Suite 101 Análise

Muito fácil de lidar e pessoal agradável. O carro estava limpo e pronto quando solicitado. Depois de nosso desembarque, a equipe nos rastreou enquanto caminhávamos para o skytrain e entregou os fones de ouvido de minha esposa que ela havia deixado no carro. Esse foi o serviço acima e além, na minha opinião! Obrigado pessoal da West Broadway (Vancouver)!

Os funcionários da recepção foram bons. No entanto, o carro que recebemos não tinha sido limpo e estava muito sujo.

Serviço incrível do início ao fim! Eles me atualizaram porque sair na rodovia era um benefício legal, conversaram com um cavalheiro sobre uma viagem e no retorno com a senhora sul-africana sobre seu país legal. O carro estava limpo e com boa manutenção, e o melhor de tudo foi deixar meu RayBan na caminhonete ... recebi uma ligação informando que eles deveriam ser retirados. Que mimo e tão apreciado! Obrigado novamente!!! Scott

Eu não gostei do serviço em geral. Tive que me deslocar ao carro para fazer inspeção e devolver caso encontrasse dano.

Tenho sido um cliente frequente e estou EXTREMAMENTE INFELIZ com a minha experiência aqui. Aluguei carros aqui umas 8 vezes e hoje foi a última por estes motivos:

- Nunca recebi um carro limpo. Sempre há cabelo, sobras de lixo, etc. de usuários anteriores. Na verdade, eles admitiram hoje que muitas vezes não limpam os carros por causa do volume de rotação.

- Desta vez, me disseram que o gás está cheio e eu percebi que não era depois de ter saído do estacionamento. A resposta deles quando eu mencionei isso no retorno: por que você não ligou para reclamar? Minha resposta: por que você deu a informação errada ao seu cliente ?? Eu disse a eles que abasteci até onde o encontrei (não cheio). Silvio (o operador da agência) me disse para esperar enquanto ele atravessa a rua para verificar o monitor de gás e bufou para fora da loja. UAU.

- Pedi um carro econômico e recebi no estacionamento um SUV completo para 7 passageiros, sem que o balconista mencionasse isso quando estávamos fazendo a papelada. Eu só precisava de um pequeno para uma viagem solo (espaço suficiente, gás mais barato) e tive que pagar pela gasolina do meu nariz. Quando perguntei sobre isso na volta, eles responderam: por que você não reclamou? A maioria das pessoas gosta de carros maiores. Bem, não o fiz, por boas razões e é minha culpa não reclamar? Por que dar às pessoas a opção de escolher o tamanho do carro de que precisam ??

- No final, eles (Teresa) me falaram que se eu não gostar não devo voltar. Quer saber, eles têm razão. Não vou voltar. ATENDIMENTO AO CLIENTE HORRÍVEL.

Costumo ter boas experiências, exceto pelo momento em que cheguei antes do horário de fechamento indicado aqui no Google, e eles estavam fechados. Aparentemente, a última chamada para coleta é às 17h. Eles alegaram ter me ligado, mas nunca recebi uma ligação deles. Eu liguei para eles, que é automatizado e a pessoa que finalmente atende não pode fazer muito, exceto alterar a reserva. Tivemos que pegar no aeroporto e pagar $ 100 a mais do que a reserva original. Não é legal.

Pegue seu carro e vá embora. Não é um spa. A equipe não trata você como se fosse um spa. Mas tudo bem ... porque não é.

Sou um cliente satisfeito desta filial há mais de um ano. Parece ser uma operação marido / mulher - gente super descontraída e agradável. Normalmente entro / saio com meu carro em <5 minutos

Ótimo atendimento, perto do aeroporto, então pode alugar de lá e só pegar o Skytrain para o aeroporto sem pagar a mais

O proprietário acha que ele é uma pessoa muito engraçada, embora seja apenas rude e pouco profissional. Ele não aceitou minha carteira de motorista internacional e não apresentou motivos para isso. A pior experiência de todas. Primeira e última vez, não recomendo

O preço era um pouco caro, serviço rápido e me deram um seguro que eu não precisava.

Super fácil alugar um carro e custar apenas $ 21,59 para reabastecer com meio tanque. Grande valor para o seu dinheiro !!!

Ótima experiência com a Avis em Vancouver! Bom serviço, ótimos preços, carro perfeito!

Golpe completo! Em vez disso, vá para a Enterprise, também conhecida como empresa de aluguel de automóveis que não tenta enganar você.

