Shipley company Análise

Ficamos sem óleo para aquecimento hoje, 6 de janeiro de 2018, com a temperatura externa de 5 graus nesta manhã, embora tenhamos feito a entrega automática. A mesma coisa aconteceu no último dia 22 de janeiro. No ano passado, após uma longa discussão argumentativa com o representante de atendimento ao cliente. Falei com o gerente, que explicou que eles têm um algoritmo para quando entregar o óleo. Ele disse que entregaria para nós com mais frequência.

O algoritmo do sistema de entrega Shipley não funciona corretamente e não é confiável. Não deveria ser preciso ser um gênio para descobrir que usaríamos mais combustível quando as temperaturas sustentadas ficassem abaixo de zero por semanas. Liguei para a secretária eletrônica às 8h45 desta manhã e o caminhão de entrega chegou por volta das 10h30. No entanto, o entregador não entrou em casa para religar a fornalha, limpar o ar da linha de fule e preparar a bomba. Então, outra ligação foi feita para o serviço de atendimento ao cliente, dizendo que enviariam um técnico. Já passa das 13h e ainda não há calor, a temperatura interna é de 55. !!

Eu vou conseguir uma nova empresa de entrega de óleo no próximo inverno! E se estivéssemos fora (os trópicos seria bom) nossas entregas habituais são por volta do dia 22 do mês, teríamos um desastre em nossas mãos !!

Nunca pensei muito no desempenho de uma concessionária, mas devo dizer que minha experiência com a Shipley tem sido incrível. Desde conversar com Kate no atendimento ao cliente e iniciar o processo até trabalhar com Matt, meu gerente de projeto, foi ótimo desde o início, mas o que realmente colocou isso no topo foi trabalhar com Robert e Mike em campo, aqueles caras são incríveis, ótima atitude, difícil- trabalhando e eles fizeram um ótimo trabalho. Ainda não terminamos completamente, mas até agora esta foi uma ótima experiência. Qualquer dúvida que tenho ou qualquer comunicação eu ligo para a Kate, se ela não pode atender a minha ligação no momento em que recebo um telefonema de volta em alguns minutos e que pessoa agradável para conversar. Ela faz o que diz que vai fazer e faz quando diz que vai fazer ... e isso parece ser uma mercadoria rara hoje em dia, então para o pessoal da Shipley, ótimo trabalho, você tem um muito feliz cliente.

Esta foi a minha primeira vez a comprar óleo para aquecimento e fiquei bastante satisfeita com a facilidade disso, pelo que pensei. No dia seguinte, após a entrega da quantidade de óleo solicitada, outro caminhão de entrega (não solicitado) veio e colocou mais óleo no tanque de aquecimento! Fiquei muito frustrado quando Shipley tentou até mesmo me cobrar por algo que eu não pedi! Tive a sorte de ter um excelente representante de atendimento ao cliente que levou esse problema muito a sério. Conversando com ela e muitos e-mails, senti que estava em boas mãos e que esse problema seria corrigido o mais rápido possível. Eu recomendaria a qualquer um que queira usar o Shipley ou que o Shipley sempre observe para ter certeza de que eles puxarão um rápido para você. Se o fizerem, fale com Rebecca Fisher e ela ficará ao seu lado e lutará por você para consertar o erro de Shipley. Eu mantenho minha classificação com três estrelas para minha experiência em Shipley, mas eu daria ao representante de atendimento ao cliente uma classificação de cinco estrelas.

