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Na minha organização, deixamos os serviços medíocr...
Na minha organização, deixamos os serviços medíocres de limpeza impecável e, gradualmente, atendemos por um motivo. Essa foi uma das melhores decisões que tomamos até agora.
Ir ao Royal Children Hospital esta tarde reconfirmou que era de fato a decisão certa.
Na entrada do hospital l, eles tinham um segurança mal treinado com habilidades de comunicação fracas que é seletivo sobre quem ele aplicaria a política do hospital.
Minha suposição é que a política do hospital é permitir apenas um dos pais por vez, o que é bom e bom. No entanto, esta regra deve ser aplicada a todos, independentemente de gênero, raça ou credo.
O porteiro imaculado foi seletivo sobre a quem essa regra se aplica e, como várias outras pessoas, têm uma ideia de como ele estava selecionando as pessoas.
Ao chegar com minha esposa e bebê, disseram-me que apenas um dos pais é permitido, achei justo e agradeci e fui para fora apenas para ver que ele estava deixando casais com filhos e pais com filhos e famílias extensas entrarem em grupos. Não apenas uma família, mas várias.
Quando eu vi isso, fui perguntar a ele por que isso era e ele estava, ele inicialmente queria dizer que tgey eram funcionários, e quando eu disse a ele que não eram, ele ficou quieto rude e quando perguntei seu nome para hospedar um reclamação, ele disse "basta ir". Eu disse com licença e só então ele disse que você pode reclamar com meu supervisor se quiser, mas ele nem ligou para eu reclamar. Perguntei a ele onde estava o supervisor e um líder de equipe estava por perto e veio. Nesta fase, as coisas aumentaram, pois a primeira pessoa foi extremamente rude.
O que eu queria do líder da equipe era que ele me fornecesse um endereço de e-mail ou número de telefone para reclamação, o qual se recusou a fornecer.
Ele apenas insistiu em levar meus dados, mas não me forneceu informações.
Quando perguntei por que estavam permitindo a entrada de outras famílias, ele respondeu que era a pessoa que estava cuidando dela. Ao que eu respondi que era um lixo absoluto
A sua resposta foi diferente da do outro segurança que disse, que “trabalhavam aqui”.
Isso também não era verdade, pois éramos mandados de volta antes de entrar nas premissas e outras pessoas podiam entrar desde o início e antes de ver as enfermeiras lá dentro. Este era o ponto de triagem e sim era desviado enquanto alguns outros podiam entrar.
Todos puderam ver claramente que várias famílias estavam envolvidas, apesar da política de um dos pais.
Conversei com várias pessoas na mesma situação e também ficaram chateadas com o que havia acontecido. Um deles também se aproximou do mesmo segurança e disse que tentou convencê-lo de que eu havia jurado, mas ele respondeu que não era verdade. Minha única suposição é que ele estava mentindo, sabendo que eu apresentaria uma reclamação.
O Royal Childrens Hospital é uma organização de renome e deve adquirir os serviços de uma empresa de segurança decente e não a Spotless.
