Sofitel So Singapore | The Singapore Resort & Spa Sentosa Análise

Eu tinha feito o pré-pagamento da reserva do quarto e feito o check-in online para agilizar o processo de check-in. Mas, ao chegar ao hotel, pediram-me para pagar o quarto e tive de esperar mais de 40 minutos para chegar ao meu quarto. A equipe se recusou a verificar meu pré-pagamento no sistema até que eu mostrasse o comprovante do meu pagamento. Como o sistema de reservas do hotel perdeu esse detalhe?

Até mesmo configurar o sofá-cama na minha suíte familiar foi um pesadelo. Eu disse à equipe no check-in para configurar a cama à noite. Não foi feito depois que eu voltei do jantar n liguei para a linha de serviço sem ninguém responder por 30 minutos. No final, tive que ir até a recepção para pedir a configuração. Fui ao bar para tomar uma bebida enquanto esperava a cama ser arrumada. Quando voltei depois de 1 hora no bar, a cama não estava definida. Tive que ligar para a linha de serviço novamente e só consegui alguém atender o telefone após várias tentativas. Finalmente a cama foi montada depois de tantos incidentes.

Os serviços eram ruins em LeBar.

No geral, estou profundamente decepcionado com a qualidade do serviço de uma rede de hotéis tão conceituada.

Fomos para o brunch de domingo, foi ótimo, belo cenário e uma ótima escolha de comida.

Ótimas comodidades! A equipe é extremamente útil para atender às suas necessidades.

O quarto não estava pronto às 15h e esperamos quase uma hora depois :-(

Minhas férias perfeitas quando eu ficar no sofitel
Dificil dizer adeus

Não é uma ótima experiência.

Não há piscina infantil aqui, então as crianças não podem nadar com segurança, pois a profundidade mínima é de cerca de 1,4 metros.

Os funcionários da recepção não são muito úteis com os problemas.

O café da manhã está ok.

Eu avaliei com 1 estrela porque o hotel parece mais voltado para casais e como é baseado em santose, que é mais adequado para crianças, parece fora do lugar.

Nenhum caixa eletrônico no local.

Eu recomendo ficar em outro lugar se tiver filhos com você.

Apenas uma bagunça com a política de distanciamento social. Recebi meu pacote com um agente de viagens com alimentação fornecida, mas eles estão com o restaurante lotado, sem colocar os hóspedes com planos de refeição como prioridade na reserva, simplesmente ridículo e que o quarto e todo o prédio estão rasgados e desatualizados, não delimitado e procure outro lugar

Não tínhamos escolha quando reservamos uma estadia nocturna neste hotel, uma vez que estávamos tão cansados ​​da viagem. Mas nunca nos arrependemos porque recebemos o que pagamos. O quarto é aconchegante, a comida é suntuosa. Você merece mais do que apenas uma avaliação cinco estrelas.

Tenho expectativas muito altas em relação ao sofitel e o sofitel singapore fica para trás em seus níveis de serviço no que diz respeito a Singapura. Não poderia nem chegar a 20% do seu padrão de serviço para alimentos ou qualidade de serviço como sofitel Krabi

Quartos, serviço, localização, alimentação e spa para pés de peixe, todos 5 *. Surpreendente

Fui para um casamento. A refeição muçulmana não equivale automaticamente a Briyani. Gostaria que eles servissem a versão halal semelhante em vez disso

Participou de um almoço de casamento, o serviço do pessoal é lento e os padrões não foram cumpridos, tive que pedir 4 vezes para um copo de água.

Hotel muito adorável, mas a comida poderia ser melhor

Eles ainda estão esperando o CB acabar, mas podem fazer reservas agora?

Um lindo resort no meio de uma selva urbana. Ótimos padrões de serviço e instalações abrangentes.

Padrões de serviço decepcionantes, apesar de fazer parte de uma forte rede de hospitalidade. Apoiado por uma recuperação de serviço insatisfatória, sem remorso por padrões terríveis.

Eu não recomendo este hotel para nenhuma festa a menos que você possa pagar pela villa, porque essa é a faixa de preço que eles estão dispostos a fechar os olhos, mesmo que você planeje terminar a sua festa antes das 22h.

As famílias devem estar atentas aos quartos conjugados, que são finos como papel. O trabalho pós-reforma não ajudou a revitalizar a propriedade.

