SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY Análise

Liguei para essa empresa depois do furacão Matthew e eles nem atenderam o telefone. Quando eu finalmente consegui falar com alguém, 2 dias depois, eles não quiseram me dar um orçamento sem me cobrar por isso, sabendo que a seguradora iria pagar por isso, mas eles queriam adiantado. Embora obviamente lidem com seguradoras regularmente, eles não tinham conhecimento do processo de sinistros e um representante me disse especificamente: "Não trabalhamos com seguradoras." Disseram que eu receberia uma ligação de volta do técnico de serviço e, mais de uma semana depois, ele ainda não ligou. Liguei para Paul Davis Restoration of Beaufort / Jasper e o Sr. Anthony Phillips viu minha propriedade sem nenhum custo no mesmo dia e começou o trabalho de demonstração no dia seguinte. A Servepro não parecia ansiosa por negócios, conhecedora do processo, informativa ou empática. Servepro não recomendado.

Danos causados ​​pela água e reparos comerciais, todos feitos por um especialista qualificado de uma maneira profissional amigável

Profissionais que honestamente se preocupam profundamente com sua perda e trabalham de acordo

A Servpro fez um trabalho fantástico na reforma do meu banheiro e no teto. Seu serviço e qualidade de trabalho foram ótimos! Ligamos para eles quando contratamos o pessoal ERRADO para uma reforma. A equipe da Servpro veio cuidar de tudo! Definitivamente vou contratá-los para quaisquer empregos futuros! Todo mundo foi muito legal, conhecedor e atencioso! Empresa cinco estrelas, proprietários e funcionários!

O trabalho foi excelente! Serviço fantástico, ótimos funcionários. Altamente recomendado!

Mudou-se de volta para nossas casas após um incêndio em casa há 11 meses e esta empresa ainda não concluiu o trabalho! Eles mentem, não gozem quando dizem que são e podem ser completamente horríveis quando se trata de atendimento ao cliente. Faça um favor a si mesmo e procure uma empresa diferente que faça restauração. Este lugar é uma piada completa!

Tivemos um dano de água, a equipe deles fez um ótimo trabalho.

O chefe desta localidade de Servpro me ameaçou, enquanto eu estava sentado em pé sobre mim, estufou o peito e constantemente ameaçou com violência. Ele fez isso simplesmente porque fiz perguntas que ele não queria ter que responder.

Por exemplo, recusar-se a responder que produto químico ele usaria para tratar uma casa. Isso é uma violação de saúde e segurança que ele nem contaria ao dono da casa. Ou quando questionado sobre suas certificações, ele respondeu "Não se levante em minhas certificações."

Ele até colocou na cara dos donos que é uma mulher baixinha cuja única preocupação é com sua família e tudo o que ela quer saber é como mantê-los seguros.

Este ramo é uma piada e deve ser evitado a todo custo.

Tive uma ótima experiência com essa empresa. eles são muito profissionais e fizeram um ótimo trabalho.

Nossa ... Não posso acreditar que o serviço é tão ruim assim ..

Se estivesse disponível, eu atribuiria a esta operação uma classificação NEGATIVA de 10 estrelas!
Lidar com esta franquia ServPro de Beaufort Co. foi a experiência mais insatisfatória que já tive trabalhando com um provedor de serviços. Sou proprietário de uma pequena empresa de sucesso e sei algo sobre como você trata os clientes é a chave para o sucesso sustentável. Não consigo descobrir se esta operação é completamente incompetente ou simplesmente não se importa com os clientes, entrega de serviço ou resultados. Eu não posso acreditar que eles ainda estão no mercado. Comecei a lidar com eles em agosto para lidar com a coordenação de recuperação / restauração de nossos bens domésticos danificados em um incêndio em uma van em movimento durante o transporte. Eles deveriam coordenar o trabalho com uma franquia da ServPro na Louisiana, onde os produtos danificados estavam localizados. O provedor da Louisiana foi tranquilo, eficiente e competente. Trabalhamos com eles no local e eles embalaram os produtos e os enviaram via PODS para a Carolina do Sul para limpeza e restauração. Assim que as mercadorias chegaram à operação ServPro do condado de Beaufort, os problemas começaram. Não havia senso de urgência. Em quase todos os casos, os compromissos assumidos não foram cumpridos. Os cronogramas de limpeza e entrega não foram cumpridos. Houve extrema dificuldade em obter uma resposta deles. As mensagens deixadas foram ignoradas; não houve comunicação ou acompanhamento por parte deles caso um prazo não fosse cumprido. Nossas mercadorias deixadas com eles deveriam estar em um depósito seguro. Acontece que alguns foram roubados (para crédito deles, eles os substituíram por novos itens). Mas eles não me disseram isso até que insisti em recolhê-los impuros. Algumas mercadorias a serem limpas foram entregues com a aparência de que não haviam sido limpas. Posteriormente, fizemos nossa própria limpeza, então sabemos que a limpeza era possível. Agora é novembro, com 3 meses de processo, e ainda não recebemos alguns produtos que eles enviaram a terceiros para limpeza há 2 meses. O gerente de operações ou o presidente / proprietário parecem nunca estar disponíveis ou alcançáveis ​​e as mensagens deixadas para que eles liguem são ignoradas. Finalmente desisti e os despedi. Eu fui pessoalmente para a operação deles para retirar os produtos restantes que estávamos esperando para limpeza e entrega. Tive certeza de que eles estariam prontos para mim no horário combinado. Eles não eram. Acontece que um tapete de alto valor foi entregue a outro cliente em outro estado. E quando eles prometeram recuperar o tapete e entregá-lo para nós em uma determinada data / hora, eles perderam o prazo. Nunca fui faturado pelo trabalho realizado. Comuniquei à pessoa com quem estava lidando que não pagarei até ter uma conversa com o presidente para que possa relatar minha experiência com sua empresa. Deixei várias mensagens sem resposta. Minha última mensagem foi que, se o presidente não me ligar em um dia, minha próxima ligação será para o presidente da ServPro na sede corporativa. Comuniquei à minha seguradora a nossa experiência com esta empresa e recomendo que aconselhem os seus clientes a nunca utilizarem esta empresa. SE VOCÊ PRECISA DE SERVIÇOS DE RECUPERAÇÃO / RESTAURAÇÃO, RECOMENDO QUE VOCÊ ENCONTRE OUTRO PROVEDOR.