Chegou no domingo, 27 de dezembro. Ligou com antecedência para ter certeza de que o carro estava lá. A senhora que trabalhou lá definitivamente precisa de mais treinamento em relação aos programas de recompensas. Ela estava tentando me convencer de que tudo o que eles tinham era Aeroplan. Na verdade, se você reservar online, terá dezenas de opções. Ela fez três ligações apenas para descobrir como inserir manualmente meu número de milhas aéreas. Além disso, um simples sorriso ajudaria definitivamente a gerir este negócio.

O carro estava em ótimo estado, sem problemas, e o funcionário com quem tratei foi educado. Eu alugaria neste local novamente.

Este local é meu GO-TO para aluguel de carros. Silvio e sua esposa (?) São sempre simpáticos, eficientes e têm tudo pronto na hora.

Eles realmente se importam com a sua experiência. Um exemplo disso é quando reservei um carro pequeno para praticar snowboard e, sem meu conhecimento, a maioria dos carros pequenos tem tração traseira, o que não é ideal na neve. Eles foram gentis o suficiente para me atualizar para um carro de roda dianteira - sem nenhum custo extra.

Obvs, não espere atualizações gratuitas, mas espere um serviço incrível. Seus carros são todos novos para como novos. As reservas online são fáceis como a torta e, se você for um membro do Aeroplan, não se esqueça de reservar com o número do seu avião para receber um min. 500 pontos aeroplan. Apenas certifique-se de que eles tenham esse número ao fazer o check-in.
Como acontece com todos os aluguel de carros, você precisará de uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito.

Quando você vem aqui pela primeira vez, não é imediatamente um lugar que é logicamente localizável. Mais notável é que, sem anúncio, passamos de um sedan grande para um SUV de tamanho médio. O carro era relativamente novo, sem danos, mas muito sujo. Além disso, o que a Avis não pode ajudar é que o Ford está chacoalhando em certas estradas e o sistema de infoentretenimento ocasionalmente "trava".

Cuidado! Eles não alugam para pessoas com licença de classe 7 e não informa isso claramente em seu site. Eu sugeriria que eles usassem declarações como "só aceitamos licenças de classe 5" para não desperdiçar o tempo das pessoas, pois suas informações não apenas são difíceis de encontrar, mas quando você as encontra, elas são enganosas. No lado positivo, aluguei da Enterprise, que realmente me ajudou em uma situação difícil. Eles encontraram um carro em cima da hora, me pegaram com toda a minha bagagem e me deram um upgrade grátis de um carro econômico para um de luxo completo por quase o mesmo preço. Eles salvaram minhas primeiras férias em anos! Quando eu conseguir minha aula 5 nos próximos meses, nunca mais alugarei da Avis devido a essa experiência, nem aconselharei ninguém a fazê-lo. Vá com a Enterprise!

Serviço muito horrível - sem falar através do contrato, sem explicar sobre o que o seguro cobre, por exemplo, um motorista dois motoristas - sem perguntar se precisávamos de GPS - eles foram vendidos, então tivemos que fazer isso à moda antiga com mapas - o lugar cheirava mal e janela quebrada lado de fora ! Vá para outro lugar - super caro demais aluguel de 4 dias 600 $

Melhor que a maioria! Muito menos caro do que uma recepção no aeroporto. 2 boas experiências aqui até agora

Boa. O estacionamento da Avis fica atrás do hotel PARK INN and Suites.

Os funcionários são muito simpáticos e fáceis de trabalhar. No entanto, o estacionamento do carro é muito apertado. Eles estacionam em dobro, então espere para finalmente pegar seu carro.

Eu paguei por um veículo antes da retirada e quando cheguei eles pegaram meu dinheiro, mas disseram "não temos nenhum registro de você aqui, senhor, desculpe"

Ótimo serviço
Ótimo preço
UPGRADE GRATUITO!!!

Experiência realmente RUIM com esta agência.

Alugamos um carro no dia 14 de maio de 2017, quando retiramos o carro, a senhora da agência nos disse que não havia nenhum dano no carro, que deveríamos verificá-lo antes de sairmos e voltarmos para relatar qualquer dano se necessário.
Os carros estão estacionados em frente à agência e a senhora estava sozinha, então NINGUÉM vem com você para verificar o carro, o que é realmente incomum.
Infelizmente, estava chovendo gatos e
Cães, e nosso único erro foi não verificar corretamente o carro por causa da chuva torrencial.
Na mesma noite, notamos um arranhão na parte traseira acima do volante. E, claro, claramente não o riscamos, ou talvez tenhamos o de Alzeihmer.