Excelente localização se você estiver procurando por um bom tempo de silêncio. Os quartos são bem equipados, a área é linda. a única desvantagem é que o transporte é realmente difícil sem um carro e as TVs não oferecem suporte a saídas externas.

Gostei da minha estadia. Os quartos eram espaçosos, o complexo era bem conservado. Poderia trabalhar em processos administrativos. Foi informado no site que o café da manhã estava incluído no upgrade para as suítes júnior, mas foi informado o contrário pela equipe. No geral, um lugar agradável!

Um dos hotéis mais antigos da ilha, mas bem conservado. As instalações e a qualidade do restaurante estão acima da média, mas o que mais brilhou foi o serviço prestado por vários colaboradores. Em particular: o restaurante Timon @ Cliff que foi paciente e fez todos os esforços para atender nosso pedido (iluminação, troca de mesa, explicação dos itens do menu), Glenn @ Kwee Zeen que foi amigável, profissional e fez ótimas recomendações, a gerente @Cliff (desculpe não peguei seu nome) que foi muito atencioso e profissional. A equipe de check-in e check-out, no entanto, embora competente, pode fazer a diferença dando um sorriso aos seus hóspedes ;-)

Ah, e uma observação a respeito da reserva - reservamos o pacote de pensão completa que foi anunciado no site de Cingapura, mas de alguma forma não pudemos ser reservadas online, apenas por telefone (não informado no site), o que foi confuso. Afirme claramente que essas ofertas só podem ser reservadas por telefone, se for o caso.

Um hotel muito espaçoso com um pátio impressionante. O serviço foi bom no geral, os quartos eram satisfatórios e o ambiente era bom, embora houvesse algumas partes que não eram perfeitas nos detalhes.
É provável que seja um dos principais candidatos quando voltar a Cingapura para passear.
Havia muitos itens de café da manhã e eu estava satisfeito. No entanto, parece que o número de funcionários é baixo e falta pessoal.
O quarto era do tipo mais básico, mas era maior do que na cidade, e era muito aconchegante, com uma cama confortável e uma banheira com chuveiro.
O serviço de quarto também foi delicioso.

Hotel encantador: piscina bem projetada, incrível e o brunch de sábado de manhã é épico!

De acordo com o preço, muito confortável. A comida também é deliciosa. O quarto é espaçoso, com uma bela vista. As instalações também estão completas. Recomendado para trazer maiô. A piscina é muito aconchegante. O mesmo acontece com o restaurante.
Quando o check-in também é bom. Muito bom. Infelizmente o depósito não é ruim, você sabe.
SGD 100 / noite. Mas não se preocupe, se você não trouxer dinheiro, pode usar um cartão de crédito ou débito. Mais tarde, ele será devolvido no check-out.
O local também é confortável para reuniões ou workshops.

Apenas um ponto negativo: se você conseguir um quarto na ala dos fundos, é um longo caminho do saguão até o quarto. Cansado de ir e vir. É um pouco assustador à noite. Portanto, peça um quarto que não seja muito para trás para não se cansar. Especialmente se você trouxer muitos itens ou bebês. Basta perguntar a quem está perto do elevador.

Mais uma coisa, se você trouxer um bebê, peça um quarto livre de fumo.

Até agora, fiquei 4 noites lá, incrível! Ganho de peso porque as opções alimentares são muitas e deliciosas.
Sim, para o café da manhã e procurando arroz frito e dim sum, está em um restaurante do lado de fora. No terraço.

Sim, o banheiro é ótimo. Há uma banheira, chuveiro e toalete, cada um com uma porta. Big, você conhece o banheiro. Realmente vale a pena. De acordo com o preço

Como membro do accor gold, agradeço as bebidas de boas-vindas que podemos tomar no bar. No entanto, não houve qualquer upgrade de quarto e o check-out tardio foi de apenas 14h no máximo.

Lugar certo para relaxar e se refrescar. Eu definitivamente vou visitar novamente!

