Selman Chevrolet Análise

Grande seleção de estoque, atendimento ao cliente tem espaço para melhorias.

Fui à Selman Chevrolet para comprar um novo caminhão de trabalho. Falei com Arthur, sentamos para projetar o caminhão e a caixa que iria nele. Ele me disse que me retornaria em alguns dias. Depois de cerca de 2 semanas eu não tinha ouvido falar dele, liguei para eles, ele disse que temos um no lote que está faltando, só falta uma coisa que você deseja depois de aparecer no lote cerca de uma hora depois, ele tinha a caixa de trabalho errada e estava faltando duas coisas. Ele me disse que esqueceu da caixa e que voltaria para me avisar quanto tempo levaria para conseguir um caminhão novo três semanas se passassem eu ainda não tinha ouvido falar dele, então liguei para o gerente geral da loja explicar a situação que ele me garantiu que me ligaria de volta em alguns dias, era no Wensday e que ele iria me responder. Eu disse a ele que tudo bem a qualquer hora da semana seguinte seria ótimo, ele insistiu em me ligar antes de sexta-feira. I Já se passou mais de um mês e meio e não ouvi de ninguém na Selman Chevrolet em relação ao meu caminhão que eu estava tentando encomendar um caminhão pessoal também, então eu entendo o problema. Eu não recomendo esta concessionária.

Excelente equipe, sempre faz você se sentir apreciado.

Vince Eible era um vendedor maravilhoso. Ele foi capaz de concluir todo o negócio sem ter que ir e voltar entre nós e o gerente. Ele fez tudo parecer simples ao comprar um carro. Ele foi muito profissional e eu o recomendaria a qualquer um que esteja procurando por um carro Chevy.

Como sempre, meu representante de serviço foi excelente, fazia meu veículo entrar e sair rapidamente

Todos na Selman são muito profissionais e trabalham para manter seus clientes satisfeitos. Eles foram acima e além no tratamento de problemas com meu carro. Estou muito feliz com eles.

Obrigado por tornar a compra de um carro novo uma experiência tão agradável. :)

Pior centro de serviço NUNCA. Depois da quarta vez e depois que eles mudaram isso e fizeram o mesmo problema Eles não retornam ligações. Eu acho que os mecânicos são macacos Não vá lá, mas se vc deve levar algumas bananas!

Gabe Trejo é tão confiável que posso confiar nele para coordenar os exames do meu carro sem muita supervisão. Nós dois estamos comprometidos em manter Black Beauty, meu HHR, funcionando por anos porque a Chevy não os fabrica mais. Agradeço a Gabe por ser meu anjo da Chevy.

Atendimento ao cliente horrível! Um representante de vendas desligou o telefone na minha cara depois que pedi um orçamento de aluguel!

O serviço e o tratamento foram bons, exceto por eu não saber que o Centro de Serviços de Veículos de Selman está mudando para consulta apenas. O 'podemos ver se podemos encaixá-lo' para nenhum compromisso não é legal. Venho aqui desde 2004, mas se se resume a apenas ter trabalho feito por hora marcada, irei para outro lugar porque minha agenda só permite que eu venha em horários específicos. Desculpe.

Gabriel em serviço garante que estou completamente satisfeito. Ele é profissional e agradável. Sempre tento usá-lo quando venho para o serviço.

Minha experiência não foi tão boa no passado. Desta vez, o consultor de serviço que me ajudou, William Sanchez, tem sido o melhor consultor de serviço com que trabalhei lá. Obrigado William pelo seu excelente atendimento ao cliente.

Pior centro de serviço. Levei meu carro para o mesmo problema três vezes e eles não conseguem descobrir o problema. Parece que eles colocaram um curativo no problema até a próxima vez. Estará à procura de um novo centro de serviços. Deveria ter olhado antes. O estacionamento é sempre limitado porque eles usam o estacionamento do cliente para exibir novos veículos. Amigos também tiveram experiências ruins aqui e se recusam a voltar.

uma lavagem rápida de carro teria sido um bom sinal, também alguns dos funcionários não usavam cobertura para o rosto, portanto, apenas avaliados em 8/10.

foi a melhor experiência que já tive para consertar itens de recordação

Não comprei um carro na Selman, mas sei que eles têm uma Body Shop fantástica, infelizmente já estive lá algumas vezes

Tudo foi ótimo. Equipe amigável de serviço rápido. Entrou e saiu em uma hora

foi uma ótima experiência de compra, recomendo Selman Chevrolet e Vince

Comprar meu carro na Selman foi rápido e fácil! Augie foi uma grande ajuda e tornou o processo muito mais fácil! Eu o aprecio muito. Obrigado!

