Stohlman Volkswagen/Subaru/Mitsubishi Análise

A instalação inadequada das almofadas de freio leva a outra substituição após 13 meses.

Chris fez tudo o que pôde para ter certeza de que eu estava comprando o carro que queria e precisava. Ele estava disponível todas as vezes que eu entrei e todas as vezes que liguei. Eu me sentia como se fosse seu único cliente, embora ele devesse estar ocupado.

Adquiri um Premium Subaru Forester 2015 em 2 de outubro de 2014 na Stohlman's e fui assistido por um vendedor eficiente e experiente - o Sr. Thomas Calvert.

O Sr. Calvert não foi apenas orientado para os detalhes, mas também paciente durante o processo de venda do carro. Ele foi minucioso ao explicar os novos recursos do Forester e durante o seguro e o longo processo financeiro que envolvia muitos detalhes (ele também explicou os benefícios de adquirir o seguro adicional para 60.000 milhas; um que agora pretendo adquirir). Mais importante, no entanto, o Sr. Calvert não perdeu o interesse mesmo depois que a transação foi concluída, o novo carro já estava em meu poder e eu ainda precisava de sua ajuda. Ele respondeu rapidamente aos meus telefonemas e forneceu o item adicional que solicitei. Obrigado mais uma vez Sr. Calvert! Katherine B. Keikuatov

Pessoal muito cortês e amigável e eu estava entrando e saindo em três horas com um carro ...

Então, estou procurando meu carro há meses. A maioria das concessionárias estava tentando me fazer pagar uma quantia absurda por mês pelo meu SUV. Meu vendedor neste local, Sam, foi generoso, não agressivo, honesto e me conseguiu o melhor negócio que pude. Agradeço sua paciência e atendimento ao cliente caloroso. Pergunte por Sam Estaniss quando você entrar para pegar seu carro novo!

Comprar um carro não é fácil. Dá trabalho, exige paciência, raciocínio, matemática. Depois de passar mais de 3 horas dirigindo exatamente com o carro que queríamos, ainda tenho que dizer que dá trabalho, mas foi realmente agradável. Para a pessoa, todos na Stohlman estavam realmente lá para ajudar e educar. Saímos satisfeitos, pois nos sentimos bem com todo o processo.

A Stohlman VW forneceu um serviço excelente para os nossos reparos GTI recentes. Eu os recomendo altamente se você precisar de serviços importantes.

Nós realmente apreciamos nossa experiência na VW Tysons. Alan Soon foi muito útil durante todo o processo e tivemos a sorte de ter um ótimo vendedor. De agora em diante, estaremos alugando nossos carros na VW de Stohlman.

Experiência de compra de carro muito boa. Trabalhei com Sam, sem processo BS, muito direto e nos deu o carro exato que queríamos com um grande negócio. Recomendaria Stolhman VW a um amigo.

MJ foi muito rude, mas David foi capaz de me ajudar e fornecer respostas para todas as minhas perguntas.

Compramos 2 carros desta concessionária específica em um período de 2 semanas. Um esporte Jetta certificado em 2016 para o meu irmão e um Passat SE 2018 com pacote de tecnologia! Não poderia estar mais satisfeito com o FÁCIL PROCESSO, CONSULTOR DE VENDAS CONHECIDO, Que Nunca, NUNCA empurrou para uma pequena parte da venda e qualquer outra coisa!
Tabish foi meu consultor de vendas e Nehad foi o gerente financeiro que tratou do negócio e o que é benéfico em relação às garantias e aos termos. Ambos pacientemente, com cuidado e constantemente estiveram lá para nos certificarmos de cada etapa e O QUE É MELHOR PARA NÓS!

Definitivamente, eu recomendo a você essas 2 pessoas, Tabish, o consultor de vendas, e Nehad, o gerente financeiro!

Harry H. Kim é o melhor vendedor de todos os tempos! Ele me ajuda do início ao fim com o melhor atendimento que você pode obter. Ele trabalhou muito com seu empresário, Shah, para fazer o negócio acontecer !!!! Obrigado a todos pelo ótimo atendimento !!

Não vá lá! O pior lugar de todos! Eu comprei um Jetta 2006 usado de lá e o inspecionei em MD uma semana depois e descobri que eles me venderam um carro que tem todos os rolamentos de roda que precisam ser substituídos. Quando me venderam, disseram que estava em ótimo estado e não havia nada de errado com ele. Custa mais de $ 1400 para substituir essas peças! Eles não se responsabilizaram e disseram que não havia problema!

Tentei me cobrar por US $ 825 de serviço que NÃO era necessário! Atenção GM ou SERVICE MANAGER: o número da minha fatura é VWCS471220 - me ligue se quiser acertar.

Eu peguei meu VW 2013 porque o trans estava mudando muito nas manhãs frias. O redator do serviço me disse que eles observaram o problema, mas não o consertariam sob a garantia bumper-to-bumper porque o trans estava cheio com o fluido errado. O redator do serviço também me disse que o plugue de drenagem da bandeja de transporte foi removido. Eles queriam $ 825 para limpar o fluido antigo e fazer um serviço de transporte regular (filtro, gaxeta, etc) e também para instalar um novo cárter e tampão. Quando perguntei sobre o plugue removido, o redator do serviço não sabia se os fios foram removidos ou se o orifício do fixador foi removido.