Caro Hotel Manager Piotr Kupiec, Os funcionários do seu hotel precisam de mais treinamento para o serviço de quarto. Eu pedi pelo telefone do quarto, Hainanese Chicken Rice que veio e sem problemas. O problema eram as bebidas. Eu perguntei à senhora no telefone se eu queria um suco de laranja e maçã espremido na hora, foi entregue em dois copos separados e ainda por cima era suco de garrafa, então acabei pagando 2x $ 7 em vez de 1x $ 10 + 10% serviço + 7% GST. Ela até ligou para o meu quarto novamente para confirmar a bebida e novamente eu disse, obrigado suco de laranja e maçã. Sua equipe na recepção também não foi de grande ajuda, pois ela disse que eu posso pedir outro, mas optei por não fazer porque eu não queria pagar novamente caso fosse entregue errado novamente. Tendo gasto 400 dólares hoje no spa, tudo que eu queria fazer era relaxar no quarto e fazer uma refeição. Eu teria dado a você um 5 estrelas, já que seu hotel é muito bom e os quartos são muito espaçosos, mas o serviço de quarto hoje à noite é apenas uma decepção.

Editar 1 a 3 estrelas: ainda insatisfeito com a falta de acesso à praia, mas as bebidas na piscina e o serviço excepcional de Tony no bar da piscina me ajudaram a superar meus problemas de primeiro mundo.

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Original:
Atualmente hospedado aqui e o quarto é bom, mas a razão pela qual reservamos o hotel foi o acesso direto à praia. No entanto, o acesso lateral à praia está fechado, tornando este hotel menos conveniente do que outros. Também não foi postado nenhum aviso, exceto quando realmente se tentou usar a entrada lateral da praia. Ao ligar, eles não ofereceram uma carona de volta ao hotel, nos fazendo esperar 20 minutos.

No final, outros hotéis atualmente têm acesso mais conveniente à praia, bem como opções de restaurantes. Não reserve este hotel com a expectativa de acesso à praia.

Fuga fantástica da agitação. Ótimo para nossas duas filhas de 6 e 2 também. Piscina enorme e bonita e funcionários muito simpáticos

O quarto é espaçoso, com um design muito bonito e único. Eu amo os azulejos do banheiro. A área da piscina é enorme e tem zonas profundas. Também gosto da seleção de copos (vinho) fornecidos no quarto, não tenho que pedir. Check in e check out rápidos. Excelente serviço de transporte durante todo o dia.

Os quartos são confortáveis ​​e bem conservados. O ambiente era pacífico e tranquilo. A equipe de serviço foi amigável e profissional. A única desvantagem era que o local não era muito acessível.

Bela propriedade com funcionários simpáticos e uma vista de morrer. Tivemos uma grande experiência nad agradável equipe na propriedade. A área da piscina é uma delícia e muita diversão para crianças e adultos.

Hospedado 1 noite @ Sofitel para celebrar nosso aniversário de 1 ano. Foi uma experiência totalmente decepcionante.
Ao fazer o check-in no quarto,
1) Edredom manchado de sangue na cama.
2) SEM produtos de higiene pessoal no to make tea.
3) O café da manhã era HORRÍVEL! A mesa que nos foi atribuída foi dada por outro funcionário quando voltamos com a nossa comida, pois não havia nenhuma indicação de que a mesa nos foi dada em primeiro lugar. Não havia xícaras, colheres e a comida precisava ser reposta várias vezes. O que era mais frustrante era que os pavões estavam atacando a comida em nossa mesa e os funcionários não se importavam em ajudar.
Foi um pesadelo! Saímos sem tomar café da manhã e saímos cedo!
Obrigado SOFITEL por arruinar nosso primeiro aniversário, especialmente quando acreditávamos que ficar com vocês tornaria nosso primeiro aniversário muito especial.

Excelente localização para a oficina da nossa equipe, para ficar longe da cidade. Fácil acesso à praia e amenidades com um excelente ginásio / spa. Os funcionários de serviço são simpáticos e prestativos.

Ótimo resort, mas a comida não é tão boa. Adoeceu depois de uma refeição

Foi a primeira vez que se hospedou no Sofitel e ficou impressionado com a qualidade do hotel e dos quartos. Se Hospedaram na suíte junior que foi lindo, limpo e luxuoso. Minha única decepção foi que nosso quarto estava disponível para check-in apenas às 15h20 e eu tinha feito um pedido prévio para um check-in antecipado. A equipe do balcão fez para isso, oferecendo-nos bebidas de cortesia no bar, então tivemos um lugar para conviver por um tempo à espera de nosso quarto. E eu fiquei agradavelmente surpreso que meu filho de 2 anos também recebeu uma xícara de suco de laranja ... um toque muito agradável. No geral, foi uma experiência maravilhosa ficar no Sofitel Sentosa. Espero estar de volta!

o dispersador de cerveja não estava funcionando no momento em que era mais importante,
o período de recepção. serviço foi horrível, a comida não foi reabastecida atempadamente e mais importante ainda, não de forma adequada.

