3 anos atrás
EMPRESA ENGANOSA E NÃO CONFIÁVEL
EMPRESA ENGANOSA E NÃO CONFIÁVEL
Serviços de treinamento de cães ruins na Snug Pet Resort Training Company
neste feriado, comprei um cachorrinho para meus filhos e decidi procurar um centro de treinamento de cães de boa reputação. Depois de uma pesquisa baseada em comentários de clientes, decidi levar meu cachorro para o Snug Pet Resort Training, que teve uma classificação mais elevada do que outras instalações na vizinhança. Embora o centro ficasse a uma distância de 45 minutos de carro com o trânsito de San Diego, os serviços, eficiência e cuidado prometidos me convenceram a matricular meu cachorro na escola. Mal sabia eu que era o maior erro que cometia; as análises online são enganosas.
Meu encontro inicial com o treinador da empresa, David, foi promissor e a instrução básica e a sessão de treinamento mostraram um sinal de eficiência e compreensão. Eu categoricamente, informei David que Ginger (o cachorrinho) deveria ter uma aula marcada para cachorros nas primeiras semanas até que ela tivesse idade suficiente para embarcar. Eu até expliquei meus objetivos futuros, já que o filhote se tornaria um cachorro grande. Como família de militares, um cão treinado seria uma vantagem na casa, já que viajamos muito. Depois de conhecer David, prometi ligar no sábado seguinte para fazer reservas para o primeiro treinamento de filhotes.
Fiz a ligação no sábado, reservei e paguei pelo telefone. Porém, os problemas começaram quando liguei para confirmar o dia e a hora do treino. Surpreendentemente, o associado não sabia de nenhuma reserva ou horário definido para a mesma. Engraçado, a empresa não tinha detalhes sobre quem e quando a reserva foi feita. Quando eles confirmaram a data e a hora, dirigi até o Snug Pet Resort e tive o maior choque da minha vida. Primeiro, a recepcionista exigiu que eu desse o nome da pessoa que fiz a reserva. Achei que eles tinham cadastro, mas não. depois de um tempo, David chegou e começou a brincar com o cachorrinho. Fui orientado a acompanhar David durante a sessão, e minha maior surpresa foi quando ele disse que já havia começado a aula. Sério, é brincar com o cachorrinho na mesa uma aula! Em segundo lugar, a lição foi uma repetição dos comandos básicos. Em terceiro lugar, a segurança dos cães é fraca, pois outro cão correu atrás de Ginger e foi atrás dela, apenas para o treinador dizer que o cachorro chorou depois que David agarrou Ginger agressivamente. Surpreendentemente, após o incidente, David, o treinador de alta velocidade, afirmou que Ginger tinha o suficiente para o dia, 10 na segunda lição, WOW !. Essa foi uma grande piada. Depois de dirigir por 45 minutos, esperar na recepção por mais de 20 minutos, a aula de treinamento durou 10 minutos; uma repetição de comandos básicos que Ginger conhecia, e meu cachorro voltou para casa machucado e chateado.
Decidi ligar para a gerência a seguir e explicar minha frustração. Um dos gerentes tentou resolver o problema. Meu marido e eu nos sentimos rejeitados e tirando vantagem disso. Solicitei um reembolso, e ela afirmou que eu precisava trazer uma cópia do meu pagamento porque eles não têm nenhum registro dele. Então perguntei quem recebeu meu pagamento. Eu respondi, então afirmei que você pode ficar com o dinheiro que paguei pelo pacote de aulas e disse ao gerente que reportarei esta empresa ao nosso Posto Jurídico.
O Snug Pet Resort tem os piores serviços de atendimento ao cliente, coordenação inadequada, falta de livros de registro e os serviços são frustrantes. Minha experiência me fez duvidar da alta classificação e das críticas positivas fornecidas pelos clientes. Eu nunca recomendaria o centro a ninguém.
Vou denunciar esta empresa ao nosso escritório de advocacia militar para colocá-los na lista negra, para que os soldados e suas famílias não sejam enganados e tirando proveito.
POR FAVOR, NÃO LEVE SEU ANIMAL DE ESTIMAÇÃO PARA ESTA EMPRESA
Traduzido