Shangri-La Hotels and Resorts Análise

Foi a primeira vez em 11 anos, mas foi a quarta estadia (19-25 de agosto) na Ilha Shangri-La. A equipe sempre tem uma resposta agradável, e a comida do hotel é deliciosa e confortável. O banheiro é tão antigo, mas acho que é coberto por outros serviços (concierge, arrumação etc).

A equipe do hotel deu um passo a mais depois que torci o tornozelo. Uma cadeira de rodas foi fornecida e arranjos feitos no aeroporto devido ao meu tornozelo. Excelente atendimento. Agradeça a sua equipe.

Elegante e aconchegante. Comida, um pouco cara. Jogos de chá estão disponíveis no período da tarde. Acessível. Você pode desfrutar de um serviço de alta qualidade lá. Pacific Place fica a poucos minutos a pé.

O salão do átrio é bastante bom para uma bebida com os amigos. A música ao vivo era muito boa.

Ótima estadia em um lindo hotel. Os funcionários são excelentes e a localização - e as vistas - são excelentes. Reservei um quarto Horizon Club, que oferece três locais para o café da manhã e os benefícios usuais do club lounge (bebidas o dia todo, canapés e champanhe à noite, etc.) e recomendaria se você quiser algo um pouco especial. Definitivamente voltaria.

Excelente serviço, os funcionários são muito simpáticos e prestativos. Obrigado Hayden e Rain que são muito atenciosos.

serviço excelente e facilidade de hotel, gostaria especialmente graças à Sra. Varenna Yeung, ela foi muito agradável e tipo impressionado enquanto estávamos check-in. Toda a equipe tornou meu aniversário perfeito.
Obrigado novamente!

tudo correu bem; As pessoas são profissionais, eficientes e amigáveis. Principalmente a equipe GRO (Bernadette e Nicole); Nicole cuidou muito da minha filha que chegou a cabeça de mim. Ela até percebeu que era perto do aniversário da minha filha e mandou um bolo quando jantamos no Summer Palace. Bernadette foi ótima em organizar tudo. Eu pude conhecer o novo GM e teanm e dizer adeus ao Franz .. A equipe Petrus esp Kate também foi excelente.

Hotel de muito bom valor, mas o pessoal do estacionamento com manobrista fora da porta se sente melhor do que as pessoas sobre o hóspede, ninguém é o motorista do Uber!

Hotel de primeira, serviço excelente em todos os níveis. Cama extremamente confortável (travesseiros e edredons são melhores do que em casa!). Excelente vista, os quartos estão nos andares 40-56! Chá e frutas de boas-vindas, cafeteira Nespresso e amenidades de banho Occitane. Grande piscina na cobertura, sauna e hammam. Melhor escolha em Hong Kong.

Claro que a classe alta foi transferida para o nível de serviço.

foi bom no geral. Será bom se um café matinal complementar estiver disponível para o hóspede. Enquanto a máquina de café está na sala, mas eu nunca usei nos meus últimos 15 anos com Shangri-la.

Eu

O que é uma estadia incrível. Grande salão e restaurante francês. Altamente recomendado andar superior com vista para a cidade.

O serviço era confiável e preciso. Bom trabalho. obrigado. E Waison, um bell hop, colocou minhas malas em um táxi e tudo estava pronto para ir. Fiquei bastante impressionado com a atenção e simpatia de todos os seus anfitriões.

graças à governanta filipina do nosso quarto # 4702
- nome emexxxx (?)

ela foi tão atenciosa em limpar o banheiro com cerâmicas quebradas acidentalmente por nós.

toda a equipe é muito amigável com serviços comparáveis ​​a qualquer alto padrão internacional.

gostamos do barman do 56F horizon club
- uma personalidade alegre que tem orgulho pessoal de seu trabalho de coquetel cheio de confiança !!

Portanto, por favor e grato pela assistência gentil e amigável de Nicole Tang e todos os funcionários do hotel. Para garantir que temos todas as nossas necessidades durante a estadia.

Esta estadia:
1. A campainha do elevador tocando a noite toda, não importava se um elevador estava chegando ou não.
2. Ninguém para fazer nossa cama à noite. Ele permaneceu como quarto desarrumado depois que voltamos do jantar.
3. A recepcionista do Summer Palace não respondeu diretamente à pergunta que fizemos muitas vezes se a cozinha ainda está aberta para receber encomendas.