Sendo um cara do carro, coloquei o carro em um elevador e dei uma olhada eu mesmo. Drenei o fluido e era o fluido correto ... embora bastante queimado / desgastado. Meu amigo me ajudou a realizar uma troca de fluido e serviço de transporte de rotina e o carro agora está de volta ao normal. O plug trans foi adulterado, mas por causa do design, é totalmente inconseqüente. Mesmo que o tampão seja removido, há uma haste na panela que impede que o fluido saia. Além disso, a bandeja trans estava 100% boa.

Conclusão: eles tentaram me cobrar por $ 825 de coisas que eu não precisava, incluindo uma troca de fluido que deveria estar coberta pela garantia de pára-choque a pára-choque. A ignorância da tecnologia de serviço provavelmente foi passada para o redator do serviço, que então a passou para mim sem entender totalmente o problema.

No lado positivo, o redator do serviço foi amigável e me deu algumas informações sobre que tipo de transporte meu carro tinha para que eu pudesse comprar um kit de serviço trans DIY de $ 135. Eles também substituíram as saídas de ar descoloridas do painel A / C na garantia e realizaram uma inspeção de recall na suspensão traseira.

Novamente, se alguém na VW quiser consertar isso, minhas informações de contato podem ser encontradas no número da fatura de serviço da Stohlman acima. A parte triste é que a maioria das pessoas provavelmente faz tudo o que o técnico de serviço diz que o carro precisa, quer ele realmente precise ou não. Triste para o consumidor, provavelmente não tão triste para a concessionária ...

Edison e Steve são muito profissionais e pacientes durante toda a experiência de compra.

Alan Soon tornou a experiência de compra de um carro muito menos estressante do que o esperado. Ele é muito direto, honesto e sem pressão. Ele abordou nossa interação com a perspectiva de qual seria a melhor decisão para mim e foi muito útil em todo o processo. Ele estava claramente se esforçando muito para me ajudar e claramente queria ajudar a me orientar e auxiliar na compra que seria melhor para mim - mesmo que isso significasse não comprar. Ele é o concessionário que você esperaria ao comprar um carro, recomendo.

David Jennings tornou esta experiência de compra de carro livre de estresse e agradável! Minha esposa e eu já decidimos comprar um novo Subaru Forester, então era apenas uma questão de escolher uma concessionária. Fizemos relatórios de carros verdadeiros e fomos contatados por várias concessionárias. David não só conseguiu encontrar o modelo específico e a cor que procurávamos, mas também incluiu todos os recursos que queríamos, o que foi fantástico. Ele trabalhou conosco quase todo o seu turno para garantir que saíssemos exatamente com o que queríamos. Ele também teve tempo para nos mostrar os meandros de nosso novo veículo. Eu recomendaria David de todo o coração para qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um Subaru; ele não só é conhecedor, mas também tornou toda a experiência de compra do carro divertida.

O lar de práticas de vendas duvidosas, incluindo segurar as chaves quando você terminar um test drive para tentar obrigá-lo a pegar um carro e iscar e trocar com planos de financiamento.

Evite como a praga.

"Atendimento ao cliente fenominal"

Javan é incrível! Comprei três carros dele, e todas as vezes ele me proporcionou uma experiência agradável e sem graça. Ele dedica um tempo para conhecê-lo e conhecer suas necessidades e o ajuda a entrar no carro que se adapta perfeitamente ao seu estilo de vida. Eu recomendo visitar Javan para comprar seu próximo VW. Cada etapa, desde o teste de condução até os números corridos e o financiamento, foi perfeita. Ele me ajudou a entender tudo isso, eu não poderia estar mais grata por ele! Seu gerente de vendas, Kenny, foi ótimo, e o Sr. Wally, do setor financeiro, me colocou no meu carro com uma rápida recuperação. Obrigado Javan !!

Fui buscar a mudança de óleo dos meus carros neste local e eles ficaram felizes em cuidar do filtro de combustível que precisava ser substituído. Estou feliz por eles terem feito isso. Mas o difícil é que sempre fico relutante em ir às concessionárias porque elas encontram problemas e para substituir minhas pastilhas de freio apenas eles cotaram meus quase 1000,00 dólares. Também substituir meus pneus por quase 800. Por que as concessionárias às vezes são tão caras?

Paul Turk é a melhor representação não só da Stohlman Volkswagen, mas de toda a Volkswagen. Ele é sem sentido e direto e direto. Sem lixo, sem retrocesso. Pura honestidade na frente. Esse comportamento é inédito no mundo das vendas.

Grandes serviços de vendas de automóveis Bill Brayer

O pior negócio de revendedor de que já participei, feito para esperar mais de uma hora pela ajuda. Eu evitaria o se você pudesse. Não é rápido nem se preocupa com as pessoas que estão tentando fazer negócios lá. O pior serviço ao cliente de todos os tempos.