Serviço sempre amigável e excelente que faz jus à sua reputação.

veio para o serviço de mudança de óleo em um sábado (sem nomeação) eles foram rápidos e os funcionários corteses.

o preço do serviço era competitivo para o óleo sintético.

Recentemente, tive que levar meu carro para o centro de colisão de Selman e deixar-me dizer que Bob foi definitivamente uma grande ajuda! Gostei que ele explicasse tudo em detalhes. Também o fato de ele ter me mostrado as peças exatas que precisavam ser substituídas e o preço estimado. Continue com o trabalho incrível, Bob! Definitivamente voltarei! Esperemos que não seja tão cedo! Obrigado!

Grande Concessionária! Nice staff e boa equipe de manutenção.

Frustração!! Só quero que meu carro seja reparado, mandei embora duas vezes! nenhum carro para emprestar enquanto o serviço meu carro! Estou em uma lista !!

O serviço foi rápido, rápido e tudo foi feito de forma satisfatória.

Infelizmente, o anúncio foi avaliado com um pacote atualizado que o carro usado não tinha. Demorou um minuto para perceber que o preço do carro estava incluído no pacote adicional. Ao negociar uma redução apropriada com os recursos ausentes, o gerente decidiu que US $ 250 quebraria o banco na oferta final e ficou mais feliz em deixar a venda cair em vez de trabalhar com uma oferta razoável. O motivo para uma estrela foi que mesmo depois de resolver essas questões o negócio manteve o anúncio com o pacote adicional que o veículo não possuía. Isca e troca de concessionária, cuidado!

Gente maravilhosa, profissional e melhor ainda em termos de atendimento, rapidez e muito. Adorei desde o momento em que começou até tirar o carro do estacionamento! Obrigado!

Concessionário amigável com equipe experiente. Os departamentos de peças, serviços e vendas são sempre úteis. Tenho apenas um Chevrolet e é muito fiável, mas as mesmas pessoas estão lá há anos quando preciso delas.

John Anthony foi tão bom. Nós nos divertimos muito comprando um novo Corvette!

A comunicação sobre o conserto do meu carro era inexistente. Quando liguei para obter informações, disseram-me que meu auxiliar estava almoçando e que ligaria de volta. Nunca recebi uma chamada de retorno. Liguei novamente e fiquei em espera por mais de 15 minutos. Quando finalmente consegui falar com meu representante de serviço, ele foi muito condescendente. Ele me disse que eu não entendo os reparos da transmissão, pois estou preocupado em não conseguir pegar meu carro de volta por uma semana. Posso não entender consertos de automóveis, mas entendo o atendimento ao cliente e ele não tem.

Muito bem, normalmente venho numa sexta-feira de manhã para o serviço geral e meu associado entendeu minhas necessidades e me fez entrar e sair rapidamente. A área de espera do cliente e o Wi-Fi me permitem continuar trabalhando enquanto espero. Obrigado

Quando entrei na área de serviço, fui ajudado prontamente e com educação. Eles me deram um prazo para o trabalho ser concluído e meu carro estava pronto nesse tempo. Experiência muito agradável!

Tão fácil e eficiente quanto a compra de um veículo pode ser. Obrigado a Tommy e sua equipe por toda a ajuda.

Muito idiota, Depois de deixar o caminhão, não me disseram nada que eles pudessem consertar - entre em contato com o On Star ...
Eles se esqueceram de lavá-lo - Dia totalmente desperdiçado

Todos no departamento de serviços, desde os gerentes aos redatores de serviços, são a melhor ajuda que você poderia encontrar, eles fazem o trabalho o mais rápido possível, considerando o quão ocupados estão

Sempre ótimo atendimento, trabalho rápido, área confortável e agradável para sentar e esperar.

Excelente atendimento ao cliente. Mike era ótimo no departamento de serviço.

A equipe foi ótima, acabamos indo com um GMC em vez de um Chevy devido aos recursos. Certamente recomendaria George e Arnie se você estiver procurando um carro novo!

Foi devido a uma bateria danificada que estava abaixo da capacidade de Warrenty porque meu carro não dava partida. Necessário para um salto inicial. AAA fez um diagnóstico e disse que eu tinha uma célula danificada. Selman fez seu próprio teste e não conseguiu replicá-lo, então eles não fizeram nada. Todas as manhãs, o carro tem dificuldade para dar a partida e eu me pergunto se ele vai dar partida. Tenho que esperar até que morra novamente para resolver o problema. Gostaria que pudesse ter cuidado da primeira vez.