O check-in tivemos que esperar para o nosso quarto. Como chegamos lá antes das 15h. Teria gostado se alguém tivesse vindo até nós no bar para nos dizer que nosso quarto estava pronto. Em vez disso, tivemos que perguntar se estava pronto. E os funcionários do bar não foram muito atenciosos. Viemos de Lebua, em Bangkok, onde a equipe do bar já estava perguntando se queríamos outra bebida, pois a primeira estava sendo terminada. Parecia que os funcionários do bar estavam mais interessados ​​em conversar uns com os outros do que em nos servir. Mas, fora isso, nossa estadia foi agradável

Um resort luxuoso mas com história. Você pode dizer a idade de suas instalações, embora os funcionários se esforcem para mantê-los (um bom trabalho, no entanto). O café da manhã é ok, mas não há equipamentos de natação para crianças disponíveis, o que é muito inconveniente se viajar com a família.

Excelente serviço servido por funcionários do hotel. Eu solicitei uma boa vista e nos foi dado um quarto @ ASA TRANQUILIDADE. Um quarto tão espaçoso e limpo. Frutas de cortesia surpresa incluíam uma manga (meu favorito) que nunca tive durante qualquer outra estadia no hotel. Café Chá são tão atualizados. Hoje em dia, WiFi são importantes durante a estadia n aqui, pode desfrutar de WiFi grátis também. Naquela noite (14 / maio), minha filha, genro e dois netos vieram aqui comemorar o Dia das Mães, uma vez que eles pisaram, WOW pela expressão deles. Eles planejam reservar aqui para seu aniversário n futura estadia de refúgio .. Depois que eles voltaram, eu e meu marido apreciamos nossas bebidas de boas-vindas @ LeBar (se não me engano) .. Polegar UP.

Devo dizer que foi uma experiência maravilhosa, eu e minha esposa. Como este é o nosso primeiro staycation, nós realmente gostamos. Os funcionários de serviço lá foram muito simpáticos e prestativos, seus sorrisos e alegria trazem muito sol ao lugar.
Depois de voltar, minha esposa já está planejando um retorno, mas desta vez com nosso filho.
Continuem com o ótimo trabalho e nos vemos em breve !! :-)

Serviços excelentes enquanto estávamos hospedados. Ótimas respostas da recepcionista até o serviço de quarto. Sala limpa, e a sala é exótica

10 estrelas!

Este resort é simplesmente INCRÍVEL! Ficamos aqui por 8 noites em agosto / setembro de 2016 e aproveitamos cada segundo de nossa estadia.

OBRIGADO por uma estadia memorável e agradável a todos os funcionários do Sofitel Sentosa, não podemos agradecer o suficiente por tudo o que você fez por nós. Do check-in para o check-out nos sentimos muito valorizados.

O lobby é muito impressionante, os quartos são limpos, modernos e limpos pelo menos uma vez por dia, garrafas de água são fornecidas diariamente. Os jardins da piscina e do resort são bonitos e bem cuidados. Ônibus de ida e volta para outras praias, ao redor da ilha e shopping centers são frequentes e pontuais e com retirada / entrega no lobby. Nosso buffet de café-da-manhã foi delicioso e a variedade de comida simplesmente impressionou. Chefs estavam atrás do balcão com sorrisos e são muito úteis.

O resort é um lugar muito tranquilo e nos sentimos muito relaxados. Nós viajamos com nossa filha de 2 anos que foi excepcionalmente bem-vinda, mimada e foi muito bem cuidada pela equipe.

Para quem está procurando ficar neste resort, nós o recomendamos. Os funcionários são simpáticos, muito prestativos e têm sempre um sorriso no rosto. Eu gostaria de mencionar alguns membros da equipe que pareciam trabalhar 24 horas Syahir, Kari, Shukor do Concierge, Pop & Sheeva da recepção, Newman & Sally do restaurante, Erica no Bar e todos os outros funcionários que eu sou desculpe não mencionou. Vocês são 10 entre 10 e o resort deveria estar MUITO orgulhoso de tê-los como parte de sua equipe.

Nós definitivamente ficaremos aqui novamente!

Leah, Peter e Zoe da Austrália

Hospedou-se em agosto de 2016, viajou com a família

O ambiente era relaxante e tranquilo. As instalações eram facilmente acessíveis.

Serviço muito ruim e quarto insatisfatório.

