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4 anos atrás

Tenho uma empresa de gestão de propriedades e prec...

Tenho uma empresa de gestão de propriedades e precisava de um serviço de atendimento para me manter são, já que os escritórios estão fechados devido à Covid! Originalmente, optei pela SAS porque o agente (Matt) era incrivelmente agradável e atencioso. Eu estava configurado e pronto para partir em poucas horas e finalmente pude me concentrar no meu trabalho. Liguei para o serviço, meus clientes e amigos também ... todas as vezes foram muito profissionais e calorosos. No final da semana eu vi que a maioria das minhas ligações não eram urgentes e começando a realmente usar meus minutos, eu me preocupei com o custo. Expressei minhas preocupações e, no mesmo dia, Annie elaborou um plano que atendia melhor às minhas necessidades e ajudava no controle de custos. Honestamente, o atendimento ao cliente da SAS é raro, todos com quem falei são prestativos, honestos e profissionais. Vou continuar a ser um cliente fiel e estou muito satisfeito com o serviço.

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J
4 anos atrás

Qual é a vantagem de um serviço de "atendimento" s...

Qual é a vantagem de um serviço de "atendimento" se eles não atendem realmente o telefone? Eu estava literalmente no meu primeiro dia de seu período de teste de duas semanas e tive que removê-los para o nosso encaminhamento após o expediente para o meu escritório de advocacia porque eles literalmente mantinham as chamadas em espera por mais de 6 minutos. Depois da minha quarta ligação de teste em um período de 3 horas, finalmente consegui uma transferência para uma pessoa viva após 6 minutos e 45 segundos de espera. Nesse ponto, fui cumprimentado por uma operadora que destruiu completamente o nome da minha empresa e, honestamente, não conseguia ler sua saudação de duas frases sem tropeçar em suas palavras três vezes. Fico feliz que tenha havido um período de teste porque levei menos de um dia para descobrir que a operação não estava em ordem. Ao reclamar, você receberá uma mensagem padrão sobre como um pico nas chamadas pode causar atrasos e como eles são melhores do que o padrão do setor. É óbvio que o SAS está com falta de pessoal ou seus sistemas não estão em ordem. Meu escritório de advocacia trabalhou com dois outros serviços de atendimento que sempre atendiam as ligações prontamente. Decidi experimentar o SAS, pois é mais barato. No entanto, acho que Você paga pelo que tem. COMPRADOR CUIDADO ... VOCÊ FOI AVISADO !!!

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Sobre Specialty Answering Service

O Specialty Answering Service (SAS) é um provedor líder de serviços de atendimento telefônico e soluções de call center para empresas de todos os portes. Com mais de 30 anos de experiência no setor, a SAS se estabeleceu como um parceiro confiável e confiável para empresas que buscam terceirizar suas necessidades de atendimento ao cliente.

Uma das principais vantagens de trabalhar com o SAS é o serviço de terceirização ao vivo 24 horas por dia. Isso significa que não importa a hora do dia ou da noite, sempre haverá um profissional treinado disponível para atender suas ligações e dar suporte aos seus clientes. Esse nível de disponibilidade pode ser especialmente valioso para empresas em rápido crescimento que precisam escalar rapidamente sem sacrificar a qualidade.

Em termos de preços, o SAS oferece algumas taxas muito competitivas a partir de apenas $ 34 por mês. Isso torna seus serviços acessíveis a empresas com orçamentos apertados que ainda desejam acesso a soluções de suporte ao cliente de alta qualidade. Além disso, o SAS oferece uma avaliação gratuita para que clientes em potencial possam testar seus serviços antes de se comprometerem a longo prazo.

Mas o que realmente diferencia o SAS de outros provedores no mercado é seu compromisso com a personalização e a flexibilidade. Eles entendem que cada empresa tem necessidades únicas quando se trata de atendimento ao cliente, e é por isso que oferecem uma ampla gama de opções personalizáveis ​​para atendimento de chamadas, anotação de mensagens, agendamento de compromissos, processamento de pedidos e muito mais.

Por exemplo, se você administra uma loja de comércio eletrônico com grandes volumes de pedidos todos os dias, convém que os agentes SAS sejam treinados especificamente em suas ofertas de produtos para que possam fornecer informações precisas sobre os prazos de envio ou a disponibilidade do produto. Ou, se você estiver administrando uma prática médica com requisitos rígidos de conformidade com a HIPAA, talvez precise de agentes especialmente treinados para lidar com informações confidenciais de pacientes.

Quaisquer que sejam suas necessidades específicas, o SAS tem a experiência e os recursos necessários para criar soluções sob medida que as atendam de frente. Sua equipe é formada por profissionais altamente qualificados, apaixonados por oferecer experiências excepcionais aos clientes sempre que atendem o telefone.

Em termos de estratégias de otimização de SEO usadas pelo Specialty Answering Service (SAS), eles implementaram várias táticas, como pesquisa de palavras-chave com base na análise de intenção do usuário, que os ajuda a identificar palavras-chave relevantes relacionadas direta ou indiretamente com seu nicho de negócios; criar conteúdo de alta qualidade otimizado em torno dessas palavras-chave; otimização da estrutura do site, incluindo meta tags como tags de título e descrições; construindo backlinks de fontes confiáveis ​​em diretórios ou blogs específicos do setor, etc., todas essas técnicas ajudam a melhorar as classificações dos mecanismos de pesquisa ao longo do tempo, resultando em maior visibilidade on-line, o que acaba gerando mais tráfego para o site, gerando mais leads e conversões de vendas.


O Serviço de Atendimento Especializado Global (SAS) fornece uma excelente solução para empresas que procuram serviços de call center terceirizados confiáveis ​​a preços acessíveis sem comprometer os padrões de qualidade, além de oferecer opções personalizadas adaptadas especificamente de acordo com os requisitos individuais de negócios, destacando-se entre os concorrentes nesse espaço!

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