Silvelox SpA Análise

Porta de segurança ruim, fechamento com folga, ferrugem interna, material de baixa qualidade, moldura que abre. Com defeito desde o início. A assistência não está aí, mas pagando sim. Não recomendado

A porta da frente da nossa pousada foi produzida pela Silvelox! Um modelo Perseo com fechadura motorizada que abre as portas aos nossos hóspedes de forma impecável!

Liguei para a empresa para receber o contato do responsável pelo atendimento na minha área, o escritório atendeu e foi muito prestativo mesmo estando próximo da inauguração. O gerente da província de Veneza, Massimo D. B., é muito profissional, honesto e rápido! Me encontrei muito bem e vou contar com ele no futuro.
Os representantes anteriores foram muito rudes e gananciosos, o Silvelox deu um grande salto de qualidade ao mudar o centro de referência de serviços!

Suas portas são muito difíceis de consertar, com certeza estão lindas, mas eu instalei duas portas de garagem nelas em 2001 e já tivemos que substituir o motor 3 vezes! A manutenção é um total
aborrecimento porque eles usam componentes proprietários e peças sobressalentes não estão facilmente disponíveis. Fique longe deles porque o atendimento ao cliente é inexistente, já que eles trabalham com parceiros locais em cada país e não têm nenhuma relação com o Silvelox.

Comprei um secional há pouco mais de um ano. Posso dizer que são ótimos vendedores de produtos de má qualidade e com suporte inexistente. Na verdade, há cerca de 2 meses as polias superiores do seccional foram quebradas. Pedi ao vendedor assistência de garantia para o reparo, mas ainda nada em 50 dias a partir da solicitação. O conselho que o vendedor me deu algumas semanas atrás foi para não usar a porta porque, quando aberta, ela poderia ceder com o peso e cair. Até à data, ainda nada depois de 50 dias do pedido de intervenção .... e já se passaram 2 semanas desde que a conselho do vendedor não consigo abrir a seccional senão pode cair !!!!!! Louco

Placa de adição com número de série conforme sua solicitação. Então, talvez você possa encontrar o indicativo em seus sistemas. Atenciosamente, Bertani M.

Em 2013 comprei uma porta seccional, queriam o saldo da fatura antes da entrega e isso já me fez pensar. Nos últimos anos, a assistência da empresa tem sido dolorosa. Também precisei de mais intervenções porque a montagem inicial não foi realizada com perfeição. Felizmente para mim, encontrei um técnico, não funcionário da empresa, que me resolveu vários problemas. Você acha que depois de um ano da compra a empresa faliu, a nova empresa não atendeu os clientes antigos. Eu me descobri do nada, sem nenhuma garantia. Eu não recomendo esta empresa a ninguém. Acho que, no próximo incômodo, trocarei a porta por uma de outra empresa, talvez menos bonita, mas certamente mais funcional e menos cara ... Vou perguntar primeiro para ver os comentários recebidos .... SILVELOX adeus ...

Em resposta ao comentário do proprietário

Eu apenas contei o que aconteceu comigo. Comprei uma porta do antigo Silvelox, que considerei uma boa empresa e por isso escolhi. Depois de um ano que precisei de assistência, liguei para a Silvelox e me disseram que a nova propriedade não é responsável pela gestão anterior, e isso, na minha opinião, não é correto para com os 'antigos' clientes. Então, como posso confiar em uma empresa que não atende os clientes antigos (um ano) da empresa que adquiriu? Atenciosamente