótimos lanches enquanto você espera !!

Michael Hale facilitou o processo de compra do carro. É como comprar uma jarra de leite no mercado da esquina. Nenhum preço justo pechinchar. Eu dei dinheiro a ele. Ele me deu um carro. Simples assim. Lidei com ele por telefone. O Sr. Hale cuidou de cada detalhe. Sou um comprador da Califórnia e precisava enviar meu carro. O Sr. Hale se certificou de que o carro entrasse no caminhão com segurança. Ele era o ponto de contato da minha empresa de transporte. Ele é muito sensível. Ele me deu seu número de celular pessoal e atendia sempre que eu ligava. Eu definitivamente compraria do Sr. Hale e Superior novamente.

A Mazda Superior é, literalmente, superior a qualquer concessionária com a qual trabalhei no passado. Minha esposa e eu encontramos um Toyota Highlander usado aqui online, embora morássemos em Maryland, e Rex Williams foi extremamente honesto, paciente e útil para facilitar as informações e finalizar o negócio por texto e telefone.

Duas semanas depois de comprar o carro, precisávamos de uma extensão de nossas tags temporárias devido ao desligamento do COVID-19. Williams veio em nosso resgate rapidamente, embora não houvesse nada para ele.

Gostaríamos de recomendar a Super Mazda e a Williams, que é o antídoto para as piadas dos vendedores de carros usados, sem reservas.

Departamento de serviço excelente e embora tenhamos adquirido nosso carro em uma concessionária TX Mazda foi apenas por causa do preço e recursos que estávamos procurando. A equipe de vendas e serviços foi muito gentil.

Passei um tempo lá tentando conseguir um carro e foi a noite mas fui aprovado em outro lugar

Experiência terrível, mais uma vez, eles se ofereceram para me dar pneus por $ 350, mais uma vez eu ligo de volta e ninguém me ligou onde eles me baniram por ligar para empresas e reclamar

Trabalhei com Eric Yanez e tive uma experiência incrível! Eu vim de fora da cidade e ele se certificou de que tudo estava pronto quando eu cheguei, incluindo me buscar no aeroporto. Quando chegamos ao revendedor, ele limpou meu Mazda usado novamente e removeu todos os adesivos enquanto preenchíamos a papelada final. Um total de 40 minutos depois, eu estava dirigindo no que parecia ser um carro novo! Foi ótimo trabalhar com todos os funcionários da Superior Mazda e seu atendimento ao cliente é inigualável! Eu recomendo ALTAMENTE comprar um carro aqui e Eric fez um trabalho espetacular durante todo o processo. Graças a uma grande experiência!!!

Michael Hale foi muito útil.
Consegui o negócio que eu esperava usando truecar.
O financiamento demorou muito!
Acessórios são caros

Este lugar é melhor do que nelson mazda em Tulsa, eles são tortos como uma cobra

Uma senhora chamada Jackie faz todo o possível para manter / ocultar o veículo em que você está interessado até você chegar lá, mas um cara chamado Aaron o encontra e vende para outra pessoa, sabendo que o veículo já encontrou um comprador. Isso depois que você comprou sua passagem aérea para viajar para Bentoville, tirou um dia de folga do trabalho e mandou fazer um cheque especial. Ruim! Muito ruim, Aaron!

A equipe de serviço é incrível. Comprei meu primeiro Mazda em 2017 de Jose. Ele foi muito prestativo e fez com que minha primeira experiência de compra de carro fosse livre de preocupações. Dois anos e meio depois, troquei o Mazda 3 pelo Novo Mazda cx-30. Carlo era igualmente impressionante no atendimento ao cliente. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esta concessionária. Ótimos carros, ótimo serviço.

Ótimo lugar!! Pessoal foi maravilhoso! Lide com a compra de nosso veículo em tempo hábil !! Obrigado Superior Mazda !!

Quando você quer comprar um carro, mas está no mercado apenas para olhar, foi assim que comecei para mim. Eu queria ver se eles tinham um novo Miata conversível com capota rígida. Infelizmente descobri que nenhum 2016 foi feito. No entanto, havia algo que viria em 2017. Mesmo depois de explicar que não queria comprar uma capota de lona, ​​o vendedor se ofereceu para me deixar fazer um test drive com minha noiva. Ele sabia que eu estava apenas procurando depois do meu casamento, mas em vez disso me deixou dirigir um 2016, já que os carros seriam quase os mesmos.

Eu vim aqui para obter uma estimativa de reparos para meu veículo após um acidente, e o cara que me ajudou (acho que o nome dele era José) me disse que demoraria 20 minutos. Uma hora depois, meu carro voltou e ele escreveu meu e-mail dizendo que me enviaria as informações no final do dia. Nunca recebi um e-mail e, portanto, não mandei consertar meu carro lá. No entanto, eu precisava levar o carro a uma concessionária para reprogramar um módulo. Esse procedimento tinha um preço absurdo, o que era irritante. No entanto, eles foram legais o suficiente para aspirar a maior parte do meu carro no processo, e eles foram muito legais comigo. Tenho certeza que a experiência é melhor na hora de comprar um carro, mas evite vir aqui se possível para mais nada.

Não traga seu carro aqui para manutenção. Já se passaram 13 dias úteis e eles ainda nem abriram o capô para ver o que há de errado com ele. O atendimento ao cliente deles é terrível, as duas pessoas com quem falei são rudes toda vez que ligo e ajo como se não fosse grande coisa que meu carro ainda não tivesse sido examinado. O carro TEM que ser consertado pela Mazda, caso contrário, eu já o teria recolhido e levado para outro lugar.

