Smp pharmacy solutions Análise

Os tempos de espera são insanos. Eu temo ligar para este lugar. Leva pelo menos 20 minutos para obter um representante na linha. Até agora, minha espera mais longa (em uma situação urgente) foi de 34 minutos, mais 30 minutos adicionais de espera para falar com um supervisor, embora eu finalmente desliguei, então quem sabe quanto tempo levaria. A fertilização in vitro é estressante o suficiente sem ter que literalmente sair do trabalho para ligar para a farmácia. Minha primeira remessa atrasou alguns dias, mas, felizmente, o tempo frio impediu que meus remédios fossem destruídos. O aplicativo também é terrível. Difícil de navegar, sem atualizações de rastreamento e várias etapas de ida e volta apenas para fazer um pedido. Não sei se isso é normal, mas também tive problemas com a contagem de seringas. Saí correndo e tive que me estressar tentando encontrar o que precisava localmente (consegui encontrar algo semelhante). Você pensaria que eles mandariam a quantidade correta e até mesmo alguns extras, mas talvez isso esteja no médico que está prescrevendo a receita. Direi que, até agora, as pessoas com quem falei têm sido legais. Eu tenho que imaginar que eles estão sobrecarregados devido aos tempos de espera insanos.

Eles incluíam a mais pequena bolsa de gelo de abacaxi mais fofa! Mesmo que seja um pequeno gesto - realmente ajuda com dor / queimação / hematomas e de alguma forma torna toda essa loucura um pouco mais doce e feliz

Leva uma eternidade para alguém atender o telefone. Não sei se é uma prática comercial padrão, mas ao passar por um ciclo de ivf cronometrado, espero que meu medicamento seja entregue no prazo. No entanto, liguei pagando muito dinheiro e o agente atrapalhou minha entrega apenas para conseguir o medicamento em uma data que não havia sido prometida. Em seguida, um segundo agente jura que os remédios serão entregues dentro de um determinado prazo. Não, ainda não aconteceu. A medicina estava arruinada quando chegou. Só então eu tenho que mandá-lo de volta e esperar mais por vir. Eu nunca vou usar esta farmácia novamente. Sempre. Espere passar pelo menos uma hora ao telefone sempre que precisar ligar. O aplicativo móvel é uma piada, eles preferem que você o use para não ter que falar com você pelo telefone, no entanto, se o aplicativo não tiver a interface de 1970, pode ajudar. O rastreamento nunca é atualizado e nem um número de rastreamento é enviado a você.

Não tenho certeza de que tipo de farmácia é esta, mas
Achei que as pessoas deveriam ligar / marcar quando querem ou precisam de uma receita, mas esta empresa entregou duas vezes em minha casa sem meu conhecimento. Sim, meu alergista me deu uma amostra da receita e colocou a receita para mim nesta farmácia, mas eu nunca liguei para marcar para entrega, então não sei por que continuam entregando para mim. Não é um método seguro porque quando eles entregam ... eles deixam na varanda.

O SMP tem os melhores preços do mercado, de longe. Sua equipe de atendimento ao cliente é fenomenal e extremamente experiente. Por mais ocupados que estejam, eles nunca agem como se estivessem ocupados demais para cuidar de você e gastarão tanto tempo ao telefone quanto necessário para concluir a transação. Já trabalhei com cerca de uma dúzia de farmácias especializadas e o SMP leva o bolo!

Serviço excelente. Estou usando o SMP há um ano e eles nunca me decepcionaram.

Elizabeth foi a associada que me ajudou. Ela foi muito gentil, paciente e entendeu todas as minhas necessidades. Ela tentou de forma abrangente economizar o máximo possível em minhas receitas e eu sinceramente agradeço seu tempo e paciência comigo. Seu atendimento ao cliente era de primeira qualidade!

Smp é a farmácia a contactar no último minuto. Liguei às 6: 55p e eles tiveram meu medicamento entregue a mim por volta das 21:00. Estou usando-os há 2 a 3 anos e não tenho queixas. Eles me ligam várias vezes quando recebem minhas receitas do meu médico.

Usei o SMP Pharmacy em 2020 sem nenhum problema, mas desde ontem tenho tido uma experiência horrível com o atendimento ao cliente. Além disso, eles não conseguem nem responder se minha solicitação de medicamento foi recebida ou não. Ainda estou tentando falar com alguém pelo telefone desde esta manhã. Primeira chamada em espera por 12 min, segunda chamada 28 minutos, agora estou na terceira chamada ainda em espera por 10 min enquanto escrevo este comentário e ainda não tenho resposta. Agradeço se alguém puder retornar a ligação!