3 anos atrás
Nossa experiência com esta empresa foi HORRÍVEL !!...
Nossa experiência com esta empresa foi HORRÍVEL !! NÃO RESERVE COM ELES! Eles listaram várias de suas unidades por meio do VRBO. Nós reservamos com eles um mês antes de nossas datas de viagem. Recebemos um e-mail de confirmação deles, mas não havia um endereço ou outras instruções. Presumimos que o receberíamos conforme nossas datas se aproximassem. Quando ainda não tínhamos recebido nada cerca de uma semana antes da data prevista para a partida, enviamos uma mensagem para eles. Não ouvimos nada de volta. Então finalmente ligamos para eles.
O cara com quem conversamos também disse: "Eu concordo com você para tais e tais encontros." Dissemos: "Sim, mas não obtivemos nenhuma informação. Onde deveríamos ir para o check-in ??" Ele então diz que vai nos ligar de volta. Quando ele ligou de volta, ele disse que VRBO errou e não deu nossa confirmação de reserva e que os proprietários do condomínio estarão lá durante a nossa estadia. Ele afirma que tem 2 outros condomínios na mesma unidade que poderíamos alugar. Dissemos que gostaríamos de vê-los primeiro e ele disse que nos enviará um e-mail. Recebemos seu e-mail em uma sexta-feira e após decidirmos o que fazer. Enviamos um e-mail imediatamente com uma pergunta e, em seguida, respondemos na manhã de domingo para dizer que queríamos uma das unidades. Já se passaram QUATRO dias desde que ligamos para eles e NADA !! Não podemos fazer com que eles respondam.
Agora, com apenas alguns dias antes de sairmos de férias, estamos lutando e tentando encontrar um lugar para ficar !! Este lugar não só nos custou uma ligação de $ 2 / min ($ 20 + !!!!), mas agora tivemos que pagar quase o dobro por outro hotel, pois as tarifas aumentaram substancialmente no último minuto. Sem mencionar que 90% de Tamarindo está reservado, o que nos deixou com opções muito limitadas e precisávamos de 2 quartos.
Eu absolutamente não posso acreditar nisso. Para não mencionar, eles pegaram nosso dinheiro, então admitiram que eles tinham nos reservado para uma reserva e então tentaram culpar VRBO. Este lugar nos custou mais de $ 400 pelo erro DELES. Empresa MUITO pouco profissional e esquisita !!
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