Skattemyndigheten i Stockholms län Análise

Tive que registrar um aplicativo de número pessoal. Eu fui lá numa sexta-feira à tarde. Foi super rápido e eficiente. Nada a reclamar.

Ótima equipe que é muito útil e eficaz para minimizar as filas de espera. Um pouco de água disponível seria ótimo, pois, de qualquer forma, é esperado um longo tempo de espera. Caso contrário, uma experiência agradável.

Tudo foi resolvido facilmente, imprimimos um papel lá, depois apresentamos ao serviço. recomendado

Processo muito bem estruturado e organizado. A equipe é prestativa e amigável até mesmo para um estrangeiro que não fala sueco. Aprecie seu serviço. O processo de obtenção de um número pessoal sueco é um pouco longo.

Sou um cidadão holandês que está me mudando para a Suécia. Mudei-me para Estocolmo no dia 1º de novembro. Fui para Skatterverket quando tinha o contrato para o meu apartamento, mas ainda não para o meu trabalho (encontrei um emprego, mas ainda não tinha assinado o contrato). Disseram-me que não posso candidatar-me ao meu personnummer se não tiver todas as informações necessárias comigo.

Voltei algumas semanas depois, quando tinha o contrato do meu apartamento e meu contrato de trabalho. Eu disse a eles que quero me inscrever para o meu personnummer. Eles fizeram uma cópia do meu passaporte, mas não precisaram de nenhuma outra informação ou contrato. O que é muito estranho, já que da primeira vez eles não podiam fazer nada por mim sem ele.

Então, eu me inscrevi no dia 14 de novembro com meu passaporte. Eu tinha meu apartamento e meu contrato de trabalho, mas Skatterverket aparentemente não precisava disso.

Liguei para eles várias vezes nos próximos 2,5 meses para falar sobre o status. Quando me inscrevi, disseram-me que o tempo de espera era de 6 a 8 semanas. A primeira vez que liguei foi igual. Todas as vezes depois disso, foram de 8 a 12 semanas. Finalmente, por volta do dia 20 de janeiro, quando liguei novamente, eles me disseram que me enviaram uma carta solicitando mais informações. Ainda não recebi esta carta e perguntei se posso enviar as informações. Isso era possível, então eu fiz (eles pediram meu contrato de trabalho e recibos de salário).
(A propósito, esta carta demorou cerca de 2 semanas para chegar até mim. Eu não moro no meio da floresta, mas apenas em Estocolmo. Acho que isso é algo sueco e nada a ver com Skatterverket).

Então, enviei um e-mail com meu contrato de trabalho. Eles pediram meus comprovantes de salário da Suécia até agora, mas é claro que ainda não tenho. A empresa não pode pagar impostos para mim sem qualquer tipo de número de contribuinte. Skatterverket me disse que a empresa já pode pagar meu salário, mas eles não queriam dizer como.

Por 2 semanas não ouvi nada e decidi ligar para eles. Aparentemente, meu pedido foi negado. Falei com várias pessoas em Skatterverket e recebi uma explicação diferente de todas elas:
1. Você tem que morar na Suécia por pelo menos um ano antes de poder obter um personnummer.
2. Você não tem um contrato de tempo integral, então precisa provar com seus comprovantes de salário que está realmente trabalhando e ganhando dinheiro suficiente para viver.
3. Você só pode obter um personnummer se tiver um seguro de saúde completo no seu país de residência. (Não tenho um país de residência, pois me mudei para a Suécia e estou esperando para ser residente aqui)

Então perguntei o que posso fazer agora. Eu tenho uma pessoa muito legal (eu não estou sendo sarcástico, essa é uma pessoa muito legal) no telefone que me disse que eu posso conseguir um número de coordenação. Com isso posso pagar impostos e receber meu salário. Mais tarde, quando eu receber o salário, posso me candidatar ao meu personnummer novamente. Eu queria ter um pouco mais de informações sobre o número da coordenação, então ela me conectou com a pessoa certa (e ela me colocou em primeiro lugar na fila para que eu não tenha que esperar novamente).

Eu me conectei com essa pessoa muito legal (desta vez estou sendo sarcástica). Perguntei a ela como posso solicitar esse número. Ela me disse que posso preencher o formulário 4402 no site Skatterverket. Ok, está claro e com certeza vou fazer isso. Em seguida, perguntei o que esse número realmente é, em comparação com o personnummer completo. Ela não sabia. Então perguntei, um pouco mais específico; posso, por exemplo, abrir uma conta bancária com este número, ou ingressar em uma academia? (Nota: eu estava falando normalmente, fazendo uma pergunta normal. Não com uma voz irritante ou algo assim) Ela disse, e eu cito: "Eu não sou deste departamento, essa é uma pergunta realmente estúpida !!". Antes que eu tivesse a chance de responder, ela desligou o telefone. Fiquei tããão surpreso com isso. Este é o pior serviço ao cliente que você pode imaginar, e também para a empresa fiscal sueca.

Skatterverket quer ajudar (algumas pessoas mais do que outras), mas eles são simplesmente terrivelmente lentos e tornam tudo muito complicado.

Fomos registrar nosso casamento na Suécia, no dia julho, às 10h15. Não tinha fila nenhuma, o material era super bacana, nos ajudando em cada passo e quando não tinham certeza de algo perguntavam aos colegas. Demorou 15 minutos em todo o processo, pelo que foi uma grande experiência.

Eu morei em muitos países diferentes e nunca houve problemas para solicitar números de contribuinte ou de segurança social, dependendo do que você precisa. No entanto, voltar para casa como um sueco na Suécia depois de 15 anos morando no exterior é um problema. Estou na Suécia há 4 meses e ainda estou tendo problemas com minha inscrição. Eu nasci na Suécia e completei meus estudos aqui.

Este processo de tentar apresentar a minha candidatura é ridículo, não há absolutamente ninguém que se responsabilize pelos seus atos nem possa responder a quaisquer perguntas. A última era que eles iriam me enviar um documento de "investigação" de 4 páginas que eu preciso provar que vou ficar na Suécia por mais de um ano. Esta correspondência nunca foi entregue a mim por não ter meu nome na porta, então a correspondência foi devolvida à mesma pessoa responsável pelo meu caso. Nunca ocorreu a ela entrar em contato comigo por telefone ou e-mail. Eu tinha ligado para ela em várias ocasiões tentando ter algum tipo de conversa e receber algumas respostas sem sorte. Finalmente, depois de esperar por esta carta por mais de 14 dias, ela concordou em me enviar o documento por e-mail. Você pode imaginar que isso é algo que ela poderia ter feito desde o início !!!

Esta é apenas uma pequena ideia do meu processo de inscrição no Skatteverket. Eu precisaria escrever um ensaio para incluir toda a história.

O atendimento ao cliente aqui é realmente ótimo. É muito melhor do que lidar com agências fiscais em outros países. Meu único problema são os longos tempos de espera, pessoalmente e por telefone. O sistema diz "está em espera", mas não dá nenhuma indicação de qual número você está na fila ou quanto tempo pode demorar.