Liguei há várias semanas e marquei uma consulta para hoje para fazer a manutenção do meu ar-condicionado e trocar o tanque de propano pela Shipley Energy. Eles são meus provedores de serviços há mais de 20 anos. Eu precisava ficar em casa enquanto o serviço religioso estava sendo feito, então agendei um dia de férias. Hoje foi a gota d'água. Às 8h, os técnicos do AC ligaram e disseram que estavam a caminho. Achei ótimo! Mas então eles me perguntaram o que havia de errado com meu tanque de gasolina. Fiquei um pouco perplexo, então liguei para o escritório e tive a certeza de que eles iriam descobrir isso e os dois serviços seriam concluídos hoje. O serviço de AC foi concluído às 9:30. Nenhuma chamada de volta do escritório, mas os técnicos de AC disseram que o tanque precisa ser trocado porque tem 20 anos e conversou com o despachante. Liguei de volta para o escritório e tive a certeza de que isso estava em andamento. Às 2:00 desta tarde, sem atualização, sem tecnologia de serviço. Liguei novamente e ela disse que iria descobrir e me ligar de volta. Às 3:30 voltou a ligação dizendo que poderiam fazer o serviço na PRÓXIMA TERÇA-FEIRA. E ainda por cima, a representante disse que viu que eu tinha falado com o seu gerente e HE marcou os agendamentos, mas não digitou corretamente, então o serviço do tanque de propano nunca foi agendado. Agora devo tirar mais um dia de folga do trabalho. Expressei minha decepção e ela se ofereceu para tirar $ 10 de cada uma das minhas próximas 5 entregas de propano. Nossa ... eu só uso propano no meu fogão a gás! Isso provavelmente levaria 5 anos para conseguir isso. Estou tão decepcionado, pois sempre que preciso fazer a manutenção do meu forno ou AC, é um grande negócio conseguir uma consulta, mas, enquanto isso, pago mensalmente o contrato de manutenção e pago o valor do meu orçamento mensal em dia. Este ano, acabei pagando a mais de $ 1800 e eles queriam aumentar o valor do meu orçamento! Eu tenho que ligar e repassar tudo isso para que eu possa baixá-lo e pedir a eles que devolvam meu dinheiro ou eles simplesmente o rolarão. Louco!

Liguei para saber a que horas meu tanque de propano seria instalado hoje. Rebecca Fisher foi extremamente útil. Ela saiu de seu caminho para me fornecer as informações. Ela explicou tudo muito bem. Estou feliz por tê-los escolhido. Eles também foram muito rápidos na entrega. As outras empresas para as quais liguei eram uma espera de 3 semanas em comparação com 6 dias de Shipley.

Estou nesta empresa há vários anos e estou muito satisfeito com os preços. Eles sempre o notificam com bastante antecedência sobre o vencimento do preço do contrato. Também oferecem presentes de verão e você ganha pontos para usar em cartões de presente. Na verdade, ganhei um dos prêmios este ano !!!

Se você gosta de sempre ter um tanque cheio de óleo pelo preço mais alto, contas exorbitantes, cobrança grosseira do atendimento ao cliente e ninguém que se importe em anotar que você cancelou com eles, não uma, mas duas vezes - mas eles continuam enchendo meu tanque! Então esta é a empresa que você deseja!

Eu tenho os melhores preços absolutos no meu gás elétrico e natural! Muito feliz!

Eu não recomendaria a esta empresa sua promessa de entrega após 3 dias de atraso, havíamos cancelado uma entrega de outra empresa (que era 3 centavos mais barata) só porque tínhamos uma conta na Shipley Oil e eles nos disseram que poderiam entregar no dia seguinte, Bem, eles nunca entregaram nosso óleo e 2 dias depois nós ficamos sem óleo (o que deixou 6 crianças e 2 adultos sem aquecimento) e ainda sem óleo deles.
Ligamos para eles tarde e eles nos disseram que deveríamos entregá-lo e a despachante disse que não sabia por que não foi entregue, veio fazer uma segunda tentativa naquela mesma noite e a despachante disse que ela não conseguia entrar em contato de ninguém e ela concordou que temos todo o direito de ficar chateados e que o gerente será naquela terça-feira que hoje é sábado, então agora estaremos fora por 6 dias de óleo.
Temos usado seu programa de manutenção e entrega com óleo por vários anos, mas agora parece que seu esforço para ajudar seus clientes não tem sentido e eles não se importam se você está sem óleo ou não.
NEGÓCIO MUITO POBRE !!!

