Split rock resort Análise

Eu queria adorar isso - viemos aqui há 19 anos. O lado positivo é que quase todas as pessoas que encontramos foram profissionais, amigáveis ​​e prestativas. A morena que trabalha no fliperama merece uma medalha. Nós ficamos na Galleria e eles fizeram algumas remodelações que eram agradáveis, mas mal pensadas e executadas. Os negativos- nós não recebemos o nosso quarto até 8:15 após o check-in às 14h. Nossa geladeira não estava fria chegou a cerca de 60 graus. Tínhamos 4 toalhas para 6 pessoas- levou 2 dias para conseguir mais. Vários itens faltando, como latas de lixo. As camas eram duras como pedra. O mini-golfe foi mal conservado e fechado uma noite todos nós caminhamos até lá. Os programas / atividades eram mínimos (sentimos falta do Doc). O maior aspecto negativo foi a taxa de resort de US $ 50 / noite (2 dormitórios) Este foi um roubo completo considerando o que eles ofereceram. O café da manhã gratuito era café e uma pequena barra de café da manhã. Temos muitas boas memórias de Split Rock, mas não vamos voltar.

Sem A / C no quarto. Estava a 79 graus. Foi acordado por pessoas fazendo muito barulho do lado de fora às 2h30. (2 noites seguidas!)
As janelas estavam travadas, mas um dos seguranças veio abri-las por volta da meia-noite.
Sem água para tomar banho em horários aleatórios. Quando tínhamos água, ia de quente para frio sem motivo ...
Infelizmente, o hotel estava lotado para uma convenção, então eles não puderam trocar de quarto.
Eu poderia imaginar ter um bom tempo com bom tempo, os jardins são bons.
A equipe não se desculpou muito com a situação!

Gostei da minha estadia.
A equipe merece um 5.
O lugar precisa de uma reforma.
Estive aqui há alguns anos e era mais legal.
Ele merece 9 de 10 estrelas, mas apenas 4 de 5.

Espere 1,5h para o check-in. Nada oferecido, exceto um "Sinto muito". Gerente e mesa pareciam que podiam ser descuidados. Solicitado check-out tardio e foi dada uma hora extra. Não recebi nenhuma informação do hotel no check-in. Tive que o número do escritório principal do Google para solicitar panos de limpeza adicionais, o que levou 1,5 horas para receber. Luzes apagadas na estrada para o prédio e nenhuma luz mostrando os números dos prédios. Tive que parar na frente de cada prédio e colocar os faróis altos para ver. Os banheiros são grandes, mas os chuveiros são pequenos. Meu marido teve que se abaixar para molhar a cabeça. O banheiro estava sujo por dentro. Hotel tem ótimas comodidades, é por isso que dei 1 estrela, mas eu estava muito cansado e irritado até mesmo para experimentá-los. Vou ficar com minhas propriedades Marriott aqui em diante. Pior experiência em um hotel e eu fiquei em abundância. Depois de experimentar esta estadia "test run" durante a noite, acho que nunca voltarei para uma estadia prolongada.

Nós nos tornamos membros deste resort em 1991. Naquela época, ele tinha muito a oferecer. Agora foi adquirido por outra empresa chamada Bel-air e muitas das coisas que gostávamos desapareceram. Tenha cuidado ao decidir ir reservar um tempo lá. Certifique-se de saber o que está recebendo.

Se você está lendo isso, observe que com certeza você pode encontrar um lugar melhor para se hospedar. Após a chegada, o check-in foi muito rápido e os funcionários foram simpáticos, depois de receber as chaves do quarto e dizer onde nosso prédio era meu parceiro e eu dirigi até lá, fui para o quarto, tentei abrir a porta, mas nossas chaves não funcionaram. Tentamos ligar para a recepção, pois ficava a vários minutos de carro, do outro lado do campus. O telefone da recepção continuou tocando e ninguém atendeu nossa ligação. Voltamos para o escritório principal e eles refizeram nossas chaves e pediram desculpas, voltaram para a chave do quarto ainda não funcionou, o telefone não funcionou novamente e desligou quando tentamos ligar para ele. Nós voltamos para a mesa pela terceira vez que, neste momento, tínhamos perdido as reservas que tínhamos feito para a noite. As chaves foram refeitas pela terceira vez e um segurança teve que nos acompanhar até nosso quarto e abrir nossa porta manualmente com uma chave. O segurança disse-nos que iria refazer pessoalmente as chaves e já voltaria, depois de uma hora de espera ninguém tinha voltado e saímos do quarto para jantar. Nós notificamos a recepção que estávamos saindo por várias horas e quando voltamos se eles poderiam nos colocar em um novo quarto ou resolver o problema para que pudéssemos entrar em nosso quarto e eles disseram absolutamente. Ao retornar muito mais tarde naquela noite, eles não quiseram nos dar um quarto mais perto nem tinham consertado as fechaduras e mais uma vez tivemos que ser escoltados para o nosso quarto e alguém destrancar o quarto para nós e não poderíamos sair a noite inteira. No check-out, expliquei tudo ao homem que estava lá originalmente quando chegamos e ele se desculpou e nos deu as informações de contato para serviços ao cliente. Escrevi um e-mail muito simples explicando o que aconteceu e solicitando um reembolso parcial e recebi um e-mail bastante irritadiço de alguém lá. No geral, uma estadia muito desorganizada e pouco complacente.