Se hospedado por 2 noites durante o Natal no ano passado.

Contras:



- Pedi panadol ao telefone. Eles dizem que vão ligar de volta, mas não o fizeram.

- Areia no banheiro. Depois que a limpeza foi limpa no segundo dia, ainda havia areia.

- O fone de ouvido do telefone não estava funcionando

- O controle remoto do Aircon estava com defeito

- TV HDMI não permite conexão com meu laptop

- A comida do restaurante não era boa. A carne no bak kut teh era realmente dura.

- Pedi talheres do café para trazer para o quarto e eles hesitaram em me entregar.

- Pedi água mas não veio.

- Pedi água novamente e me deram menos garrafas do que eu pedi.

Prós:

- A piscina parece legal

Uma estrutura muito bonita e acolhedora, equipada com todo o conforto. Quartos luxuosos e espaçosos, piscina grande, boa comida. Em determinados horários, o café da manhã fica um pouco lotado, mas a qualidade do buffet é boa. O Spa e o ginásio são excepcionais ainda que, para os alcançar, deva ser aproveitado o golfe kart do hotel, que está sempre disponível. Para chegar à cidade, o hotel oferece um serviço de transporte muito conveniente e por outro lado Sentosa não é tão desconfortável, mesmo para quem deseja visitar Singapura.

Ótimo serviço e serviço de piscina, equipe do bar da piscina amigável, concierge kari foi muito útil, quartos excelentes

Os quartos estão bem equipados com banheira e chuveiro com efeito de chuva. As camas são extremamente confortáveis ​​também. A piscina é enorme.

Resort é definitivamente 5 estrelas, mas os serviços de limpeza ficaram aquém.

Solicitado no momento da reserva para comodidades para bebês (berço, esterilizador e banheira), mas não foi fornecido. Maior decepção quando foi informado que tudo estará no lugar antes de nossa chegada e novamente no check-in, para descobrir o contrário quando chegarmos ao quarto.

Os serviços de limpeza também perderam as xícaras / utensílios usados. Tapete tinha algumas manchas também. Caminhado até uma equipe de limpeza pedindo mais água engarrafada, mas a equipe apenas saiu às pressas.

Como um associado Accor Plus pago, o check-out tardio não foi oferecido conforme prometido quando solicitado. Não queria fazer barulho então.

Em suma, os descontos para membros Accor Plus tornam este resort bastante razoável em termos de valor, mas considerariam outros resorts ao pagar as taxas totais de quarto e jantar. E o positivo foi definitivamente o buffet espalhado no café da manhã e jantar!

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Reservei o Sofitel de 28 a 30 de maio de 2017 para comemorar o aniversário do meu marido como marido e mulher (nos casamos em janeiro de 2017).
Eu pedi check-in antecipado por e-mail, mas no dia 28 13h quando chegarmos, o nosso quarto ainda não está disponível.
Então esperamos e estacionamos o carro do lado de fora enquanto explorávamos a área do hotel.

Estive me comunicando por e-mail com a equipe de reservas para preparar bolo de aniversário a ser enviado como surpresa para o nosso quarto no dia 29 às 23:59 para meu marido. A equipe de reservas confirma e lembro a equipe da recepção durante o check-in quando meu marido arruma a bagagem mas naquela noite eles esquecem TOTALMENTE.
ligou para a recepção e não fez ideia do meu pedido e pediu a alguém que o entregasse às 12h35 e a recepção nunca mais ligou para pedir desculpas (rejeito o bolo porque estava tão chateada).

A área de café da manhã do dia 30 de maio de 2017 está lotada, fomos recebidos cordialmente por uma equipe do sexo masculino caucasiano e uma das garçonetes nos mostrou nosso assento, como aquele dia estava nublado e muito frio, eu estava perguntando educadamente se podemos pegar a mesa que acabamos de vazia que não ficou tão exposta pelo ventilador de teto, inesperadamente ela deu um aspecto muito hostil e infeliz diz "Não, você só pode sentar aqui, não temos mesa nenhuma"
Então, eu e meu marido sentamos relutantemente e terminamos nosso café da manhã o mais rápido que podíamos.

Depois disso, fizemos o check-out por volta das 12h00 às 13h00, e NINGUÉM NUNCA DESCULPE ou parece saber o que aconteceu e, por falar nisso, quando eu sei naquela noite que eles esqueceram o bolo, eu respondo a equipe de reservas por e-mail agradecendo por bagunçar meu evento , Nenhuma resposta até agora, enquanto escrevo este comentário.