Ótima empresa para se trabalhar. Estou trabalhando no pátio da nascente que está afundando e eles estão sendo muito legais comigo por estar desempregado devido à minha cirurgia de câncer. Uma boa empresa para se trabalhar. Estou feliz em ligar para o transporte de Shipley Engery para casa.

A Shipley Energy me proporcionou uma experiência familiar amigável. Pontualidade excepcional com o melhor serviço de energia da região.

Recebemos um telefonema que Peco os contatou (sem permissão e sem notificação) e Shipley cancelou nosso serviço aleatoriamente, embora tivéssemos um acordo de tarifa fixa até julho de 2015. De repente, eles não são mais capazes de nos fornecer essa tarifa e a tarifa aumentou consideravelmente. Não deram nenhuma outra informação, apenas que são uma empresa que não quer honrar acordos.

Pré-pago pela entrega de propano na semana passada e todos eles entregam e depois me enviam uma fatura dizendo que devo mais de $ 345. E tentar fazer com que alguém entre em contato com você é uma piada absoluta ... O péssimo cliente deveria ter percebido quando eu estava no telefone para configurar por quase uma hora.

esta empresa não é a sua empresa regular de energia / serviços públicos: eles se esforçam para estabelecer conexão com os clientes, tornam a interação com eles divertida!

Apreciar a disposição de trabalhar com seus clientes em tempos difíceis é a razão de continuarmos a patrocinar a Shipley Energy. O atendimento ao cliente deles é incrível!

Uma excelente empresa para trabalhar. Rápida e com visão de futuro em sua abordagem de soluções de energia.

Há um ano, Shipley substituiu meu aquecimento e meu equipamento de ar condicionado. O novo equipamento proporcionou reduções substanciais no uso de recursos e nos custos para mim. Além disso, incluí voluntariamente Shipley no fornecimento de gás natural e eletricidade, novamente com economia para mim.

Desde a desregulamentação no PA, eu reviso minha energia (Gás e Elétrica) pelo menos uma vez por ano. Fiquei surpreso com a facilidade de converter meu serviço elétrico em Energia Shipley. Eles não só tinham uma das taxas mais baixas, mas também o processo online era rápido, muito fácil, e recebi e-mails explicando que minha conta foi criada e o cancelamento para meu fornecedor anterior. Definitivamente recomendaria para família e amigos que compram um novo provedor de serviços públicos.

Originalmente, eu havia escrito uma crítica negativa sobre esta empresa na esperança de chamar a atenção de alguém para corrigi-la. Bem, funcionou. Após minha revisão sobre minha experiência com Shipley, eles me ligaram para discutir o que havia acontecido. Depois de expressar minhas preocupações e frustrações sobre a minha tarifa variável de eletricidade e por que não fui contatado sobre isso, determinamos que meu endereço foi inserido incorretamente e não recebi as "ofertas" para um contrato de tarifa fixa. A empresa acertou em cheio comigo e me reembolsou uma boa parte do que eu poderia ter pago se tivesse recebido a oferta e aceitado. Embora eu recomende que você verifique seu e-mail com frequência ao negociar com esta empresa, acho que eles foram justos e transparentes no que aconteceu e que acertaram em cheio.

Isso é um roubo para obter $ 150 de clientes Duke. Não, não assine com essas pessoas. Entre em contato com a Comissão de Utilitários e relate-os.

Liguei e pedi 150 galões de óleo para aquecimento para minha casa por US $ 2,59 o galão. Eu disse a eles apenas uma entrega 1 vez e não fiz um contrato com eles. 16 dias depois, eles voltaram e entregaram 155 galões para encher meu tanque sem meu conhecimento ou permissão. Não só isso eles me cobraram $ 3,59 por galão 1 $ mais de 16 dias antes! Eu nunca vou usá-los novamente e ainda estou para resolver a disputa.

