Sheraton Four Points Capital Análise

Hotel was nice tinha um grande problema a equipe de arrumação não conseguia entender inglês e o gerente de arrumação tinha dificuldade em explicar-lhes como limpar e cuidar do nosso quarto.

O pessoal foi muito amável, mas o quarto estava mofado, gasto e o tapete era apenas quadrados com fita adesiva de má qualidade. Definitivamente não é digno do nome de quatro pontos Sheraton nem o preço que pagamos. Além disso, o restaurante fechou cedo e era uma noite de sábado. Não é uma boa experiência ...

Muito limpo. A equipe do hotel é extremamente agradável. As mulheres eram muito bonitas. Os quartos eram fantásticos. Com camas confortáveis. Sofá-camas também estão disponíveis.

Ótimo hotel. Equipe amigável. Eles têm um bar e comida no local. Bom barman e chef. Vai ficar de novo

Excelente atendimento ao cliente. Muito conveniente. Limpar \ limpo

Embora eu não tenha participado de ficar neste estabelecimento, tive uma ótima conversa com o cara incrível bartender que ele se autodenomina O alquimista que eu planejo revisitar seu bar ótimo serviço ao cliente lá talvez leve a uma noite de estadia.

Não. Nunca mais. Todo o $$$ que foi gasto no lobby e na área de jantar deveria ter sido usado para renovar os quartos. Eles são horríveis ... velhos e sujos com os banheiros menores.

Quando eu estava saindo, eles deixaram as pessoas fazerem o check-in ao meio-dia. Quando eu vim para fazer o check-in, eles me deixavam fazer o check-in até as 15h. Quando o quarto foi limpo, já estava na metade. A TV não estava funcionando, então você podia ver o que estava assistindo. Não fiquei feliz com a minha estadia !!!

O quarto arrumado era bom, mas o banheiro era pequeno e a porta do chuveiro não ficava fechada. A área que o hotel está é muito questionável.

Só fiquei com meu namorado e a garota no check-in na noite passada foi incrível e amigável. Definitivamente voltaremos assim que abrirem a piscina.

Eu tinha ligado antes para perguntar quando era o check-in time.3pm o recepcionista disse ... no entanto, quando eu cheguei em lil depois das 17h, foi-me dito que não havia quartos (eu tinha feito reservas). E estaria fora da lista atrás de 2 outras pessoas e seria chamado quando o quarto pudesse subir .. tentei ser paciente, fui pressionado por tempo para meu evento às 645pm .. fiz pressão para que a funcionária me dissesse claramente se eles tinham para limpar os quartos ou o que seja ... então, depois das 18h, um quarto estava finalmente disponível e ela começou a me fazer o check-in, mas não me disse antes de eu passar meu cartão que há uma taxa incidental de $ 50 ... eu não teria sido assim chateado se ela tivesse mencionado antes. Ah, e eles não aceitam dinheiro ... Resumindo ... Eu estava muito insatisfeito com o check-in, cheguei atrasado para um evento, parecia que estava perdendo meu tempo ... o hotel em si era lindo e meu quarto era limpo e muito bom .

Jessica

A recepção precisa voltar para a escola de treinamento !! Eles precisam ser pensados ​​como mostrar respeito aos clientes pagantes !!

Alguns inconvenientes, eles não conseguiram encontrar minha reserva quando cheguei após um longo dia de viagem, e todos nós tivemos que ficar do lado de fora na noite passada para ouvir um alarme de incêndio da 1h às 2h20.
Mas uma coisa eu posso dizer ... a comida é boa e o Chef Jeremy e o bartender Adrien são super legais e atenciosos ..

Hotel maravilhoso e honestamente um dorminhoco! Eu simplesmente amei a forma como meu quarto foi arrumado. Pequena sala de estar ao abrir a porta, que incluía uma geladeira, televisão, sofá confortável, mesa. Quarto privado com uma cama fantástica com grandes janelas para luz natural e uma casa de banho agradável. Eu simplesmente amei minha estadia de quase duas semanas aqui.

Quatro gerentes do Points-Sheraton se esforçaram para acomodar e ajudar nossa equipe enquanto estávamos deslocados devido ao furacão Dorian. Os gerentes, administradores e até mesmo os proprietários foram extraordinários, até mesmo tomando providências para transportar nossas equipes a cada 12 horas de e para um de nossos hospitais irmãos - onde nossos pacientes estavam hospedados após serem evacuados. Não posso expressar nossa gratidão o suficiente - obrigado por intensificar e lembrar a todos nós - quão maravilhosa nossa América é ... enquanto você cuidou de nós enquanto nós cuidamos de nossos pacientes durante o furacão Dorian.

