SKIWORLD TRAVEL Análise

Fiquei hospedado no Chalet Beretta em La Rosiere, entre os dias 23 de fevereiro e 2 de março. Eu e meu grupo fomos atendidos por Ben, Adam e Lauren que foram incríveis e fizeram todo o feriado.

Ben e Adam eram genuínos, atenciosos e faziam com que o chalé parecesse um lar com sua culinária incrível e atitude superior. Um grande obrigado a Adam por tornar meu aniversário especial.

Lauren é incrivelmente apaixonada e tem uma energia que é contagiante, ela genuinamente ilumina uma sala. A viagem guiada por ela mesma foi o ponto alto das minhas férias e estou feliz por ter ido.

Um grande grito para o resto da equipe do skiworld do feriado, todos os quais conheci em um ponto ou outro são calorosos, acolhedores e acho que todos juntos formam uma grande equipe ... Fazendo do Le Rosiere o lugar para estar.

Eles merecem a recompensa que Skiworld pode oferecer a eles.

Espero poder manter contato com todos eles, pois suas perspectivas e positividade beneficiariam a vida de qualquer pessoa, eu acho.

3 meses depois e ainda sem reembolso. Vergonha absoluta, de que adianta reservar através de um operador turístico para proteção de pacote de férias? Se eu tivesse reservado minhas férias individualmente, agora teria recebido reembolsos de cada fornecedor e com muito menos e-mails e tempo que gastei perseguindo Skiworld.

Nunca iria reservar com esta empresa novamente devido à confusão completa para chegar em casa depois de nossas férias de esqui. O treinador estava atrasado para nos buscar. Nós esperamos então 45 minutos por passageiros ausentes seguidos por 2 paradas de banheiro necessárias devido ao banheiro no treinador estar fora de ação em uma viagem de 5hr! Consequentemente, perdemos nosso vôo e a Ski World não se interessou em fazer qualquer tipo de indenização por atrasos e problemas que poderiam ter sido evitados. Faça um favor a si mesmo e reserve com uma empresa mais bem organizada.

Atendimento ao cliente absolutamente terrível - Skiworld não está cumprindo suas obrigações legais e se recusando a reembolsar clientes que tiveram viagens canceladas devido à pandemia de COVID-19. Nenhuma comunicação da empresa além de ser enganada com e-mails genéricos. Quando Skiworld vai responder aos seus clientes e devolver o dinheiro deles ???

Acabo de regressar do Chalet Aigle em Tignes. Chalet e funcionários foram excelentes. Merrick, Jade, Paddy, Martin e todos os outros foram muito úteis. Ficamos no quarto 21, que era muito bom. Utilizamos a sauna e piscina quase todos os dias, o que foi ótimo.
No entanto, o feriado foi estragado pelos tempos de transferência ridiculamente longos. Demorou entre 6 e 7 horas para concluir a transferência de Grenoble para Tignes e retornar. Não sei o que o pessoal do trânsito francês está fazendo, mas eles usaram medidas de controle de tráfego que interromperam completamente o fluxo do tráfego. Já estive em Tignes muitas vezes e nunca experimentei atrasos tão longos. Eu não voltarei a Tignes ou os resorts circundantes a menos que este problema seja resolvido. Parece que mais e mais chalés / apartamentos estão sendo construídos, mas nenhum dinheiro está sendo gasto para melhorar as estradas para as estações de esqui.

Gastou uma grande quantidade de dinheiro para uma viagem de esqui em março de 2020 para La Plagne, 11 pessoas com reserva.

O feriado foi cancelado devido à Covid-19. Por termos sido extremamente pacientes, argumentamos inúmeras vezes com a Skiworld que nosso grupo precisa de nosso dinheiro de volta devido a indivíduos que enfrentam dificuldades financeiras como resultado da licença. Não podemos refazer a reserva porque duas integrantes do nosso grupo estão grávidas (estressante durante uma pandemia) e não poderemos esquiar com bebês muito pequenos no próximo ano.

Skiworld continuamente responde a e-mails com nós entraremos em contato com você. Eles não se importam com as circunstâncias das pessoas que fizeram reservas com eles. Eles ficam felizes em guardar seu dinheiro para se ajudar e deixar seus clientes sofrerem.

Não reserve com esta empresa nunca.

Se Hospedaram com Skiworld Chalet Rosmarie em St Anton março 2018. Decepcionante e não usual Skiworld experience. Má comida, má atitude do pessoal em todos os níveis. A interação foi muito superficial e apenas falei com nossos Mais

Fácil de encontrar e me fez sentir muito bem-vinda.

NUNCA, NUNCA RESERVE UMA VIAGEM COM Skiworld.
ELES NÃO ESTÃO DANDO A NINGUÉM REEMBOLSO EM DINHEIRO QUANDO TENHAMOS DIREITO TOTAL A UM REEMBOLSO EM DINHEIRO PELO CANCELAMENTO DE NOSSA VIAGEM.

