Solowave Design Inc. Análise

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Conjunto de balanço de madeira Windage encomendado em 9 de dezembro de 2015. Em 29 de janeiro de 2016, recebi apenas um pedido parcial. Telefonei todas as semanas tentando saber quando receberei o resto do conjunto de balanço. Este seria um presente de Natal para meu neto. Cada vez que ligo, recebo a mesma história que é necessário para ser despachado. Eu não negociaria com esta empresa. O serviço de apoio ao cliente não me ajudou até à data. Ainda não sei quando ou se irei receber o resto do conjunto de swing. Muito pobre!!

Eu comprei um conjunto de jogos Cedar Summit (de propriedade da Solowave) da Costco e tive um problema com uma peça quase um ano após instalar o conjunto. Entrei em contato com a Solowave e meia hora depois de ter todas as informações de que precisavam, eles processaram minha reclamação e me entregaram as peças de reposição gratuitamente. Excelente atendimento ao cliente! E meus filhos adoram o cenário de jogos também :)

Eu classificaria com 0 estrelas se eu pudesse !! Literalmente, a pior experiência que já tive com uma empresa. Primeiro faltavam as ferragens (por isso meu filho não conseguiu ter um conjunto completo de balanço quando acordou na manhã de Natal) Liguei para a empresa e eles disseram que não enviariam as ferragens perdidas, a menos que eu fizesse um inventário completo de cada porca e parafuso bem como toda a madeira serrada e peças adicionais. Eu respondi que essa era uma solicitação muito estranha e absurda, pois uma verificação de inventário deveria ter sido feita nessa parte e em um esforço para corrigir a situação eles deveriam apenas enviar todo o hardware para garantir que não houvesse erro e o que poderia o hardware custo. Depois de algumas idas e vindas e inúmeras vezes em espera, eles finalmente concordam. Após cerca de mais uma semana, o hardware chega. Enquanto tento concluir a instalação, descubro que agora falta madeira. Ligo para a empresa que me garante que estão mandando a madeira serrada e ela chegará em 3 dias pois o agilizou pelo meu transtorno. 5 dias se passam, sem madeira perdida. Volto a telefonar para a empresa que me informa que nada foi enviado porque tem a impressão de que agora estou a devolver o swing (o que nunca disse que estava, perguntei se estava insatisfeito qual é a política de devolução). Sem mencionar que o processo de instalação foi um pesadelo, já que a maioria das peças são de encaixe muito difícil, especialmente o slide, a qualidade é inferior e você deve usar seu próprio hardware de uma loja, pois alguns dos parafusos não são longos o suficiente para fazer conexões devido a peças que não se encaixam corretamente. Dor de cabeça absoluta ao redor. Eu não recomendaria esta marca ou a empresa de forma alguma !!