Estou muito feliz com o serviço que recebi até agora da Shipley Energy. Eu me inscrevi em seu '12 meses - Programa de Preço Fixo '.

Serviço de atendimento ao cliente fantástico e preços excelentes.

Excelente atendimento ao cliente e planos de pagamento disponíveis.

Obrigado Shipley Energy pelo excelente preço e serviço.

Veio uma semana depois para encher nossos tanques de combustível. Meio perturbador quando você está esperando o combustível chegar para manter os animais aquecidos. Eu direi que eles consertaram nossa fornalha em tempo hábil, o que foi ótimo. A senhora que faz o faturamento é muito grosseira. Se eu estivesse pedindo informações do cartão de crédito para atualizar a conta. Eu não seria tão rude !!!

Que empresa impressionante! Atendimento ao cliente incrível.

Estamos com a Shipley há alguns anos e sempre ficamos satisfeitos com o serviço prestado e com a rapidez com que respondem aos problemas. Esta temporada de Natal nos apresentou um problema inesperado com nosso forno principal. Na quinta-feira antes do Natal, não tínhamos aquecimento daquela fornalha quando nos levantamos. Percebemos que não podíamos lidar com isso, então ligamos para Shipley na quinta de manhã. Eles enviaram MUITO rapidamente alguém à nossa casa para verificar e ver qual era o problema. Depois que o técnico de serviço examinou o forno, foi determinado que o trocador de calor estava rachado, o que significava que o forno não estava mais funcionando. Depois que o técnico voltou ao escritório, prontamente recebemos uma ligação de Randall Hoover que nos orientou sobre nossas opções (temos um contrato de serviço em nossos fornos / condicionadores de ar que recomendo fortemente) e tomamos a decisão sobre o forno que queríamos para substituir o antigo por. Bem, era quinta-feira e eles precisariam encomendar o forno que seria instalado e seria um dia após o Natal ou o final daquela semana antes que eles pudessem instalá-lo. Claro, isso seria um desafio, especialmente considerando o tempo, mas nós entendemos. Eu também expliquei que temos uma mãe muito idosa (99 anos) morando conosco que tinha acabado de se recuperar de uma bronquite, então ficamos preocupados com isso, visto que o forno que quebrou era o que fornecia o calor para ela. Eles gentilmente se ofereceram para nos emprestar aquecedores para nos ajudar a manter as coisas aquecidas, mas tivemos a sorte de ter vários deles próprios. Para minha total surpresa e alegria, recebi uma ligação na manhã de sexta-feira perguntando se poderíamos estar em casa para que pudessem instalar nosso novo forno !!!!!! Eu não podia acreditar que eles seriam capazes de fazer isso porque eu sabia que eles tinham que encomendar a fornalha e eles não achavam que poderiam obtê-la tão rapidamente. Ao falar com Randall, descobri que eles fizeram arranjos especiais para obter a fornalha por meio de uma remessa especial, o que tenho certeza de que lhes custou algo. Obrigado Randall e Ron (gerente de serviço). Fiquei surpreso, grato e um pouco emocionado por eles terem feito todo esse trabalho e despesas extras para que isso acontecesse para nós. Os técnicos de climatização entravam, iam trabalhar, conferiam tudo depois de instalar, limpavam a área onde trabalhavam e, como sempre, eram muito educados, eficientes e simpáticos. Meu marido, minha sogra e eu estamos muito gratos por tudo que eles fizeram por nós. Eu recomendo fortemente a Shipley, não apenas por causa desse ato extraordinário, mas porque eles são consistentemente muito receptivos, rápidos e muito bons de se trabalhar!

Serviço ao cliente muito ruim e toneladas de taxas extras escondidas. Se você quiser jogar seu dinheiro fora, vá com Shipley!