No dia 24 de maio, nós o deixamos, novamente ninguém vem conosco para verificar o carro (embora houvesse 2 funcionários), e eles nos ligam mais tarde para nos dizer que há um grande dano ...
Tivemos que preencher um relatório de incidente, e a senhora disse-nos que vamos receber uma estimativa das taxas de reparação, certamente não antes de um mês, porque há muitos danos nesta época do ano.

Hoje (31 de maio), temos a grande surpresa de descobrir que a AVIS debitou 200 $ em nossa conta sem nos avisar !!! Isso é simplesmente inaceitável! Eles apenas cobram de você sem dizer por quê!
Escrevi para o departamento de reclamações e ainda estou esperando sua resposta ...

É claro que eu NÃO recomendaria alugar com a Avis!

ALERTA DE SCAM
Por favor, as pessoas leem os comentários antes de considerar a reserva de um carro com a Avis. Eu reservei um carro para coleta em 906 West Broadway Branch, recebi meu e-mail de confirmação que custava 29 dólares, quando cheguei para buscá-lo, o cara atrás do balcão estava com fones de ouvido ouvindo música e não retirei apenas pedi cartão de crédito e licença, saí da loja e uma hora depois eles ligaram dizendo que o preço estava errado na minha confirmação de que havia uma falha no sistema deles e o arroz real era 168 e eles já cobraram esse valor no meu cartão, liguei para avis e absolutamente nenhuma ajuda,

É uma farsa completa, eu sou um jovem com minha namorada grávida e não podemos pagar 168 dólares, mas eles não se importaram e disseram que não podemos fazer nada sobre isso, por favor, leia todos os comentários sobre isso, pois outras pessoas também tiveram problemas terríveis experiências com esta multidão,

Alugado neste local vários dentes (enquanto eles ainda estavam na Broadway). Nunca um único problema, o carro estava sempre pronto e pronto para ir. As devoluções também são simples. Alguns postos de gasolina nas proximidades tornam o reabastecimento um trabalho fácil.

Alugado neste lugar por dez dias porque meu carro está na oficina. Eu tenho meu seguro local, portanto, não preciso de um seguro para este carro alugado. No entanto, quando cheguei para assinar um novo contrato para o carro alugado porque precisava dele por alguns dias extras, o homem colocou um seguro no contrato. Assinei o contrato com base no trust, já que afirmei três vezes claramente que tenho meu próprio seguro local. Agora tenho que pagar 40 dólares a mais por dia. Quando eu descobri e telefonei para eles sobre isso, ele foi rude e se recusou a estender o contrato para mim. EVITE este lugar, eles têm muito pouca escolha na escolha de seus carros e literalmente nenhum sentido no atendimento ao cliente

Horrível. Tive que esperar mais de uma hora em uma fila para colocar online o carro que reservei há duas semanas.

Reservamos um aluguel de 3 dias pela Costco e estava inicialmente preocupado, dados os comentários online. Felizmente, tivemos uma ótima experiência, então me senti na obrigação de escrever um comentário. O serviço foi excelente e a recolha foi rápida e eficiente. Eles até nos deram um carro atualizado e nossa entrega também foi suave (no aeroporto de YVR Avis). Definitivamente reservaria novamente!

Lady analisou uma autorização de cartão de crédito de uma quantia extrema e disse que não deveria ser tão alta, então fiz uma segunda autorização com uma quantia inferior. Ambos os valores foram retirados do cartão, totalizando $ 450 para um carro alugado de $ 170 que já foi pago. Liguei para o atendimento ao cliente da Avis, mas não ligou para que seus funcionários tivessem feito isso e desligou na minha cara

Edit: Já liguei para o seu atendimento ao cliente duas vezes e ainda nada foi feito sobre isso.

Nunca fui tão maltratado em minha vida. O gerente da filial foi rude e extremamente inútil. Alugamos um carro por uma semana e ligamos para perguntar se podemos estender o aluguel. Como resposta, em vez de um simples 'não', o gerente gritou comigo. Eu não sei nem me importo com o que o desencadeou. Só sei que nunca mais vou alugar da Avis.

Boa experiência neste local, comprei um carro novo.