MUITOS OUTROS OPERADORES ESTÃO DANDO REEMBOLSO.

NÃO SÓ ISSO, ELES IGNORARAM NOSSAS MENSAGENS NO FACEBOOK QUE PODEMOS VER QUE OLHARAM.

SENDO AUTO-EMPREGADOS COMO ALGUNS DE NÓS ESTÃO NO GRUPO, PRECISAMOS DE RECOLHER DINHEIRO

NÓS OS REPORTAMOS PARA 'ABTA'.

RECOMENDO VEEMENTEMENTE NUNCA USÁ-LOS E ENCONTRAR EMPRESA LEAL COM BONS MORAIS.

ALGUEM OUTRO TEVE O MESMO PROBLEMA?

Eles estavam bem. Eles nos levaram lá e nos levaram para casa. O chalé era confortável, mas por pouco. A comida era boa, mas nada que escrever. Nosso anfitrião de chalé foi ótimo, mas acho que tivemos sorte, pois seu substituto não apareceu em sua manhã de folga, deixando-me preparar o café da manhã para todos. Eu diria que o serviço pode ser um sucesso e um fracasso, dependendo de quem você conseguir e se eles se preocuparam em treinar, pois eu suspeito que Skiworld provavelmente não faz o suficiente. O wi-fi não funcionou, mas felizmente a recepção 4g foi muito boa. O vinho tinto era intragável, mas eles mudaram isso nos últimos dias, após algumas reclamações de nossa parte. Não é realmente ski in ski out - como anunciado, mas uma caminhada de 50m que não era grande coisa. No geral, bom o suficiente, mas não o suficiente para me impedir de fazer compras na próxima vez.

Como um dos agentes do Ski World, posso dizer honestamente que eles são um dos nossos operadores turísticos de chalés de esqui com serviço, estamos lidando com eles há 24 anos.

Teve um alojamento de hotel abastecido, Aigle, Tignes. Parecia bom no início da semana, mas tudo piorou com o passar da semana. O representante era muito desorganizado e parecia evitar qualquer pergunta a todo custo! Perto do final da semana, quase não havia escolha de comida e coisas que misteriosamente não tinham sido entregues, mas suponho que isso seja algo comum para usar como desculpa no último dia para cortar custos. O jantar ficava cada vez mais tarde e eles sempre ficavam sem opções rápido. Uma semana cara pelo que você ganha; Eu não os usaria novamente. Decepcionante.

Nesta ocasião, senti que se tratava de uma circunstância excepcional, em que o padrão de serviço era chocante. Havia um catálogo de problemas dos quais era claro que ninguém estava se responsabilizando, nem recebemos comunicação sobre as questões levantadas.

Os quartos eram muito básicos e pequenos e pokey!

Nunca tínhamos feito chá ou café para nós, ao pequeno-almoço ou em qualquer outro momento. Os pratos nunca eram aquecidos para o nosso pequeno-almoço ou jantar, tornando as nossas refeições frias muito rapidamente, excepto num dia em que outra pessoa servisse o pequeno-almoço. Reclamamos da temperatura no quarto por 4 dias, pois o radiador não funcionava, então na 5ª noite um aquecedor a óleo foi deixado do lado de fora de nossa porta para resolver a situação.

Reclamamos do cheiro de esgoto em nosso quarto (5) na chegada, ao mesmo tempo que o radiador e estava claro que nossas reclamações não estavam sendo levadas a sério e, apesar de reclamar todos os dias, o cheiro estava SEMPRE presente, o que significava que era muito desagradável voltar para o nosso quarto e, aparentemente, skiworld já estavam cientes desta questão do esgoto.

Um dia, quando voltei do esqui, várias pessoas disseram que precisavam de um banho frio, e quando esperei a água esquentar ainda não havia água quente, mas alguém apareceu para resolver este problema. Tive que esperar mais 5 horas para que a água esquentasse para tomar um banho quente.

O chalé parecia estar mal equipado, embora nos falassem que ele tinha sido reformado nesta temporada. Foi difícil ver como ele tinha sido reformado, já que eu não conseguia ver nenhum item novo no chalé. Havia mofo no teto do banheiro e o chalé tinha muito pouca proteção acústica e todas as manhãs éramos incomodados por funcionários chegando e subindo as escadas calçadas e fazendo barulho na cozinha. Nenhum kit de primeiros socorros na cozinha ou em qualquer outro lugar e nenhuma instrução sobre procedimento de incêndio.

Sem televisão. Nenhuma chave para a porta dos quartos individuais ou a porta comum por 3 dias, deixando toda a nossa posse em risco, havia 2 hóspedes que nunca tínhamos conhecido antes que estávamos compartilhando, o que tornou esta situação estranha.

Nenhum gel de banho, mas um pedaço quadrado de sabão de 1 polegada! Inicialmente, nenhuma árvore de Natal ou enfeites de Natal, e então, quando um chegou, não havia nada para colocar nele.

