Simplepractice Análise

Fui um dos primeiros usuários e um entusiasta definitivo do SimplePractice. O software sempre foi bem projetado, extremamente estável e em constante aprimoramento. Eu não gostaria de viver sem ele ou dirigir minha prática em grupo sem ele. O portal do cliente é um dos melhores e o conjunto geral de recursos está de acordo com as necessidades de uma empresa de terapia. Gosto especialmente do processamento integrado de cartão de crédito, eForms personalizáveis ​​e notificações de compromissos. Eu poderia continuar porque há muito o que gostar, mas eu definitivamente recomendaria SimplePractice para qualquer pessoa que esteja iniciando ou desenvolvendo uma prática privada.

Concordo inteiramente com os comentários negativos. Eles não têm absolutamente nenhum serviço de atendimento ao cliente, o que é vital para o suporte de que precisamos como profissionais para administrar um negócio tranquilo. Hoje, falei com 3 representantes diferentes em sua linha de chat e nenhum deles poderia responder a nenhuma das minhas perguntas. Cada um deles "escreveu um relatório" e o enviou para outra pessoa que deveria entrar em contato comigo. Em janeiro de 2021 eu considerei ir com a Simple Practice e desisti porque eles demoraram 4 dias para me responder sobre uma questão simples que é absurda. Eles estão operando uma raquete ... cobrando taxas mensais e fornecendo atendimento ao cliente inútil do chatbot. Não há um número de telefone para ligar e falar com ninguém e a seção de perguntas frequentes não responde a perguntas mais complexas. Se alguém estiver interessado, verifique 10 a 8. Eles são baseados em Londres, mas, caramba, pelo menos oferecem atendimento ao cliente por telefone. Vale a pena o dinheiro extra. De que adianta as pessoas responderem por bate-papo se não conseguirem resolver nenhuma dúvida? É apenas uma forma de fazer parecer que têm um serviço de atendimento ao cliente eficaz. É um jogo de fumaça e espelhos. Estou tão desapontado!

Prática simples, por favor, não se preocupe em responder a esta revisão. Eu li suas respostas a outras análises críticas e elas apenas parecem respostas prontas para fazer parecer que a Simple Practice está realmente tentando atender às necessidades de seus clientes e estar atento. Há algo de errado quando uma empresa responde imediatamente às avaliações críticas, mas não dedica a mesma energia e tempo para realmente elevar a qualidade de seu serviço ao cliente.

Adoro o SimplePractice e como a plataforma oferece suporte à minha prática, tanto como médico particular quanto à medida que me torno um consultório em grupo.

Com SimplePractice, consegui salvar meu negócio de terapia com problemas. Isso torna muito fácil fazer minha cobrança de seguro, receber o pagamento, parecer profissional, além de adorar a equipe de atendimento ao cliente no local e responsiva. Eles estão sempre cuidando de mim e, especialmente, adoro trabalhar com Marlena. Ótima companhia, não poderia estar mais feliz!

Tenho uma empresa de marketing e trabalhamos com consultórios médicos para fornecer soluções de marketing. Como parte do que queríamos fornecer, era um portal de paciente fácil de gerenciar para documentação de integração, telessaúde, agendamento e cobrança, tudo o que a SimplePractice afirma fazer. Começar a configurar uma conta tem sido um pesadelo. Eles não têm absolutamente nenhum número de telefone para ligar! Bate-papo ao vivo - piada total. Por dizer que eles têm "suporte de classe mundial", eu odiaria ver com o que eles estão comparando. Recebo melhor suporte dos insetos no meu quintal! Poderíamos ter trazido uma quantidade decente de negócios. Isso só mostra que, se for ruim desde o início, não vai ficar nada melhor. Ir para longe! Eu não teria dado estrelas se pudesse!

ATUALIZAÇÃO: SimplePractice me enviou uma mensagem de acompanhamento. Para SimplePractice: por que você está respondendo aqui? Eu teria preferido uma resposta pessoal direta com um número de telefone. Em uma época em que o atendimento ao cliente é fundamental, você não está fornecendo o "serviço de classe mundial" que afirma ter. Tudo o que você está fazendo é fornecer uma resposta automática nesta plataforma para mostrar que está fazendo o melhor para colocar o mínimo de esforço possível para mostrar que você se importa. Quando você está pedindo aos profissionais de saúde que coloquem a confiança de seu consultório nas mãos da sua empresa, você está perdendo a paciência desde o início. As primeiras impressões são muito importantes. Esta é agora uma segunda impressão e você está novamente, falhando miseravelmente. O que acho triste é que você pode responder a uma avaliação negativa mais rápido do que uma solicitação real de obter mais informações. Isso mostra algo, ou a falta de algo.

SimplePractice é ótimo! O software é intuitivo e bem desenhado. Isso me economiza muito tempo! Eu também faço todo o meu próprio faturamento, o que é muito fácil e o portal do cliente economiza muito tempo. O atendimento ao cliente é realmente fantástico. Todos são tão prestativos e claramente se preocupam com minha experiência. A melhor parte: eles lançam atualizações regulares. Seu esforço constante para melhorar e ouvir feedback é o motivo pelo qual é tão bom e continuará melhorando!

horrível atendimento ao cliente. ninguém de quem obter ajuda, se você está preso, você está preso.

Houve um atraso na configuração dos pagadores, mas assim que forneci esse feedback, as coisas foram resolvidas rapidamente. A interface é linda e integra pagamentos, agendamento e faturamento de clientes para facilitar o gerenciamento de práticas. Como praticante solo, agradeço que tudo possa ser gerenciado em um só lugar. O aplicativo correspondente é um bônus definitivo. O suporte por telefone não está disponível, o que tornou algumas tarefas um pouco mais demoradas, especialmente durante a configuração, quando eu estava me acostumando com o sistema; mas outras opções, incluindo bate-papo e compartilhamento de tela, estão disponíveis. Outra desvantagem é que ele não é capaz de cobrar indenizações de seguros secundários eletronicamente. No geral, estou feliz com este produto e com a atenção que recebi para resolver meus problemas de configuração e tenho esperança de que o uso do SimplePractice seja perfeito no futuro.

Esta empresa diz que tem serviço de chat ao vivo e absolutamente não tem. Não tem suporte real ao cliente, nunca consigo entrar em contato com ninguém por e-mail. É terrível se você tem um problema e não consegue resolvê-lo por meio de seus artigos em falta. Absolutamente nenhum número de telefone está disponível para esta empresa. Estou pensando seriamente em deixar esta empresa por causa de sua falta de suporte focado no cliente. Caso contrário, tem sido uma ferramenta útil, mas não consigo superar essa limitação quando preciso resolver um problema.

O software é complicado e muda de interface com frequência para criar confusão e uma curva de aprendizado contínua. É moderadamente útil para necessidades de faturamento muito básicas. Não o uso para enviar diretamente para o seguro. NO ENTANTO, se você tiver qualquer problema, há absolutamente ZERO atendimento ao cliente. Tenho pagamentos de clientes que foram processados, mas nunca consegui receber o pagamento do dinheiro e nunca consegui falar com ninguém para resolvê-lo. Eu recebi uma corrida de um chatbot ao vivo (ao que parece) que continuou me direcionando para ler páginas da web inúteis. O problema precisava ser resolvido por um técnico de software. Esta empresa perdeu meu negócio e todos os negócios de colegas em minha suíte. Muito, muito decepcionado com uma empresa que explora pessoas na profissão de ajuda. É uma vergonha.