[Alerta de golpe] Foi cobrado uma taxa de limpeza máxima de 250 CAD após devolver o carro com um pouco de pelo de cachorro (sem cheiro ou qualquer dano ao carro, é claro).
Essa taxa não existe no acordo que me foi dado. Por site, eles podem cobrar ATÉ 250 CAD para limpeza, mas obviamente no meu caso não é razoável cobrar o máximo. É um trabalho de 30s com vácuo, não mais ...
O pior serviço ao cliente de todos os tempos!
Depois de ter outro problema com a Avis em Toronto há uma semana (fomos cobrados por um tanque cheio em vez de apenas alguns litros - pelo menos eles excluíram a cobrança no final) - nunca mais alugaremos um carro da Avis.
Atualização: depois de mais um telefonema disseram que seriam cerca de 50. A questão não é dinheiro, mas a grosseria.

Desorganizado, o carro tinha um alarme de pneu baixo, o próximo carro tinha problemas de transmissão, eles não processaram corretamente ou a papelada causou um grande problema no retorno. Perdemos pelo menos 45 minutos no aeroporto e nunca conseguimos uma contabilidade adequada das cobranças. Conversei com outro cliente que devolveu um carro ao aeroporto de Seattle que havia recolhido o carro em uma Avis diferente. Eles tiveram problemas mecânicos com 3 carros diferentes na hora da retirada. O quarto, o que eles acabaram alugando, tinha a luz do motor de verificação acesa antes de terminar a viagem. Tenha cuidado ao alugar na Avis.

Este local trouxe uma caminhonete para mim em um curto espaço de tempo e estava com ela cheia, limpa e pronta para uso quando eu cheguei. Serviço muito bom e muito justo, o que foi uma boa surpresa depois de ser enganado por outras locadoras de veículos no passado. Esqueceram-se de avisar que cobrava quilómetros extra quando retirei o camião e desistiram da taxa quando cheguei o que foi muito amável, em vez de dizer "bom está no contrato". Foi bom não ter que ir ao aeroporto para pegar um carro e irei usá-los tanto quanto possível no futuro.

O senhor que administra o local da Broadway estava bastante impaciente comigo como cliente.

tivemos uma experiência terrível com este local. Houve algum problema com a nossa reserva e eles não tentaram nos ajudar e acomodar algo para nós. Era um problema com o sistema Avis, liguei para o serviço de atendimento ao cliente e depois de falar com eles por 30 min, nos desconectamos e eles não nos ligaram de volta, embora tenham nossos dados de contato e poderiam facilmente entrar em contato conosco. Não recomendo fazer reserva com a AVIS, especialmente neste local

Atualmente com 25 pessoas na fila e o assistente está conversando com os clientes sobre seus planos de fim de semana! Acabei de ouvir que eles não têm mais carros, quando todas as pessoas com quem falei na fila reservaram o deles com antecedência. Chocante.

Pegue o veículo às 9h sem dificuldade (planeje chegar 30 minutos antes para evitar fila). Aceita cartão de débito Gold Mastercard. Veículo correto.

Aluguei várias vezes neste local e sempre achei o serviço bom. Gosto do fato de que você pode ligar diretamente para a agência e falar com a equipe sem ter que ligar para o número 1800. As mesmas pessoas trabalham lá há anos e realmente sabem o que estão fazendo. Recomendado.

Carros em ótimo estado. Consegui uma atualização gratuita do nível em que eu estava. Preços muito razoáveis ​​quando reservados online.
A única desvantagem deste escritório é que ele fecha mais cedo, mas os carros podem ser deixados no hotel do outro lado da rua, se você chegar fora do horário de expediente

Atrasei 1h para a minha reserva (problemas de trânsito). Tive que esperar uma hora para conseguir outro carro, pois já dão o meu para outras pessoas. Nunca tive que lidar com isso antes. Sala cheia de gente esperando, desorganizada. Perdi metade do meu dia de férias por causa disso.

Pelo menos atualizei o cartão e tive um bom serviço

Muito amigável, nos citou e nos cobrou o que eles disseram que fariam. Vou voltar!

É sempre um prazer ir ao seu Avis. O pessoal tem sempre o sorriso para você, e Pal é o melhor! Sempre feliz em conversar com você e lhe dar o melhor endereço para comer.
Altamente recomendado para ter um ótimo serviço :-)

Fique longe desses trapaceiros enganadores. Theresa é uma mulher rude e pouco profissional com quem lidar. Chamada mais de 3 horas após o desembarque para dizer que uma rachadura se formou no meio do pára-brisa, quando eu disse que não estava lá quando eu o deixei cair, ela se tornou rude e defensiva e desligou sem explicar o que aconteceria a seguir. Ela agora arruinou minhas férias! Fique longe porque ela vai estragar o seu!