Joseph no departamento de serviço é incrível !!!! Ele acompanhou nossa filha Elizabeth L. em seu primeiro grande reparo de serviço com total profissionalismo. Ele foi informativo durante todo o processo, explicando todos os detalhes do que precisava ser feito com o carro dela. Ele seguiu com o processo de reparo, certificando-se de que os reparos fossem feitos rapidamente, pois Elizabeth havia emprestado um carro. Como se isso não bastasse, ele também foi gentil e extremamente útil. Obrigada Joseph !!

Desde a compra do carro até o meu primeiro serviço, Selman foi super prestativo e me fez sentir como se estivesse sendo cuidado.

Primeiro você tem que marcar uma consulta que eles lhe avisam, então você ainda tem que esperar horas para ter seu serviço de óleo, então se houver algo errado, você terá que deixar seu carro durante a noite porque eles encontraram algo errado que provavelmente você deseja consertar, mas acaba sobrecarregando você: /

O que mais você pode dizer sobre Tommy incrível, profissional e excelente representação de sua empresa e da família Chevrolet.

Sempre profissional, ótimo serviço. Recomendo Selman Chevrolet ..

Joseph Perez, Especialista Profissional nº 1, do Departamento de Atendimento ao Cliente da Selman Chevrolet em Orange, CA. Realmente fiz um ótimo trabalho desde o início ao entrar em contato com as pessoas certas para resolver o problema com o couro danificado no interior do meu veículo, e as pessoas da equipe de campo que ele também contatou vieram à minha casa em Santa Ana, CA e fizeram um excelente notável trabalho completo de satisfazer minha necessidade. Sou um cliente muito satisfeito da Selman Chevrolet em Orange, CA

Acho que eles não vendem muitos Chevy Bolts - só consegui encontrar um novo (3 usados, com 35-45k milhas). Nenhum folheto para o Bolt e todos "ocupados". Posso subir até lá para tentar novamente ou simplesmente ir para a Autoland na segunda-feira. EU TENTO fazer compras locais ...

Me ajudando com uma chave para meu gto de 2006. Serviço amigável. Também trabalhei na pickup do meu pai

Jason Holley é o único vendedor de quem comprarei meu Chevy e Selman é a única concessionária de quem comprarei meu Chevy. Sempre ótimo serviço e valor.

A melhor oficina de carroceria de OC Bob me manteve atualizado a cada passo do caminho. Sem surpresas, apenas exatamente o que ele disse que aconteceu. Eu recomendaria; Selman Chevrolet para todos e quaisquer. (seu veículo não precisa ser um produto da GM) excelente artesanato, boa equipe.

Minha experiência com Selma é sempre boa. Nunca tenha que esperar para ser ajudado.

Demorou 3,5 horas para trocar o óleo e girar os pneus, o caminhão deveria ser lavado, eles esqueceram. Caminhão programado para problemas de recall na segunda-feira seguinte para 2 itens. O caminhão caiu às 7h30, a ordem de trabalho declarou a conclusão para as 2h30 do mesmo dia. Recebi um telefonema que vai exigir mais um dia. Deixei claro, nas duas visitas, que devo ter o caminhão concluído porque preciso dele para trabalhar no dia seguinte. Tentei me dar um caminhão, a melhor oferta foi um Traverse, que não vai funcionar para mim como empreiteiro. Perguntei o que foi feito nas 7 horas em que o caminhão esteve lá, nada ....

Não tem certeza do que fazer a seguir ??

Eu tinha comprado um Chevy Traverse usado e estava querendo consertá-lo em uma concessionária Chevy certificada. Decidi ir com Selman porque era o revendedor mais próximo de mim. Liguei no fim de semana e falei com uma pessoa experiente no atendimento ao cliente que pegou minhas informações e marcou minha consulta. Ao chegar descobri que não tinha hora marcada porque nem estava no sistema. Eles ainda puderam consertar meu carro, mas ao recebê-lo não fui informado do que eles descobriram sobre os problemas que encontraram durante meu serviço. Eu fui a outras concessionárias com meus carros anteriores (Mazda e Toyota) e todos eles foram muito diligentes em me informar o que encontraram antes de eu verificar e me dar suas recomendações. Aqui eles não me disseram nada. Só depois de voltar para casa e revisar a papelada é que descobri que meus freios precisam ser trocados, o fluido de freio estava baixo e que tenho um prego em um dos pneus. Coisas que eu provavelmente teria consertado lá se eles tivessem me contado.

Eu até perguntei sobre um clipe de teto lunar que precisava ser substituído e a pessoa provavelmente ficou maravilhada porque quando perguntei quanto custaria aquela peça, ele apenas disse que levaria cerca de 3 horas para encontrar qual peça era ... realmente queria saber que ele faria isso .... sim, não o melhor serviço ao cliente.