Nós apreciamos muito a nossa estadia no seu adorável hotel e clube horizonte. Recepção surpreendentemente calorosa, cuidado e atenção em cada etapa de todos os funcionários. Apreciei o upgrade de quarto, decoração de aniversário, bolo, chocolates, alguns soluços foram resolvidos de forma satisfatória. Satisfeito que tudo funcionou tão bem. Obrigado e nos vemos em breve!

Voltamos à Ilha Shangri-La depois de uma excelente estada há cinco anos com grandes expectativas. Fizemos da Ilha Shangri-La o nosso hotel de escolha após a nossa estadia anterior e definitivamente queríamos estar de volta. No entanto, após esta estadia, a sensação é provavelmente de que estaremos de volta e não definitivamente. Visitamos Hong Kong a cada dois ou três anos.

O que nos impressionou há cinco anos foi o nível de serviço. Estamos viajando com dois filhos pequenos. Deixe-me detalhar qual é a diferença há cinco anos e agora. Há cinco anos, quando fizemos o check-in da cama extra para as crianças, já estava no quarto completo com dois conjuntos de amenidades para crianças, como chinelos, roupões de banho, etc. Um bule de chá chinês foi entregue no quarto como bebida de boas-vindas, que agradecemos muito. O serviço de abertura de cama à noite foi ótimo com leite, biscoitos, doces e etc. para as crianças.

Avance rapidamente para a nossa estadia atual. Informamos durante a reserva, antes da estadia por e-mail e durante o check in, que estamos viajando com duas crianças pequenas, portanto será necessária uma cama extra. A garota do check-in disse que estava pronto. No entanto, quando chegamos ao quarto, a cama extra não estava lá e tivemos que chamá-la. Eles enviaram muito rápido, mas quando entregaram a cama, forneceram um conjunto de amenidades extras para adultos em vez de dois conjuntos de amenidades para crianças. Isso apesar do fato de meus dois filhos estarem bem na frente deles. Tivemos que pedir os chinelos à pessoa que mandava bebidas e doces para as crianças. Nós não tínhamos uso para os roupões de banho infantis ou outras comodidades para crianças e por isso não pedimos para eles. Uma grande decepção é que não nos foi fornecido o bule de chá chinês de boas-vindas. Achávamos que não era mais fornecido até que vimos uma panela saindo de outra sala.

Também nos foi fornecido um quarto no 41º andar, um dos andares mais baixos que aceitamos como sorte do sorteio. De alguma forma, temos a sensação de que nosso quarto foi atribuído a outra pessoa e que simplesmente nos foi dado outro quarto que não estava pronto para nós.

Acabamos de sair de uma estadia no China World Beijing (Shangri-La) e eles tinham a cama extra no lugar quando chegaram ao quarto.

Também descobrimos que o quarto está envelhecendo e precisa de um rejuvenescimento. Cabide que tomba e outros móveis antigos. Ventilador de ar condicionado que é muito barulhento quando ligado para médio ou superior. Seria bom se a banheira pudesse ser convertida em um box amplo.

Um ponto alto é a qualidade do café da manhã no café também foi excelente. No entanto, cinco anos atrás, havia um oficial de relações com os hóspedes no café também, o que proporcionou grande interação. Pena que não existe mais.

Há cinco anos, reservamos por meio da Cathay Pacific e pagamos menos. Desta vez, reservamos direto e pagamos mais. Também somos membros do círculo dourado. Um caso de mais por menos.

Nossa família tem se hospedado regularmente na Ilha Shangri-La por mais de 10 anos. Nós apenas ficamos mais 8 noites para férias em família. Desde a reserva de 7 quartos, solicitando muitos arranjos relacionados com os quartos, pequenos-almoços, serviços de quarto, lavanderias, compras em lojas de presentes, check-out, etc, a experiência total foi apenas mais um polegar para cima!
Gostaríamos de agradecer particularmente a relação de convidado da Sra. Bernadette Guevarra Apesar de sua licença médica, ela continuou a se certificar de que nossos pedidos estavam sendo atendidos bem !! Também a Sra. Nicole Tang- reserva que sempre foi muito receptiva e ofereceu uma boa solução! Os atendentes do lobby também estavam soberbamente entusiasmados em nos ajudar com as malas, táxis e cadeiras de rodas !!

Tudo foi realmente excepcional, desta vez. Minha única sugestão é que, talvez, o horário de funcionamento do Business Center seja estendido, um pouco. Fechar às 18h30, exatamente quando as pessoas estão voltando do dia útil e podem precisar acessá-lo mais, parecia um pouco contraproducente.

