4 anos atrás
Caro Ryan,
Caro Ryan,
Em julho de 2017, entramos em contato com a Snap Construction para uma proposta para nosso telhado plano com vazamentos em nossa empresa no sul de Minneapolis. O Snap tinha ótimas avaliações online, então contratá-los foi uma decisão fácil. Eles anunciam no AM 950 e tivemos sorte com outros empreiteiros que encontramos no AM 950. Snap propôs consertar o telhado. Naquela época, Dan, o avaliador, comentou que o carpinteiro achava que a borracha estava em bom estado, então os reparos selando as velhas costuras aplicando fita de 9 costuras em todas as costuras. O lance foi de $ 6.250, o que nos pareceu alto. Dan defendeu o preço dizendo que o rolo de fita de costura que cobriria e selaria novamente as costuras do telhado era caro.
O trabalho começou mal. Ao chegar, a primeira pergunta da equipe de cobertura foi: O que estamos fazendo? . Eu deveria saber que não estávamos na mesma página no início. Quando terminaram o trabalho, inspecionei o telhado. A costura não foi recuperada conforme proposto, em vez disso, eles instalaram vários remendos de cinco polegadas em todas as costuras. Depois de apontarmos a discrepância entre a proposta, instale uma nova fita de 9 costura e os patches de cinco polegadas instalados no telhado ainda vazando continuamente. EXATAMENTE DO MESMO LUGAR como antes de começar. Eles voltaram várias vezes para inspecionar novamente, para adicionar patches etc. Mesmos resultados, o telhado ainda está vazando.
É importante notar que um empreiteiro de telhados voltou várias vezes à minha propriedade para inspecionar / repintar sem uma escada. Eles apareceram e me pediram uma escada. Executamos um serviço de árvore. É como se um membro da minha equipe aparecesse pedindo para usar a motosserra de um cliente.
Finalmente, a questão da mão de obra de baixa qualidade e do serviço ruim foi levantada na cadeia de comando da Snap Construction. Ryan, o proprietário, começou nosso intercâmbio dizendo que eu precisava ser paciente. Contei-lhe a história acima, da qual ele nada sabia, e assegurei-lhe que éramos muito pacientes. Ele também afirmou que eu estava apenas tentando consertar um telhado velho. Desde o início, em todas as nossas conversas com Snap, esta foi a primeira vez que alguém mencionou que precisávamos de um novo telhado e Ryan nunca tinha visto o telhado.
Disseram-nos que tínhamos um crédito.
Ryan, as afirmações que você faz sobre sua empresa em sua publicidade no AM 950 a respeito de seu trabalho simplesmente não são verdadeiras.
Nosso telhado não está mais vazando porque um empreiteiro diferente substituiu o telhado recentemente.
14/07/2020
Agora, dias depois de postar este comentário, recebo uma resposta. Aliás, nunca me ofereceram dinheiro antes
Em 13 de julho de 2020, às 15:01, Dan Lahr <danl@snapconstruction.com> escreveu:
Oi Jim,
Isso se refere à nossa discussão na primavera passada. O Snap ainda está disposto a dar a você um reembolso de $ 1.000,00. Em troca, precisaríamos que você assinasse um formulário de não depreciação. Por favor, deixe-me saber seus pensamentos.
Traduzido