Para mim, fazer compras é cansativo - inclusive online, então depois de procurar por cerca de duas semanas por um veículo com preço razoável, encontrei meu 2012 VW Passat TDI SE. Sou novo na marca VW e sem a ajuda generosa de Gerry Moore nunca teria entrado. Grite para o meu homem Gerry! Desde o início, quando liguei para perguntar, fui recebido com respeito e atendimento inestimável ao cliente, isso significou muito para mim com tudo o que enfrentamos como nação durante esta pandemia. Consegui garantir um bom preço e acrescentei um saldo de seis anos, mantendo-me dentro dos limites do meu empréstimo. Financiei por meio de minha cooperativa de crédito e não posso falar sobre suas opções de financiamento. Com o serviço que recebi, eu os recomendaria a qualquer pessoa em busca de compra - novos ou usados. Eu trabalhei para uma concessionária há algum tempo e conheço algumas das coisas desleais que as pessoas fazem para vender. Essa equipe de pessoas foi muito transparente e prontamente disposta a responder às minhas centenas de perguntas - isso diz muito e valida sua integridade. Vou acrescentar isso, seus banheiros são excepcionalmente limpos - isso também diz muito. Obrigado Gerry! Obrigado Stohlman!

--Pouco

O vendedor era muito prestativo e experiente, o gerente financeiro também era muito experiente. Eles marcaram um encontro para mim e nós fizemos um test drive e o carro estava em ótimas condições, eles também tiveram todo o histórico dos carros como manutenções e reparos feitos. O processo foi muito rápido e fácil. Todo o pessoal lá é muito útil e gentil. Definitivamente recomendo comprar um carro daqui.

Tive uma ótima experiência com Sultan e Hesham! Eles foram extremamente amigáveis, gentis e pacientes comigo, o que eu realmente gostei. Como um comprador pela primeira vez, eu realmente senti que eles eram honestos e que realmente se importavam e queriam que eu tomasse a melhor decisão para mim mesmo. Estou muito feliz com minha compra e definitivamente recomendaria seus serviços a qualquer pessoa. Obrigado de novo!

Fazer uma reserva online não significa nada. Deixei um VW para uma consulta 1045 e me disseram que estaria pronto em 2-3 horas. Não há problema porque eles oferecem serviço de transporte gratuito para o Tysons Corner Mall. Voltei do shopping 4,5 horas depois e fui informado que o carro estaria pronto em 30-45 minutos. 45 minutos depois, ainda não está pronto. Ao todo, quase 6 horas para uma troca de óleo programada.

Compramos um Crosstrek no lote da Subaru e ficamos muito impressionados com o nível de atendimento ao cliente e a flexibilidade que eles tinham conosco. Eli foi de grande ajuda, explicando todas as características do veículo e nos ajudando no processo. Eu recomendaria esta concessionária para qualquer pessoa na área de DMV procurando um Subaru ou Volkswagen.

Fui ajudado por Nikolay. Ele tornou o processo de compra do carro uma brisa. Agradeço o excelente serviço prestado a esta concessionária.

Não é muito claro com preços, confuso e confuso. Eles só querem vender um carro para você! Como cliente recorrente no final do contrato de locação, esta foi a última vez

Não é a sua experiência média de revendedor - muito melhor! Comprar um carro geralmente é frustrante e desconfortável, mas Edson Mejia Jimenez tornou isso muito fácil e me tratou como uma pessoa, não apenas como a próxima venda. Ele e o gerente Bill Brayer não eram agressivos, mas ainda assim confiantes e diretos, além de que Bill tinha um bom senso de humor para um gerente de vendas :). Comprei meu GTI aqui porque o Edson fez dele uma experiência, não apenas uma venda. Outras concessionárias poderiam aprender com Stohlman. Obrigado rapazes!

Acabei de fazer o serviço na VW Stohlman e gostaria de dizer que meu consultor de serviço, Jack Smith, foi excepcional. Jack sabia muito sobre o meu problema com as nuances da luz do motor de verificação e realmente me tranquilizou, pois tive uma experiência ruim com uma loja terceirizada na semana anterior. Jack aconselhou que eu precisava desesperadamente de almofadas e rotores, dos quais eu estava ciente, e inicialmente rejeitei a oferta deles, mas percebi que tinha que ser feito de qualquer maneira e foi em frente. Paguei 40-50 dólares a menos porque recebi um desconto e descobri que não apenas o problema da luz do motor de verificação estava na garantia, mas também o diagnóstico. Paguei muito menos do que pagaria no pneu VA. Tudo voltou ao normal e não me atingiu nem de longe tão forte como pensei. Toda a experiência foi garantida e certamente voltarei lá de agora em diante.

Fiquei muito feliz com minha experiência. Eu estava pronto para uma opção e o vendedor teve o cuidado de me orientar sobre outras opções e apresentar prós e contras. Eu precisava disso para tomar uma decisão informada e que fizesse sentido a longo prazo.

Embora tenhamos optado por comprar um veículo mais perto de nossa localização por uma questão de conveniência, definitivamente vale a pena considerar essas pessoas. Eles não hesitaram em responder a TODAS as perguntas que tínhamos sobre os preços e disponibilidade dos veículos. Se no mercado para um VW, eu definitivamente manteria Stohlman Automotive em mente.