O quarto não foi limpo no sábado. Quando voltamos às 630 PM, foi-nos dito que não havia serviço de arrumação disponível e que não poderíamos ter um quarto diferente e limpo. Minha esposa teve que ir à recepção em busca de toalhas limpas. Às 815, a arrumadeira apareceu com mais toalhas, limpou o balcão e saiu. Sexta-feira, pedimos pilhas ou outro controle remoto para a TV. Nenhum estava disponível, mas nos foi prometido que seria substituído no sábado. No sábado à noite, fui até a recepção para pegar baterias ou um controle remoto. Recebi o que o funcionário da recepção chamou de controle remoto universal que deveria funcionar. Não foi. Nunca conseguimos um controle remoto funcionando. As dobradiças da porta do banheiro estavam enferrujadas e nojentas. A pressão da água do chuveiro era patética. As cortinas de escurecimento estavam mal colocadas e deixavam entrar luz da área de estacionamento. Nós reservamos 22 fev para uma estadia de 26-28 abril e foram prometidos "Suite, 1 quarto, vista para o pátio". Em vez disso, nosso quarto ficava de frente para o estacionamento e era barulhento. O barman ficou sobrecarregado com 5 pessoas e continuou contando a mesma história fútil de como sacudir o vermute de um copo uma vez para secar e duas vezes para secar muito. Cama era macia e travesseiros planos. WIFI era intermitente. Etc. etc., etc. Nós já estivemos neste hotel duas vezes com esta visita: primeiro e último!

Este era um lugar realmente agradável para ficar. A equipe foi prestativa e o café da manhã foi agradável

Pessoal muito bom, muito útil e amigável. Eu dei as classificações devido ao tamanho da suíte e ao estacionamento escuro. O estacionamento precisa de mais iluminação para fins de segurança. Caso contrário, minha estadia foi boa.

Planejamos passar o fim de semana inteiro até que eu mesma visse isso. Seus soldados devem ter sido dispensados ​​e as governantas estão em descanso constante. Nenhuma presença vista desde então. Este não é o padrão Marriott em tudo! Estou chocado. Nosso quarto não foi esterilizado ou cuidadosamente limpo. O quarto tinha um cheiro estranho. As pessoas andavam pelo prédio sem usar máscara, fumando em todo o prédio. Quando minha esposa foi falar com o GM, ela foi rude e deu desculpas de que nem mesmo abordaria os problemas. Nós não iremos regressar. Dada a situação atual do mundo durante esta pandemia, você pensaria que a limpeza seria sua principal preocupação.

Bom serviço, funcionários simpáticos, quartos limpos. No geral, muito positivo.

Instalação decrépita fora do caminho, não recomendaria.

Muito bom lugar para ficar se estiver a negócios. Ginásio bem equipado que ainda conta com equipamentos e espaço para ioga! Os quartos são limpos. Minha única reclamação seria não café suficiente no quarto, lol! 2 pks (xícaras) não são suficientes e quando solicitados a reabastecer com extra no 2º dia ainda só recebi 2, o que está ok porque eles têm no lobby.

Lugar legal. O primeiro quarto não estava limpo, no entanto, falei com o gerente e ele me transferiu imediatamente e ficou encantado e extremamente satisfeito com a mudança para o segundo quarto. Essa é a única razão pela qual eu tive uma classificação de 4 estrelas aqui por causa da primeira impressão. Ótimo hotel. Eu sou uma pessoa muito visual, então eu simplesmente não conseguia tirar aquela primeira sala da minha mente, mas o fato de a equipe me deixar confortável foi um milhão de milhas comigo. Eu voltarei por esse motivo.

Muito limpo e cama muito confortável e a equipe estava no ponto.

Ótimo hotel em uma localização decente, os quartos e os funcionários foram muito bons.

Não estou feliz com este lugar.

Exterior muito simples. OK interior. Limpeza OK.