Rex cuidou muito de nós. Toda a equipe foi fantástica e tornou esse processo simples e direto. Já visitamos outros revendedores que não pareciam tão honestos ou francos quanto a equipe da Superior; esse grupo sabia como oferecer um bom atendimento ao cliente!

Jeremy, do balcão de atendimento, foi acima e além. Ele foi gentil, comunicativo e me atirou direto.

É frustrante quando você compra um veículo e o representante de vendas age como se não fosse problema para obter A 2ª chave. Então você tem que importuná-los para conseguir; algo que deveria ter sido cuidado do veículo b4 foi até vendido! Agora avisado que vai demorar mais uma semana, (a culpa é de outra pessoa ter ido embora até depois do Natal!) Então, encontrei uma peça faltando e eles nos DIZEM, VOCÊ pode encomendar em qualquer revendedor! O que no mundo?! Acho que eles deveriam pedir e entregar para mim! #insatisfeito #frustrado

Excelente equipe de vendas e financiamento !!! Nick foi profissional e muito útil com minha experiência de compra de automóveis. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária!

Me ligou para ver um carro que não estava disponível por 2 dias e depois tentou me vender um carro diferente. O carro foi vendido no dia em que fui chamada para vê-lo.

Excelente atendimento ao cliente. Não comprei, mas ótimo atendimento ao cliente

Muito obrigado a Nicholas, Kenneth, Rusty e Jeff Tyson por nos ajudarem com nosso Mazda CX-9. Nós o compramos sem vê-lo, o revendedor nos entregou e não ficamos satisfeitos com o estado da tinta do capô. No entanto, por causa de toda a chuva daquela semana, demorei alguns dias para limpar o carro e ver o problema. Depois de alguns telefonemas curtos, Rusty ficou feliz em pegar o veículo de nós (mais de 2 horas de distância!) E nos dar um empréstimo enquanto eles repintavam o capô. O revendedor não precisava trabalhar conosco, mas a Superior optou por consertar e o capô ficou ÓTIMO. Achei que teria de negociar com a Mazda em nível nacional, mas descobri que alguns revendedores de automóveis ainda fazem negócios honestos. 2 polegares para cima de nós!

Eu gosto deste lugar e do pessoal. Eu só vou trazer meu carro aqui. Minha única reclamação é o tempo que leva para uma troca de óleo e rotação dos pneus. O carro da minha esposa leva cerca de metade do tempo na concessionária do outro lado da rua.

Recentemente, compramos nosso terceiro veículo nos últimos 6 meses da Superior e cada uma dessas compras correu perfeitamente! Nosso vendedor era Eric Yanez para cada um e ele era muito experiente e extremamente fácil de trabalhar. É sempre uma experiência mais agradável quando o processo de compra é tão fácil quanto no Superior Mazda- Bentonville!

Tive um grande teste de tempo dirigindo carros nesta concessionária. O vendedor era amigável, informativo, divertido e nada insistente. Todo mundo foi hospitaleiro. Grande seleção de veículos novos e usados. Acabei fazendo um ótimo negócio em um carro com o qual estou muito feliz.

Sendo de fora da cidade (região de KC), quaisquer possíveis reservas que eu tinha sobre olhar para o veículo no qual estava interessado foram descartadas após uma série de ligações interativas com Michael Hale da Superior Mazda. Seu cuidado e atenção foram imediatamente notados e mais tarde provaram ser extremamente benéficos no meu processo de compra do carro.

Nossa família estava procurando por um carro usado específico que a concessionária simplesmente tinha em seu estacionamento, e depois de tentar como diabos originalmente um acordo em uma das muitas opções de concessionárias de Kansas City (sem sorte), eu estava feito para me sentir à vontade ao tentar dirigir uma possível viagem de ida e volta de 6,5 horas para olhar um carro em Bentonville, com base em minhas interações com Michael como pessoa de referência.

Fomos capazes de negociar com sucesso por telefone e chegar a um acordo inicial sobre o preço e, portanto, minha esposa e filha e eu fizemos uma viagem até Bentonville em um adorável sábado de maio. O carro foi bem representado, com apenas pequenos problemas surgindo em termos de condição do veículo, que mais tarde seriam tratados por Stephen, o gerente de vendas de carros usados.

Um cavalheiro muito profissional que não se parece em nada com um vendedor insistente, Stephen e eu conseguimos fazer um pequeno ajuste em termos de cimentar nosso negócio e concordamos em comprar o veículo. Stephen foi muito direto e lógico em seus pensamentos, e agradeço isso quando se trata de comprar um veículo.

A última pessoa com quem tratei foi Rusty, o gerente financeiro. Novamente, um comportamento elegante e excelentes habilidades de atendimento ao cliente foram exibidos em minhas interações com esta parte da transação. Embora seja incrivelmente jovem (quase 20 anos), Rusty se comporta com um ar de integridade e profissionalismo. Compartilhamos histórias e obtivemos recomendações excelentes sobre onde jantar na área à noite, antes de voltarmos para Kansas City no dia seguinte.

Em suma, minha experiência com a Superior Mazda foi excelente. Não hesitaria em contatá-los no futuro sobre como fazer outra compra. Obrigado a todos, senhores!