Tom e toda a equipe da Stohlman foram extremamente úteis para me colocar em um novo contrato. Eles explicaram tudo em termos que faziam todo o sentido e garantiram que eu estivesse confortável e feliz em cada etapa do caminho. Altamente recomendado!

Stolhman está entre os concessionários VW mais antigos e confiáveis ​​da área. Se estivessem fazendo negócios duvidosos, não estariam por aí há tanto tempo. Lembro-me de ter ido lá há 17 anos com meu último Jetta e agora que tenho um novo (embora não tenha comprado aqui) me lembra que o serviço é de primeira qualidade. Os técnicos de serviço estão sempre disponíveis para responder a perguntas que você possa ter sobre seu carro. Em suma, um dos revendedores mais confiáveis ​​em todo o DMV.

Stohlman percorreu a distância para conseguir exatamente o carro que eu queria, que aparentemente não era uma cor comum naquele modelo. Embora tenha demorado algumas semanas, o que foi mais curto do que a estimativa inicial, a comunicação deles foi ótima. Este é o terceiro ou quarto carro que comprei em Stohlman e provavelmente voltarei

Eu comprei sete Subaru de Stohlman. Tom Calvert e Peter Kim tornaram a experiência muito conveniente. Carlos Coreas garante que o serviço é bem prestado.

Nermin é um ótimo vendedor, muito amigável, experiente. Ele vai responder a todas as suas perguntas e ajudá-lo a encontrar o que você está procurando, ótimo cara para se trabalhar.

No geral, feliz com nossa experiência na Stohlman VW. Fui verificar seu estoque de usados ​​e fiquei impressionado com a seleção de veículos usados ​​certificados de qualidade. Embora eles demorassem a conseguir um vendedor para nós, assim que pegamos Sam todas as coisas se encaixaram. Sam é honesto, pessoal e não é um vendedor de pressão. Altamente recomendado. Stohlman é o lugar para ir, Sam é o cara para ver!

Esta foi a primeira vez que comprei um carro e por isso tive alguns medos e reservas pré-concebidos em relação a interagir com concessionárias. Minha experiência na Stohlman desmascarou todos os medos / reservas que eu tinha muito rapidamente, principalmente devido à minha experiência em trabalhar com Tom Ryan, Trent Norris e Sam Kasraie. Eu me diverti muito trabalhando com essas pessoas e recomendo fortemente esta concessionária para quem compra um veículo. Resumindo, fiquei muito impressionado com todos os aspectos do processo de compra do carro.

Tom Ryan foi o vendedor com quem trabalhei e ele me deixou muito confiante em minha decisão de seguir em frente com o Passat R-Line 2016. Durante o processo de vendas, não senti praticamente nenhuma pressão de Tom; Sinto que fui tratada com muito respeito durante cada uma das minhas quatro visitas e não poderia ter pedido uma experiência de compra de carro mais indolor. Além disso, as comunicações de Tom foram oportunas e não intrusivas. Depois de minha primeira interação com Tom, ficou claro para mim que ele seria um conselheiro de confiança durante todo o processo.

Quando se trata de terceirizar o carro que eu queria, Trent foi excepcional nesse aspecto. Por ter demandas muito específicas quanto à cor, embalagem e horário de recebimento do carro, fiquei preocupado em receber o veículo correto. Trent fez de tudo para conseguir o carro que eu queria e, no final, conseguiu obtê-lo na Carolina do Norte. A concessionária conseguiu atender a esse pedido muito rapidamente, o que me deixou impressionado, dados os requisitos que havia listado para o veículo.

Minha experiência com a equipe de finanças da Stohlman foi perfeitamente consistente com o alto grau de fibra moral e respeito demonstrado pelas outras linhas de negócios da concessionária. Refletindo sobre minhas interações com Sam, ele criou uma atmosfera muito confortável e honesta para um elemento tradicionalmente desafiador do processo de vendas. Sam não foi apenas paciente e respeitoso com minhas preocupações financeiras, mas também tomou medidas significativas para garantir que eu soubesse exatamente o que estava comprando. Ele foi diligente em abordar todos os aspectos financeiros, desde a garantia estendida até o valor do pagamento mensal.

Eu recomendaria fortemente a Stohlman Volkswagen a qualquer pessoa que esteja comprando um veículo.

muito fácil comprar um carro usado. O vendedor foi simpático e ouviu nossas perguntas / preocupações. Honrado o preço da internet. Compromissos assumidos. Sem pechinchar. Compraria novamente de Stohlman.

Eu queria esperar até tomar uma decisão sobre o carro que compraria antes de deixar esta avaliação. Eu recomendo fortemente trabalhar com TJ se você planeja comprar um carro novo ou usado. Ele vai trabalhar e estar ao seu lado no momento da negociação. Por outro lado, recomendo ser cauteloso com um dos Gerentes de Vendas Usados: Kelvin Irizarry. Eu teria deixado uma crítica de 5 estrelas, embora eu não tenha comprado um carro desta concessionária, no entanto, Kelvin matou completamente isso com seus jogos / narração de histórias.

