4 anos atrás
O processo de compra de um imóvel pode ser bastant...
O processo de compra de um imóvel pode ser bastante estressante. O escritório de Stillman LLP pode torná-lo ainda mais estressante. Como um novo proprietário de uma casa, eu não estava familiarizado com o processo e o nível de demanda que ele levaria até meses depois. Só posso falar de um advogado em particular e de seu escritório em Stillman, então não tenho certeza se os outros advogados oferecem o mesmo nível de serviço.
Como um novo comprador e cliente, pensei que receberia educação sobre o que esperar e como gerenciar sem que o processo fosse estressante. O assistente de advogado deste escritório foi o principal problema com a minha experiência. É fascinante como um componente do serviço ao cliente pode arruinar toda a experiência. O assistente é desdenhoso, imprudente e rude.
A experiência pessoal começou com a revisão de documentos e assinatura dos documentos de compra do imóvel. A comunicação por e-mail é feita até esse momento. O assistente é bastante curto tanto por e-mail quanto por telefone.
Meu problema principal começou depois que tomei posse. Tudo começou com o vendedor me solicitando o reembolso de alguns fundos pagos em excesso. Não é minha culpa, mas decidi ajudar. O assistente do advogado me enviou um e-mail dizendo para ir ao banco e pegar um cheque visado. Isso é um inconveniente para mim, tanto a tempo quanto financeiramente, já que tive que me ausentar do trabalho para que o cheque fosse enviado ao vendedor. No entanto, eu queria fazer tudo e cortar relações com o vendedor. A experiência não terminou aí. O vendedor então entrou em contato novamente por meio do assistente do advogado meses após tomar posse para solicitar a assinatura de um documento devido a um pagamento indevido de impostos sobre a propriedade. Novamente, não é minha culpa. O assistente me contatou e parecia bastante exigente em apenas assinar e concluir o processo prometendo novamente que o processo seria encerrado depois disso. Neste ponto, estou estressado, me sinto desrespeitado e insultado porque mais uma vez o escritório do meu advogado está me dispensando e agindo como se eu não fosse um cliente valioso. A Assistente fez o possível para exigir que eu assinasse os documentos dizendo "apenas uma assinatura". No entanto, minha experiência até agora tem sido terrível com ela e com o escritório, então recuei. Pedi a eles que encerrassem esses laços com o vendedor e que resolvessem seus próprios problemas, não com meu tempo ou dinheiro. O assistente então me encaminhou para o advogado porque eu estava sendo difícil. O advogado então me ligou para discutir com calma e explicar o processo. Eu compartilhei minha frustração com o serviço que estava recebendo. Decidimos interromper o processo e deixar que o vendedor cuidasse dele.
Passa-se um mês e o advogado volta a ligar para falar do mesmo assunto. Já estou farto e decidi encerrar o processo autorizando-o a assinar o documento. Em seguida, solicito que o escritório do meu advogado nunca mais entre em contato comigo.
Em suma, certifique-se de que o escritório do seu advogado conhece suas necessidades e enfrenta você mesmo. Como cliente, você merece algum tipo de respeito. Infelizmente, não consegui isso aqui.
Traduzido