Cliente USAA. Nenhuma ideia de como eles terminaram na lista de fornecedores preferidos da USAA, e é uma má impressão da USAA que eles recomendem os clientes a esses caras. Eles nos disseram uma restauração de 1 mês após um incêndio ... Não comecei a trabalhar na casa por 3 semanas, e então só enviava caras 1-2 dias por semana por cerca de 4 horas por dia. 5 meses depois, minha casa ainda não está completa. Obra HORRÍVEL .. Tive de segui-los como uma mãe repreendendo uma criança pequena ... paredes danificadas, $ 2.000 de móveis danificados em seu nome, pintura descascando portas e guarnições, pintada sobre minhas luminárias, barras de toalha, etc. sobre encomendar pisos e tintas a tempo e, quando foram confrontados, tentaram culpar os fornecedores. Mão de obra POBRE. Fraca responsabilidade. Fraude de seguro (cobrou US $ 1900 da USAA para repintar os murais personalizados em meus viveiros ... exceto que eu os repintei ... algo que foi combinado desde o início). Chegou o dia da mudança, minha casa estava mal pintada e uma janela ainda estava quebrada (tenho dois filhos muito pequenos). Meus armários de cozinha nunca foram totalmente esvaziados e limpos do fogo, e minha casa nunca foi totalmente limpa antes de me mudar. Eles deixaram centenas de caixas empilhadas ao invés de desempacotar conforme seu contrato. Demorou mais de um mês para colocar a casa em ordem. Quando comecei a rechaçar em relação ao mau serviço e qualidade, fui extorquido e disse que eles não iriam terminar o trabalho se eu não atendesse SUAS demandas. Me intimidou a assinar documentos dizendo que a casa estava completa quando não estava perto. Se um incêndio em casa não fosse ruim o suficiente, esses caras acrescentaram um insulto total aos ferimentos.

Ah, e um dos caras deles roubou um cofrinho de $ 100 do meu filho. Todo o dinheiro do Natal e do aniversário, toda a sua vidinha. Patético.

Obrigado por tornar uma situação ruim suportável. Sua empresa prestou um ótimo serviço e tudo voltou ao normal rapidamente. Eu não poderia ter tido uma experiência melhor. Obrigado novamente.

Eu nunca vou esquecer andando de volta para minha casa cerca de 15 minutos. depois de ligar minha máquina de lavar louça caríssima e me encontrar nadando na água no amplo piso de pinho. A mangueira de água explodiu. Consegui entrar em contato com a Servpro, em nenhum momento eles vieram com um exército de pessoas e máquinas para me resgatar! Conheci uma jovem tão organizada chamada Andrea que se encarregaria da minha vida e voltaria a aperfeiçoar o trabalho total, o processo de secagem, as máquinas de sucção de água, os ventiladores de secagem em todos os lugares, a remoção e secagem de tapetes, remoção de móveis, isolamento sob o casa foi e foi substituída,
entrando em contato com a Pisos Especiais que veio, removeu as tábuas em concha e as substituiu por uma combinação exata e restaurou toda a área melhor do que antes da catástrofe acontecer! Parabéns a eles também. Embora eu nunca queira que alguém passe pelo drama de uma máquina de lavar louça interrompendo a vida de uma pessoa, se isso acontecer, o Servpro certamente fará a maneira mais fácil de voltar à vida como se nunca tivesse acontecido!

Hora da limpeza da primavera ... então eu mandei limpar meus dutos e tapetes. Liguei para o Servpro e eles estão aqui em poucos dias !! Dois caras entraram e um limpou os dutos enquanto o outro cuidava dos tapetes. Foi rápido, fácil e muito barato.