Eu vim por Stohlman VW em 12 de outubro por volta das 20h30, na hora em que eles fecham. Eu me encontrei com TJ e tive uma ótima experiência ao dirigir um Civic Ex 2016 e aprender sobre o carro. Minha maior preocupação desde o início foi a quantidade de milhas e eu avisei TJ desde o início que compararia carros. Ele não hesitou quando recomendou que eu pegasse o carro durante a noite e fizesse uma inspeção. Depois que eu concordei, ele foi buscar a aprovação de Kelvin, seu empresário.

Kelvin volta e conta uma ótima história e me explica por que não posso levar o carro para fazer uma inspeção. Se eu pudesse estrelar Kelvin para um papel em um filme como vendedor de carros usados, eu o faria. Ele teve o aperto de mão duro clássico e não perdeu a oportunidade de projetar sua voz.

Minha maior implicância é mentir ou ser tratada como uma idiota e Kelvin fez as duas coisas. Ele queria que eu acreditasse que o carro que eu olhei estava em processo de negociação naquela noite e que a senhora que estava sentada bem atrás de nós precisava ter uma aprovação de crédito antes de deixá-la levar o carro.

Uma pessoa comum pode ter acreditado em Kelvin, mas uma coisa que escondi da concessionária é que também sou eu Sales. E eu conheço uma história inventada na hora quando ouço uma. Se é bom demais para ser verdade, é bom demais para ser verdade.

Kelvin poderia simplesmente ter explicado que não confiava em mim, ou eu cheguei tarde e ele não se sentiu confortável me deixando levar o carro. Pena para ele que eu estava pronto para pagar em dinheiro.

Mais uma vez, minha experiência não foi totalmente negativa e TJ fez um ótimo trabalho acomodando minhas necessidades e respondendo a todas as minhas perguntas. 5 estrelas para você TJ ótimo acompanhamento como sempre!

Na quinta-feira, 14 de julho, um motorista descuidado passou um sinal vermelho e atingiu meu amado VW Golf. Felizmente, ninguém ficou ferido, mas eu ainda tinha o desafio assustador de encontrar um novo carro em um período muito curto de tempo. Eu realmente queria outro Golf e tinha algumas preferências muito específicas, incluindo transmissão manual e um exterior preto. Eu procurei e procurei, mas sem sucesso. Então, como mágica, encontrei Alan Soon na Stohlman VW em Vienna, Virginia. Eu disse a Alan o que queria, e ele passou um dia inteiro ligando para cada concessionária VW no país para descobrir para mim. Ele foi incrivelmente prestativo, gentil, paciente, engraçado, reconfortante e, acima de tudo, HONESTO. Em 3 dias, eu tinha exatamente o carro que queria e por um preço fenomenalmente bom! Nunca tive uma experiência tão positiva com uma concessionária de automóveis ou um vendedor nos 40 anos em que dirijo. Eu recomendaria altamente Stohlman VW e Alan Soon para quem precisa ou deseja uma experiência positiva na compra de um carro novo.

Minha esposa e eu fomos a esta concessionária para comprar um carro novo e tivemos uma experiência ruim com o gerente de vendas. Ele foi muito rude e não agiu como se se importasse com o nosso negócio. Depois de entrar em contato com o vice-presidente e o gerente geral, não recebi resposta. Eu não recomendaria vir a esta concessionária por nada em vez de ir para Sheehy de Springfield ou algum lugar semelhante.

Pessoas excelentes e serviço de qualidade.
nunca insistir ou colocar pressão sobre você, o que é raro para os revendedores de automóveis.
três vezes porque não tínhamos certeza do carro usado que queríamos. Todas as vezes que éramos bem-vindos, pudemos fazer um test drive e ajudar a atender às nossas necessidades. Finalmente compramos um CPO lá e ficamos felizes em fechar o negócio lá.

Abe é altamente recomendado honesto e ouvindo o que você está procurando e o que se encaixa no seu orçamento e necessidades. Obrigado
Cinco estrelas são bem merecidas

Thomas Calvert foi muito profissional, experiente e agradável de se trabalhar. Conseguimos chegar a um preço com o qual nos sentimos confortáveis ​​e estamos muito satisfeitos com nosso novo Forester 2014. Agora temos dois Subarus de Stohlman e certamente visitaríamos lá novamente se chegasse a hora de substituir nosso Outback de 1996.

Sem dúvida, a experiência que tive na compra de automóveis. Vim aqui originalmente para ajudar minha irmã a encontrar um Alltrack e acabei tendo algumas perguntas sobre os Tiguans no lote. Não esperava comprar um VW para mim quando cheguei (estava procurando um Audi Q5). Toda a equipe da Stohlman, desde Christian, o vendedor que me ajudou, até o gerente financeiro, Hamid, todos foram respeitosos e totalmente transparentes sobre os carros, preços, opções de financiamento, etc.

Nunca pensei que comprar um carro em uma concessionária pudesse ser qualquer coisa menos miserável, mas as pessoas aqui provaram que eu estava errado a esse respeito. Na próxima vez que um parente ou amigo precisar de um carro novo, vou mandá-lo para Stohlman.