Shipley comprou a empresa da qual comprávamos óleo. Até agora eles têm sido ótimos e estamos felizes com eles. Eles resolveram todos os problemas que tivemos e são maravilhosos de lidar.

Sou um novo cliente da Shipley. Por enquanto, tudo bem! Eu sei que eles são uma empresa sólida e seus índices eram difíceis de bater!

Grande empresa para se trabalhar. Justo e consciente das necessidades dos clientes. Sempre rápido e cortês ao telefone.

INACREDITÁVEL !!!! NÃO FAÇA NEGÓCIOS AQUI, UMA CARGA APÓS A OUTRA. TIVE QUE MATAR MEU BARDO DO BANCO PARA PARAR AS COBRANÇAS ... E TIVE QUE DAR A ELES UMA CLASSIFICAÇÃO DE UMA ESTRELA APENAS PARA PUBLICAR ISSO. FICAR LONGE!!!

Acabei de me inscrever há dois meses para mudar meu fornecimento de energia elétrica para Shipley. Shipley tinha o melhor preço por uma taxa fixa de um ano, então me inscrevi. Eu comparo os preços anualmente, pois depois de um ano meu fornecedor de eletricidade atual não oferecerá mais o melhor preço, então provavelmente terei um ano de viagem com a Shipley. Eles vão me manter, oferecendo o preço mais baixo em setembro de 2020.

Os preços do propano de Shipley continuaram subindo até o ponto em que eu precisava fazer algo a respeito. Liguei para eles sobre isso e eles me disseram que era o preço em vigor. Eu procurei e encontrei alguém que me deu uma taxa melhor. Shipley custava @ $ 3,69 por galão e encontrei outra empresa que me deu propano por $ 1,75 por galão. O outro companheiro saiu e instalou seus tanques, então liguei para Shipley para dizer a eles que cancelassem minha conta e retirassem seus tanques. Eles me informaram que me custaria $ 89,00 para buscá-los. Eu posso entender isso. O que não consigo entender é que eles me cobraram US $ 1,25 para cada galão de propano que sobrou no tanque !!! Eles disseram que teriam que bombear todo o propano dos tanques para reabastecê-lo. Não posso acreditar que eles vão esvaziar aquele tanque. Isso não estava no meu contrato. Shipley tem tudo a ver com dinheiro.

Como um novo cliente, tive algumas dúvidas sobre o programa de recompensas. Seth foi muito útil para me configurar, explicando tudo e também fez com que o atendimento ao cliente ajudasse minha filha com suas recompensas. MUITO SATISFEITO

Amo Shipley! Sempre entregue no prazo e ótimo atendimento ao cliente.

Nosso aquecedor apagou. Alguém esteve aqui em 2 horas. Uma peça foi necessária e instalada. Estava coberto pelo contrato. Ótimo serviço! Estávamos aquecidos novamente no início da tarde. Maravilhoso

Obrigado pelo seu serviço excepcional à nossa comunidade! Obrigado por nos ajudar a economizar dinheiro em nossos custos de energia!

Quero começar dizendo que raramente escrevo críticas negativas. Usei Shipley ao longo dos anos para meu negócio e para vários imóveis comerciais. Notifiquei Shipley em janeiro de que um inquilino meu estava usando seu calor de forma imprudente para seu espaço isolado no depósito por minha conta. Solicitei que os tanques fossem enchidos uma vez no início de cada mês e mudei para uma conta will'call. Achei que o problema seria resolvido depois disso, cara, eu estava errado. Ao longo das 7 semanas seguintes, eles continuaram a encher os tanques a seu critério e me enviaram uma conta uma semana depois. Depois de várias conversas com sua equipe, eles basicamente me disseram que enchem os tanques quando o índice fica abaixo de 20%. Eles tentaram me creditar 80 dólares depois que gastei 11.000 até agora neste ano. A pobre senhora do escritório foi muito prestativa, porém a alta administração nunca falava comigo e fazia com que ela me desse notícias todas as vezes. Vou puxar todos os meus negócios deles neste verão. Esta empresa parece que a única coisa com a qual eles se preocupam é sua receita e enganar seus clientes fiéis