Decepcionado com minha experiência aqui. Estarei indo para outro lugar para o serviço.

Tive uma ótima experiência no sábado passado, trabalhando com Larry e o vendedor Arnie. Eles trabalharam pacientemente para tentar encontrar o negócio certo para mim, um cara quase sem crédito. 5 km abaixo e eu estava saindo do estacionamento em um Chevy Sonic 2016. Carmax me envergonhou, Selman trabalhou comigo.

Realmente gostei da experiência e com certeza comprarei aqui novamente. Altamente recomendado.

Não recomendado serviço ruim, vendedor e gerente nada útil eles fazem você esperar por horas e nem mesmo ajudam em TODOS os veículos usados ​​superfaturados

Nos 20 anos que tive meu caminhão, sempre tive um bom atendimento.

Aluguei quatro veículos daqui de 2014 a 2018. Esses caras são os melhores. Meu gerente de vendas é Vince Eible. Ele é o cara de quem aluguei os quatro veículos. Vá vê-lo. Além disso, os funcionários do departamento de serviço são muito atenciosos, corteses e profissionais. Joe P & Mike são fantásticos.

Pela primeira vez aqui, acabei de levar meu Silverado 2019 para trabalho de recall. Entrei e saí rápido, apesar do feriado do presidente movimentado. Cheguei aqui algumas horas mais cedo antes do meu agendamento agendado das 9h, mas foi acomodado oportunamente. Fui recebido por Joe e William que foi muito profissional e cortês ao longo de toda a experiência. Fui recebido, deu uma estimativa de tempo para quando meu veículo estaria pronto, perguntou se eu queria que meu caminhão fosse lavado e caminhei até a sala de espera .. Eles fazem você se sentir bem-vindo com certeza. Trarei de volta meu veículo para quaisquer outras necessidades de serviço / peças! Adereços para Joe e William para uma experiência incrível!

Excelente equipe. Qualquer dúvida eles ajudarão sem o. "Upsell".

Eu nunca tive nada além de um serviço fantástico de Selman. Acabei de comprar meu segundo veículo da Selman e com certeza colocarei o Selman no topo da lista na próxima compra também. Eu aprecio o relacionamento pessoal da velha escola que eles constroem com seus clientes. Eles ganharam meu negócio e meu respeito.

Ótima experiência, muito eficiente e cortês, toda a equipe de recepção, vendas. Bom processo de compra de veículo. Eles valorizam meu tempo e negócios. Segunda compra de carro novo na concessionária. Excelente trabalho, vendedor Mike Bradley.

Tenho meu carro reparado na Selman desde que o comprei em 2006. A Selman tem prestado um ótimo serviço para as necessidades de manutenção e reparo.

Só uma vez eu precisei trazer meu carro de volta para um segundo conserto de ar condicionado. Inicialmente, o carro estava soprando ar quente por uma das aberturas e ar frio pela outra. O consultor de serviço insinuou que o carro provavelmente fez isso antes do reparo. Eu discordei e eles me pediram para trazer o carro de volta no dia seguinte.

Eles reprogramaram o sistema que controlava o fluxo de ar de ventilação e o problema foi resolvido.

Em sua maior parte, sua equipe foi amigável e profissional ao longo dos anos.

Selman Chevrolet é uma organização incrível. Atualmente, possuímos 4 Chevrolets e minha esposa não era fã da Chevrolet até que experimentou o incrível atendimento ao cliente da Selman, logo após nos casarmos. Recentemente, compramos uma minivan de outra marca (já que a GM não oferece minivans) e foi um grande erro. O veículo não está à altura dos padrões de qualidade da Chevrolet, nem tampouco a concessionária com a qual lidamos como Selman. Os clientes são tratados como família na Selman e pessoas como Trey, Tommy e Todd fazem toda a diferença. Depois de testemunhar o incrível atendimento ao cliente de Todd ontem, minha esposa decidiu que quer se livrar de sua minivan, que ainda não estava fora do período de garantia, e comprar um Chevrolet SUV da Selman. Nunca nos sentimos enganados na Selman e, ao contrário de muitos outros revendedores, eles têm o mais alto nível de integridade em seus negócios, o que significa muito para nós!

É sempre um prazer trabalhar com a equipe daqui. Sem transações de pressão, eu até trouxe meus pais para comprar um carro no dia seguinte!