Quando entrei, Sam cuidou bem de mim. Ele criou diretamente um contato agradável e pessoal. Ele foi super amigável, fez as perguntas corretas para descobrir as necessidades e interesses do meu carro. Ele estava o tempo todo ciente de todas as respostas às minhas perguntas e ele é realmente um especialista em seu trabalho. Finalmente o negócio foi fechado e eu tenho agora um TIGUAN SE muito bom e confortável em minhas mãos. Ele respondeu a cada e-mail, SMS ou o que app diretamente durante o processo de negociação. Com certeza, ficarei como cliente da Stohlman VW devido ao excelente e perfeito suporte de Sam E .. Muito obrigado.

Ótima experiência, muito amigável me teve dentro e fora com o carro que eu queria.

Minha experiência foi incrível a equipe é simpática e acolhedora. Eles serão transparentes com você sobre preços e qualidade / funcionalidade do seu veículo e trabalharão com você para encontrar a melhor opção de financiamento. Trabalho bem feito galera

Ótimo, especialistas. Serviço amigável e rápido!
Não poderia estar mais feliz por ter comprado meu VW Jetta GLI em Stohlman e ter reparado aqui.
A melhor equipe VW da região!

Trabalhei principalmente com George e ele tornou a experiência muito, muito agradável. Ele foi gentil, genuíno e extremamente útil ... e posso dizer honestamente que gostei do processo de compra do carro. Comprei meu primeiro Jetta e não poderia estar mais animado. Obrigado por toda sua ajuda George!

Acabei de comprar um Subaru Forester 2013 de Stohlman. No geral, muito feliz com a compra e experiência!
Trabalhei com Mike Sepulveda (no lado usado do prédio) para as coisas do carro / preço, e Hesham para a papelada e outras 'coisas boas'.
Eu já havia testado alguns Foresters para ter uma ideia do que eu queria. Depois de muitas compras na área de DC por alguns meses, visitei o site de Stohlman tarde da noite e vi alguns Foresters new-ish (demo / empréstimo), com preços MUITO competitivos e já decidi que eu era vou pegar um no dia seguinte. Na manhã seguinte, liguei para a concessionária e falei com Mike ao telefone. Ele respondeu a todas as minhas perguntas, parecia entusiasmado (não agressivo - o que significa entusiasmo, feliz em me ajudar e responder a todas as minhas perguntas ao telefone sem pressa). Eu fui até lá para o test drive, e novamente, sem pressão de ninguém (talvez eles tivessem a sensação de que eu já havia tomado minha decisão ... ha ha). Todo mundo foi totalmente direto comigo, me deu uma tonelada de informações sobre o valor de troca do meu carro e POR QUE eles o precificaram dessa forma - o que foi ótimo saber e, honestamente, facilitou minha decisão, pois era óbvio que meu carro iria precisar de muitos reparos em breve ... o que eu meio que sabia. Eles apenas me informaram * exatamente * quais reparos seriam feitos e por que meu carro de troca estava funcionando / soando como estava, etc.

Então, Hesham fez seu trabalho, quebrou todas as garantias e coisas extras que eu sei que a concessionária é obrigada a fazer. Normalmente eu teria descartado tudo, mas decidi pedir o detalhamento de tudo ... * TUDO *. E ele foi muito paciente, me passando todos os números que eu pedia, às vezes tendo que ir buscar, mas no final acabou beneficiando ele porque acabei comprando o plano de manutenção e garantia estendida (com franquia de $ 0) , também. Superficialmente, essas coisas podem parecer como "Ugh, eles estão apenas tentando me roubar mais dinheiro!" Mas se você tiver tempo e ainda não estiver cansado de ficar por aqui, peça detalhes - pode não ser uma opção sensata para todos, mas neste carro, fez sentido para mim (e para meu marido).

Então, no início deste ano, eu levei meu Fusca conversível 2016 para uma troca de óleo e inspeção de vários pontos. Stohlman disse que seriam 30 minutos, 1 hora e 20 minutos. Eu deixei isso ir e paguei os $ 79,70. A única coisa que eles mencionaram no checkout foi um par de alfinetes de plástico faltando na saia. Duas vezes neste verão eu fiquei preso por 15-20 minutos porque o carro morreu, apenas para ligar bem mais tarde. Levei no Fitzgerald VW em Frederick MD, para diagnosticar o problema, pois ainda estava na garantia. Este segundo revendedor VW me disse que o terminal da bateria estava solto. Como passei o controle de qualidade de Stohlman para me custar mais de $ 100 em outro revendedor? (A VW não cobriria isso na garantia, mesmo que fosse sua bateria e montagem) Parte da compra de um carro na garantia é a tranquilidade que o serviço está coberto. Parte de levar um carro a uma concessionária é acreditar que eles são os especialistas naquele carro. O lápis de Stohlman chicoteando seu processo de inspeção mostra que falta atenção aos detalhes (o que me custou dinheiro) e a responsabilidade da VW com os revendedores, como as informações falsas sobre os motores a diesel mostram que é apenas sobre o dinheiro.
Conclusão: Encontre um revendedor diferente para o serviço, um que esteja por trás de seu trabalho. Encontre um fabricante diferente, que esteja por trás de seus produtos.

Abe foi ótimo. Toda a experiência foi positiva. Todos, da recepção ao escritório de negócios, foram amigáveis ​​e profissionais. E eu amo meu carro novo!