EU ATUALMENTE USO O SHIPLEY COMO MEU FORNECEDOR DE GÁS NATURAL E ELÉTRICO

Eu gostaria de poder dar a eles zero estrelas. Teives! Atendimento ao cliente zero. Colocá-lo automaticamente em um plano de taxa variável e a conta de luz agora está acima de $ 500 por mês porque, uma vez que a taxa fixa expirou, fomos colocados em uma taxa variável. Sua resposta em tantas palavras ... para o mal. ESSES VÍDEOS NUNCA MAIS GWT MEU NEGÓCIO!

Minha experiência com essa empresa de energia é semelhante à maioria. Espera-se poder contar com o fornecimento, obter um preço justo e poder pagar on-line com pouca dificuldade. Shipley faz isso. não é preciso dizer muito mais.

Demorou quatro dias depois de prometer todos os dias vir consertar a fornalha na semana mais fria. Temos uma criança de 2 meses e uma de 3 anos. Não há desculpa para demorar tanto, especialmente quando há crianças envolvidas.

Mudei-me para uma casa que tinha um tanque de propano Shipley existente. Inicialmente fui obrigado a fazer um depósito de segurança de 600,00 para iniciar o serviço.
2 anos depois, estou me mudando para um novo lugar, onde é claro que uma empresa de propano existente tem tanques instalados.
Os inquilinos que se mudaram para minha antiga residência não foram aprovados para usar Shipley como seu serviço de propano. Então, fui cobrado 89,00 para Shipley remover o tanque. Também para adicionar insulto à injúria ... Shipley me cobrou 1,25 POR GALÃO de "taxa de reabastecimento" pelo Propano que JÁ PAGUEI.
Muito aviso foi dado sobre minha data de mudança. Porém, 5 dias inteiros de outra família morando na minha antiga residência, permitiram que sua família de 5, usasse à vontade, meu propano.
Tive que ligar para o Daily por mais de uma semana para fazer a bola rolar para o meu depósito de segurança de retorno e reembolso do propano.
Recebo um telefonema bem mais de uma semana depois, dizendo que o cheque estava no escritório e que eu poderia atendê-lo. Eu entro depois de dizer aos cavalheiros que ligaram, que eu chegaria em breve para pegar isto, pois eu não tinha água quente ou capacidade de cozinhar até que o depósito de segurança fosse pago para o novo lugar.
Chego ao escritório para descobrir que ninguém sabe onde está meu cheque. Depois de falar com 3 pessoas diferentes, pediram-me para voltar dentro de uma hora ou mais para recuperar o meu reembolso.
Isso foi depois de uns bons 30 minutos na sala de espera.
Isto é ridículo! Eles exigem depósito de segurança ANTES de ativar o serviço. Mas Serioulsy inadimplente no processo final de reembolso do dinheiro dos clientes.
Não sou de reclamar, mas isso parece totalmente desnecessário para uma empresa tão grande.
Avaliar os clientes dessa maneira parece contraproducente para um atendimento de qualidade ao cliente.

Fiquei muito satisfeito com a verificação de meu forno para o inverno.
Seth chegou na hora e fez um ótimo trabalho.

O fornecimento de energia de Shipley é um SCAM! Você receberá um soco no final do seu contrato com encargos, independentemente de cancelar a tempo ou não. A taxa dobra quando eles encerram seu contrato do último mês. Se você cancelar muito cedo, receberá uma taxa de cancelamento antecipado do contrato. Segui suas instruções e chamei-os ao telefone. Recepcionista ACORDOU comigo. Eu NÃO vou comprar mais o seu óleo também. Vou educar o público sobre você.

Não tive melhor provedor de serviços do que esta empresa.