Isso significa que não houve um sentimento especial de Natal em nossas férias na primeira metade de nossas férias. Não havia lenha para a lareira, e quando pedimos várias vezes, demorou 3 dias para chegar.

A mesa tem uma disposição de banco, o que significa que todos têm de se mover se uma pessoa no final quiser sair de um canto.

Pedimos uma mudança de toalhas no final da semana, uma vez que não podíamos secar nossas toalhas adequadamente devido aos radiadores e aquecedor no banheiro estar fora de serviço e, embora nos prometeram que nunca os recebemos.

O site da skiworld afirma que o banheiro será limpo uma vez por semana e isso nunca aconteceu.

Os caixotes do lixo nunca foram esvaziados!

Tínhamos que pedir papel higiênico e quando eles chegavam tínhamos que nos distribuir e reabastecer durante o feriado.

Havia um aquecedor no banheiro que foi feito para manter aquela área muito pequena quente, porém funcionou por 5 minutos e depois parou e nunca funcionou novamente.

Havia uma pá de neve, porém parecia que não fazia parte do dever dos anfitriões limpar o caminho traiçoeiro dos degraus até a porta da propriedade.

Os degraus que levam à estrada nunca foram liberados, embora talvez as tarefas devam ser compartilhadas entre o skiworld e outros anfitriões do chalé, usando os mesmos degraus que costumavam congelar, tornando difícil a descida íngreme para o chalé.

Os bolos da tarde estavam bem feitos, mas algumas noites ficavam de fora até as 21h, antes de serem retirados geralmente por nós mesmos

Na manhã do último dia não parecia que seria um problema fazer o café da manhã 30 minutos mais cedo para nos enviar um café da manhã quente em vez de um sanduíche de bacon, que não podíamos comer no ônibus durante a viagem de ônibus de 3 horas.

Muito decepcionados com o atendimento ao cliente, ainda estamos aguardando a compensação do voo por longos atrasos em abril de 2017! Skiworld usa uma companhia aérea lituana que não pode ser contatada.

TERRÍVEL EMPRESA
Acabamos de voltar de um feriado de esqui em La Plagne que foi estragado por Skiworld mudando todo o itinerário (ou seja, tempos de voo e transferência excessivamente longa -7 horas para ir de La Plagne para o aeroporto de Grenoble !!).

Nós originalmente reservamos um voo de manhã cedo como queríamos estar no resort no meio da tarde. Acabamos com um vôo no final da tarde e só entramos em nosso chalé depois da meia-noite da primeira noite.

Esteja avisado sempre que os horários dos voos do Skiworld informam quando você faz a reserva, não significa nada. Seus T & Cs afirmam que eles podem alterar seu voo a qualquer hora que quiserem no dia da viagem. Mesmo quando você recebe seus números de voo e detalhes do voo, tudo confirmado, isso não significa nada. Nossa mudança de vôo foi emitida para nós 5 dias antes de partirmos !!

Eles se recusam a responder a e-mails e não se importam com os clientes depois que eles pegam seu dinheiro.

Uma empresa verdadeiramente terrível.

O mundo do esqui cancelou no dia em que chegamos devido ao bloqueio francês. Disse ao meu grupo para reivindicar o seguro, sem oferecer reembolso ou viagem alternativa. Absolutamente vergonhoso e contra a orientação da ABTA. Não reserve com esta empresa. A repatriação foi uma piada e o chalé a que chegamos estava sujo. Nunca iria reservar com o mundo de esqui novamente.

voltamos de st anton, uma família muito feliz. skiworld é incrível.

Após o cancelamento de uma viagem de esqui, escreveu para o mundo do esqui para obter um reembolso conforme é obrigatório no PTR 2018. 4 meses depois e apenas um reembolso parcial oferecido. Evite a todo custo. Existem outras empresas de esqui que foram atingidas pela Covid e fizeram a coisa honrosa, por que não podemos Skiworld?

Fico feliz em mudar a avaliação se você nos conceder um reembolso pelas nossas férias canceladas!

Tive um grande momento em Val Thorens. Vou reservar novamente

Brilhante!
Acabamos de voltar de nossa terceira férias Skiworld em Tignes e nunca tivemos uma experiência ruim. As localizações dos chalés são fantásticas e os anfitriões dos chalés são sempre amigáveis ​​e extremamente úteis.

Eu recomendaria definitivamente Skiworld!

Tivemos uma experiência horrível - o pior chalé em que já fiquei com a pior equipe, comida péssima, chalé sujo - enviamos um formulário de feedback e não obtivemos resposta, reclamaram nas redes sociais que disseram que entrariam em contato e isso era agosto. Eu não recomendo esta empresa para ninguém que gastou mil dólares com eles ao longo dos anos, seus padrões estão caindo lentamente e eu diria a todos para usarem outra pessoa!

Chocante! Se você tiver um problema (de sua criação) Skiworld
não tem absolutamente nenhum interesse em lidar com isso. Não os utilizarei novamente ...

Empresa terrível - tem a capacidade organizacional de um wombat cego