O serviço foi ruim no ano passado. Para consertar um problema de software, causado por uma atualização, o SMA demorou mais de 3 meses.
Do mau serviço nem sequer foi. Se houver um problema, não há mais ajuda.
Tive 2 inversores SMA Sunny Tripower durante quatro anos na Jamaica. Neste tempo, substituí 3 e um quarto acaba de morrer. Cada vez, demorou muito para substituí-los pela garantia. Neste ponto o meu instalador sugeriu abandonar estes inversores SMA, que ainda estão em garantia, e substituí-los por outra marca, pois perco muito tempo de inatividade e taxas e impostos com as substituições. Muito desapontado.
Finalmente me livrei desses inversores SMA! Ainda na garantia! Muito desapontado
Instalações de produção e teste muito limpas e modernas. Produtos inovadores. O pioneiro em energia fotovoltaica com quase 40 anos de experiência.
TraduzidoA cantina é impressionante, sempre deliciosa. Equipe sempre amigável
TraduzidoEmpregador muito inovador e amigo da família :-) Continue assim!
TraduzidoEsperou três quartos de hora. linha direta muito hostil. O problema não foi resolvido.
TraduzidoEinfach ein gutes und umweltfreundliches Unternehmen.
TraduzidoARROGANTE; não orientado para o cliente; Está é minha experiência pessoal;
o atendimento ao cliente é péssimo; mesmo se os produtos estiverem ok,
de que adianta se, por exemplo, em caso de defeito a comunicação é ABLEAN.
Compre em outro lugar / o que mais. Existem alternativas com uma melhor relação custo-benefício
Tem uma cantina super gostosa com sobremesas maravilhosas.
TraduzidoTenho 3 inversores da SMA. Tudo instalado em 2016. 2 não tiveram problemas. No entanto, o maior foi substituído 3 vezes. Esperamos cerca de 3 semanas até agora em nosso 4º inversor. É um Sunny Boy SB7.7-1sp-us-40 e falhou nas duas últimas vezes durante o pico de produção, causando-nos a perda de uma quantidade significativa de produção. Instalador respeitável. Diz que teve problemas recentemente e está tentando encontrar outras empresas de inversores para usar. Enviei um e-mail para a SMA há uma semana em 25/08/2020 e ainda não tive uma resposta. Muito frustrado.
TraduzidoEm 2017, adquiri uma instalação fotovoltaica com inversor SMA e SMA Home Manager 2.0. O sistema funciona perfeitamente até agora. No entanto, todo o potencial do sistema não pode ser esgotado, visto que o Home Manager só pode ser acoplado a tomadas de controle remoto Edimax. E as tomadas de controle remoto da Edimax são tudo menos uma mais-valia (os relatos de experiência relevantes podem ser consultados a este respeito).
Como eu prefiro soquetes de rádio TP-Link ou uso em minha casa, eu me dirigi diretamente para a SMA e perguntei se pretende em um futuro próximo estender a compatibilidade do Home Manager com atualização de software de soquetes de rádio adicionais ou Edimax o único compatível pode ficar .
Em seguida, obtive a seguinte resposta: "... obrigado por nos contactar e teremos o maior prazer em responder ao seu pedido.
No momento, estamos em serviço sem mais informações. Entre em contato com seu revendedor.
Obrigado e cumprimentos ... "
Nunca recebi uma resposta tão sem importância. Questiona-se que qualificação o pessoal possui na área de serviço. De qualquer forma, o cheiro de requisitos muito altos nele não pode ser solicitado. Como o varejista deve responder a essa pergunta para mim se até mesmo o fabricante não sabe a resposta?
Devido à falta de compatibilidade, eu classificaria o SMA com três estrelas. Emparelhado com a resposta do fabricante acima mencionada, infelizmente, não posso atribuir mais de uma estrela. Uma reavaliação subsequente eu expressamente antes de mim.
O serviço não está disponível. Ficou em espera por mais de meia hora. A ferramenta online não funciona porque o número de série do WR não é aceito. E-mail não é desejado.
TraduzidoTemos cerca de 20 inversores SMA em funcionamento. Os mais antigos são do verão de 2010 e os mais novos de 2013. Funciona continuamente. Como um velho fusca.
TraduzidoO serviço da SMA é subterrâneo. Na hotline você espera como instalador por mais de meia hora, as reclamações ficam após um tempo de espera de vários dias ou até mesmo não processadas. Esse comportamento é absolutamente indigno de um líder de mercado.
TraduzidoAté agora, tudo do SMA está funcionando perfeitamente. O serviço também foi bastante arrumado com perguntas.
Traduzido
SMA Solar Technology AG: líder global em tecnologia de sistemas fotovoltaicos
A SMA Solar Technology AG é líder global em tecnologia de sistemas fotovoltaicos, oferecendo soluções inovadoras para instalações solares privadas, bem como usinas fotovoltaicas de megawatts. Com mais de 35 anos de experiência no setor, a SMA se estabeleceu como um parceiro confiável para clientes em todo o mundo.
A missão da empresa é permitir que as pessoas aproveitem o poder do sol e criem um futuro sustentável. A SMA consegue isso fornecendo produtos e serviços de alta qualidade, projetados para atender às necessidades de seus clientes. Esteja você procurando instalar um pequeno sistema solar em sua casa ou construir uma usina de energia fotovoltaica em grande escala, a SMA tem o conhecimento e a tecnologia para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Um dos principais pontos fortes da SMA é seu foco na inovação. A empresa investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento, ampliando constantemente os limites do que é possível com a tecnologia fotovoltaica. Este compromisso com a inovação levou a inúmeros avanços ao longo dos anos, incluindo novos inversores que são mais eficientes e confiáveis do que nunca.
Outro aspecto importante do negócio da SMA é seu compromisso com a sustentabilidade. A empresa reconhece que as fontes de energia renováveis, como a energia solar, têm um papel importante a desempenhar na redução das emissões de gases de efeito estufa e no combate às mudanças climáticas. Como tal, esforça-se por minimizar o seu próprio impacto ambiental, ao mesmo tempo que ajuda outros a fazerem o mesmo através dos seus produtos e serviços.
A SMA oferece uma ampla gama de produtos para aplicações residenciais e comerciais. Suas ofertas residenciais incluem inversores, sistemas de monitoramento, soluções de armazenamento de bateria e muito mais. Esses produtos são projetados tendo em mente a facilidade de uso, tornando simples para os proprietários aproveitarem a energia solar sem qualquer aborrecimento.
Para clientes comerciais, a SMA oferece tudo, desde inversores string para instalações de pequena escala até inversores centrais para usinas fotovoltaicas de grande escala. A empresa também fornece sistemas de monitoramento abrangentes que permitem que os operadores mantenham o controle do desempenho de seus sistemas o tempo todo.
Além de suas ofertas de hardware, a SMA também fornece soluções de software que ajudam a otimizar ainda mais o desempenho do sistema. Essas ferramentas permitem que os usuários monitorem seus sistemas remotamente de qualquer lugar do mundo, além de fornecer informações valiosas sobre como eles podem melhorar a eficiência ao longo do tempo.
No geral, existem muitas razões pelas quais a SMA Solar Technology AG se destaca como um dos principais players do setor atualmente. Desde seu foco em inovação e sustentabilidade até soluções de tecnologia de ponta adaptadas especificamente para aplicações residenciais ou comerciais - realmente não há ninguém como eles!
sma.de
