3 anos atrás
Minha experiência recente com o Sherbourne Health ...
Minha experiência recente com o Sherbourne Health Center fez com que eu me sentisse violada e traída, principalmente pelas pessoas em quem eu mais confiava, meus profissionais de saúde. Aquele que professa se esforçar para criar um espaço seguro, respeitoso e acessível que afirme as identidades, experiências e necessidades de todos os usuários, funcionários, provedores, alunos e visitantes dos serviços. Para falar a verdade, não fui tratado com dignidade ou respeito; mas, pelo contrário, intolerância e discriminação. Fui culpado por estar atrasado, por levantar minha voz porque estava ansiosamente chateado e, por meu provedor de cuidados ter cancelado minha consulta porque eu estava 12 minutos atrasado; sem culpa minha. Em vez disso, eles dividiram a consulta em 2 visitas, de vez em quando. Tendo acabado de gastar US $ 30 em um Lyft para chegar aqui, eu não estava prestes a ser forçado a voltar, de 20 km de distância, em minha condição física, e doente como estou. Afinal, muitas, muitas vezes, esperei uma hora ou mais, pacientemente, devo acrescentar, para ver meu médico.
Durante essa provação, recebi a atitude da recepcionista ao telefone e depois quando me apresentei. Essas pessoas esquecem que EU SOU o paciente e que é minha ansiedade que sinto. Eu sou o doente, aquele que precisa da sua ajuda e apoio, do seu respeito e dignidade; e não, seus comentários discriminatórios e condescendência.
Traduzido