3 anos atrás
Supostamente um hotel de 4 estrelas, o serviço foi...
Supostamente um hotel de 4 estrelas, o serviço foi chocante.
Disseram que tínhamos que reservar uma mesa para o jantar, fiz isso e quando fomos ao restaurante foi-nos dito que não tínhamos reserva, momento em que 2 grupos separados entraram e conseguiram uma mesa sem reservas.
Esperei uma hora por outra mesa e depois 45 minutos apenas para receber o pedido, apesar de ter perguntado várias vezes. As garçonetes tentam impor regras obscuras, mas parecem ser uma regra para uma e outra para todos os demais. Um grupo de rapazes estava sentado tomando bebidas na sala de jantar (embora nos falassem álcool apenas com comida) 2 garçonetes separadas estavam abraçando o grupo de rapazes depois de trazer comida de pessoas e enquanto carregavam bebidas para outras mesas. Não disseram nada de álcool depois das 20h, no entanto, o grupo acima foi capaz de pedir o que quiseram na hora que quiseram, não uma vez pedindo comida.
Nem um único membro da equipe de limpeza estava usando máscaras e, quando questionados sobre isso, eles encolheram os ombros e riram.
Os pontos positivos ... o hotel era limpo e os quartos eram geralmente de um padrão de 4 estrelas.
Não é realmente a melhor experiência e espero que isso ajude outras pessoas no futuro quando pensar em se hospedar no 'Smiths at Gretna Green'
Traduzido