Jimmy e Sam olharam para fora em grande momento. Sam fez. Tudo que ele podia para ter certeza de que o carro que comprei estava de acordo com o meu padrão. Ele até foi além para ter alguns arranhões polidos e me deu um retoque e uma caneta para usar na estrada. Ele foi super responsivo às minhas mensagens de texto e ligações e me acompanhou durante todo o processo.

Jimmy era meu gerente financeiro. Eu disse a ele quanto queria pagar pelo meu bilhete e ele me respondeu no mesmo dia sobre minhas diferentes opções. Ele foi além para garantir que eu pudesse financiar o carro com um preço que eu pudesse pagar!

Comprar um carro da Volkswagen Stohlman foi uma grande experiência depois de lidar com o vendedor Sam Estaniss. Ele é uma pessoa ótima e gentil, explicou tudo perfeitamente e de fácil compreensão. Você pode dizer que ele realmente ama seu trabalho e ama seus clientes. Se você está pensando em comprar um carro, vá até Sam.

Recentemente, compramos um novo Tiguan da Stohlman VW. Javan Jackson foi nosso consultor e ele foi bem informado, amigável, profissional e tornou a experiência uma experiência agradável. Kenny Smith trabalhou dentro de nosso orçamento mensal e possibilitou que tirássemos nosso carro da concessionária. Eu recomendo altamente Stohlman VW em Tyson's Corner.

Desde o minuto em que minha esposa e eu entramos na concessionária, nossa experiência foi incrível. Nick, o gerente de vendas, ajudou a ajustar o orçamento que tínhamos e nos deu várias opções de escolha. Ele trabalhou conosco e não nos pressionou a tomar uma decisão. Nosso vendedor conhece muito bem cada carro e foi capaz de nos dar todas as informações sobre as características e vantagens de cada carro. Hesham, o gerente de negócios, fez a compra de nossos 2 carros perfeitamente. Obrigado, Stohlman Volkswagen.

Andrew ouviu por acaso que a bateria da minha chave estava fraca e me arranjou uma extra. Homem muito gentil.

Tivemos uma experiência incrível de compra de carros na Stohlman's. Esperançosamente, o primeiro de muitos VWs para nossa família.

Sam Estaniss era um representante de vendas muito paciente e prestativo. Ele nos ajudou a encontrar o veículo exato que estávamos procurando. Greg, do departamento financeiro, também foi muito útil e detalhado, ajudando-nos a entender a cobertura adicional disponível para compra.

Nós recomendamos Stohlman s a ninguém!

As vendas são ótimas, o financeiro é péssimo e não verifica seus números (e demorou meia hora para corrigi-los, mas teria resultado em pagarmos $ 4k a mais pelo carro) e o atendimento é maravilhoso pessoalmente. No entanto, eles não oferecem empréstimos, a menos que você tenha sido afetado pelo DieselGate, o que é irritante, e leva várias visitas para o departamento de serviço investigar realmente os ruídos que você relata a eles se estiver na garantia.

Tenho uma discussão sobre uma questão de preço. Mas eles são muito rápidos no número que dizem. Finalmente eles deram o CAR em torno da minha Faixa de preço. Procurei muitos concessionários para comprar um carro. Nem todo mundo que você vê confiável, os Stohlmans são confiáveis. A equipe de Internet deles é muito paciente e responderá a todas as suas perguntas por e-mail com muita paciência. Definitivamente encoraje Stohlman para meus amigos / parentes e todos a comprarem um carro aqui. Eles vão dar um bom negócio e preço competitivo.

Nikolay Tomov forneceu excelente atendimento ao cliente, ele foi muito útil e atento ao nosso orçamento. Ele fechou o negócio com a gente !!!! Vá comprar um carro dele novo ou usado.

Tive uma ótima experiência com Steven Kappler. Acabei de comprar um novo VW Golf excelente.

Tive a melhor experiência no Stohlman VW na esquina de Tysons. A equipe foi extremamente profissional e prestativa. Hesham e Sam me acompanharam durante o processo e o tornaram muito fácil. Estou extremamente satisfeito e recomendo que cuidem da próxima compra / aluguel de seu carro.

Trabalhei com Alan Soon ao longo de várias semanas tentando localizar um VW Golf raro. Ao mesmo tempo, também conversei com outro revendedor local na esperança de encontrar esse carro. Posso afirmar inequivocamente que Alan Soon foi o melhor vendedor com quem já negociei. Ele é incrivelmente responsivo, profissional e vai além, conforme evidenciado por sua constante pesquisa de inventários locais e nacionais. No final, acabei comprando o carro de uma concessionária que tinha o carro que eu procurava em outro estado, mas gostaria de ter dado o negócio a Alan; ele certamente ganhou minha confiança. Eu planejo usar Stohlman para minhas necessidades de manutenção. Em uma época em que o verdadeiro significado do serviço ao cliente parece estar em perigo, Alan Soon me dá muitas esperanças.