Serviço terrível. Relatamos um problema que tínhamos de não termos água fria na pia três vezes e tínhamos certeza de que isso seria corrigido em breve. Não foi. Em vez disso, eles decidiram de alguma forma que iríamos querer nossa redefinição de código seguro e isso de alguma forma nos faria esquecer o problema da água (eles não nos falaram sobre isso também e perdemos a próxima hora tentando fazer com que a maldita coisa fosse aberta).

Sem desculpas. Nunca resolveu nosso problema.

Não vou ficar aqui novamente.

Minha estadia foi excelente Tameka Nicole .... o agente de atendimento ao cliente ... fez um trabalho maravilhoso ... Vou dar a ela 5 estrelas

Os funcionários foram acomodados em uma situação difícil ... As instalações são convidativas ... Bar e piscina decentes ... Os quartos têm salas de estar com quartos separados criando um cenário legal ... Fique se tiver uma chance ...

Quarto decente, mas o chuveiro e os azulejos mostraram idade com marcas de desgaste. Boa localização. Sem pequeno-almoço gratuito.

Cama confortável e funcionários simpáticos. O banheiro funcionava sem parar. Embora tenhamos solicitado um berço no momento da reserva do quarto, eles não tinham nenhum disponível que não estivesse quebrado no momento do check-in.

A pia quase não foi drenada e o aquecedor não funcionou o quarto estava quente, mas a sala estava fria

Enquanto viajava a trabalho, fiquei uma noite aqui. No dia seguinte, acordei COBERTA de picadas de percevejos. O hotel confirmou comigo mais tarde que eles tinham um exterminador e que eles realmente tinham percevejos. Nunca me senti tão DESGUSTADO!

Lugar legal ... wi-fi é ótimo ou inútil, você nunca sabe o que vai ser

EQUIPE Muito pouco profissional! Eu reservei um quarto online por 109 $ de impostos e tudo chegou a 125 $ algo em torno desse preço, ACHEI que estava pagando por um quarto com varanda, que ao chegar ao hotel descobri que não era e era outra taxa de aumento, eu disse-lhes que não, obrigado e gostaria do meu reembolso, que foi no dia 21. E isso levaria de 5 a 7 dias úteis ... não! Eles pegaram meu dinheiro e fiz várias tentativas de falar com uma manjedoura para obter meu dinheiro de volta / ver o que há de errado com seu sistema, mas tudo o que estou conseguindo é colocar em espera por longos períodos de tempo e bs

Bem decorados, acomodados meu pedido de quarto no check-in, todos os quartos são suítes, com quartos espaçosos, salas de estar separadas e uma TV em cada um. Mini-frigorífico e microondas no quarto, restaurante no lobby (eu não comi lá, por isso não posso comentar sobre a tarifa). O único problema é que sua localização requer uma caminhada bastante rotunda se você estiver se aproximando pelo norte, e o estacionamento é bem escasso se você tiver espaço perto da entrada do lado leste.

Jeremy e a equipe da manhã foram muito corteses e agradáveis, mesmo quando a sala de jantar estava sendo temporariamente realocada.

O hotel é agradável, com funcionários simpáticos, mas apenas as pequenas coisas vale a pena prestar atenção ... como os pelos do corpo de outra pessoa no chuveiro e na pia ... nojento!

Não até o padrão do Sheraton / Marriott. Muita tinta lascada no conjunto de banheiro da mobília do quarto estava muito solta. Os corredores cheiravam a maconha. Desatualizado

Não é uma grande área. O serviço foi insignificante.

Este lugar é incrível quem ficar aqui vai adorar, eu prometo a você!

A recepção foi doce como torta, mas funcionou! Ajude a pobre garota!

Os quartos estavam limpos e como esperado.

Lado ruim da cidade, mas sempre gosto de um hotel com mais de 1 quarto

Nice hotel, recentemente remodelado. Cada quarto é uma suíte, com um quarto (king ou 2 camas queen size) e uma sala de estar (sofá-cama queen). A cozinha compacta tem geladeira e micro-ondas. O banheiro é dividido de forma que o vaso sanitário e a banheira / chuveiro fiquem em uma área fechada, enquanto a pia fica em outra área. Quarto é espaçoso e muito limpo. As únicas reclamações são que havia uma toalha suja deixada para trás no chuveiro, e a piscina estava fechada durante a nossa estadia porque estava sendo reformada (por isso deve ser super agradável no futuro). A equipe da recepção foi muito simpática e saiu de seu caminho para garantir que nossa estadia seja confortável.