Um dos meus hotéis favoritos em HK. Os restaurantes e cinemas do shopping Pacific Place estão a apenas alguns minutos a pé

Bom atendimento, boa comida de restaurante
Mas, infelizmente, o ar-condicionado do quarto é muito barulhento e há sons como máquinas de lavar e roupas a noite toda.

Muito bem executado. Ótimas pessoas, meu quarto com vista para o porto de Hong Kong é tão maravilhoso ...

Eu sempre fico aqui toda vez que estou em HK. A equipe é cortês e a comida no Café também é excelente.

Equipes muito boas e profissionais
Instalações incríveis na academia, sauna e piscina
Condições fantásticas dos quartos com serviço perfeito.
Sem mencionar a vista deslumbrante do Horizon Club e todos os aspectos.
Especialmente a equipe coreana (MS. Juna) maravilhosa e muito assistente.

Calorosas boas-vindas de uma equipe perfeitamente treinada. A planta física precisa de atualização: incapaz de desligar totalmente o A / C.

Ótimo. A vista é boa. Bom serviço. Calmo e limpo. É um pouco longe do transporte público e você tem que esperar um pouco para entrar no táxi. Todo o resto é bom.

A localização é moderada, o transporte é conveniente e a estação de táxis tem um bom carro ...

Gostaríamos de mencionar Theresa e sua equipe maravilhosa no Club Lounge-Horizon, Hailey do andar de baixo / representante de hóspedes. , e também o Sr. Shyam Joshi, o chef indiano do fantástico buffet de café da manhã. No buffet, a sopa Ramen e a padaria tinham um dos melhores que já tivemos.
Nosso quarto era excepcionalmente limpo, e o hotel estava em condições impecáveis. Achamos que o cardápio noturno (de comida) light no clube deveria ser um pouco modernizado e que uma carta impressa de coquetéis e vinhos seria útil.
Todos no seu hotel foram acolhedores e atenciosos.
Nossa única decepção foi uma experiência de almoço no restaurante tailandês da piscina. A senhora responsável falava muito, gritava para a cozinha e nos ignorou por muito tempo, embora fôssemos os únicos ali. A comida era boa, mas podia melhorar. Nós também ficamos um pouco intrigados com o fato de não termos acumulado nenhum ponto no círculo dourado devido ao fato de termos feito reservas no Expedia.
Agradecemos nosso chá de boas-vindas, frutas, vinho e as flores maravilhosas que você nos deu em nosso 25º aniversário. Eu carreguei comigo por muito tempo.
Mantenha os valores tradicionais da sua rede hoteleira, voltaríamos!

um hotel que tem tudo, localização, comida e quarto - por que ir a outro lugar?

Muito impressionado com o seu serviço de servir chá chinês ao entrar na sala pela primeira vez. Que clássico!

Era tarde para trazer minha bagagem depois que fiz o check-in.
E o quarto era muito fedido.

É verdadeiramente memorável experimentar o seu povo amável e muito capaz e o alto padrão de serviço da Ilha Shangri-la. Sentimo-nos em casa com você.

Adorei a ajuda super simpática que recebi de Mary Ann Aboo. Também gostei do serviço de amigos de Anne-Sophie Cros no Lobster Bar and Grill. Eu voltarei em breve.
Barry Woodward

Atendimento ao cliente incomparável durante toda a estadia. Não posso dizer o suficiente sobre a cortesia da equipe, bem como as comodidades fornecidas pelo hotel. Fomos capazes de fazer o check-in às 6h da manhã como uma acomodação e foi inestimável para nós depois de um longo vôo dos Estados Unidos!

A localização era boa ..... Equipe extremamente cortês e um concierge muito experiente e útil.
O café da manhã foi uma boa propagação também. Fiquei por uma noite e fiquei feliz por ter feito essa escolha.

Ótimo serviço de café também! Agradeço a comida e o serviço em Shangri-La <Hong Kong>.

É sempre um prazer ficar no Island Shangri em Hong Kong. A localização é excelente. Incrível em todos os sentidos! Os funcionários são simpáticos e atenciosos e têm tempo para ouvir as suas necessidades e fornecer um tratamento incrível a cada momento! Eles são muito experientes no que fazem e vão além para fornecer aquele serviço shangri la excepcional sempre!

Um hotel muito bom, localizado em uma localização agradável entre o centro da cidade e os centros comerciais perto do parque. Serviço impecável, uma linda academia, comida muito boa. recomendar.