Risco de segurança! Eu não ia deixar um comentário e apenas cortar minhas perdas, no entanto, outras pessoas devem estar cientes das preocupações com a segurança. Não estou chateado porque Karen, a gerente, foi muito compreensiva e sabia que havia problemas, mas eles estavam muito além de seu controle! Apesar de ser xingada e gritada por vários convidados (não eu!), Ela manteve uma disposição muito paciente e gentil! Quero dizer, os novos donos deveriam considerá-la um trunfo! Não estou chateado, mas estou extremamente desapontado e deveria ter acreditado nas classificações anteriores! Eu sei que é temporada de pandemia ou qualquer outra coisa, mas as questões de segurança não devem ser ignoradas!

Este local é mal conservado e apresenta riscos à saúde e à segurança. Encurtamos a nossa estadia por causa do risco! O estado e o condado devem apenas fechar este local até que a manutenção possa ser concluída e até que os prédios sejam corrigidos ou eles vão acabar com algumas fatalidades! Seriamente! Os alarmes de incêndio continuavam disparando no prédio. Os bombeiros continuavam chegando, ninguém sabia dizer quando o prédio foi inspecionado pela última vez. Equipes de bombeiros sugeriram problemas com o prédio, mas disseram que deveríamos denunciá-lo à recepção como se eles não tivessem autoridade para condenar o prédio. Parecia que tinha muito potencial e provavelmente foi um bom local em algum momento.

O teto estava caindo em vários espaços, o elevador ONE parecia uma armadilha mortal e parou algumas vezes parece que foi inspecionado pela última vez nos anos 80. Recusei-me a sequer pensar em entrar na piscina que parecia não ter sistema de filtro, coisas quebradas no aparelho, relatei várias vezes sem sucesso. Eu vi a equipe de manutenção uma vez no corredor e foi quando ele substituiu as coisas em uma sala. Tudo tinha uma equipe insuficiente, buracos de panela no lote. Havia coisas que pareciam um buraco onde você deveria ir pescar, amenidades fechadas, amenidades desatualizadas, tapetes que pareciam nunca ter sido lavados .muito mais! Sem extintores de incêndio nas cozinhas! Muitas coisas faltando nas unidades, como controles remotos de pratos, sem cobertores nas camas, sem cobertores, etc!

Vou mencionar que além da má manutenção, eles Nickel and dime você para as poucas atividades que eles fizeram no resort, se você quiser chamar isso de um resort! A Interval International deveria ter vergonha de listar isso no dicionário!

Em uma nota positiva, a área era muito tranquila, muita vida selvagem e pacífica! O café da manhã no restaurante no andar térreo era bom uma pequena taxa, é claro! :)

Fui em um sábado de agosto. O parque é pequeno, mas muito divertido. Nós fomos com nossos 7 filhos com idades entre 5-11. Chegamos lá às 10 e passamos a maior parte do dia. Dizem que você não pode trazer comida, mas depois de gastar US $ 300 na entrada, trouxemos nosso almoço e algumas bebidas para adultos. As cervejas tinham um preço razoável de US $ 4, que considerando os preços nos shows é de US $ 15, este foi um negócio. No geral, boa experiência. Não há muito o que fazer, mas é pequeno o suficiente para relaxar enquanto os pequenos brincam e você pode ficar de olho neles.

Não reviso nada, mas sinto que preciso alertar as pessoas sobre isso. Este lugar está longe de ser um resort, é mais um motel SE ISSO. É 100% uma farsa e você deve encontrar literalmente outro lugar para ficar. Quando chegamos lá, a chave do quarto não funcionava e não pudemos entrar em contato com o escritório principal porque o telefone deles não funciona (eles têm um telefone na mesa, mas alegaram que não funcionava e não me deram outro número para entrar em contato.) Então, tivemos que dirigir de volta ao escritório principal mais 2 vezes porque a chave ainda não funcionava. Estávamos atrasados ​​para pegar nosso trem por causa disso e todo o nosso primeiro dia foi gasto lidando com eles e com a situação-chave. Levamos mais de uma hora para entrar em nosso quarto e então o segurança nos disse para esperar e ele nos traria uma chave de trabalho. Ele nunca mais voltou. Mandei um e-mail com as experiências dos hóspedes depois e eles basicamente me disseram que foi MINHA PRÓPRIA FALHA por perder meu trem e que eu poderia ter ido embora se quisesse ... Além da desorganização, as lareiras nos quartos não funcionam, o ralo do banheiro enquanto você está nele, e geralmente é tudo muito antigo. O site faz com que pareça e soe muito melhor do que é.

Ótimo resort para ficar! Tenha muitas comodidades nas instalações, ou seja: parque aquático coberto, boliche, esqui! Eles atendem a todos. Grupos, famílias excetuam! Enquanto eu digito, o parque aquático e o boliche estão em reforma, mas me disseram que deve ser concluído em alguns meses! Confira!