4 anos atrás
Eu trouxe meu Traverse 2018 para manutenção em 09/...
Eu trouxe meu Traverse 2018 para manutenção em 09/09/2020 porque ele estava me dando a mensagem de erro de turno para estacionar. Eu estava tendo que ligar meu veículo novamente e passar por todas as marchas para fazer a mensagem desaparecer. Eles sugeriram substituir meu shifter e o arnês por $ 260,00. Não aprovei o trabalho a ser feito naquela época e pedi os números de peça da GM para fazer algumas compras para ver se eu poderia conseguir as peças a um preço mais barato. No site direto de peças da GM, consegui encontrar o câmbio por $ 73,31 em vez de $ 118,75 e o arreio por $ 7,89 em vez de $ 12,75. Liguei de volta e falei com Bruce para informá-lo sobre isso e esperava que, como era de um site da GM, eles honrassem esse preço. Em vez disso, ele me disse: "Tudo bem, basta abotoar e puxar para frente." Eu senti que isso era um mau serviço ao cliente. Sou um cliente muito fiel. Eu comprei dois veículos: Cobalt 2008 e Traverse 2018. Nunca atrasei um pagamento, trago os dois veículos para a manutenção de rotina e usei a oficina algumas vezes. Fiquei insatisfeito para dizer o mínimo com eles. Após 12 anos de serviço dedicado, pensei que um cliente de retorno teria recebido um serviço melhor do que este. Sempre que peço um empréstimo, sempre o devolvo com mais combustível do que aquele que me foi emprestado. Jerry definitivamente faz falta no departamento de serviços e isso me faz querer levar meu negócio para outro lugar.
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