Meu sistema foi instalado dentro do prazo prometido e a empresa fez muito bem em me manter informado sobre a linha do tempo. Meu sistema está instalado e funcionando com desempenho máximo. O melhor de tudo é que tudo o que o agente prometeu era verdade. Meu sistema me custou $ 0 e a garantia é válida durante a vigência do meu contrato. Obrigado Suncrest !!
TraduzidoO telemarketing não para de me ligar Já pedi várias vezes para me colocar na lista de não ligar. Maneira muito ruim de fazer negócios!
TraduzidoSuncrest em Greenville, SC foi incrível de se trabalhar! Eles foram acima e além do que era necessário para nos ajudar a obter energia solar! Justin foi ótimo, sempre disponível quando precisávamos dele, nos acompanhou em todas as etapas do processo e tornou tudo isso fácil e divertido! Eu recomendo Suncrest se você estiver procurando por energia solar e pediria Justin!
TraduzidoCUIDADO! ... no início tudo parece ótimo, mas depois que eles saírem, não espere NENHUM serviço ao cliente deste grupo, eles entraram com a papelada errada com a Duke (não atualizei o duque do sistema maior), então agora os descontos que prometeram não estão corretos. A Duke energy está envolvida e eles não ouviram nada de Suncrest em mais de 3 semanas desde que a empresa foi informada que eles erraram. Vá em frente e tente ligar para o atendimento ao cliente, liguei 3 segundos após a abertura das linhas de telefone, sim, isso mesmo, 3 segundos, o sistema automatizado disse que levaria mais de uma hora de espera, 2 horas de espera e ainda sendo informado do o tempo de espera é superior a 1 hora.
Suponho que seja capaz de fazer o login e verificar meu sistema através do meu PC, sim, ainda estou esperando por essa informação, 2 meses e contando. Eu certamente espero que seja melhor em outras áreas do país, mas na Carolina do Sul é ruim, serviço muito ruim
Ótimo produto, atendimento ao cliente HORRÍVEL.
Eu daria 0 estrelas se pudesse.
Suncrest fez a coisa certa e pagou pela reparação de nossos danos causados pela água. Eu atualizei para dar a eles três estrelas. Solar funcionou muito bem; é legal obter um uso negativo em nossa conta SDG & E. Eles são uma boa empresa em geral; Eu os recomendaria. Para que as pessoas tenham uma ideia do que aconteceu e possam entrar com os dois olhos abertos, deixo a história abaixo. Conseguimos painéis solares através de um Contrato de Compra e Venda de Energia com a Suncrest (eles são os donos dos painéis e cuidam de tudo quanto à instalação / manutenção / conservação; compramos a energia solar que usamos) em 11/2015. O representante que ganhou nosso negócio foi Blair Townsend. Blair é incrível: ele é sempre cortês, amigável e profissional, e sempre pontual nos compromissos que marcamos. Ele nunca nos pressionou para que nos inscrevêssemos; na verdade, ele nos escreveu um cartão de agradecimento e nos deu um pequeno vale-presente para a Cheesecake Factory algumas semanas depois de termos optado pelo Suncrest. Ele é a única razão pela qual estou disposta a dar a eles uma estrela, já que é um verdadeiro prazer trabalhar com ele.
Os problemas começaram na primeira vez que choveu após a conclusão da instalação dos painéis solares (final de 11/2015). Notamos alguns danos de água ocorrendo na parede de gesso em nosso banheiro principal e no armário em nosso quarto principal. Devo observar aqui que os painéis solares foram instalados diretamente acima de nosso banheiro principal, de nosso quarto principal e do armário de nosso quarto principal. Chamei um encanador para dar uma olhada, temendo que um cano vazasse atrás da parede. Ele cortou buracos bastante grandes na parede de gesso do banheiro e do armário, mas descobriu-se que não havia canos na área da parede com danos causados pela água em nosso banheiro ou armário. Quando eu disse a ele que tínhamos acabado de instalar os painéis solares e mostrei onde eles foram instalados, ele disse: "Parece que você precisa ligar para a sua empresa de energia solar ..."
Em seguida, liguei para Suncrest para ver quando eles poderiam enviar alguém para dar uma olhada nos danos causados pela água e selar quaisquer buracos em nosso telhado como resultado da instalação solar. Também entrei com uma ação de indenização por danos à seguradora de nossa casa.