Quarto estava sujo no check-in. Relatado ao gerente. No dia seguinte, depois de voltar ao motel, descobrimos que ambos os cartões do nosso quarto haviam sido cancelados. Também vi baratas nos corredores. Não ficar aqui novamente.

Se eu pudesse dar um zero, este hotel me cobraria uma noite extra após o check-out. Cansei de falar com alguém no hotel e fiquei em espera por mais de uma hora. Pior serviço ao cliente de sempre !!! Fique longe e use um hotel diferente! Não perca seu tempo com este !!!

Como a propriedade foi recentemente renovada, todos os móveis são novos. O quarto era fresco e limpo. As suítes estão equipadas com uma geladeira pequena, micro-ondas e cafeteira. A equipe foi amigável e prestativa.

Eu teria dado a eles mais algumas estrelas se não fosse pelo serviço que recebi depois que fiz o check-out neste hotel. Quando cheguei, eles me cobraram um total de $ 109. Porém, alguns dias depois, recebo outra cobrança de US $ 129. Quando eu já tiver saído e voltar para casa no fim de semana. Contacte a propriedade e a senhora que disse ser a gerente desligou na minha cara cerca de 3 vezes. Ela me disse que não havia nada mostrando que me cobraram duas vezes. Tive que fazer uma captura de tela da minha conta de banco móvel e enviá-la por e-mail para ela para mostrar onde eles estão cobrando demais das pessoas. Este é um grande inconveniente, pois é cibernética segunda-feira e minha conta bancária agora é o negativo. Eles estão demorando para responder de volta, o que é muito rude, como se houvesse dinheiro que estava faltando, eles ficariam chateados. Além disso, o preço que eles cobraram US $ 129 não valeu a pena a estadia. Eles deveriam baixá-lo. Alguns lugares no hotel cheiravam mal, o elevador estava imundo, o hotel parece bom por fora, mas por dentro não é tudo isso. Além disso, a tv que estava em nossa sala de estar o som não funcionou. Eu não recomendo este hotel.

Que transformação magnífica. Nós adoramos a nossa estadia e não posso esperar para voltar! VÁ BASTÕES
Nenhuma estrela foi deduzida !!!!!

Bom hotel. Confortável. Mas poderia ser mais limpo.

O BOM AR DE TRABALHO NÃO ESTAVA FUNCIONANDO NO NOSSO. O HOMEM NOVO COLOCADO EM OUTRA SALA. MUITO FELIZ . OBRIGADO!!! EU VOLTAREI

Jardins agradáveis, quartos agradáveis ​​com uma área de escritório e uma área de cama separada. Pessoal é amigável. Café é bom ha.

O hotel foi uma surpresa completa. Nós reservamos no último minuto através da Expedia por US $ 75 por noite. Eu não esperava muito, mas fiquei impressionado com o serviço ao cliente e as condições do quarto. Foi imaculado em todos os sentidos. Eu realmente gostei da minha estadia, e eu definitivamente ficarei novamente.

Os travesseiros eram supermacios, e o colchão firme como um tijolo. Você pode dizer que o hotel foi reformado, mas já parece um pouco gasto. A limpeza do quarto estava ok. Eu podia sentir o cheiro de alguém fumando maconha em outro cômodo em algum momento. Todos os funcionários pareciam bastante agradáveis. Eu provavelmente não ficaria aqui novamente.

Este lugar é um diamante bruto. Excelente equipe e bebidas! Nosso era limpo e bem abastecido.

Excelente Quarto muito boas acomodações. Tinha um café da manhã disponível. Gostei da minha estadia.

Fiquei muito impressionado com o checkin e o quarto estava muito limpo e encantador.

Eu sou um SPG regular. Ótimas tarifas acessíveis aqui. Vale a pena ficar.

O quarto ao lado assistia a filmes de guerra a noite toda, até cerca de 5h30. Contatei a recepção duas vezes. Nada poderia ser feito porque o hóspede não atendia a porta por segurança ou atendia o telefone. Basta dizer que eles não podiam fazer nada e minha noite foi uma droga.

Tudo foi maravilhoso ... a equipe nos assisred em nossas acomodações, mas perdeu a roupa de cama para o sofá-cama! Certifique-se de localizar o saco de cama para espaço de cama extra.
A comida aqui é muito boa! Tudo o que você puder comer, um tanto limitado no que foi trazido!