Em primeiro lugar, quero dizer o quanto estou feliz com meu Atlas VW 2021. Em segundo lugar, em todos os meus anos de compra de carros, experimentei altos e baixos no mundo da compra de carros. Estou feliz em dizer que Christian Corrales proporcionou a melhor experiência de vendas que já tive. Ele não apenas me conseguiu o melhor negócio, mas também dedicou tempo e esforço a mim que, eu diria, todos os consultores de vendas deveriam seguir. Estou muito feliz por dizer aos meus amigos para lidar apenas com Christian. Eu não poderia estar mais feliz com minha escolha de carro e abençoado pelo fato de que eu fui escolhido para encontrar Christian. Ele merece algum reconhecimento por seu trabalho com certeza.

Cara, essas pessoas não aceitam não como resposta. As críticas que dizem que "não há pressão para comprar" definitivamente não são verdadeiras.

Recentemente, vim aqui para verificar um Subaru usado que encontrei online. O processo de nomeação foi fácil, o que foi apreciado. Fiz o test drive. Eu estava familiarizado com alguns recursos do Subaru, mas já fazia um tempo desde que fui a uma concessionária Subaru, então esperava que alguém pudesse explicá-los para mim no test drive. Fiz muitas perguntas durante a viagem, como "o que esses botões fazem" e "como você ativa isso", mas percebi que ele não estava familiarizado e não conseguiu responder minhas perguntas completamente. É uma concessionária Volkswagen, então não posso culpá-los por não serem especialistas em Subaru - mas eu só queria anotar isso para qualquer um que venha aqui.

Terminei o test drive, voltei para conversar sobre preços etc. Para sua informação, nem todos os vendedores fecharam os escritórios, então minha família e eu nos sentamos em uma mesa na área aberta da concessionária, com a qual não me sentia confortável desde que continuei negociando o preço e todos puderam ouvir nossas conversas.

O problema com as pessoas aqui é que, uma vez que vendem o carro para você, ESTÃO FEITO COM VOCÊ. Eles não se esforçam para garantir que seus clientes fiquem satisfeitos. Tudo o que importa é o preço QUE eu entendo porque este é o trabalho deles - mas também estou na casa dos 20 anos. Este é meu primeiro carro e uma grande compra. Eu nunca gastei $ 20 mil em qualquer coisa em minha vida, então eu sinto muito se eu não estava ABSOLUTAMENTE CERTO no local. Todo o processo de negociação foi eu dizendo educadamente, "este é o meu orçamento, eu realmente não queria ir além de x", e sendo informado "bem, seu orçamento é realmente muito baixo para procurar um carro como este." RUDE e pouco profissional! Depois, tentaram me vender outros carros que aparentemente estavam no meu orçamento e que eu nem queria. Eu disse várias vezes que, se eles não conseguirem cumprir meu orçamento neste momento para este carro, então está tudo bem e posso sair e voltar quando tiver economizado o suficiente. Eu literalmente me levantei, estava com minha jaqueta, agradeci por seu tempo e informações, e essas pessoas NÃO ME deixaram sair pela porta. Deixe-me ser claro - RESPEITE SEUS CLIENTES! Se eles disserem respeitosamente que precisarão de mais algum tempo, É O QUE SIGNIFICAM. Ele diz, "por que você precisa de mais tempo? Você gosta do carro, certo? Bem, eu realmente não entendo para que você precisa de mais tempo", com uma cara séria e irritada. Olha, eu entendo a confusão (trabalhei no atendimento ao cliente e tive dois empregos simultâneos durante toda a faculdade). Talvez eu precisasse pensar sobre a maior compra da minha vida inteira ?!

No final, ele puxou o gerente porque acho que eu estava sendo um "cliente difícil" por tentar fazer um acordo comigo. O gerente foi um pouco mais profissional do que o vendedor e pelo menos manteve o sorriso o tempo todo. Por fim, comprei um carro que estava um pouco acima do meu orçamento, mas achei que era um negócio razoável e, a essa altura, já estava na concessionária há HORAS e estava pronto para terminar.

Aí vem a apatia. Notei uma pequena lasca de tinta no carro que perguntei educadamente se eles poderiam consertar. Não. Disseram-me que a oficina de pintura estava fechada e ele nem mesmo colocaria as mãos em uma garrafa e que eu precisaria comprar minha própria tinta de $ 10 para retoques. Abordei o gerente com quem acabei de trabalhar - uma vez que perguntei, seu sorriso desapareceu imediatamente e me disseram que isso não estava incluído no negócio. Ele fez uma cara séria e me disse que teria de falar com o outro vendedor porque "ele está mais familiarizado com o carro". Para sua informação, outras concessionárias corrigem todos os problemas de pintura e permitem que seus clientes voltem. Depois de fechar o negócio, fui literalmente jogado no lixo.

Embora eu tenha meu carro novo, espero nunca mais ter que voltar a trabalhar com as mesmas pessoas. Eu não recomendaria vir aqui para qualquer pessoa interessada em comprar um carro usado. Se você está procurando uma equipe profissional que realmente forneça algum serviço de qualidade ao cliente, não venha aqui.

Boa experiencia! A equipe de serviço foi prestativa e não tentou me exagerar em coisas que eu não precisava

Eu recomendo fortemente a Stohlman VW da Tysons Corner para qualquer comprador de carro em potencial que valoriza seu tempo e dinheiro. Abe foi eficiente, mas completo e informativo. Ele levou tempo para entender minhas necessidades como cliente e fez isso com respeito e nunca foi agressivo. Obrigado!