4 anos atrás
**Atualizar**
**Atualizar**
Eu era o inquilino, mas estava em processo de compra da casa. Marquei o serviço com a ServePeo e meu senhorio, de quem eu estava comprando a casa, pagou pelo serviço. O proprietário NUNCA veio até a casa para ver o problema, o trabalho que foi feito, ou atendeu a QUALQUER uma das ligações de acompanhamento que foram necessárias para concluir o trabalho. Ele apenas preencheu o cheque. Mantenho a minha avaliação inicial de que o serviço foi insatisfatório e uma experiência terrível para o cliente.
ServPro Fort Collins foi um pesadelo para trabalhar. O contato principal começou bem. Depois de uma consulta, recebi um orçamento e essa pessoa sumiu da empresa no dia seguinte. Depois de alguns telefonemas, uma nova equipe foi programada para completar a limpeza do espaço de rastreamento. Eles nunca apareceram. Sem chamadas. Nada.
Ligou para a empresa e eles pareceram confusos sobre o trabalho agendado, mas acabaram reprogramando para a semana seguinte. Quando a equipe apareceu, eles perguntaram o que deveriam fazer. Eles não tinham NENHUMA IDÉIA de qual era o trabalho.
Fomos originalmente informados de que a limpeza seria contida no quarto com o acesso ao espaço de rastreamento para não contaminar o resto da casa. Eles cobririam o caminho do espaço de rastreamento até a janela e o levariam diretamente para fora. Não. Apenas caminhei pela casa até a porta da frente.
Alguns dias depois, um amigo que é inspetor residencial foi verificar o trabalho e disse que ele nem estava concluído. A barreira de vapor não foi totalmente substituída. Saco de lixo deixado para trás. Parede ainda coberta de resíduos.
Chamou-os de volta e foi informado que uma nova equipe viria para consertar o trabalho. Não ... mesma equipe. Não é muito profissional. Coloquei uma nova barreira de vapor, mas não limpou a parede. Ele nos disse que borrifou um desinfetante para que nada crescesse, mas não foi instruído a limpar.
O lema do ServPro é "Como se nunca tivesse acontecido", mas a única coisa que eu gostaria que nunca tivesse acontecido era eu ligando para eles. Não os usarei no futuro e nunca os recomendarei a ninguém.
Traduzido