Decidimos avisar a equipe da recepção o que acontece durante o check out e a menina pede ao gerente para falar conosco. Ela trouxe uma caixa de chocolate e diz peça desculpas depois que explicamos a ela o que aconteceu.

Não preciso da caixa de chocolate como cortesia ou desculpa do mau atendimento do Sofitel.
Agora, para mim, o Sofitel é um hotel de "LUXO" e "NÃO um serviço tão luxuoso"
Jamais me arrependerei da experiência que tivemos.
Estivemos em alguns hotéis com quase o mesmo preço ou mais do que o Sofitel, mas o Sofitel é o pior serviço que já tivemos.

Eu e meu marido fomos a Jacarta em 2 de junho para comemorar seu aniversário e soprar a vela em cima do bolo de aniversário lá. Ele me disse que minha objeção foi alcançada, pois ele está "surpresa" por não receber seu bolo de aniversário esperado.

Obrigado sofitel

Resort lindo. Tão relaxante com excelentes instalações. Com pavões andando por aí é simplesmente delicioso !!

Grande hotel em Sentosa. Os quartos eram limpos, bem equipados com banheiros agradáveis.

O serviço foi fantástico, o café-da-manhã foi incrível com comida local, indiana, francesa e ocidental. A piscina é grande, ao ar livre e quente. A piscina com os peixes que te dão uma pedicura dá um toque bacana.

Existe uma rota direta para a praia de Tanjong, que leva cerca de 5 minutos a pé.

Nós estávamos lá para um casamento, que foi no restaurante do penhasco e a comida era muito boa.

Ficaria novamente por alguns dias na próxima vez que eu vier a Sentosa.

Estava passando para ir para a praia de Tanjong e eles têm instalações muito boas.

2º staycation em seu resort.

A primeira vez, no ano passado, não ficou excepcionalmente satisfeita com o pessoal da recepção.

Mas desta vez, uau ... grande melhoria, pois aquele cavalheiro supervisionando o check-in da recepção, acredito que o supervisor ou gerente, é excelente. Educado, prestativo e agradecido por ele ainda se lembrar do nosso nome quando fizermos check-out no dia seguinte. Deixou uma ótima impressão, mas arrependimento não teve seu nome.

De qualquer forma, acredito que você seria capaz de descobrir.

Obrigado pela experiência maravilhosa, exceto para o restaurante, que foram reservados em particular na nossa primeira tarde (3 de maio). Pensei que poderíamos ter um bom almoço supervisionando o mar para o nosso almoço.

E a limpeza também precisa ser melhorada, já que a área ao lado da banheira está obviamente empoeirada. Além de formigas rastejando por toda a máquina de café.

Serviço incrível. O quarto foi disponibilizado muito cedo, após um voo noturno. O buffet de pequeno-almoço é tudo o que possa imaginar e de elevada qualidade. Viajar com um filho de 15 meses e fomos muito bem tratados.

Hotel incrível! Comida e piscina são ótimas e recomendariam a todos

Absolutamente lindo. Tínhamos um quarto e um lounge. Quarto lindamente decorado. Veio com a máquina de café. Impressionante do banheiro.
Café da manhã buffet, saboroso com muito por onde escolher. A piscina pode ser mais fria em dias quentes, mas não é um grande problema.
Eles têm um spa gratuito para pés de peixe que é bom experimentar. Também transporte para o local Vivo City Shopping Center.
Pavões percorrem o terreno, então observe seu café da manhã. Ficaria novamente com certeza.

Se Hospedaram do 2º 6º abril 16º. Excelente ambiente, tranquilo e pacífico, quartos de bom tamanho. Mas tudo isso foi prejudicado pela limpeza dos quartos. Você poderia escrever seu nome na maioria das superfícies que estavam cobertas de poeira, e nem pensar em olhar embaixo da cama, ele não via aspirador há meses. Usamos o banho e tivemos que pedir para que fosse limpo, pois não foi limpo no dia seguinte ao de uso, não tenho certeza se foi limpo do hóspede anterior. Havia mofo crescendo acima da porta do banheiro - do tamanho de um prato de jantar, demorou dois dias perguntando antes de ser limpo. O segundo quarto que reservamos era o mesmo, a maioria das superfícies cobertas de poeira e bolas de poeira amontoadas nos cantos da sala.
Se você está pensando em relaxar na piscina, evite os finais de semana em que fica agitado com os excursionistas que vêm ao restaurante e bar e acabam tomando conta da área da piscina, mesmo que seja apenas para hóspedes que ficam. Nos dias de semana você consegue ter a área da piscina de volta, e é tranquila.