Suncrest enviou um cavalheiro algumas semanas depois; deu uma olhada no telhado e na instalação solar e disse que estava tudo bem quanto à instalação e que por coincidência devia haver alguns buracos no telhado que estavam deixando a água entrar. Quando eu contei a ele o que o encanador disse, ele disse que Suncrest não faria nada a menos que alguém de uma empresa de telhados aparecesse e mostrasse que quaisquer buracos em nosso telhado eram devido à instalação solar.
Eu chamei um senhor da RoofRX para sair em 2/2016 (eles estavam cobertos de negócios, então isso é o mais rápido que eles poderiam nos agendar) para dar uma olhada e nos dar uma estimativa para consertar quaisquer buracos em nosso telhado. Ele deu uma olhada em nosso telhado e então percebeu a instalação solar e foi verificar os suportes usados para montar os painéis solares no telhado. Ele identificou imediatamente vários orifícios para os suportes de montagem que haviam sido deixados abertos após a instalação dos painéis solares. Quando eu contei a ele o que tinha acontecido e mostrei onde tínhamos os danos causados pela água, ele disse que os danos causados pela água estavam diretamente abaixo dos buracos não lacrados que ele identificou.
Quando liguei para Suncrest e apresentei a eles essas informações e as fotos que o senhor da RoofRX havia tirado, eles concordaram em enviar alguém para selar os buracos (eles conseguiram enviar alguém dois dias depois).
Isso me parece que deveria estar bem claro que Suncrest é o culpado por nossos danos causados pela água como resultado da instalação defeituosa, mas eles enviaram outro cara depois que choveu algumas semanas depois. Ele não encontrou nenhuma nova mancha molhada em nosso sótão e disse: "Bem, parece que fechamos os buracos, então estamos bem!" Quando o lembrei sobre os danos causados pela água em nossa parede de gesso, ele disse: "A Suncrest se recusa a aceitar a responsabilidade pelos danos e pagar pelos reparos."
Embora tenhamos gostado muito de ter energia solar, o comportamento de Suncrest no que diz respeito a apoiar seu trabalho e corrigir os problemas que eles criaram está abaixo do padrão. Eles só conseguem uma estrela por causa de Blair (zero estrelas caso contrário).
Empresa incrível e vendedor maravilhoso. Vamos tomar nosso tempo para decidir. Instalado gratuitamente, pequenos danos em algumas telhas; eles substituíram dentro de uma semana. Sem taxas. O melhor verão de todos os tempos; nunca paguei mais de $ 70 por AC no norte quente de Fontana, deserto! Até recebeu um vale-presente $$$ por se inscrever! Recommeding a outras pessoas e gostaria de ter feito isso há 3 anos, quando compramos a casa. OBRIGADO! espero conseguir algo para todas as minhas referências agora;)
TraduzidoCUIDADO! CUIDADO! Faça sua pesquisa.
Em meus mais de 60 anos, esta é a pior empresa com a qual já fiz negócios.
Comecei meu processo em março de 2016 e agora em meados de julho de 2016 ainda não tenho finalizado depois de ouvir que foram feitos 3 vezes diferentes. Tenho feito pagamentos no sistema e ainda não concluí.
Não consigo que ninguém do Suncrest Solar me ligue. Procurei a financeira Mosaic para tentar obter ajuda deles. Eles entraram em contato com a Suncrest por mim e disseram que me ligariam em um dia, isso foi há uma semana e ainda não ouvi falar deles. Não fui à Mosaic em busca de ajuda até várias tentativas fracassadas de obter uma resposta deles. Disseram-me em diferentes ocasiões de seus operadores que eles teriam algum contato comigo, ainda está para acontecer.
Nem UMA única coisa que eles me disseram aconteceu. No começo eu gostei do meu representante de vendas (que ele também não quer mais me contatar agora) e marquei uma reunião com o meu HOA da qual estou na diretoria para ele vir e fazer uma apresentação. Tive que cancelar após passar pelo processo de instalação com o Suncrest e a falta de comunicação com a empresa. Não tive problemas de comunicação com eles antes da instalação, mas desde que os problemas começaram, eles NÃO se comunicarão comigo.
Agora tive que pagar por aconselhamento jurídico e entrei em contato com o escritório do procurador do estado de SC e o escritório do procurador do estado da Califórnia.
Nunca fiquei tão desapontado com uma empresa com a qual fiz negócios na minha vida, especialmente depois de gastar $ 30.000 com ela.
Meu melhor conselho / advertência é fazer pesquisas sérias antes de fazer negócios com a Suncrest Solar.
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