Fui calorosamente recebido pelo representante de serviço Gabe, que me reconheceu e rapidamente colocou meu Corvette na fila para o serviço. Gabe teve tempo para explicar o que o gadget faz quando conectado ao sistema elétrico para obter informações do veículo. Mudei-me para a área de espera do cliente e desfrutei do ambiente limpo e claro. Gabe veio me ver em cerca de 45 minutos e me informou que meu Corvette estava pronto. Eu estava entrando e saindo da concessionária em cerca de uma hora para uma troca de óleo e filtro. A papelada mostrou que meu veículo passou por muitas verificações de serviço, incluindo ajuste de inflação dos pneus. Estou muito satisfeito com o departamento de serviço da Selman Chevrolet e especialmente com seu representante Gabe que sempre age de maneira calorosa e profissional.

O pior serviço ao cliente com o qual já negociei ... Eu já tive um Kia Forte, que supostamente é um carro de menor valor. Agora tenho um Chevy Malibu 2017 que ainda nem tem 4 meses. Eu tenho. e-mail de diagnóstico informando que havia algo detectado nas emissões, então liguei para marcar uma consulta para verificar. Eles só trabalham das 7h30 às 16h, esse é o meu horário de trabalho, oh e eles NÃO fazem manutenção nos carros aos SÁBADOS, apenas soluções rápidas como trocas de óleo e rotação de pneus ... Eu perguntei bem, você pode dar um vechile emprestado e o representante de serviço disse não, a menos seu carro está dirigindo muito "engraçado ou impossível de dirigir", então, neste momento, perguntei por um gerente bc como é que eu acabei de comprar um carro nesta concessionária e estou recebendo alertas sobre algo que está errado e que não está sob meu controle e eu não consigo ninguém para me ajudar a consertar meu carro ou acomodar minha programação. Bem, o gerente nunca me ligou, o representante de serviço ligou e disse que ela me colocou na lista de espera para conseguir um carro ... bem, chega segunda-feira e ela me liga para dizer que eles têm um empréstimo para mim para usar o empréstimo Eu tenho que ter um cartão de crédito (nem todo mundo possui um cartão de crédito), então eles me negaram o empréstimo. Ainda estou em total descrença de que não consigo consertar meu carro ou qualquer tipo de acomodação ... RIDÍCULO quando eu era dono do meu Kia, eu apenas dirigia e eles cuidavam de mim instantaneamente ... fale sobre o cliente serviço e valorizando seus clientes. Então eu decidi ligar para chevy em Irvine e em 5 min vs 1 semana falando com Selman meu carro estava marcado para manutenção no sábado! LUGAR HORRÍVEL

Fiz manutenção de rotina em maio de 2016 em Silverado. Marquei uma consulta e Selman foi rápido e mandei consertar meu caminhão rapidamente.

Um pouco louco tentando sair de lá, mas o serviço geral é excelente.

Tive meu Corvette em serviço por 39 dias, só recebi um telefonema. Preenchi uma pesquisa ruim por meio de chevy que foi enviada para meu e-mail. Eu declarei especificamente para que o GM Walter me chamasse, deixei para Walter o Gerente Geral uma mensagem de voz que nunca retornou minha ligação. Se o gerente geral não puder nem ligar de volta e explicar por que todo mundo na concessionária segue o mesmo processo. Eu estava disposto a trocar meu veículo e ter uma perda de 16.000 dólares em vendas que realmente não me importava em fazer isso acontecer. Queria uma cotação de acessórios para 4K no valor de peças era suposto reavivar uma chamada de volta nunca foi chamada. Trabalho no setor de serviços e é a pior experiência que já tive. Existem muitos revendedores por aí, mas este não é o lugar para se visitar. A melhor parte da minha experiência foi mesmo após a colisão e o serviço fez cerca de 19.000 dólares de trabalho, meu carro nem sequer foi lavado ou limpo. É uma sensação incrível quando você se inclina. Sem mencionar que garantir peças de colisão também é fraude de seguro. Boa coisa para o Better Business Bureau, o B.A.R e o atendimento ao cliente da Chevrolet.

Tivemos uma experiência muito ruim nesta concessionária. Recebemos uma prova específica por telefone e, depois de dirigir 2 horas para chegar lá, fomos informados de que eles, na verdade, não honrariam o preço. Para uma empresa chamada "família", minha família foi tratada muito mal. Eu não recomendaria usar esta concessionária no futuro.

Todd, meu representante, foi muito útil, conseguindo um aluguel para mim enquanto meu carro estava sendo consertado. Obrigado Todd por ser muito útil

Esta Concessionária é o lugar para você manter seu carro todo GM. Todos lá são mais do que agradáveis. É incrível.

Compramos o segundo veículo deles. Arnie nos oferece o melhor negócio! Ótimo atendimento ao cliente