Um bom lugar de refúgio em Singapura se você não tiver tempo para viajar.

Belo resort em Sentosa. O buffet no Kwee Zeen é de morrer!

Um bom resort. Bastante inconveniente para chegar lá. No entanto, há ônibus de traslado fornecidos que o levarão de Vivocity direto para o resort.

Não se deixe enganar pelas imagens photoshopadas ou pelos grandes lustres e quartos espaçosos com pátios. A qualidade dos quartos está desatualizada, acompanhada por um cheiro de mofo. Os quartos não são nada como nas fotos. Eles anunciaram um bom quarto com um pátio no Bookings, liguei para confirmar e eles confirmaram por telefone. Quando chegamos NÃO foi esse o caso - uma pequena sala fedorenta, sem pátio. Saímos imediatamente. Foi um pesadelo ficar sem opções à meia-noite, após um longo voo. Eles cobraram quase US $ 2.000 por 6 noites de qualquer maneira. Eles não devolveram o dinheiro. Uma palavra para descrever a experiência: um pesadelo! Eles nos marcaram como "não comparecimento" nas reservas, então não posso nem deixar uma avaliação para avisar os outros. Por último, o pior serviço ao cliente: incompetente e pouco profissional. Se você quiser ficar em Sentosa, confira outras opções em Sentosa Cove ou Capella.

A localização é excelente, com um bom acesso à praia. Linda piscina e ótima equipe

Muito feliz com a estadia; excelentes instalações, funcionários simpáticos, serviço rápido. Voltará novamente.

O serviço foi bom, o quarto era espaçoso e o mais importante, eu e meus amigos nos divertimos lá!

O Sofitel é um dos principais resorts de Sentosa. Era uma marca internacional de boa reputação e a estadia é muito agradável. Por ser um resort 5 estrelas, o serviço é excelente. Isso variou de serviço na recepção e concierge e serviço de quarto. Pedimos um copo de gelo e uma faca de frutas. Momentos depois, um balde de gelo e uma faca em um prato embrulhado em um embrulho alegre chegaram à nossa porta. O transporte de e para o hotel é muito fácil. Existe um serviço de transporte gratuito que viaja entre um grande centro comercial; Vivo city a cada 15-30 minutos Você tem a opção de ser deixado no Resort World para o Universal Studios e SEA Aquarium. No entanto, você não conseguiria pegar um traslado do mundo do resort de volta ao hotel. Para isso, você teria que ir do mundo resort para a Vivo City ou pegar um táxi que custaria em torno de 10 SGD. Os quartos também contam com 1 teste de spa gratuito de 15 minutos no So Spa, que eu definitivamente recomendo. Infelizmente, mesmo se você estiver hospedado com outra pessoa, ela só poderá fazer um por quarto. Outros serviços incluem quadras de tênis e vôlei e uma grande piscina. Uma desvantagem é que você não tem permissão para trazer bebidas para a piscina, como faria em outro resort em Sentosa. As instalações eram gratuitas mesmo durante o check-out pelo resto do dia. Isso nos permitiu tomar banho antes de sair para o nosso vôo à meia-noite. Definitivamente, recomendo este hotel para famílias ou casais hospedados em Sentosa.

Não é a primeira vez que visito o Sofitel, pois já participei de várias festas de casamento e aniversário. É a minha primeira vez como hóspede de um hotel e isso me fez reformular minha perspectiva do Sofitel. Toda a experiência, desde o check-in até uma reunião de negócios no Le bar, jantar no quarto e restaurante, dar um passeio ao redor da propriedade para pescar no spa, foi simplesmente surpreendentemente calmante e relaxante.

A maioria da tripulação de serviço foi hospitaleira e amigável. Adoraria voltar ao Sofitel para outra estadia ou celebração, ou mesmo para negócios.

Localizado no centro da cidade de Xinjiabo, o quarto é espaçoso, o colchão é mais confortável do que o esperado, há um supermercado nas traseiras e há uma entrada de rua comercial subterrânea, o que é muito conveniente.

Eu sou muito bom quando fico no Resort. A comida é muito decilious. Resort é muito bonito. E o pessoal é muito amigável. Se eu tiver tempo livre, vou para o resort novamente.