Eles estavam reformando a piscina quando eu estava lá. Gostaria que eles tivessem me avisado com antecedência se fosse o tempo. Os quartos eram muito bons.

Só falta uma piscina coberta. Excelente localização perto do centro. Fácil acesso a vários pontos em Raleigh. Não há comodidades executivas do lounge. Demasiado frio para a piscina que parecia incrível. Amei a suíte de dois quartos com configuração de sofá. No geral, tudo parecia arrumado e limpo em todo o hotel. Aceite por uma toalha que tinha muitos cabelos curtos presos nela ... acontece .. parecia lavada. Pequeno frigorífico, guarda-roupa bonito, muito espaço de gaveta. Camas confortáveis. Nós realmente gostamos do hotel .. só não se esqueça da sua escova de dentes! LOL .. quando os hotéis pararam de carregá-los? Ótimos restaurantes na área e muito perto de um shopping. O acesso ao hotel era um pouco chato .. entrada é fora de uma estrada dividida, tão fácil do lado do hotel para entrar, um pouco mais difícil da estrada distante. Tive que dirigir uma milha para fazer o retorno. Tráfego louco na estrada! Não para os mansos! Se você tem ou precisa de leite para um café, traga o seu! Usamos pontos de estrelas para a estadia. Não aproveitamos o bar ou a academia .. Eu acho que o bar serve comida também .. nós não comemos no hotel .. 10 dólares para ovos mexidos ou dois ovos e torradas com costuras caras. Embora muitos hotéis onde você pode jantar estejam ficando loucamente caros assim. Não sei por que .. é por isso que preferimos hotéis com salas executivas .. Na verdade, faz você se sentir como um hóspede preferencial! Oh sim! As senhoras que dirigem este lugar são muito prestativas e amigáveis. CUDOS para a gerência .. recomendaria ficar ..

Este hotel é uma merda de verdade! Eles negaram minha inscrição porque eu sou negro e recentemente fiz uma inscrição e eles me chamaram para uma entrevista e lembraram que são apenas trabalhadores hispânicos que trabalham lá e lembram novamente o gerente geral hispânico. Saber que eles não falam inglês! O problema é que a senhora negra na recepção disse só para avisar que eles não contratam negros .. Sim, é isso !?

O lugar tem um pouco de idade e foi reformado, mas os ossos ainda são antigos. O café da manhã foi desorganizado e seria melhor como self-service para bebidas. A equipe parecia sobrecarregada.

Quarto lindo, fico na lateral com varanda com vista para a piscina. Todo o hotel é lindo.

Hotéis antigos e imundos que foram repintados e tiveram diversas outras tentativas de lifting facial .. os tapetes estão carregados com manchas grosseiras EM TODO LUGAR! este é um LOCAL INSEGURO, combinado com um pagamento indevido para a noite.

O quarto era tão confortável. Da maciez da cama ao amplo chuveiro. Eles ofereceram um buffet de café-da-manhã que você tem que pagar, mas é um preço razoável. A equipe foi mais do que acolhedora. Eu definitivamente visitaria novamente.

Foi realmente bom. O check-in e check-out foi rápido e fácil. Apesar de o hotel estar cheio, havia estacionamento mais do que suficiente. Esperávamos que a sala fosse um estúdio com um sofá-cama, mas estamos agradavelmente surpresos que foi configurado como um apartamento de um quarto. Também tinha a comodidade de ter duas TVs permitindo que as crianças assistissem uma e os adultos a outra. Com certeza iremos usá-los novamente no futuro.

Quartos muito bons. Muito limpo. A cama era confortável e eu realmente gostava de ter uma sala de estar separada.

Boa localização de muitos restaurantes e lojas, sala limpa e serviço ao obter o café da manhã

Atendimento ao cliente incrível, comida excelente e a equipe é além de notável

Obrigado às senhoras da recepção e ao pessoal. Fiquei uns dias e adorei. Muito aconchegante e tranquilo e relaxante. Eu odiei ir embora. Eles são extremamente amigáveis. Eu aprecio vocês, pessoal. Eu voltarei.

O Four Points Sheraton foi perfeito para nossa visita a Raleigh. Era muito limpo. Pessoal foi muito útil. Nós fomos autorizados a fazer o check-in mais cedo, antes das 12, e ficamos na área da piscina a tarde toda.