simlocal.com
Então comprei o que pensei ser um sim EE no aeropo...
Então comprei o que pensei ser um sim EE no aeroporto WHSmiths de Manchester, mas no canto da embalagem estava escrito "simlocal". A senhora do balcão pegou meu dinheiro e disse que o ativou e que eu deveria simplesmente colocá-lo no meu telefone.
Comprei o sim porque precisava de um telefone que funcionasse imediatamente. Enquanto esperava pelo meu trem, inseri o sim. Não estava ativo. Então continuei minha jornada pulando de wi-fi grátis para wi-fi grátis, usando skype para ligações e reiniciando o telefone periodicamente, mas sem dados, pensei que fosse o telefone no início, mas meu sim australiano funcionou bem (mas muito caro)
E pesquisas na Internet sobre solução de problemas provaram que o telefone estava ok.
Um dia depois, ele ainda não estava ativado, então liguei para o número da receita às 17h e fui informado de que não havia ninguém e entraremos em contato em 24 horas.
No dia seguinte, quando eu não tinha recebido uma ligação, liguei para EE e eles não puderam ativar o sim porque era um estoque em recall (antigo em outras palavras) e eu poderia levá-lo à minha loja local de EE e eles vão trocá-lo Fora.
Eles foram extremamente prestativos e resolveram tudo. As lojas de EE estão por toda parte nas cidades, então se você precisar de um sim, vá com calma se puder e vá até lá, não tenha pressa em usar esses intermediários, eles cobram 10 libras pela "ativação do sim", que é gratuita na loja e se você tiver problemas, estará sozinho.
Enfim, depois de outro dia eu não recebi uma ligação, mas recebi um e-mail pedindo informações que estavam no e-mail de suporte anexado a ele (DOH!) E querendo fotos de receitas e assim por diante (você pode imaginar quanto tempo essa dança poderia ter foi em frente?) ao que eu respondi:
Como a resposta do seu helpdesk foi inadequada, liguei para o suporte de EE, eles confirmaram que o serviço não estava ativado, substituíram-no por um novo sim e funcionou bem. O suporte ao cliente EE no telefone foi instantâneo e me ajudou imediatamente.
Não "dentro de 24 horas.
O suporte do seu telefone móvel de acordo com o número do telefone do destinatário era inadequado, desculpe ninguém está aqui e nós entraremos em contato com você em 24 horas, o que está muito longe dos 7 segundos que sua literatura declara.
Estou surpreso que você esteja no negócio.
Aprendi uma lição valiosa.