Pode encontrar pavões em todos os lugares, até pavões bebês. Eu amo o hotel!

O quarto não está de acordo com os padrões Sofitel - luz de leitura não funciona, tocha corroída, buracos na fronha do travesseiro, apenas uma garrafa de água para duas pessoas, ar condicionado frio soprando diretamente na cama à noite, quando havia tempo de ser desligado. Disseram para sair da piscina por causa de um jantar de conferência e o almoço de 3 pratos que fomos convidados a vir mais tarde foi um desastre absoluto. A gota d'água foi ter $ 400 retirados do cartão de crédito e uma cobrança internacional pelo banco da AU que não será reembolsada. Bebidas muito caras e chá da tarde em comparação com o Sofitel So. Spa também muito caro para tratamento de 60 minutos. Impossível obter wi-fi no quarto na maioria dos dias, tivemos que ir para a piscina ou área do bar antes que pudéssemos fazer logon. O único aspecto positivo foi as belas áreas ao ar livre. Muito decepcionante.

Muito pouco profissional !!! Ignore o cliente!
O recepcionista não respeita o cliente. Fiz o check-out esta tarde por volta das 13:10. O recepcionista me ajudou no check out, mas quando conversei com ele, ele me ignorou e conversou com outro colega rindo !!
Além disso, perguntei se ele poderia me ajudar a verificar se o chapéu foi deixado na sala ou não, ele simplesmente me ignorou totalmente. Eu perguntei novamente, ele apenas me deu uma resposta superficial.
Esperei muito tempo na frente dele, ele simplesmente me ignorou. Então, perguntei o resultado. Ele disse não. Mas o colega dele, que é muito simpático, me mostrou os chapéus e perguntou qual é o meu. Estou tão decepcionada com o recepcionista, meu chapéu está aqui e ele acabou de dizer não. E sua ignorância realmente me deixou louco.

O serviço de recepção deste hotel é muito pouco profissional
Quando fiz o check-out hoje, parecia que um recepcionista do sul da Ásia tinha uma atitude muito superficial. Eu perguntei a ele duas vezes para descobrir se o chapéu estava na sala. Na primeira vez, ouvi diretamente (porque ele confirmou meu chapéu), mas ele não respondeu.
Na segunda vez, prometi me ajudar a encontrar, mas estava esperando por ele e me ignorei até que perguntei, mas disse não. Na verdade, a colega ao lado dele foi muito gentil e me perguntou seriamente como era o chapéu e depois tirou um exemplo do chapéu. O primeiro chapéu é meu. Então, por que o recepcionista disse não? Isso está brincando comigo?
Ao mesmo tempo que eu falava, ele falava com os colegas, ria, não me ouvia nada? ? ? O treinamento do pessoal do hotel precisa ser fortalecido. Eu sinto que não sou respeitado de forma alguma

Quarto de bom tamanho, bom café da manhã espalhado com alojamento de pavões ao redor.

-1- Liguei para o check-in antecipado e foi-me dito que não era possível, o que é totalmente aceitável. A pessoa pediu para vir às 15h para o check in.

-2- Os quartos não estavam disponíveis quando chegamos um pouco antes das 15 horas. Então esperamos até as 3 da tarde ... depois as 3:30 da tarde.
Fomos então informados de que o quarto não estaria disponível por um tempo.

-3- Fomos para a piscina para desfrutar das instalações. Às 17h ... 17h! ... um quarto ainda não disponível.

-4- Finalmente, por volta das 17h30, peguei as chaves do quarto onde ... ninguém nos acompanhou (muito estranho) apenas para descobrir que as chaves não estavam funcionando ... hmm hmm ... começa a apertar.

-5- Então tenho que voltar ao saguão para acionar as chaves ... Vou para o quarto e sem bagagem! Seriamente!!!
A pessoa no saguão me disse que a bagagem já estava no quarto quando perguntei às 17h30.

-6- Agora estamos finalmente no quarto e o quarto das crianças reservado para 3 crianças está configurado para 2 pessoas (2 toalhas, 2 garrafas, 2 tudo), então temos que chamar o serviço de quarto para consertar isso.

No final do dia ... quarto atrasado, chaves erradas, sem bagagem, configuração errada ... MUITO para um hotel como o Sofitel.

Desculpe, mas estava muito abaixo do par IMHO.

Pascal Pierra