Staples U.K. Análise

Abismal. Fiz um pedido há mais de um mês e ele ainda está aparecendo como "em processamento". Impossível entrar em contato por telefone para cancelar. Site praticamente congelado.

Muito mau serviço- um começo é bom demais para Staples! Encomendei a impressora em novembro, no site o tempo de entrega foi estimado em 4 a 8 dias, após entrar em contato com o atendimento ao cliente no oitavo dia me disseram que há um pequeno atraso com este pedido. Eles entraram em contato com o vendedor e confirmaram que minha impressora será despachada em 3 semanas - 15 de dezembro !! Eu entendo - às vezes acontece - pensei em esperar. Não tive nenhuma notícia da Staples nem recebi a minha encomenda a 18 de Dezembro. Voltei a contactá-los, disseram-me que a impressora vai ser enviada agora a 29 de Dezembro! Muito decepcionado agora que perdi todo esse tempo esperando - cancelei o pedido!

TODOS OS CLIENTES DE PAPELARIA, NÃO SE APROXIME DA STAPLES UK LIMITED. Um tratamento absolutamente terrível que recebi da Staples UK como empresa. Comprei cartucho de impressão deles online e um deles não cabe, então tentei devolver o item. Para começar, nenhum de seus números de telefone funciona, então eu fui online para bater um papo com alguém e essa pessoa me disse que não posso devolver o item porque o tirei do rapper. Absolutamente insano. De que outra forma eu deveria saber que Cartridge não faria outra coisa senão tirá-lo do rapper. Agora, já comprei vários cartuchos de tinta no passado, então sei como procurar um e, embora eu tenha colocado meu número de modelo da impressora na pesquisa no site da Staples, que me mostrou claramente que a tinta fornecida era compatível, a Staples insiste que consegui isso errado. E se eu fiz, por que os outros três cartuchos de tinta caberam e o mais caro deles não coube. E adivinhe, os itens chegaram sem as etiquetas de devolução, sem informação na entrega para o cliente selecionar o motivo da devolução dos itens: danos no transporte, etc, etc. Decidi devolver todos os itens que comprei da Staples e pegue meu dinheiro de volta. Agora, por que isso, por que WHICH não está assumindo a Staples e protegendo clientes inocentes desse comportamento obscuro da STAPLES.

Eu tenho pedido da Staples por anos e anos e nunca tive qualquer problema. Eu administro uma empresa, então a velocidade de entrega é a chave e eles nunca nos decepcionaram. Encomendei papel A3 na outra semana, em vez de A4. Mandei um e-mail para a empresa que disse para devolvê-lo (o que fiz na caixa original) e recebi o reembolso em alguns dias. Eu realmente não entendo porque tantas outras pessoas estão tendo problemas ... isso me surpreende.

Tive uma experiência horrível com esta loja. Comprei uma caixa para laptop que era muito pequena e agora solicitei um formulário de devolução duas vezes em minha conta, enviei um e-mail para a equipe de suporte e ainda não recebi uma resposta sobre a devolução ou o reembolso. Serviço terrível.

Um carrinho on-line bastante embaraçoso não tem tempo suficiente, os itens vão desaparecer depois de um curto período. Não dando tempo suficiente para pensar sobre seus itens no carrinho ou incapaz de finalizar a compra após o intervalo para o café.

Atendimento ao cliente horrível! Se é assim que a Staples lida com o serviço, mesmo durante a pandemia (porque, sim, algumas empresas estão fazendo isso muito bem!), A Staples não sobreviverá no futuro.
Encomendei toner para impressora no site e os cartuchos não cabem em minha máquina. Tentei mandar um e-mail para eles, solicitar um reembolso pelo site e ligar, sem sucesso. Ninguém responde ao meu pedido ou ao meu e-mail e, quando ligo, fico na espera por muito tempo. Tentei solicitar um retorno de chamada digitando meu número para "salvar meu lugar na fila", e ninguém me contatou de volta. No futuro, comprarei meus produtos de escritório de outra empresa!

Staples tem o pior serviço ao cliente que já experimentei. Fiz um pedido em janeiro de um pouco de tinta para minha impressora. A tinta nunca chegou. Nunca recebi atualizações de Staples. Tive que ligar e enviar e-mail para a Staples várias vezes e, todas as vezes que me disseram, a tinta chegaria e todas as vezes que não chegasse, eu teria que perseguir novamente. Hoje liguei de volta para finalmente ser informado que a tinta nunca chegaria e que eles cancelariam meu pedido com ponto final. Sem desculpas, sem aviso, sem nada.
Acontece que a Amazon tinha o mesmo item com entrega 24h, então eu definitivamente não usarei Staples novamente.

Não serve para o propósito. As entregas demoram uma eternidade, a qualidade é fraca. Não sei quando aconteceu a redução na qualidade, estoque e serviço, mas a queda é palpável. Antigamente você podia contar com a qualidade deles para atender às suas necessidades pessoais e empresariais, não era o primeiro do mercado, mas era adequado. Agora, o serviço online é terrível.

Pessoal cansado, desatualizado e deprimido. Parece que eles devem embalar todo o seu negócio e não apenas os locais de varejo. Afinal, quão empolgantes são os suprimentos de papelaria? Verdadeiramente 0 estrelas.