4 anos atrás
Infelizmente sou um aluno atual da Saint Leo e tiv...
Infelizmente sou um aluno atual da Saint Leo e tive uma experiência não muito positiva com a equipe do departamento financeiro chamada "Train Stop". Cometi o erro de pagar integralmente a mensalidade de um semestre anterior.
Falei com um membro da equipe para informá-los que um cheque adicional no valor de $ 100,00 foi enviado por correio a Saint Leo por engano. O representante então me aconselhou a ligar para o meu banco e cancelar o cheque, o que eu fiz. Aproximadamente 1,5 mês depois, recebo uma conta no valor de $ 30,00 por um cheque cancelado intencionalmente. Veja bem, meu saldo era "Zero"
Naturalmente, liguei e perguntei sobre a taxa e fui informado pelo funcionário da "Train Stop" Meagan que eu ainda teria que pagar a multa porque todos os cheques recebidos tinham que ser aplicados a uma conta. Meagan também avisou que ninguém no escritório se lembrava de ter falado comigo.
Suponho que se alguém tivesse se lembrado da conversa e da recomendação de cancelar o cheque, eu ainda teria que pagar os $ 30,00. Duvido que alguém admitisse que forneceu informações incorretas a um cliente, mas com certeza, Meagan, se é isso que você gostaria de acreditar.
Lição do dia de São Leão:
1. Se um funcionário da Saint Leo não se lembra de uma conversa, isso não aconteceu.
2. A gerência tem intervalos para o almoço muito longos. Ou isso ou o gerente está lá ouvindo a conversa no viva-voz dizendo a Meagan para dizer que está fora do escritório para evitar o atendimento ao cliente. (Não tenho certeza de qual)
3. Provavelmente serei cobrado pelas lições aprendidas acima, porque aparentemente o departamento financeiro cobra por tudo, mesmo que não faça sentido.
P.S Em geral, tive uma experiência decente na Saint Leo University e gostei de prosseguir meus estudos sob a tutela dos professores acadêmicos de Saint Leo.
Kristin
Traduzido