O pior serviço ao cliente que existe no planeta. Nunca use a Avis novamente.

Achei este serviço de aluguel de automóveis disciplinado e organizado, o aluguel e entrega é fácil, estacionamento dedicado. Recomende. Aluguei econômico, era limpo e não tenho reclamação.recomendo. AVIS tem sido minha preferência para alugar um carro

Não tenho a certeza do que os outros têm de reclamar .. tivemos uma grande experiência com esta filial da Avis. Uma das reviravoltas mais rápidas no aluguel de automóveis, com serviço muito amigável e sem taxas ocultas (vimos de tudo). Nosso carro também estava em ótimas condições e a descida foi fácil. Obrigado Avis

Esta é uma loja de aluguel de carros sombria.
Minha mãe e eu devolvemos nosso carro e eles tentaram nos cobrar um adicional de $ 85 sem motivo. Mesmo que isso não fosse parte da citação.
Não alugue aqui.
Serviço de atendimento ao cliente péssimo.

O locatário não lavou o carro direito, lavou-o nós mesmos antes de partirmos em nossa viagem. Sem problemas com o carro. Fez um aluguel de ida para Calgary saindo de Vancouver. Preço estava certo, o Ford Fusion era novo e dirigia muito bem! Iria alugar aqui novamente, é mais barato conseguir aqui do que alugar no aeroporto de Vancouver.

Direto, todo o processo é rápido e fácil. Sem complicações e um carro novo!

A Avis sempre torna isso muito fácil para mim. Reserve online, pague adiantado, serviço rápido ao pegar e entregar o carro. Atualizado gratuitamente em várias ocasiões. No geral, uma experiência sem complicações e sem estresse.

Não é possível devolução tardia nesta estação, ninguém nos avisou na coleta.

Pessoal foi amigável e os carros estão em boas condições.

Esperei por mais de 1 hora para que alguém estivesse realmente presente neste local para pegar e entregar. Acho que ninguém realmente trabalha neste local.

Não pudemos levar o carro por causa do nosso cartão de crédito francês, que não corresponde às suas políticas. Tentamos explicar ao gerente que o sistema bancário não funciona da mesma forma na França, mas ele não quis entender e foi rude! Então fomos para a empresa onde tivemos um ótimo serviço!

Minha esposa e eu visitamos Vancouver por algumas semanas e tínhamos quatro malas para as quais precisávamos de espaço. Alugamos um veículo de classe de tamanho intermediário desta Avis através da Costco. Fomos capazes de pegar o carro algumas horas antes (por uma pequena taxa, isso é justo), mas eles nos deram um Toyota Carolla hatchback. Este carro é um compacto caridosamente falando. Não conseguimos fechar a escotilha quando tentamos carregar nossa bolsa maior! Embora muito grande, esta é uma bolsa que as companhias aéreas nunca cobram taxas extras para verificar.

Minha esposa e eu alugamos alguns veículos de tamanho intermediário nos EUA. Contanto que alugássemos um carro de tamanho intermediário, poderíamos colocar essas malas nele.

Quando levantei essa questão no balcão de atendimento, disse ao representante que nossas malas não cabiam. Eu insisti que o carro que eles nos alugaram não era um carro de tamanho intermediário. O agente argumentou comigo, argumentando que realmente era de tamanho intermediário em seu sistema. Embora ele não perdesse a paciência, ele não cedeu nessa questão e nos cobrou CA $ 150 para fazer um upgrade para um VW Tiguan!

Se o que esse agente disse a mim e minha esposa for verdade, a Avis está reduzindo todas as classes de veículos e não vai divulgar. Muito insatisfeito com o serviço que recebi aqui, e não alugarei da Avis da próxima vez.

Precisava de um carro alugado às 8h para dirigir até Whistler. Os funcionários foram simpáticos, mas a fila era longa devido a alguns problemas do computador. Demorou cerca de 30 minutos para pegar um carro que havia sido reservado. Todo o resto (qualidade do carro, preço, facilidade de retorno) foi o esperado.

Depois de experiências terríveis nas locadoras de veículos da YVR no aeroporto, isso foi fantástico. O preço foi exatamente tão acessível quanto cotado online, serviço rápido e amigável.