Oferecendo cardápio saboroso para banquete, como a concha recheada

Algumas equipes eram extremamente boas e outras extremamente ruins. Principalmente uma senhora da portaria, a atitude era muito irritante só de ter uma conversa. Eu estava fazendo poucas perguntas para passear e a atitude dela em responder foi muito pouco profissional e as maneiras e os tons foram muito rudes. Não falei muito e fui embora, mas a tarde toda foi muito desagradável por causa disso. Isso precisa ser compartilhado e treinar a equipe de forma adequada, especialmente quando alguém está trabalhando no concierge para auxiliar os hóspedes do hotel ... FYI

Desde o embarque no aeroporto até a despedida na saída, nos sentimos como hóspedes valorizados e bem-vindos por todos que conhecemos. O serviço, a comida e as bebidas e as acomodações superaram as nossas expectativas. Obrigado por uma estadia tão maravilhosa.

Estive aqui duas vezes em minhas visitas a Edimburgo e não posso culpar o que sem dúvida deveria ser uma armadilha para turistas (estar na Royal Mile, ao lado do castelo), mas é de alguma forma um pequeno pub aconchegante com preços razoáveis ​​e adorável tradicional escocesa música folclórica todas as noites!

Você vê abaixo que obteve 5 em todas as categorias, exceto uma. minha única perdição foi que no início da manhã de domingo você decidiu cortar o abastecimento de água de 1 a 6 da manhã. você nem mesmo colocou água potável extra no quarto para mim. Além disso, sua taxa naquela noite foi a mais alta de todas as minhas noites!

Ótima localização. Quarto confortável e espaçoso com vistas espetaculares do porto. Funcionários extremamente simpáticos e prestativos - muito prestativos - antecipam seus desejos. Bom ginásio; piscina. O café da manhã no último andar com vistas espetaculares do porto e um menu impressionante - adorei os ovos mexidos com lagosta - perfeito e verdadeiramente delicioso.
Duas pequenas falhas - o ar condicionado tendia a ficar muito barulhento quando eu aumentava a velocidade do ventilador; então abaixei, mas a temperatura ficou um pouco desconfortável; também a velocidade da torneira da banheira muito lenta (diminuiu para um fio quando aumentei a temperatura, então desisti e decidi apenas tomar um banho)

Gostaria de deixar uma palavra especial de agradecimento a Martin - equipe da Petrus / café da manhã

Excelente quarto e serviço! O Harbourview é simplesmente incrível! Altamente recomendado!

Eu gostaria de agradecer a todos de Shangri-la por esta experiência fantástica! Cada interação parecia imaculada e genuinamente vinda do coração, desde o traslado do aeroporto, durante uma estadia de cinco dias na Ilha Shangri-la, onde o serviço foi exibido com tanta perfeição e cordialidade, por ex. o acolhimento, sendo percorrido pessoalmente até um atalho para não se perder, até o final da permanência no auxiliar estendeu-se até a imigração no aeroporto; Só posso dizer que foi uma experiência verdadeiramente fantástica.

A localização é ideal para qualquer assunto de negócios, por exemplo o centro de convenções; o shopping center Pacific Place fica abaixo do hotel, oferecendo todas as marcas famosas, e algumas galerias interessantes podem ser alcançadas em 10-15 minutos de táxi.

Além disso, a velocidade da internet era ótima, em torno de 4-5 MB / se até mesmo um dispositivo de wi-fi móvel era fornecido gratuitamente!

Obrigado, de novo!

lugar pacífico



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check-out móvel
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Check-in móvel

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2 tarefas domésticas,
Frutas de boas-vindas
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Atendimento muito caloroso e personalizado de toda a equipe.

Excelente atendimento ao cliente / atendimento ao cliente / atenção aos detalhes. Alto padrão de qualidade de serviço consistente ao longo do tempo.
O serviço de limusine contratado nunca está no mesmo nível de qualidade das limusines da própria ISL.

É um hotel antigo e luxuoso, com uma mistura harmoniosa de pinturas orientais e lustres. O club lounge é agradável e tem uma bela vista, e o lounge e o buffet principal no segundo andar são todos saborosos e deliciosos. Você pode ver as maravilhosas pinturas orientais de cerca de 30 andares acima do Livro dos Recordes Mundiais do Guinness usando o elevador. A vista do quarto também é excelente, não muito diferente do club lounge.

Anna, do departamento de relações com os hóspedes, é extremamente cortês e prestativa quando chegamos do aeroporto. O check-in no quarto foi rápido e eficiente. A bagagem já estava no quarto antes de o check-in ser concluído, um feito muito apreciado por qualquer viajante cansado. Anna fez um esforço extra para ter certeza de que minha estadia fosse creditada em minha conta do Golden Circle, apesar de eu ter dado a ela a informação errada no início.

O restaurante buffet é muito bom, variedade de comida e muito boa qualidade. Serviço também muito gentil e agradável. Restaurante lindo e luxuoso

Hotel abaixo da média para sua classe. O restaurante, em particular, está abaixo do padrão e é caro. Ótima localização.

Bom local e ótimo serviço! Vá com sua família, divirta-se!

Durante minha estada de 26 a 29 de outubro de 18, não consegui sentar para mim, minha mãe e minha irmã, que também são hóspedes frequentes do hotel Island Shangrila, por duas ocasiões, devido aos funcionários e funcionários superiores NÃO estarem atribuindo lugares de acordo com o número de clientes, mas em vez disso, os clientes podiam sentar-se em qualquer lugar que desejassem n resultou que um cliente se sentasse à mesa para 6 pessoas.

Quando questiono o nome da equipe sênior, Teresa, ela não foi profissional o suficiente para explicar razoavelmente bem e me disse para aceitar o que era.

No Cafe Too, as equipes atribuem assentos de acordo com o número de clientes, portanto, todos os clientes conseguiram seus assentos de forma bastante satisfatória. Esta é a maneira que deve ser praticada em todos os hotéis, cafés e clubes. Não é excepcional ser da China ou de outros países.

Por favor, corrija o erro cometido pelos funcionários do 47º andar, o Horizon Club Lounge, pois isso fez com que muitos convidados fossem rejeitados e desapontados.

Sua cooperação é apreciada. Obrigado

O local é confortável e conveniente, e os clientes têm qualidade e ordem.

Uma das experiências mais agradáveis ​​que já tive em um hotel. A equipe foi excelente - extremamente útil, experiente e gentil. O próprio hotel era lindo, meu quarto era extremamente confortável e silencioso. A comida era excelente, assim como o serviço e a seleção do Horizon Club. O Spa (embora pequeno e sem uma área de relaxamento confortável) proporcionou uma massagem maravilhosa. Esta foi a minha primeira estadia em um Shangri-la, mas não será a última - você tem um cliente novo e fiel.

Desde a nossa recepção calorosa na chegada até o check-out tranquilo na partida, achamos que a equipe foi cortês e prestativa. Está em uma localização fantástica - perto do MTR, no topo de um shopping center sofisticado e a uma curta caminhada de vários parques. O quarto era adorável, abastecido com todas as pequenas sutilezas e com travesseiros e colchões incrivelmente confortáveis. Tomamos café da manhã no Café Too no hotel todos os dias e também jantamos lá várias noites. A variedade da comida era impressionante e, pelo que experimentamos, de boa qualidade. O café da manhã foi claramente rotulado, o que foi útil (nós dois somos intolerantes ao glúten), mas nem sempre houve a mesma clareza no jantar, então tivemos que consultar alguns itens (não é grande coisa). No geral, a Ilha Shangri-La é um hotel deslumbrante!

Ambiente agradável localizado próximo ao Jardim de Hong Kong, usando a escada rolante do Pacific Place a poucos minutos a pé da estação Admiralty. A sala de eventos, o restaurante e o café estão bem equipados com comida deliciosa.

Fiquei realmente feliz por saber que meu quarto estava pronto na hora de chegada às 07h30, após 10 horas de voo.

Isto foi excelente porque nós tomamos banho e café da manhã, antes de ir para o Victoria Peak que estava a uma curta distância (estação de bonde). O WIFI portátil foi um benefício realmente bom ao ficar na sala Club Horizon - entre outros vários benefícios incluídos.

Realmente gostei do meu tempo!

O hotel de primeira classe inaugurado pelo incorporador imobiliário Admiral Taikoo Hiroshima tem uma vista soberba da janela e um grande espaço comercial, por isso é caro.

Estadia adorável. Tem um upgrade para o deluxe com vista para o mar com lustre no quarto. Ótima piscina. Abit embalado com todos os staycationers. O frango com manteiga tem um pouco de sódio. Pão incrível com manteiga salgada.

Fiquei por duas noites e achei que no geral foi muito bom. O hotel tem uma boa localização, tem um bar simpático e os quartos são muito espaçosos. Você tinha que entrar na banheira para tomar um banho, do qual eu não era um grande fã, mas fora isso era bom.

Se você recebe um bom local, sente o ambiente; as mesas do meio são um pouco apertadas para este nível de restaurantes; melhor especificar sua preferência de assento.

Excelente serviço, fomos transferidos do Kowloon Shangri La devido a um problema com o ar condicionado